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baupark.de
Bewertungen:

1.178 Bewertungen in den letzten 12 Monaten2.922 Bewertungen insgesamt  

4,28
Gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

11.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Das Material online bestellt und per PayPal bezahlt. Die Kommunikation war sehr gut. Die Ware wurde am übernächsten Arbeitstag versendet. Der Spediteur hat allerdings lange gebraucht und ständig den Liefertermin angepasst. Leider wohl auch nicht so schönend mit der Ware umgegangen. Keine Palette blieb unversehrt. Laut dem Fahrer wurde die Ware so verladen :-( Siehe Bilder. Bitte den Spediteur wechseln. Meine Solaranlage werde ich hier nicht bestellen wollen.

Relevanteste negative Bewertung

21.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Es gab bisher immer Probleme mit der Lieferung und den Lieferzeiten, auf emails wird so gut wie nie geantwortet oder erst Tage später, fragen werden überlesen oder ausgelassen, im Großen und Ganzen gibt es mit, baupark nur Probleme in der Lieferung und in der Rücknahme von Artikel. Ich hab beschädigte Ware bekommen, und bin seit Tagen dabei sie zurück zu schicken und oder eine Abholung zu organisieren, doch von baupark kommt keinerlei Hilfe, das retour Label kommt über GLS doch die Shops wollen das Paket nicht annehmen da es “zu groß ist“ Es ist nicht zu groß nur die Shops wollen lieber kleine Pakete, und auf emails um Hilfe von Baupark kommt keine Reaktion mehr.
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Bewertungen für baupark.de

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Relevanz
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(43)
(129)
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04.10.2023
 Verifizierte Bewertung
In der Lieferung fehlten ein paar Kabel mit Stecker für ein PV-Anlage. Im beiliegenden Lieferschein waren diese jedoch abgehakt. Von zwei mal 30m Kabel waren es einmal 29,60m und einmal 29,80m. Auf mehrere Emails hat der Verkäufer nicht reagiert. Über seine angegebene Rufnummer ist er nicht erreichbar (Rufnummer nicht vergeben).
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Antwort von baupark.de
23.01.2024
Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten aufgrund der nicht gelieferten Kabel und der schlechten Erreichbarkeit. Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Ihr Feedback ist äußerst wichtig für uns, und wir möchten sicherstellen, dass solche Probleme behoben werden. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Prozesse zu verbessern, um solche Unannehmlichkeiten in Zukunft zu vermeiden. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und wir setzen alles daran, unseren Service weiter zu optimieren. Für weitere Anliegen oder Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und die Möglichkeit, aus Ihren Erfahrungen zu lernen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Baupark.de Team
07.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferung unvollständig, telefonisch keiner zu erreichen, Nachlieferung seit Tagen angekündigt, passiert ist nichts. Habe Käuferschutz beantragt. Nicht zu empfehlen. Update: Inzwischen ist die Lieferung eingetroffen, aufgrund des Ganzen Ärger würde ich hier trotzdem nicht mehr bestellen.
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Antwort von baupark.de
23.01.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback. Es tut uns leid, dass es zu einer unvollständigen Lieferung kam. Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir ständig an neuen Prozessen arbeiten, um unseren Service zu verbessern und Sie zufriedenzustellen. Falls es weitere Anliegen gibt, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Baupark.de Team
10.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Bisher ist noch keine Ware angekommen und der Händler hat bislang noch kein" Lebenszeichen " von sich gegeben. ( außer der Rechnung vom 4.9.23) Habe daraufhin gestern ein schriftliche Nachfrage gestartet und am Montag werde ich zusätzlich noch einmal mündliche nachfragen.
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Antwort von baupark.de
23.01.2024
Lieber Kunde, herzlichen Dank für Ihr Feedback, und es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Bestellung bisher nicht bei Ihnen eingetroffen ist. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Unsere Servicequalität steht im Fokus, und wir haben bereits interne Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass solche Situationen nicht mehr vorkommen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Baupark.de Team
01.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Ware, die nicht vorrätig ist, nicht zum Verkauf einstellen, auf Widerruf reagieren

