Ich hatte im Januar einen Hotelgutschein bei Limango von Animod gekauft. Mein Kennwort für diese Reise wurde von Animod nicht freigeschaltet. Deshalb hatte ich mich an Limango gewendet- danach wurde das Problem behoben.
Nun gibt mir Animod für dieses Hotel keinen einzigen Tag zur Auswahl, obwohl mein Gutschein noch lange gültig ist.
Also habe ich mich erneut an Limango gewendet. Sie helfen mir erneut UND erklären, auf welchen Stand die Klärung ist.
Ich finde, dass Limango auf die Kritiken aus der Vergangenheit eingegangen ist und ihre Dienstleistung gegenüber ihren Kunden stark gebessert hat - sie erklären viel mehr und bleiben vor allen Dingen immer sehr nett im Ton. Weiter so und danke, dass Sie sich um meinen Fall kümmern.
Es gefällt mir nicht, dass die Geldbeträge bei Rückgaben nicht erstattet werden sondern auf ein Gutschein-Konto gebucht werden. So kann das Guthaben erst mit einer neuen Bestellung verrechnet werden. Diese Vorgehensweise finde ich sehr schlecht, da man ja auch als Kunde die Ware, die man bei Limango bestellt in Vorkasse bezahlen muss. Dann sollte auch gewährleistet sein, dass man sein Geld bei einer Rückgabe auch zurück bekommt.
Ware passt, aber der Versand..... kostenpflichtig und es dauert ewig
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vor 13 Tagen
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Meine Sendung ist immer noch nicht angekommen.
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Antwort von www.limango.de
vor 12 Tagen
Hallo,
bitte kontaktiere uns bezüglich deines Anliegens unter support@limango.de und teile uns die Bestellnummer mit, damit wir dieses schnellstmöglich bearbeiten können.
Viele Grüße
Dein limango Team
27.04.2024
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27.04.2024
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Leider sehr lange Lieferzeit. Scancode auf Verpackung passt nicht mit Scancode auf Produkt überein. Schätze, das Zeugs kommt mal wieder aus China.
Limango war dieses Mal sehr schnell mit der Lieferung doch finde ich ärgerlich, das ich € 1,75 als "Stundungsentgeld" bezahlen muß, weil ich einen Kauf auf Rechnung bevorzuge. Die € 4,95 Versandkosten hätten gereicht.
Zwar billig, aber man muss mehrere Abstriche machen. Versand+Verpackung mangelhaft.
Positiv: Das bestellte Kleid war qualitativ sehr gut und entsprach der Beschreibung. Preis auch i.O.
ABER
Der Versand durch Hermes ist eine Katastrophe. Es dauert immer zu lange und das Paket wird vor die Tür "hingeschmissen", ohne zu klingeln und die Nachricht, dass das Paket zugestellt ist bleibt i.d.R. aus :-(
Verpackung einfach, bililig und sicherlich nicht angemessen zu den Versandkosten.
Und last but not least das Kleid musste ich leider zurückschicken, da die bestellte Größe (46) nicht passte und m.E. eher als slim-fit bezeichnet werden sollte. Größe 48 gibt es nicht => zwnagsweise Retour.
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27.04.2024
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Lieferung rechtzeitig.
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26.04.2024
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26.04.2024
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Dauert alles zu lange besonders die Retouren, so was habe ich noch nicht erlebt....
Lieferung sehr langsam, nicht alle Artikel kamen, schon öfters bestellt, das erste Mal Probleme diese Art, der Infofluss war aber gut.
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25.04.2024
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Lieferzeiten zu lange, sollte schon während des Bestellvorgang gezeigt werden/hingewiesen werden.
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24.04.2024
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Die teilweise langen Lieferzeiten finde ich noch gut.
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24.04.2024
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Die Preise sind top, Artikel fehlen und gehen auf Transportweg "verloren"
Die Preise sind top, die Qualität immer der Marke entsprechend.
Aber die Transportsicherung der Pakete von Limango direkt ist unterirdisch. Ich habe jetzt schon mehrfach das Problem gehabt, dass Artikel einfach fehlen. Einmal eine komplette Kinderausstattung, jetzt fehlen Schuhe.
Limango versucht dies auf den Kunden abzuwälzen und will die Kosten nicht erstatten. Erst mit rechtlichen Gesetzeszitaten und verweis auf die entsprechenden Gesetzestexte wird eingelenkt. Aufwendig und ärgerlich. Mit ein Paar Klebebändern gäbe es das Problem nicht.
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Antwort von www.limango.de
24.04.2024
Hallo,
vielen Dank für Deine Bewertung!
Wir möchten uns für den Vorfall aufrichtig entschuldigen und haben dein Feedback an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Wir hoffen, dass Du uns eine neue Chance gibst, dir zu beweisen, dass wir es besser können. Bitte kontaktiere uns bezüglich deines Anliegens unter support@limango.de und teile uns die Bestellnummer mit, damit wir dieses schnellstmöglich bearbeiten können. Bei allen Fragen stehen wir dir gerne per E-Mail unter support@limango.de zur Verfügung.
Viele Grüße
Dein limango Team
Hallo,
vielen Dank für Deine Bewertung!
Wir möchten uns für den Vorfall aufrichtig entschuldigen und haben dein Feedback an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Wir hoffen, dass Du uns eine neue Chance gibst, dir zu beweisen, dass wir es besser können. Bei allen Fragen stehen wir dir gerne per E-Mail unter support@limango.de zur Verfügung.
Viele Grüße
Dein limango Team
24.04.2024
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24.04.2024
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Antwort von www.limango.de
24.04.2024
Hallo,
vielen Dank für Deine Bewertung!
Wir möchten uns für den Vorfall aufrichtig entschuldigen und haben dein Feedback an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Wir hoffen, dass Du uns eine neue Chance gibst, dir zu beweisen, dass wir es besser können. Bei allen Fragen stehen wir dir gerne per E-Mail unter support@limango.de zur Verfügung.
Viele Grüße
Dein limango Team
23.04.2024
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