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baupark.de
Bewertungen:

1.167 Bewertungen in den letzten 12 Monaten2.896 Bewertungen insgesamt  

4,26
Gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 19.06.2012
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
baupark.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

11.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Das Material online bestellt und per PayPal bezahlt. Die Kommunikation war sehr gut. Die Ware wurde am übernächsten Arbeitstag versendet. Der Spediteur hat allerdings lange gebraucht und ständig den Liefertermin angepasst. Leider wohl auch nicht so schönend mit der Ware umgegangen. Keine Palette blieb unversehrt. Laut dem Fahrer wurde die Ware so verladen :-( Siehe Bilder. Bitte den Spediteur wechseln. Meine Solaranlage werde ich hier nicht bestellen wollen.

Relevanteste negative Bewertung

14.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Schlimm! Bei der Bestellung stand auf der Webseite, dass die Ware sofort lieferbar ist. Nach drei Wochen fragte ich nach, wo die Ware sei. Nach zwei Tagen bekam ich eine freche Antwort, dass es länger dauert und ich die Bestellung stornieren kann, wenn es nicht passt. Dann, nach etwa 3-5 Tagen, erhielt ich eine Meldung mit der Sendungsverfolgung. Die Ware kam jedoch etwa 1 Woche lang nicht an. Ich überprüfte den Link mit der Sendungsverfolgung und stellte fest, dass die Ware nicht einmal verschickt wurde!!! Ich stellte erneut eine Frage im Laden, was da los sei. "Oh je, ja, wir haben einen Engpass und ja, die Sache wurde noch nicht verschickt..." Bis jetzt ist noch nichts eingetroffen. Das ist frech und schlimm. Nicht zu empfehlen…
ME
Morgenthaler E.
Zweibrücken
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Bewertungen für baupark.de

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HG
15.09.2023
 Verifizierte Bewertung

Absolut chaotisch, nie wieder

Absolut chaotisch, Aufträge erhalten sofort eine Sendungsnummer, werden aber erst bis zu 14 Tage später versendet. Ware steht im Shop auf "am Lager" und nach mehrmaliger Nachfrage per Mail kommt heraus das nichts da ist. Telefonisch ist niemand außer dem AB zu erreichen. Verwirrende Aussagen von unterschiedlichen Mitarbeitern etc. Habe innerhalb von 4 Tagen drei Bestellungen erteilt, dsvon ist eine nach 16 Tagen immer noch nicht unterwegs, nie wieder. Nur mit billigen Preisen locken, per Vorkasse oder Amazon kassieren und eine äußerst mangelhafte Leistung erbringen.
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Antwort von baupark.de
23.01.2024
Lieber hjfj g., vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie eine unangenehme Erfahrung gemacht haben. Wir haben seitdem erhebliche Verbesserungen vorgenommen und würden uns freuen, Ihnen die Gelegenheit zu geben, unser verbessertes Serviceangebot zu erleben. Bitte lassen Sie uns wissen, wie wir Ihnen behilflich sein können, und wir setzen alles daran, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Baupark.de Team
HG
20.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Absolut chaotisch, Lieferung wurde sofort mit Sendungsnummer bestätigt, Ware wurde erst nach 3 Wochen geliefert (nach vielen Mails -ans Telefon geht keiner ran- mit dem unkompetenten Kundenservice). Zwischendurch wird mir als Kunde die Schuld gegeben, ich hätte ja Ware bestellt die nicht am Lager sei (vollkommener Blödsinn, die Ware wurde in der Auftragsbestätigung als "vollständig lieferbar" angezeigt. Drei Bestellungen in kürzester Zeit aufgegeben, bei jeder dann dieser Zirkus......nie wieder!!!
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Antwort von baupark.de
23.01.2024
Sehr geehrter Herr Hjfj G., herzlichen Dank für Ihr ehrliches Feedback, auch wenn es uns aufrichtig leid tut, von Ihrer enttäuschenden Erfahrung zu hören. Wir möchten uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten entschuldigen. Ihr Anliegen ist für uns von höchster Priorität, und wir haben bereits Maßnahmen ergriffen, um unseren Kundenservice zu verbessern und mögliche Missverständnisse zu klären. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung Mit freundlichen Grüßen, Ihr Baupark.de Team
VR
Volker R.
Herrenberg
15.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferung erfolgte erst nach 2 Monaten, mitgelieferten Befestigungsteile (150 €) waren für eine Hauswand-Montage ungeeignet. Für knapp 50€ gibt es bei anderen Anbietern besseres Befestigungsmaterial. Für die Installation der WLAN-Funktionen braucht man Tage und viel Glück. Dadurch war die Kaufabsicherung über Trusted Shops trotz Verlängerung abgelaufen, sonst hätte ich den Befestigungsschrott wieder retourniert.
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Antwort von baupark.de
18.01.2024
Lieber Volker R., wir bedauern zutiefst, dass es zu einer erheblichen Verzögerung bei Ihrer Lieferung kam und entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Dies entspricht nicht unserem Standard, und wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst. In den vergangenen Monaten hatten wir aufgrund eines unerwarteten hohen Bestellaufkommens Herausforderungen bei der Einhaltung der Lieferzeiten. Wir haben jedoch Maßnahmen ergriffen, um dieses Problem anzugehen, und können versichern, dass die Lieferzeiten jetzt deutlich verlässlicher angezeigt werden. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Möglichkeit geben, dieses unter Beweis zu stellen Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von baupark.de
15.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Fehlende Teile werden trotz schriftlicher und mündlicher Mahnung nicht geliefert.