Im Falle eines Widerrufs zügig antworten (gemäß Netiquette) und zahlen, ohnedass andere Instanzen eingeschaltet werden müssen. Ware, die noch nicht im Lager ist, zum Verkauf einstellen und als abholbar einerseits - aber erst Wochen später lieferbar deklarieren?
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Antwort von baupark.de
18.01.2024
Lieber Kunde, herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihr konstruktives Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass die Ware, die Sie bestellen wollten, nicht vorrätig war. Wir nehmen Ihre Anmerkung ernst und werden daran arbeiten, solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir entschuldigen uns aufrichtig für jegliche Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von baupark.de
23.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Angeben Lieferzeit stimmte nicht. Als dann endlich das Produkt lieferbar war, wurde mir am Liefertermin mitgeteilt, dass noch ein Kabel fehlt. Bin dann vom Kauf zurückgetreten, warte nun seit 4 Wochen auf die Rückerstattung des Kaufpreises.
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Antwort von baupark.de
23.01.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback, und es tut uns aufrichtig leid, dass Sie mit unserer Lieferzeit unzufrieden waren. Wir haben Ihre Kritik ernst genommen und möchten uns für eventuelle Unannehmlichkeiten entschuldigen. In den letzten Monaten haben wir intensiv an der Optimierung unseres Bestell- und Lieferprozesses gearbeitet, um sicherzustellen, dass die angegebenen Lieferzeiten verlässlicher sind. Sollten Sie weitere Anliegen oder Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir freuen uns darauf, Ihnen in der Zukunft eine positive Erfahrung bieten zu können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Baupark.de Team
30.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Nachdem ich bestellt und bezahlt habe sagte man mir das die Ware im Moment nicht mehr vorhanden wäre. Hätte ich das vorher gewusst hätte ich nicht gekauft. Nun sitze ich und warte oder muss doppelt kaufen. So geht man nicht mit Kunden um.
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Antwort von baupark.de
23.01.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie mit unserem Service unzufrieden waren, insbesondere bezüglich der Lieferzeit. Wir haben Ihr Anliegen bereits zur Kenntnis genommen und möchten uns für eventuelle Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir haben in den letzten Monaten erhebliche Verbesserungen an unserem Kundenservice vorgenommen, um die Erreichbarkeit und Antwortzeiten zu optimieren. Sollten Sie weitere Anliegen oder Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir freuen uns darauf, Ihnen in der Zukunft eine positive Erfahrung bieten zu können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Baupark.de Team
AP
Achim P.
Gescher Hochmoor
19.07.2023
 Verifizierte Bewertung

sehr unkompetent, unhöflich, ganz zu schweigen vom Schriftverkehr. Rechtschreibfehler usw...

