baupark.deBewertungen:
1.094 Bewertungen in den letzten 12 Monaten2.765 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
11.07.2023
Verifizierte Bewertung
Das Material online bestellt und per PayPal bezahlt. Die Kommunikation war sehr gut. Die Ware wurde am übernächsten Arbeitstag versendet.
Der Spediteur hat allerdings lange gebraucht und ständig den Liefertermin angepasst. Leider wohl auch nicht so schönend mit der Ware umgegangen. Keine Palette blieb unversehrt. Laut dem Fahrer wurde die Ware so verladen :-( Siehe Bilder.
Bitte den Spediteur wechseln. Meine Solaranlage werde ich hier nicht bestellen wollen.
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Relevanteste negative Bewertung
17.05.2023
Verifizierte Bewertung
Null Sterne für nix wären passender.
Per Paypal bezahlt am nächsten Tag Sendungsnummer erhalten(7.5. Elektronische Ankündigung) bis heute 17.5. Kein Paket telefonisch niemand erreichbar. Auf Anfrage drei Tage später über Kontakt
Formular ob man mal bitte prüfen könnte was mit der Sendung los ist gab es eine lapidare/freche Antwort. Auf meine darauf folgende Email immerhin eine nette Antwort eines Mitarbeiters der sich kümmern wollte, diesem direkt geantwortet mit dem Hinweis das ich den Auftrag gerne stornieren möchte. Daraufhin wieder keine Antwort. Paypal Fall eröffnet erneut Email geschrieben keine Reaktion. Heute erneut eine Mail geschrieben daraufhin nur kurz und knapp die Antwort das der Auftrag Gestern storniert wurde.
Geld gab es gerade zurück aber ohne Versandkosten also der Versand der nie stattgefunden hat. Alles in allem nie mehr wieder bestellt Eure Waren lieber woanders ich werde es in Zukunft so machen.
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Bewertungen für baupark.de
KR
Kathrin R.
Wernigerode
05.02.2024
Verifizierte Bewertung
Paket ist bis jetzt nicht angekommen, aber keine Nachricht erhalten. Erst auf meine Anfrage wurde recherchiert.
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01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Wahre kam total durcheinander und nicht wie beschrieben an.
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Antwort von baupark.de
13.02.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback, obwohl es uns sehr leid tut, von Ihrer enttäuschenden Erfahrung zu hören. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen bei Ihrer Bestellung entstanden sind. Wir haben bereits Maßnahmen ergriffen, um solche Probleme in Zukunft zu vermeiden und würden gerne eine Lösung finden, um Ihr Vertrauen zurückzugewinnen. Bitte lassen Sie uns wissen, wie wir Ihnen weiterhelfen können. Wir haben Sie bereits kontaktiert.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von baupark.de
02.01.2024
Verifizierte Bewertung
günstiger Preis, sehr lange Lieferzeit und falsche Lieferung.
Kommunikation mangelhaft.
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Antwort von baupark.de
23.01.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung und das Lob bezüglich unserer günstigen Preise. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie mit dem Kundenservice unzufrieden waren. Wir haben Ihr Anliegen bereits vor mehr als zwei Wochen zur Kenntnis genommen und uns intensiv um eine Lösung bemüht. Bitte entschuldigen Sie die verspätete Reaktion.
Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir unseren Kundenservice erheblich ausgebaut haben, um die Erreichbarkeit und Antwortzeiten zu verbessern. Wir schätzen Ihr Feedback und stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um eventuelle Unannehmlichkeiten auszuräumen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Baupark.de Team
MO
M. O.
Kümmersbruck
11.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bei retouren muss der Käufer den Versand bezahlen!!!
Ich zahle ihn schon bei der Bestellung!!!
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Antwort von baupark.de
23.01.2024
Liebe M.O.,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihre offenen Worte. Es tut uns aufrichtig leid zu erfahren, dass Ihre Erfahrung mit unserem Rückgabeprozess nicht zufriedenstellend war. Wir setzen alles daran, unseren Service zu verbessern und Ihre Anliegen ernst zu nehmen.
Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir bereits Maßnahmen ergriffen haben, um unseren Rückgabeprozess zu optimieren.
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback, das uns dabei hilft, unsere Abläufe zu überdenken und zu verbessern. Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten und setzen alles daran, Ihre Erfahrung bei uns zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Baupark.de Team
09.11.2023
Verifizierte Bewertung
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GG
Günther G.
Sinsheim
06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Habe noch keine Lieferung erhalten
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DB
Dennis B.
Berlin
06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Man muss in Vorkasse gehen, ohne zu wissen, ob die Artikel jemals ankommen. Ich warte schon seit Monaten.
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Antwort von baupark.de
23.01.2024
Lieber Dennis B.,
vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre offenen Worte. Es tut uns leid, dass Sie mit unserer Zahlungsmodalität unzufrieden sind. Ihre Meinung ist uns wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass Ihre Bedenken ernst genommen werden.
Wir verstehen, dass die Vorkasse nicht immer die bevorzugte Option ist. Wir prüfen derzeit Möglichkeiten, um unsere Zahlungsmethoden zu erweitern und den Bedürfnissen unserer Kunden besser gerecht zu werden.
