baupark.deBewertungen:
1.109 Bewertungen in den letzten 12 Monaten2.788 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
11.07.2023
Verifizierte Bewertung
Das Material online bestellt und per PayPal bezahlt. Die Kommunikation war sehr gut. Die Ware wurde am übernächsten Arbeitstag versendet.
Der Spediteur hat allerdings lange gebraucht und ständig den Liefertermin angepasst. Leider wohl auch nicht so schönend mit der Ware umgegangen. Keine Palette blieb unversehrt. Laut dem Fahrer wurde die Ware so verladen :-( Siehe Bilder.
Bitte den Spediteur wechseln. Meine Solaranlage werde ich hier nicht bestellen wollen.
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Relevanteste negative Bewertung
17.05.2023
Verifizierte Bewertung
Null Sterne für nix wären passender.
Per Paypal bezahlt am nächsten Tag Sendungsnummer erhalten(7.5. Elektronische Ankündigung) bis heute 17.5. Kein Paket telefonisch niemand erreichbar. Auf Anfrage drei Tage später über Kontakt
Formular ob man mal bitte prüfen könnte was mit der Sendung los ist gab es eine lapidare/freche Antwort. Auf meine darauf folgende Email immerhin eine nette Antwort eines Mitarbeiters der sich kümmern wollte, diesem direkt geantwortet mit dem Hinweis das ich den Auftrag gerne stornieren möchte. Daraufhin wieder keine Antwort. Paypal Fall eröffnet erneut Email geschrieben keine Reaktion. Heute erneut eine Mail geschrieben daraufhin nur kurz und knapp die Antwort das der Auftrag Gestern storniert wurde.
Geld gab es gerade zurück aber ohne Versandkosten also der Versand der nie stattgefunden hat. Alles in allem nie mehr wieder bestellt Eure Waren lieber woanders ich werde es in Zukunft so machen.
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Bewertungen für baupark.de
OB
Otto B.
Baierbrunn
08.07.2023
Verifizierte Bewertung
Stornierung missachtet und einfach geliefert
Ich habe einen Auftrag per emailen und telefonisch storniert, trotzdem wurde mir die Ware in den Carport gestellt
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Antwort von baupark.de
24.01.2024
Lieber Otto B.,
wir danken Ihnen aufrichtig für Ihr Feedback und bedauern zutiefst, dass Ihre Erfahrung mit unserer Stornierung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
In den letzten Monaten haben wir unseren Kundenservice erheblich erweitert, um die telefonische Erreichbarkeit und Antwortzeiten auf E-Mails deutlich zu verbessern. Ihre Rückmeldung ist äußerst wichtig für uns, um unsere Prozesse weiter zu optimieren.
Wir bitten um Ihr Verständnis für eventuelle Verzögerungen und hoffen, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.
Freundliche Grüße,
Das Team von baupark.de
DB
Dennis B.
Berlin
06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Man muss in Vorkasse gehen, ohne zu wissen, ob die Artikel jemals ankommen. Ich warte schon seit Monaten.
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Antwort von baupark.de
23.01.2024
Lieber Dennis B.,
vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre offenen Worte. Es tut uns leid, dass Sie mit unserer Zahlungsmodalität unzufrieden sind. Ihre Meinung ist uns wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass Ihre Bedenken ernst genommen werden.
Wir verstehen, dass die Vorkasse nicht immer die bevorzugte Option ist. Wir prüfen derzeit Möglichkeiten, um unsere Zahlungsmethoden zu erweitern und den Bedürfnissen unserer Kunden besser gerecht zu werden.
Falls Sie konkrete Vorschläge oder weitere Anmerkungen haben, würden wir uns freuen, mehr darüber zu erfahren. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und wir arbeiten kontinuierlich an Verbesserungen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Baupark.de Team
24.05.2023
Verifizierte Bewertung
Wäre mit PayPal am 09.05.2023 bezahlt und immer noch nicht erhalten.
Email abgesendet und keine Antwort.
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Antwort von baupark.de
17.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern zutiefst, dass es bei Ihrer Bestellung zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Unser Kundenservice wurde in den letzten Monaten erheblich ausgebaut, um die Erreichbarkeit zu verbessern. Bezüglich der Lieferzeiten haben wir Maßnahmen ergriffen, um diese zuverlässiger anzuzeigen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und möchten Ihnen versichern, dass wir Ihre Anliegen ernst nehmen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Baupark.de Team
14.06.2023
Verifizierte Bewertung
Kein Service. Wenn Probleme auftreten ist es mühsam jemanden zu erreichen.
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Antwort von baupark.de
18.01.2024
Lieber Kunde,
wir bedauern aufrichtig, dass Sie mit unserem Kundenservice unzufrieden sind. Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir haben bereits Schritte unternommen.
Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir unseren Kundenservice in den letzten Monaten erheblich erweitert haben, um die telefonische Erreichbarkeit und Antwortzeiten auf E-Mails wesentlich zu verbessern.
Ihre Erfahrung spiegelt nicht unseren üblichen Standard wieder, und wir sind bestrebt, dies zu korrigieren und unseren Service weiter zu optimieren.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und die Gelegenheit, uns zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von baupark.de
MR
Monika R.
Hamburg
13.06.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Ware angekommen auf E-Mails keine Antwort
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Antwort von baupark.de
18.01.2024
Liebe Monika R.,
wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch die nicht erfolgte Lieferung entstanden sind. Dies entspricht nicht unserem Servicestandard, und wir bedauern zutiefst die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Unser Kundenservice-Team hat bereits Maßnahmen ergriffen und Sie kontaktiert, um eine Lösung zu finden.
Wir haben unseren Kundenservice in den letzten Monaten erheblich vergrößert. Dadurch hat sich unsere telefonische Erreichbarkeit und die Antwortzeiten auf Emails wesentlich verbessert.
Wir sind daran interessiert, dass Sie zu Ihrer Zufriedenheit betreut werden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von baupark.de
05.09.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung vom 29.08.2023 -Lieferzeit 2-3 Tage
Amazon Pay Zahlungsdatum Dienstag, 29. August 2023 12:36:22 MESZ
Die Sendung wurde elektronisch angekündigt.
Mi, 30.08.2023, 11:30 Uhr
Telefonisch am 04.09.2023 nachgefragt-wird weiter geleitet.
Lieferung bis dato noch nicht eingetroffen!
Aktuell: Die Sendung wurde elektronisch angekündigt.
Mi, 30.08.2023, 11:30 Uhr
So geht es nicht.
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Antwort von baupark.de
23.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen für Ihr Feedback zur Bestellung vom 29.08.2023 und entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung bei der Lieferzeit. Wir haben bereits Maßnahmen ergriffen, um die Prozesse zu optimieren, damit solche Probleme zukünftig vermieden werden. Ihr Anliegen ist uns wichtig, und wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Baupark.de Team
22.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ware wird geliefert das wars aber dann…
Ware wird geliefert das wsrs aber dann schon auch .. Kontaktaufnahme nicht genügend Note 5 minus. Es gibt keine Beratung weill man niemand telefonisch erreicht und Mails werden entweder auf fachliche Fragen gar nicht beantwortet telefonisch ubd Mail Kontakt war unter aller S.u!! Als leie wenn man fragen hat zu den Produkten Finger weg
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Antwort von baupark.de
23.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht unseren üblichen Standards entsprach. Ihr Feedback ist von großer Bedeutung für uns. Wir haben Ihr Anliegen zur Kenntnis genommen und bereits Schritte unternommen, um unseren Kundenservice weiter zu verbessern.
Es ist unser Ziel, sicherzustellen, dass solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Baupark.de Team
11.09.2023
Verifizierte Bewertung
Leider wurde meine Bestellung vom 31.8.23 noch immer nicht geliefert.
Laut Angebot sollte die Ware in 2 bis 4 Tagen geliefert werden.
Trotz Mahnung am 7.10.23 und erneuter Zusage das die Ware am gleichen Tag noch an DHL übergeben werde, gibt es noch immer keine Hinweise das dies geschehen ist.
Mußte die Betellung leider stornieren.
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Antwort von baupark.de
23.01.2024
Lieber Kunde,
wir bedauern zutiefst die Verzögerung Ihrer Bestellung und entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ihr Anliegen ist für uns von höchster Priorität. Wir haben bereits Maßnahmen ergriffen, um die Lieferzeiten zu optimieren.
Ebenfalls wurden die Prozesse optimiert, um sicherzustellen, dass künftige Lieferungen zeitnah und zuverlässig erfolgen.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Baupark.de Team
04.10.2023
Verifizierte Bewertung
In der Lieferung fehlten ein paar Kabel mit Stecker für ein PV-Anlage. Im beiliegenden Lieferschein waren diese jedoch abgehakt. Von zwei mal 30m Kabel waren es einmal 29,60m und einmal 29,80m. Auf mehrere Emails hat der Verkäufer nicht reagiert. Über seine angegebene Rufnummer ist er nicht erreichbar (Rufnummer nicht vergeben).
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Antwort von baupark.de
23.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten aufgrund der nicht gelieferten Kabel und der schlechten Erreichbarkeit. Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten.
Ihr Feedback ist äußerst wichtig für uns, und wir möchten sicherstellen, dass solche Probleme behoben werden.
Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Prozesse zu verbessern, um solche Unannehmlichkeiten in Zukunft zu vermeiden. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und wir setzen alles daran, unseren Service weiter zu optimieren.
Für weitere Anliegen oder Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und die Möglichkeit, aus Ihren Erfahrungen zu lernen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Baupark.de Team
07.09.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung unvollständig, telefonisch keiner zu erreichen, Nachlieferung seit Tagen angekündigt, passiert ist nichts. Habe Käuferschutz beantragt. Nicht zu empfehlen. Update: Inzwischen ist die Lieferung eingetroffen, aufgrund des Ganzen Ärger würde ich hier trotzdem nicht mehr bestellen.
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Antwort von baupark.de
23.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback. Es tut uns leid, dass es zu einer unvollständigen Lieferung kam. Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir ständig an neuen Prozessen arbeiten, um unseren Service zu verbessern und Sie zufriedenzustellen. Falls es weitere Anliegen gibt, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Baupark.de Team
10.09.2023
Verifizierte Bewertung
Bisher ist noch keine Ware angekommen und der Händler hat bislang noch kein" Lebenszeichen " von sich gegeben. ( außer der Rechnung vom 4.9.23)
Habe daraufhin gestern ein schriftliche Nachfrage gestartet und am Montag werde ich zusätzlich noch einmal mündliche nachfragen.
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Antwort von baupark.de
23.01.2024
Lieber Kunde,
herzlichen Dank für Ihr Feedback, und es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Bestellung bisher nicht bei Ihnen eingetroffen ist. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Unsere Servicequalität steht im Fokus, und wir haben bereits interne Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass solche Situationen nicht mehr vorkommen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Baupark.de Team
01.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ware, die nicht vorrätig ist, nicht zum Verkauf einstellen, auf Widerruf reagieren
Im Falle eines Widerrufs zügig antworten (gemäß Netiquette) und zahlen, ohnedass andere Instanzen eingeschaltet werden müssen.
Ware, die noch nicht im Lager ist, zum Verkauf einstellen und als abholbar einerseits - aber erst Wochen später lieferbar deklarieren?
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Antwort von baupark.de
18.01.2024
Lieber Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihr konstruktives Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass die Ware, die Sie bestellen wollten, nicht vorrätig war. Wir nehmen Ihre Anmerkung ernst und werden daran arbeiten, solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir entschuldigen uns aufrichtig für jegliche Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von baupark.de
19.05.2023
Verifizierte Bewertung
Rechnung samt Versandmitteilung kommt von anderer Firma.
Sendungsnummer wurde keine angegeben. Auch im Kundenportal gibt es keine Informationen. Lieferung kam auch noch nicht an. Lieferspanne zwischen 7 und 21 Tagen empfinde ich als zu groß und zu lange.
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Antwort von baupark.de
17.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch die Verzögerung bei der Zusendung der Rechnung und Versandmitteilung entstanden sind. Ihr Feedback ist äußerst wichtig für uns. Wir haben bereits Schritte unternommen, um unsere Prozesse zu verbessern und werden sicherstellen, dass solche Vorfälle nicht wieder auftreten.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen ernst nehmen und weiterhin daran arbeiten, unseren Service zu optimieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Baupark.de Team
23.08.2023
Verifizierte Bewertung
Angeben Lieferzeit stimmte nicht.
Als dann endlich das Produkt lieferbar war, wurde mir am Liefertermin mitgeteilt, dass noch ein Kabel fehlt.
Bin dann vom Kauf zurückgetreten, warte nun seit 4 Wochen auf die Rückerstattung des Kaufpreises.
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Antwort von baupark.de
23.01.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback, und es tut uns aufrichtig leid, dass Sie mit unserer Lieferzeit unzufrieden waren. Wir haben Ihre Kritik ernst genommen und möchten uns für eventuelle Unannehmlichkeiten entschuldigen. In den letzten Monaten haben wir intensiv an der Optimierung unseres Bestell- und Lieferprozesses gearbeitet, um sicherzustellen, dass die angegebenen Lieferzeiten verlässlicher sind.
Sollten Sie weitere Anliegen oder Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir freuen uns darauf, Ihnen in der Zukunft eine positive Erfahrung bieten zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Baupark.de Team
30.08.2023
Verifizierte Bewertung
Nachdem ich bestellt und bezahlt habe sagte man mir das die Ware im Moment nicht mehr vorhanden wäre. Hätte ich das vorher gewusst hätte ich nicht gekauft. Nun sitze ich und warte oder muss doppelt kaufen. So geht man nicht mit Kunden um.