Fast zwei Monate nach der Bestellung von zwei Balkonkraftwerken fehlen immer noch Teile zur Befestigung. Nach gefühlt 100 Versuchen jemand telefonisch zu erreichen tatsächlich mal durchgekommen. Ersatz wurde versprochen, tatsächlich kam aber wieder nur die Hälfte der fehlenden Teile an. Auf Mail reagiert man überhaupt nicht. Kann das Teil so nicht aufbauen, da solch spezielle Halterungen meines Wi
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11.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Bei der ersten Lieferung wurde bücken Teil der bestellten Ware mitgeliefert. Auf Nachforderung wurde der fehlende Artikel nachgeliefert. Die angegebene Lieferzeit wurde bei weitem nicht eingehalten. Nachträglich habe ich noch Zubehör bestellt, auf dieses Warte ich seit Wochen.
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Antwort von baupark.de
23.01.2024
Sehr geehrter Kunde, herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns aufrichtig leid, dass es bei Ihrer ersten Lieferung zu Unannehmlichkeiten kam. Wir haben Ihr Anliegen zur Kenntnis genommen und bereits Maßnahmen ergriffen, um unseren Kundenservice weiter zu verbessern. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um eventuelle offene Fragen zu klären. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Baupark.de Team
04.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Artikel war zur Abholung bestellt.Der von mir bestellte war aber zum angegebenen Zeitpunkt überhaupt nicht vorrätig,sodass ich ein nicht so leistungsstarkes Balkonkraftwerk gekauft habe,damit meine Anfahrt von ca.150 km nicht vergebens war.
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Antwort von baupark.de
18.01.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback und Ihr Verständnis bezüglich des nicht vorrätigen Artikels. Es tut uns leid, dass wir einen Ersatzartikel anbieten mussten. Wir arbeiten daran, unsere Warenverfügbarkeit zu optimieren, um solche Situationen in Zukunft zu minimieren. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von baupark.de
12.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Verkratze Ware geliefert, lieblos verpackt!!!

Verkratze Ware geliefert, lackierte Ware einfach in die Kiste mit anderen Metallwaren gesteckt. Anrufe kommen nicht durch, springt nach wenigen Sekunden auf Nachricht der Teilnehmer ist nicht bekannt!... auf email wurde nicht reagiert...
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Antwort von baupark.de
23.01.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. In den letzten Monaten haben wir intensiv an der Verbesserung unserer Prozesse im Qualitätsmanagement und der Verpackung gearbeitet. Ihre konstruktive Kritik ist für uns äußerst wertvoll und trägt dazu bei, unsere Services weiter zu optimieren. Wir hoffen, bei einer zukünftigen Bestellung können wir Sie wieder von unserer verbesserten Qualität überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Baupark.de Team
HM
Holger M.
Pfungstadt
13.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Große Probleme bei der Rückerstattung von Retouren und nicht erhaltenen Artikel. Trusted Shops ist in Vorleistung gegangen. Unter der angegebenen Rufnummer ist der Baupark shop nicht erreichbar. Chaotischer Baumarktservice.
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Antwort von baupark.de
23.01.2024
Lieber Holger M., vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie Probleme bei der Rückerstattung erfahren haben. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und versichern Ihnen, dass wir mit Hochdruck an neuen Prozessen arbeiten, um sicherzustellen, dass solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden. Ihr Anliegen ist für uns von höchster Priorität, und wir werden alles daran setzen, die Qualität unserer Dienstleistungen zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Baupark.de Team
27.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Habe das Balkonkraftwerk am 25.05.2023 bestellt und im voraus bezahlt. Heute am 27.06.2023 habe ich noch keine Lieferung bzw. oder Mitteilung erhalten, lediglich die Bestätigung der Bestellung
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Antwort von baupark.de
18.01.2024
Lieber Kunde, wir bedauern zutiefst, dass Ihr Balkonkraftwerk mit Verzögerung bei Ihnen eingetroffen ist. Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir haben die Ursachen für die Lieferverzögerung identifiziert und unsere Prozesse verbessert, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von baupark.de
01.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Lieferzeit unterirdisch, keine Reaktion auf eMails, telefonisch schwer erreichbar