Falls Sie konkrete Vorschläge oder weitere Anmerkungen haben, würden wir uns freuen, mehr darüber zu erfahren. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und wir arbeiten kontinuierlich an Verbesserungen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Baupark.de Team
01.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit unterirdisch, keine Reaktion auf eMails, telefonisch schwer erreichbar
Lieferzeit unterirdisch, über 2 Wochen für einen Artikel (kein Sperrgut) der laut Angaben auf Lager war.
Keine Reaktion auf eMails, Telefonisch über Tage nicht erreichbar.
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Antwort von baupark.de
23.01.2024
Lieber Kunde,
wir bedauern zutiefst, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind, insbesondere bezüglich der Lieferzeit und der Erreichbarkeit. Es tut uns leid, dass Sie keine zufriedenstellende Antwort auf Ihre E-Mails erhalten haben und telefonisch nur schwer erreichbar waren.
Wir haben in den letzten Monaten erhebliche Anstrengungen unternommen, unseren Kundenservice zu verbessern. Unser Team wurde erweitert, um eine schnellere Reaktionszeit und bessere Erreichbarkeit sicherzustellen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und werden alles daransetzen, unsere Prozesse weiter zu optimieren.
Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst und sehen sie als wertvollen Beitrag zur Verbesserung unseres Services.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Baupark.de Team
22.10.2023
Verifizierte Bewertung
Gewebewinkel 10 Stück bestellt / 5 wurden geliefert.
Reaktion :schicken Sie uns ein Foto. Wie fotografiert man einen Fehlbestand.
Teopfkantenprofil 12 Stück bestellt . Nix geliefert .Keine Info
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Antwort von baupark.de
23.01.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr offenes Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie mit unserem Kundenservice nicht zufrieden waren und es zu Unannehmlichkeiten bezüglich der Lieferzeit und Lieferung kam. Wir haben Ihr Anliegen ernst genommen und bereits Maßnahmen ergriffen, um unseren Service zu verbessern.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir werden Sie umgehend kontaktieren, um eine Lösung zu finden und sicherzustellen, dass Sie in Zukunft eine positive Erfahrung mit Baupark.de machen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Baupark.de Team
17.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe ein MC4 Kabel bestellt.
Beim Anschluss an den Modulen habe ich festgestellt das sich die Stecker nicht auseinander ziehen lassen. Beide Seiten vom Stecker waren verbunden mit einem Steg dadurch konnte ich die Kabel nicht lösen mit dem Schlüssel. Ich habe dann eine Spitzzange und den Steg durchtrennt.
Danach bekam ich mit dem Schlüssel die Stecker auseinander. Alles Made in China.
Wo ist die Qualitätskontrolle von Baupark?
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Antwort von baupark.de
23.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir schätzen Ihre Anmerkung zur Qualitätssicherung. Wir sind stets bestrebt, unsere Qualitätskontrollen zu erweitern und sicherzustellen, dass Sie nur Produkte von höchster Qualität erhalten. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir setzen alles daran, uns kontinuierlich zu verbessern. Bei weiteren Anregungen oder Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Baupark.de Team
15.10.2023
Verifizierte Bewertung
Zu lange Lieferzeiten.....
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Antwort von baupark.de
23.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihr ehrliches Feedback und Ihre Bewertung. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie mit den Lieferzeiten unzufrieden sind. Wir haben Ihre Kritik ernst genommen und möchten uns dafür entschuldigen. Wir haben in den letzten Monaten erhebliche Anstrengungen unternommen, um die Lieferzeiten zu verbessern. Ihr Input ist uns wichtig, und wir arbeiten weiterhin daran, unseren Service zu optimieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Baupark.de Team
HM
Holger M.
Pfungstadt
13.10.2023
Verifizierte Bewertung
Große Probleme bei der Rückerstattung von Retouren und nicht erhaltenen Artikel. Trusted Shops ist in Vorleistung gegangen. Unter der angegebenen Rufnummer ist der Baupark shop nicht erreichbar. Chaotischer Baumarktservice.
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Antwort von baupark.de
23.01.2024
Lieber Holger M.,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie Probleme bei der Rückerstattung erfahren haben. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und versichern Ihnen, dass wir mit Hochdruck an neuen Prozessen arbeiten, um sicherzustellen, dass solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden. Ihr Anliegen ist für uns von höchster Priorität, und wir werden alles daran setzen, die Qualität unserer Dienstleistungen zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Baupark.de Team
13.10.2023
Verifizierte Bewertung
Unzuverlässig
Bietet Artikel an die nicht lagernd sind, wirbt aber damit. Sagt nicht bescheid, man wartet einfach ewig und nichts passiert. Nicht zum ersten Mal.
Angebot an sich ist aber gut und günstig.
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Antwort von baupark.de
23.01.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie mit unserem Kundenservice unzufrieden waren und die Lieferzeit als unzuverlässig empfunden haben. Wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen und versichern Ihnen, dass wir Ihr Anliegen bereits vor mehr als zwei Wochen aufgegriffen haben. In den letzten Monaten haben wir unseren Kundenservice erheblich ausgebaut, um die telefonische Erreichbarkeit und Antwortzeiten deutlich zu verbessern.