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Antwort von baupark.de
23.01.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie mit unserem Service unzufrieden waren, insbesondere bezüglich der Lieferzeit. Wir haben Ihr Anliegen bereits zur Kenntnis genommen und möchten uns für eventuelle Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Wir haben in den letzten Monaten erhebliche Verbesserungen an unserem Kundenservice vorgenommen, um die Erreichbarkeit und Antwortzeiten zu optimieren.
Sollten Sie weitere Anliegen oder Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir freuen uns darauf, Ihnen in der Zukunft eine positive Erfahrung bieten zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Baupark.de Team
AP
Achim P.
Gescher Hochmoor
19.07.2023
Verifizierte Bewertung
sehr unkompetent, unhöflich, ganz zu schweigen vom Schriftverkehr. Rechtschreibfehler usw...
unkompetent , sehr unhöflich ( keine Anrede, keine Tageszeit ), ganz zu schweigen von den Rechtschreibfehlern in der Korrespondenz. Bestellungen durcheinander geworfen.
Am Ende abbestellt.
Nie mehr wieder bei dem Durcheinander.
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Antwort von baupark.de
18.01.2024
Lieber Achim P.,
wir bedauern aufrichtig, dass Sie mit unserem Kundenservice unzufrieden waren. Unsere Servicequalität ist uns sehr wichtig, und wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.
Ebenfalls möchten wir uns dafür entschuldigen, dass Sie Unhöflichkeit in unserem Unternehmen erlebt haben. Das entspricht nicht unseren Standards, und wir entschuldigen uns für jegliche Unannehmlichkeiten. Wir nehmen Ihr Anliegen ernst und werden sicherstellen, dass unsere Mitarbeiter geschult werden, um einen höflichen und professionellen Service zu gewährleisten.
Wir hoffen, Sie geben uns die Möglichkeit, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von baupark.de
21.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ware kam unvollständig (es fehlte 1/3)- völlig zerfleddert und miserable Qualität an- bei Rückruf hiess es dann wird erstattet- aber es wurde NUR 100€ statt 300€ erstattet- NIE WIEDER.PS: telefonisch ist der Shop NIE erreichbar
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Antwort von baupark.de
23.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns aufrichtig leid, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Ihre Meinung ist für uns von größter Bedeutung, und wir nehmen Ihr Feedback ernst. Wir arbeiten intensiv daran, uns weiterzuentwickeln und Prozesse zu verbessern, um solche Unannehmlichkeiten in Zukunft zu vermeiden.
Ihre Meinung ist uns wichtig, und wir setzen alles daran, unseren Service weiter zu verbessern.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Baupark.de Team
10.07.2023
Verifizierte Bewertung
Reklamationen werden mangelhaft bearbeitet, es vergehen viele Tage bis man eine Antwort. Und die Probleme werden trotzdem nicht gelöst. Schade. Die Bestellung und Lieferung klappte bis auf die beschädigte Ware ganz gut.
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Antwort von baupark.de
18.01.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie mit unserem Kundenservice unzufrieden waren. Wir haben in den letzten Monaten erhebliche Anstrengungen unternommen, unseren Service zu verbessern, und bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Ihr Feedback ist für uns äußerst wertvoll, und wir werden weiterhin daran arbeiten, unsere Prozesse zu optimieren. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von baupark.de
26.05.2023
Verifizierte Bewertung
Habe noch keine Lieferung auch keine Lieferbenachrichtigung erhalten
Bitte um E-mail Benachrichtigung MGV Donald
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Antwort von baupark.de
17.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern aufrichtig, dass Sie so lange auf Ihre Lieferung warten mussten. Dies entspricht nicht unserem Serviceanspruch. Unser Kundenservice wurde in den letzten Monaten erweitert, um die Erreichbarkeit zu verbessern. Wir nehmen Ihre Anliegen ernst. Bezüglich der Lieferzeiten haben wir Maßnahmen ergriffen, um diese zuverlässiger anzuzeigen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Baupark.de Team
22.10.2023
Verifizierte Bewertung
Gewebewinkel 10 Stück bestellt / 5 wurden geliefert.
Reaktion :schicken Sie uns ein Foto. Wie fotografiert man einen Fehlbestand.
Teopfkantenprofil 12 Stück bestellt . Nix geliefert .Keine Info
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Antwort von baupark.de
23.01.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr offenes Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie mit unserem Kundenservice nicht zufrieden waren und es zu Unannehmlichkeiten bezüglich der Lieferzeit und Lieferung kam. Wir haben Ihr Anliegen ernst genommen und bereits Maßnahmen ergriffen, um unseren Service zu verbessern.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir werden Sie umgehend kontaktieren, um eine Lösung zu finden und sicherzustellen, dass Sie in Zukunft eine positive Erfahrung mit Baupark.de machen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Baupark.de Team