baupark.deBewertungen:
1.080 Bewertungen in den letzten 12 Monaten2.733 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
11.07.2023
Verifizierte Bewertung
Das Material online bestellt und per PayPal bezahlt. Die Kommunikation war sehr gut. Die Ware wurde am übernächsten Arbeitstag versendet.
Der Spediteur hat allerdings lange gebraucht und ständig den Liefertermin angepasst. Leider wohl auch nicht so schönend mit der Ware umgegangen. Keine Palette blieb unversehrt. Laut dem Fahrer wurde die Ware so verladen :-( Siehe Bilder.
Bitte den Spediteur wechseln. Meine Solaranlage werde ich hier nicht bestellen wollen.
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Relevanteste negative Bewertung
17.05.2023
Verifizierte Bewertung
Null Sterne für nix wären passender.
Per Paypal bezahlt am nächsten Tag Sendungsnummer erhalten(7.5. Elektronische Ankündigung) bis heute 17.5. Kein Paket telefonisch niemand erreichbar. Auf Anfrage drei Tage später über Kontakt
Formular ob man mal bitte prüfen könnte was mit der Sendung los ist gab es eine lapidare/freche Antwort. Auf meine darauf folgende Email immerhin eine nette Antwort eines Mitarbeiters der sich kümmern wollte, diesem direkt geantwortet mit dem Hinweis das ich den Auftrag gerne stornieren möchte. Daraufhin wieder keine Antwort. Paypal Fall eröffnet erneut Email geschrieben keine Reaktion. Heute erneut eine Mail geschrieben daraufhin nur kurz und knapp die Antwort das der Auftrag Gestern storniert wurde.
Geld gab es gerade zurück aber ohne Versandkosten also der Versand der nie stattgefunden hat. Alles in allem nie mehr wieder bestellt Eure Waren lieber woanders ich werde es in Zukunft so machen.
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Bewertungen für baupark.de
TS
Till S.
Bautzen
12.05.2023
Verifizierte Bewertung
lange Lieferzeiten
Im Onlineshop werden Dinge verkauft, die nicht am Lager sind.
Die angegebene Lieferzeit wird dadurch nicht eingehalten. Ein Info, die über die Verzögerung informiert, wird auch nicht verschickt.
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Antwort von baupark.de
24.01.2024
Lieber Till S.,
herzlichen Dank für Ihr ehrliches Feedback zu Ihrer Bestellung. Es tut uns aufrichtig leid, dass es zu längeren Lieferzeiten kam und Sie dadurch Unannehmlichkeiten erfahren haben. Wir haben in den letzten Monaten intensiv an der Verbesserung unserer Lieferprozesse gearbeitet, um sicherzustellen, dass solche Verzögerungen vermieden werden.
Ihre konstruktive Kritik ist uns wichtig, und wir möchten uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir sind stets bestrebt, unseren Service zu optimieren, und werden sicherstellen, dass Ihre Erfahrung als Ansporn für weitere Verbesserungen dient.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Freundliche Grüße,
Das Team von baupark.de
12.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellte und bereits bezahlte Ware noch immer nicht erhalten. Lieferzeit war mit 30 bis 40 Tagen angegeben.
Heute ist der 42. Tag, und keinerlei Informationen. Telefonisch ist keiner zu erreichen. Auf Bandansage reagiert keiner.
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Antwort von baupark.de
17.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch die Verzögerung bei der Lieferung entstanden sind. Ihr Anliegen ist uns wichtig, und wir bedauern zutiefst, dass die bestellte Ware nicht rechtzeitig bei Ihnen eingetroffen ist.
Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir in den letzten Monaten intensiv an der Verbesserung unserer Lieferprozesse gearbeitet haben, um solche Vorfälle zu minimieren. Ihre Rückmeldung ist für uns äußerst wertvoll, und wir haben bereits Schritte unternommen, um sicherzustellen, dass die Lieferzeiten nun verlässlicher angezeigt werden.
Da Ihre Bewertung älter als zwei Wochen ist, entschuldigen wir uns zudem für die verspätete Reaktion. Wir haben Sie bereits kontaktiert, um eine besänftigende Lösung zu finden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Baupark.de Team
11.05.2023
Verifizierte Bewertung
Firma nicht zu erreichen.
Wäre überfällig
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Antwort von baupark.de
17.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern zutiefst, dass Sie Schwierigkeiten hatten, uns zu erreichen, und entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Ihr Anliegen ist uns wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass Ihr Anliegen angemessen behandelt wird.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Ihr Feedback älter als zwei Wochen ist, und wir uns für die verspätete Reaktion entschuldigen. Wir haben bereits Maßnahmen ergriffen, um unseren Kundenservice zu verbessern.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Baupark.de Team
WZ
Werner Z.