unkompetent , sehr unhöflich ( keine Anrede, keine Tageszeit ), ganz zu schweigen von den Rechtschreibfehlern in der Korrespondenz. Bestellungen durcheinander geworfen. Am Ende abbestellt. Nie mehr wieder bei dem Durcheinander.
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Antwort von baupark.de
18.01.2024
Lieber Achim P., wir bedauern aufrichtig, dass Sie mit unserem Kundenservice unzufrieden waren. Unsere Servicequalität ist uns sehr wichtig, und wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Ebenfalls möchten wir uns dafür entschuldigen, dass Sie Unhöflichkeit in unserem Unternehmen erlebt haben. Das entspricht nicht unseren Standards, und wir entschuldigen uns für jegliche Unannehmlichkeiten. Wir nehmen Ihr Anliegen ernst und werden sicherstellen, dass unsere Mitarbeiter geschult werden, um einen höflichen und professionellen Service zu gewährleisten. Wir hoffen, Sie geben uns die Möglichkeit, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von baupark.de
21.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Ware kam unvollständig (es fehlte 1/3)- völlig zerfleddert und miserable Qualität an- bei Rückruf hiess es dann wird erstattet- aber es wurde NUR 100€ statt 300€ erstattet- NIE WIEDER.PS: telefonisch ist der Shop NIE erreichbar
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Antwort von baupark.de
23.01.2024
Sehr geehrter Kunde, es tut uns aufrichtig leid, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Ihre Meinung ist für uns von größter Bedeutung, und wir nehmen Ihr Feedback ernst. Wir arbeiten intensiv daran, uns weiterzuentwickeln und Prozesse zu verbessern, um solche Unannehmlichkeiten in Zukunft zu vermeiden. Ihre Meinung ist uns wichtig, und wir setzen alles daran, unseren Service weiter zu verbessern. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Baupark.de Team
10.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Reklamationen werden mangelhaft bearbeitet, es vergehen viele Tage bis man eine Antwort. Und die Probleme werden trotzdem nicht gelöst. Schade. Die Bestellung und Lieferung klappte bis auf die beschädigte Ware ganz gut.
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Antwort von baupark.de
18.01.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie mit unserem Kundenservice unzufrieden waren. Wir haben in den letzten Monaten erhebliche Anstrengungen unternommen, unseren Service zu verbessern, und bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Ihr Feedback ist für uns äußerst wertvoll, und wir werden weiterhin daran arbeiten, unsere Prozesse zu optimieren. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von baupark.de
16.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Zuerst Flasche Ware geliefert, dann Nachlieferung mit wiederum falscher Ware. Es wurde auf die Reklamation Tage nicht geantwortet und schlussendlich auch kein entgegen kommen mit der korrekten Lieferung.
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22.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Gewebewinkel 10 Stück bestellt / 5 wurden geliefert. Reaktion :schicken Sie uns ein Foto. Wie fotografiert man einen Fehlbestand. Teopfkantenprofil 12 Stück bestellt . Nix geliefert .Keine Info
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Antwort von baupark.de
23.01.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr offenes Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie mit unserem Kundenservice nicht zufrieden waren und es zu Unannehmlichkeiten bezüglich der Lieferzeit und Lieferung kam. Wir haben Ihr Anliegen ernst genommen und bereits Maßnahmen ergriffen, um unseren Service zu verbessern. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir werden Sie umgehend kontaktieren, um eine Lösung zu finden und sicherzustellen, dass Sie in Zukunft eine positive Erfahrung mit Baupark.de machen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Baupark.de Team
12.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Katastrophe!!!!!

Leider empfehle ich den Shop nicht ewige Lieferzeit von bis zu 4-5 Wochen! Telefonisch nur sehr schwer zu erreichen auf E-Mail kommt erst 2-3 Wochen später eine Antwort!
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Antwort von baupark.de
24.01.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern zutiefst, dass Sie mit unserer Serviceleistung unzufrieden waren. Unsere Kundenbetreuung wurde in den vergangenen Monaten erheblich erweitert, um die telefonische Erreichbarkeit und Antwortzeiten spürbar zu verbessern. Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen und versichern Ihnen, dass wir Ihre Kritik ernst nehmen. In den vergangenen Monaten hatten wir aufgrund eines großen Bestellaufkommens Herausforderungen bei der Einhaltung der versprochenen Lieferzeiten. Wir möchten betonen, dass wir intensiv an der Verbesserung unserer Prozesse gearbeitet haben, um die Lieferzeiten jetzt deutlich verlässlicher anzeigen zu können. Ihre Rückmeldung ist für uns sehr wertvoll, und wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Vielen Dank Mit freundlichen Grüßen, Das Team von baupark.de
RG
27.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Erreichbarkeit zum Zeitpunkt des Einkaufes

schlechte Erreichbarkeit nach dem Kauf, Stornierung bis heute nicht bestätigt. Bei telefonischer Kontaktaufnahme durch Baupark wurde Besserung in Aussicht gestellt.
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Antwort von baupark.de
18.01.2024
Lieber Rico G., wir bedauern zutiefst, dass Sie Schwierigkeiten hatten, uns zu erreichen. Im Zuge unserer Bemühungen zur Serviceoptimierung haben wir in den letzten Monaten erhebliche Maßnahmen ergriffen, um die Erreichbarkeit zu verbessern. Es tut uns leid, falls Sie dadurch Unannehmlichkeiten erfahren haben. Wir stehen Ihnen zur Verfügung und würden uns über weitere Details oder Anregungen freuen. Bitte zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren. Herzliche Grüße, Ihr Team von baupark.de
NA
Nemer A.
Werdohl
05.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Schrott verkaufer habe seit 12 August inwerter zurück bis jetzt keine Rückmeldung und keine Rückerstattung andre verkaufer braucht bis eine Woche
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Antwort von baupark.de
23.01.2024
Lieber Nemer A., vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns unzufrieden sind. Unser Kundenservice wurde in den letzten Monaten erheblich erweitert, um die telefonische Erreichbarkeit und Antwortzeiten auf E-Mails zu verbessern. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und möchten die Gelegenheit nutzen, Ihren Fall individuell zu klären. Wir haben Sie bereits kontaktiert, um eine besänftigende Lösung zu finden. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Baupark.de Team
03.09.2023
 Verifizierte Bewertung

