Ich hatte im Januar einen Hotelgutschein bei Limango von Animod gekauft. Mein Kennwort für diese Reise wurde von Animod nicht freigeschaltet. Deshalb hatte ich mich an Limango gewendet- danach wurde das Problem behoben.
Nun gibt mir Animod für dieses Hotel keinen einzigen Tag zur Auswahl, obwohl mein Gutschein noch lange gültig ist.
Also habe ich mich erneut an Limango gewendet. Sie helfen mir erneut UND erklären, auf welchen Stand die Klärung ist.
Ich finde, dass Limango auf die Kritiken aus der Vergangenheit eingegangen ist und ihre Dienstleistung gegenüber ihren Kunden stark gebessert hat - sie erklären viel mehr und bleiben vor allen Dingen immer sehr nett im Ton. Weiter so und danke, dass Sie sich um meinen Fall kümmern.
Es gefällt mir nicht, dass die Geldbeträge bei Rückgaben nicht erstattet werden sondern auf ein Gutschein-Konto gebucht werden. So kann das Guthaben erst mit einer neuen Bestellung verrechnet werden. Diese Vorgehensweise finde ich sehr schlecht, da man ja auch als Kunde die Ware, die man bei Limango bestellt in Vorkasse bezahlen muss. Dann sollte auch gewährleistet sein, dass man sein Geld bei einer Rückgabe auch zurück bekommt.
Die Lieferung ist vorbildlich. Schade jedoch, dass manche Artikel eine ziemlich lange Lieferzeit haben, deshalb musste ich 4 Artikel stornieren, da sie sonst in der Urlaubszeit eingetroffen wären.
Es wurde ein falscher Artikel geliefert (stimmte gar nicht mit der Abbildung und Artikelbeschreibung überein). Mit entsprechender Anmerkung zurückgesendet. Als Ersatzlieferung wurde erneut der gleiche falsche Artikel geliefert. Es lässt sich offenbar nicht alles automatisieren, ab und zu sollte auch mal ein echter Mensch die Anmerkungen lesen.
Die Prüfung der zurückgesendeten Artikel und Erstattung des Kaufpreises dauert immer ziemlich lange (ca. 2 Wochen).
Fast immer komplizierte Retoure. Oft sind keine Rücksendescheine der Ware beigelegt und man muss diese umständlich anfordern.Man überlegt sich deshalb zweimal, ob man noch bei Limango bestellen möchte.
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16.04.2024
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Ich würde gerne auswählen können, ob mit DHL oder Hermes versendet wird.
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16.04.2024
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16.04.2024
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16.04.2024
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Kostenpflichtige Retoure, 3 verschiedene Sendungen aus einer Bestellung
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16.04.2024
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16.04.2024
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Bestellungen dauern oft zu lange
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15.04.2024
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Bezahlung zu früh
die Bezahlung sollte unmittelbar mit der Sendung der Ware erfolgen
Kauf auf Rechnung, ohne Zusatzgebür wäre besser. Bisher hatte ich noch keinen Shop, bei dem ich auf Rechnung betellt habe ( mache ich nur so ) bei dem eine Zusatzgebür für Rechnungskauf verlangt wird.
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