Lieferzeit unterirdisch, über 2 Wochen für einen Artikel (kein Sperrgut) der laut Angaben auf Lager war. Keine Reaktion auf eMails, Telefonisch über Tage nicht erreichbar.
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Antwort von baupark.de
23.01.2024
Lieber Kunde, wir bedauern zutiefst, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind, insbesondere bezüglich der Lieferzeit und der Erreichbarkeit. Es tut uns leid, dass Sie keine zufriedenstellende Antwort auf Ihre E-Mails erhalten haben und telefonisch nur schwer erreichbar waren. Wir haben in den letzten Monaten erhebliche Anstrengungen unternommen, unseren Kundenservice zu verbessern. Unser Team wurde erweitert, um eine schnellere Reaktionszeit und bessere Erreichbarkeit sicherzustellen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und werden alles daransetzen, unsere Prozesse weiter zu optimieren. Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst und sehen sie als wertvollen Beitrag zur Verbesserung unseres Services. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld Mit freundlichen Grüßen, Ihr Baupark.de Team
03.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferzeit war mit 2-4 Tage angegeben, ich warte nun schon 10 Tage und habe noch keine Nachricht, dass das Paket versandt wurde.
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Antwort von baupark.de
23.01.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass die angegebene Lieferzeit nicht eingehalten wurde. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir haben in den letzten Monaten unsere Prozesse verbessert, um Lieferzeiten verlässlicher anzuzeigen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und die Gelegenheit zur Verbesserung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Baupark.de Team
OB
Otto B.
Baierbrunn
08.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Stornierung missachtet und einfach geliefert

Ich habe einen Auftrag per emailen und telefonisch storniert, trotzdem wurde mir die Ware in den Carport gestellt
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Antwort von baupark.de
24.01.2024
Lieber Otto B., wir danken Ihnen aufrichtig für Ihr Feedback und bedauern zutiefst, dass Ihre Erfahrung mit unserer Stornierung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten. In den letzten Monaten haben wir unseren Kundenservice erheblich erweitert, um die telefonische Erreichbarkeit und Antwortzeiten auf E-Mails deutlich zu verbessern. Ihre Rückmeldung ist äußerst wichtig für uns, um unsere Prozesse weiter zu optimieren. Wir bitten um Ihr Verständnis für eventuelle Verzögerungen und hoffen, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen. Freundliche Grüße, Das Team von baupark.de
DB
06.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Man muss in Vorkasse gehen, ohne zu wissen, ob die Artikel jemals ankommen. Ich warte schon seit Monaten.
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Antwort von baupark.de
23.01.2024
Lieber Dennis B., vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre offenen Worte. Es tut uns leid, dass Sie mit unserer Zahlungsmodalität unzufrieden sind. Ihre Meinung ist uns wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass Ihre Bedenken ernst genommen werden. Wir verstehen, dass die Vorkasse nicht immer die bevorzugte Option ist. Wir prüfen derzeit Möglichkeiten, um unsere Zahlungsmethoden zu erweitern und den Bedürfnissen unserer Kunden besser gerecht zu werden. Falls Sie konkrete Vorschläge oder weitere Anmerkungen haben, würden wir uns freuen, mehr darüber zu erfahren. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und wir arbeiten kontinuierlich an Verbesserungen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Baupark.de Team
14.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Kein Service. Wenn Probleme auftreten ist es mühsam jemanden zu erreichen.
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Antwort von baupark.de
18.01.2024
Lieber Kunde, wir bedauern aufrichtig, dass Sie mit unserem Kundenservice unzufrieden sind. Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir haben bereits Schritte unternommen. Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir unseren Kundenservice in den letzten Monaten erheblich erweitert haben, um die telefonische Erreichbarkeit und Antwortzeiten auf E-Mails wesentlich zu verbessern. Ihre Erfahrung spiegelt nicht unseren üblichen Standard wieder, und wir sind bestrebt, dies zu korrigieren und unseren Service weiter zu optimieren. Vielen Dank für Ihr Verständnis und die Gelegenheit, uns zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von baupark.de
MR
Monika R.
Hamburg
13.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Keine Ware angekommen auf E-Mails keine Antwort
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Antwort von baupark.de
18.01.2024
Liebe Monika R., wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch die nicht erfolgte Lieferung entstanden sind. Dies entspricht nicht unserem Servicestandard, und wir bedauern zutiefst die entstandenen Unannehmlichkeiten. Unser Kundenservice-Team hat bereits Maßnahmen ergriffen und Sie kontaktiert, um eine Lösung zu finden. Wir haben unseren Kundenservice in den letzten Monaten erheblich vergrößert. Dadurch hat sich unsere telefonische Erreichbarkeit und die Antwortzeiten auf Emails wesentlich verbessert. Wir sind daran interessiert, dass Sie zu Ihrer Zufriedenheit betreut werden. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von baupark.de
05.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Bestellung vom 29.08.2023 -Lieferzeit 2-3 Tage Amazon Pay Zahlungsdatum Dienstag, 29. August 2023 12:36:22 MESZ Die Sendung wurde elektronisch angekündigt. Mi, 30.08.2023, 11:30 Uhr Telefonisch am 04.09.2023 nachgefragt-wird weiter geleitet. Lieferung bis dato noch nicht eingetroffen! Aktuell: Die Sendung wurde elektronisch angekündigt. Mi, 30.08.2023, 11:30 Uhr So geht es nicht.
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Antwort von baupark.de
23.01.2024
Sehr geehrter Kunde, wir danken Ihnen für Ihr Feedback zur Bestellung vom 29.08.2023 und entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung bei der Lieferzeit. Wir haben bereits Maßnahmen ergriffen, um die Prozesse zu optimieren, damit solche Probleme zukünftig vermieden werden. Ihr Anliegen ist uns wichtig, und wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Baupark.de Team
22.09.2023
 Verifizierte Bewertung