keine Lieferung nach einer Woche

Nach einer Woche habe ich immer noch keine Ware erhalten. Sie wurde lt. tracking auch noch nicht an DHL übergeben - Status also sehr unklar...
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Antwort von baupark.de
24.01.2024
Lieber Kunde, herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns aufrichtig leid, dass es zu Lieferverzögerungen kam. Wir haben Ihre Bestellung identifiziert und bereits Maßnahmen ergriffen, um das Problem zu lösen. Entschuldigen Sie bitte die Unannehmlichkeiten. Unsere verbesserten Lieferzeiten werden sicherstellen, dass zukünftige Bestellungen pünktlich eintreffen. Wir hoffen, Sie geben uns die Gelegenheit, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von baupark.de
24.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Teillieferung

Von meiner Bestellung wurde leider nur eine Position geliefert! Jegliche Nachfrage per Email oder Telefon waren vergeblich.
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Antwort von baupark.de
24.01.2024
Sehr geehrter Kunde, herzlichen Dank für Ihr ehrliches Feedback und Ihre offenen Worte zu Ihrer Bestellung bei baupark.de. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten aufgrund der Teillieferung entschuldigen. Ihre Bewertung zeigt uns, dass wir noch besser werden können. Es freut uns, Ihnen mitteilen zu können, dass wir intensiv an der Verbesserung unseres Kundenservices gearbeitet haben. Unser Team wurde erheblich vergrößert, um die telefonische Erreichbarkeit und die Antwortzeiten auf E-Mails wesentlich zu verbessern. Ihre Erfahrung ist uns wichtig, und wir setzen alles daran, unseren Service weiter zu optimieren. Für weitere Details oder um Ihnen direkt behilflich zu sein, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir hoffen, Sie geben uns eine weitere Chance, Sie von unserer verbesserten Servicequalität zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von baupark.de
08.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Mein Kauf wurde storniert - ohne angaben von Gründen - tags darauf war der Preis des Paketes um fast 2.000,- gestiegen!
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Antwort von baupark.de
18.01.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihr Kauf storniert wurde, und wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir bereits Schritte unternommen haben, um die Ursache dieses Problems zu identifizieren und zu beheben. Wir schätzen Ihre Geduld und hoffen, die Gelegenheit zu bekommen, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von baupark.de
11.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Schwieriger Service / keine Lieferung

2 Tage Lieferzeit lt Shop, über eine Woche später noch kein Versand. Service-Telefonnr läuft ins Leere... Seriös?
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Antwort von baupark.de
18.01.2024
Lieber Kunde, herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie mit unserem Service unzufrieden waren. Wir haben bereits Schritte unternommen, um unsere Servicequalität zu verbessern, und bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Ihr Feedback ist uns wichtig. Falls Sie weitere Anliegen haben, kontaktieren Sie uns bitte direkt, damit wir eine zufriedenstellende Lösung finden können. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von baupark.de
KR
Kathrin R.
Wernigerode
05.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Paket ist bis jetzt nicht angekommen, aber keine Nachricht erhalten. Erst auf meine Anfrage wurde recherchiert.
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22.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferzeit weit überschritten und zur Krönung den falschen Wechselrichter geliefert einmal und nie wieder
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Antwort von baupark.de
18.01.2024
Lieber Kunde, herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns aufrichtig leid, dass die Lieferzeit Ihre Erwartungen überschritten hat. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung und möchten sicherstellen, dass solche Unannehmlichkeiten zukünftig vermieden werden. Wir möchten betonen, dass wir in den letzten Monaten intensiv daran gearbeitet haben, unsere Lieferzeiten zu optimieren. Ihr Feedback ist für uns äußerst wertvoll, und wir nehmen es ernst, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von baupark.de