Bamberg
10.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ware ist noch immer nicht angekommen, Geld ist aber schon weg. Unklar wie es weiter geht.
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Antwort von baupark.de
17.01.2024
Sehr geehrter Werner Z.,
wir bedauern aufrichtig, dass Ihre Ware verspätet bei Ihnen eingetroffen ist. Ihr Anliegen hat für uns höchste Priorität, und wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.
Unsere internen Aufzeichnungen zeigen, dass Ihre Bewertung bereits älter ist. Dies bedauern wir zutiefst, und wir möchten uns aufrichtig für die verspätete Reaktion entschuldigen.
Wir schätzen Ihr Vertrauen und Ihre Geduld und werden alles daransetzen, Ihre Zufriedenheit in Zukunft sicher zu stellen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Baupark.de Team
09.05.2023
Verifizierte Bewertung
bislang keine Lieferung, keine Rückmeldung
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Antwort von baupark.de
17.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern zutiefst, dass die Lieferung Ihrer bestellten Ware nicht möglich war. Dies stellt für uns eine unbefriedigende Situation dar, und wir entschuldigen uns aufrichtig für jegliche Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Unser Team wird unverzüglich eine detaillierte Überprüfung durchführen, um die genaue Ursache für das Missverständnis zu klären.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Wir schätzen Sie als unseren Kunden und werden alles tun, um Sie zukünftig zufrieden zu stellen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Baupark.de Team
09.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bis dato ist keine Lieferung erfolgt, auch habe ich keine Information über eine Verzögerung erhalten. Auf meine heutige Nachfrage ebenfalls noch keine Antwort bekommen.
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Antwort von baupark.de
17.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihr Feedback, und es tut uns aufrichtig leid, dass die Lieferung verspätet bei Ihnen ankam. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind.
Umgehend haben wir Maßnahmen ergriffen und bereits versucht, Sie zu kontaktieren, um das Problem zu klären.
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und wir sind bestrebt, Sie zufrieden zu stellen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Baupark.de Team
RW
ronny w.
grimmen
08.05.2023
Verifizierte Bewertung
Anputzschienen alle verbogen, da nicht Sachgemäße und lieblose Verpackung.
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Antwort von baupark.de
17.01.2024
Sehr geehrter Herr Ronny W.,
herzlichen Dank für Ihr Feedback und Ihre ehrliche Bewertung. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie mit den erhaltenen Anputzschienen nicht zufrieden waren. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind.
Wir haben bereits Maßnahmen ergriffen und versucht, Sie zu kontaktieren, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und wir sind bestrebt, das Missverständnis zu klären.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Baupark.de Team
06.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bisher keine Ware und schlechte Kommunikation
Ich möchte eine "vorläufige" Bewertung abgeben. Wir haben ein Balkonkraftwerk bestellt. Die angegebene Lieferzeit von 2-4 Tagen ist leider keinesfalls zutreffend. Nach 6 Tagen wurde die Sendung angeblich an den Spediteur übergeben, der nach weiteren 6 Tagen noch nicht einmal die Ware zur Sendungsverfolgung eingescannt hat. Wir mussten nun zweimal unsere Helfer zur Montage am Dach abbestellen. Zwischenzeitlich gab es 3 Kontakte zum Kundenservice, die relevante Frage, wann mit der Lieferung zu rechnen sei, wurde leider nicht beantwortet, sodass wir jetzt, wo unser Urlaub vorbei ist, nicht einmal einen Nachbarn um die Annahme der Lieferung bitten können. Mit einer verspäteten Lieferung kann ich ja leben, aber die Kommunikation ist leider unzureichend und der Verkäufer macht auf mich leider bis dato keinen seriösen Eindruck. Ich hoffe zumindest, dass die Lieferung, wenn sie denn irgendwann eintrifft, einwandfrei ist. Ich warte noch zwei weitere Werktage, wenn nichts passiert, trete ich vom Kauf zurück.
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Antwort von baupark.de
24.01.2024
Lieber Kunde,
wir bedauern zutiefst, von Ihren Unannehmlichkeiten zu hören und entschuldigen uns aufrichtig für die bisherige Unzufriedenheit. Unser Kundenservice wurde in den letzten Monaten erheblich ausgebaut, um die telefonische Erreichbarkeit und Antwortzeiten spürbar zu verbessern.
Es tut uns leid, dass es zu Verzögerungen bei der Lieferung kam und die Kommunikation unzureichend war. Wir versichern Ihnen, dass wir die genannten Probleme ernst nehmen und daran arbeiten, die Prozesse zu optimieren. Gerne möchten wir eine besänftigende Lösung finden. Haben Sie bereits Kontakt mit unserem Kundenservice aufgenommen? Falls nicht, stehen wir Ihnen zur Verfügung.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und die Möglichkeit, uns zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von baupark.de