Ware wird geliefert das wars aber dann…

Ware wird geliefert das wsrs aber dann schon auch .. Kontaktaufnahme nicht genügend Note 5 minus. Es gibt keine Beratung weill man niemand telefonisch erreicht und Mails werden entweder auf fachliche Fragen gar nicht beantwortet telefonisch ubd Mail Kontakt war unter aller S.u!! Als leie wenn man fragen hat zu den Produkten Finger weg
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Antwort von baupark.de
23.01.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht unseren üblichen Standards entsprach. Ihr Feedback ist von großer Bedeutung für uns. Wir haben Ihr Anliegen zur Kenntnis genommen und bereits Schritte unternommen, um unseren Kundenservice weiter zu verbessern. Es ist unser Ziel, sicherzustellen, dass solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld Mit freundlichen Grüßen, Ihr Baupark.de Team
11.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider wurde meine Bestellung vom 31.8.23 noch immer nicht geliefert. Laut Angebot sollte die Ware in 2 bis 4 Tagen geliefert werden. Trotz Mahnung am 7.10.23 und erneuter Zusage das die Ware am gleichen Tag noch an DHL übergeben werde, gibt es noch immer keine Hinweise das dies geschehen ist. Mußte die Betellung leider stornieren.
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Antwort von baupark.de
23.01.2024
Lieber Kunde, wir bedauern zutiefst die Verzögerung Ihrer Bestellung und entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ihr Anliegen ist für uns von höchster Priorität. Wir haben bereits Maßnahmen ergriffen, um die Lieferzeiten zu optimieren. Ebenfalls wurden die Prozesse optimiert, um sicherzustellen, dass künftige Lieferungen zeitnah und zuverlässig erfolgen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Baupark.de Team
04.10.2023
 Verifizierte Bewertung
In der Lieferung fehlten ein paar Kabel mit Stecker für ein PV-Anlage. Im beiliegenden Lieferschein waren diese jedoch abgehakt. Von zwei mal 30m Kabel waren es einmal 29,60m und einmal 29,80m. Auf mehrere Emails hat der Verkäufer nicht reagiert. Über seine angegebene Rufnummer ist er nicht erreichbar (Rufnummer nicht vergeben).
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Antwort von baupark.de
23.01.2024
Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten aufgrund der nicht gelieferten Kabel und der schlechten Erreichbarkeit. Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Ihr Feedback ist äußerst wichtig für uns, und wir möchten sicherstellen, dass solche Probleme behoben werden. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Prozesse zu verbessern, um solche Unannehmlichkeiten in Zukunft zu vermeiden. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und wir setzen alles daran, unseren Service weiter zu optimieren. Für weitere Anliegen oder Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und die Möglichkeit, aus Ihren Erfahrungen zu lernen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Baupark.de Team
07.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferung unvollständig, telefonisch keiner zu erreichen, Nachlieferung seit Tagen angekündigt, passiert ist nichts. Habe Käuferschutz beantragt. Nicht zu empfehlen. Update: Inzwischen ist die Lieferung eingetroffen, aufgrund des Ganzen Ärger würde ich hier trotzdem nicht mehr bestellen.
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Antwort von baupark.de
23.01.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback. Es tut uns leid, dass es zu einer unvollständigen Lieferung kam. Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir ständig an neuen Prozessen arbeiten, um unseren Service zu verbessern und Sie zufriedenzustellen. Falls es weitere Anliegen gibt, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Baupark.de Team