Für etwaige Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns aufrichtig und stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um eine Lösung zu finden. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Baupark.de Team
12.10.2023
Verifizierte Bewertung
Verkratze Ware geliefert, lieblos verpackt!!!
Verkratze Ware geliefert, lackierte Ware einfach in die Kiste mit anderen Metallwaren gesteckt. Anrufe kommen nicht durch, springt nach wenigen Sekunden auf Nachricht der Teilnehmer ist nicht bekannt!... auf email wurde nicht reagiert...
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Antwort von baupark.de
23.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. In den letzten Monaten haben wir intensiv an der Verbesserung unserer Prozesse im Qualitätsmanagement und der Verpackung gearbeitet. Ihre konstruktive Kritik ist für uns äußerst wertvoll und trägt dazu bei, unsere Services weiter zu optimieren. Wir hoffen, bei einer zukünftigen Bestellung können wir Sie wieder von unserer verbesserten Qualität überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Baupark.de Team
12.10.2023
Verifizierte Bewertung
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11.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bei der ersten Lieferung wurde bücken Teil der bestellten Ware mitgeliefert. Auf Nachforderung wurde der fehlende Artikel nachgeliefert.
Die angegebene Lieferzeit wurde bei weitem nicht eingehalten.
Nachträglich habe ich noch Zubehör bestellt, auf dieses Warte ich seit Wochen.
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Antwort von baupark.de
23.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns aufrichtig leid, dass es bei Ihrer ersten Lieferung zu Unannehmlichkeiten kam. Wir haben Ihr Anliegen zur Kenntnis genommen und bereits Maßnahmen ergriffen, um unseren Kundenservice weiter zu verbessern.
Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um eventuelle offene Fragen zu klären.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Baupark.de Team
10.10.2023
Verifizierte Bewertung
In Zukunft ohne mich.
Da die Ware nicht geliefert wurde, habe ich telefonisch nachgefragt. Am Telefon wurde ein technisches Problem als Grund für die Verzögerung genannt. Ein genauer Termin konnte nicht angegeben werden, obwohl die Ware online weiterhin noch als vorrätig geführt wurde. Eine freiwillige Information erfolgte nicht. Da man so auf Baustellen nicht planen kann, habe ich storniert. Das hat allerdings geklappt.
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Antwort von baupark.de
24.01.2024
Lieber Kunde,
wir bedauern zutiefst, dass Ihre Erfahrung mit unserem Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Es tut uns leid, dass Sie Schwierigkeiten mit unserem Kundenservice und der Lieferung hatten. In den letzten Monaten haben wir unseren Kundenservice erheblich ausgebaut, um die telefonische Erreichbarkeit und Antwortzeiten auf E-Mails wesentlich zu verbessern.
Wir möchten uns aufrichtig für eventuelle Unannehmlichkeiten entschuldigen und haben bereits Schritte unternommen, dass dies zukünftig abgestellt wird.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und die Gelegenheit, Ihr Feedback zu nutzen, um unseren Service weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von baupark.de
09.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung unvollständig
Die Lieferung war unvollständig. Eine versprochene Nachlieferung des fehlenden Artikels habe ich nicht erhalten
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Antwort von baupark.de
23.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass es zu Unannehmlichkeiten bezüglich Ihrer Lieferung gekommen ist. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und arbeiten kontinuierlich an der Optimierung unserer Prozesse, um sicherzustellen, dass solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen für weitere Fragen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Baupark.de Team
04.10.2023
Verifizierte Bewertung
In der Lieferung fehlten ein paar Kabel mit Stecker für ein PV-Anlage. Im beiliegenden Lieferschein waren diese jedoch abgehakt. Von zwei mal 30m Kabel waren es einmal 29,60m und einmal 29,80m. Auf mehrere Emails hat der Verkäufer nicht reagiert. Über seine angegebene Rufnummer ist er nicht erreichbar (Rufnummer nicht vergeben).
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Antwort von baupark.de
23.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten aufgrund der nicht gelieferten Kabel und der schlechten Erreichbarkeit. Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten.
Ihr Feedback ist äußerst wichtig für uns, und wir möchten sicherstellen, dass solche Probleme behoben werden.
Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Prozesse zu verbessern, um solche Unannehmlichkeiten in Zukunft zu vermeiden. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und wir setzen alles daran, unseren Service weiter zu optimieren.
Für weitere Anliegen oder Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und die Möglichkeit, aus Ihren Erfahrungen zu lernen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Baupark.de Team
03.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit war mit 2-4 Tage angegeben, ich warte nun schon 10 Tage und habe noch keine Nachricht, dass das Paket versandt wurde.
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Antwort von baupark.de
23.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass die angegebene Lieferzeit nicht eingehalten wurde. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir haben in den letzten Monaten unsere Prozesse verbessert, um Lieferzeiten verlässlicher anzuzeigen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und die Gelegenheit zur Verbesserung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Baupark.de Team