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baupark.de
Bewertungen:

1.109 Bewertungen in den letzten 12 Monaten2.799 Bewertungen insgesamt  

4,24
Gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 19.06.2012
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
baupark.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

11.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Das Material online bestellt und per PayPal bezahlt. Die Kommunikation war sehr gut. Die Ware wurde am übernächsten Arbeitstag versendet. Der Spediteur hat allerdings lange gebraucht und ständig den Liefertermin angepasst. Leider wohl auch nicht so schönend mit der Ware umgegangen. Keine Palette blieb unversehrt. Laut dem Fahrer wurde die Ware so verladen :-( Siehe Bilder. Bitte den Spediteur wechseln. Meine Solaranlage werde ich hier nicht bestellen wollen.

Relevanteste negative Bewertung

17.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Null Sterne für nix wären passender. Per Paypal bezahlt am nächsten Tag Sendungsnummer erhalten(7.5. Elektronische Ankündigung) bis heute 17.5. Kein Paket telefonisch niemand erreichbar. Auf Anfrage drei Tage später über Kontakt Formular ob man mal bitte prüfen könnte was mit der Sendung los ist gab es eine lapidare/freche Antwort. Auf meine darauf folgende Email immerhin eine nette Antwort eines Mitarbeiters der sich kümmern wollte, diesem direkt geantwortet mit dem Hinweis das ich den Auftrag gerne stornieren möchte. Daraufhin wieder keine Antwort. Paypal Fall eröffnet erneut Email geschrieben keine Reaktion. Heute erneut eine Mail geschrieben daraufhin nur kurz und knapp die Antwort das der Auftrag Gestern storniert wurde. Geld gab es gerade zurück aber ohne Versandkosten also der Versand der nie stattgefunden hat. Alles in allem nie mehr wieder bestellt Eure Waren lieber woanders ich werde es in Zukunft so machen.
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Bewertungen für baupark.de

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30.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Nachdem ich bestellt und bezahlt habe sagte man mir das die Ware im Moment nicht mehr vorhanden wäre. Hätte ich das vorher gewusst hätte ich nicht gekauft. Nun sitze ich und warte oder muss doppelt kaufen. So geht man nicht mit Kunden um.
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Antwort von baupark.de
23.01.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie mit unserem Service unzufrieden waren, insbesondere bezüglich der Lieferzeit. Wir haben Ihr Anliegen bereits zur Kenntnis genommen und möchten uns für eventuelle Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir haben in den letzten Monaten erhebliche Verbesserungen an unserem Kundenservice vorgenommen, um die Erreichbarkeit und Antwortzeiten zu optimieren. Sollten Sie weitere Anliegen oder Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir freuen uns darauf, Ihnen in der Zukunft eine positive Erfahrung bieten zu können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Baupark.de Team
23.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Angeben Lieferzeit stimmte nicht. Als dann endlich das Produkt lieferbar war, wurde mir am Liefertermin mitgeteilt, dass noch ein Kabel fehlt. Bin dann vom Kauf zurückgetreten, warte nun seit 4 Wochen auf die Rückerstattung des Kaufpreises.
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Antwort von baupark.de
23.01.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback, und es tut uns aufrichtig leid, dass Sie mit unserer Lieferzeit unzufrieden waren. Wir haben Ihre Kritik ernst genommen und möchten uns für eventuelle Unannehmlichkeiten entschuldigen. In den letzten Monaten haben wir intensiv an der Optimierung unseres Bestell- und Lieferprozesses gearbeitet, um sicherzustellen, dass die angegebenen Lieferzeiten verlässlicher sind. Sollten Sie weitere Anliegen oder Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir freuen uns darauf, Ihnen in der Zukunft eine positive Erfahrung bieten zu können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Baupark.de Team
23.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider sind bis jetzt noch nicht alle Teile angekommen, nach mehrmaliger Nachfrage wurde gesagt es liegt am Transportunternehmen, was mir aber leider nichts nützt.ich warte jetzt noch diese Woche ab, dann werden wir sehen.
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Antwort von baupark.de
23.01.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr konstruktives Feedback. Es tut uns leid, dass es zu Verzögerungen kam. Wir haben Ihr Anliegen zur Kenntnis genommen und möchten uns für eventuelle Unannehmlichkeiten entschuldigen. Unser Kundenservice wurde erheblich erweitert, um die Bearbeitungszeiten zu verbessern. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Services zu optimieren, und hoffen, Sie bei zukünftigen Bestellungen von unserer verbesserten Leistung überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Baupark.de Team
TS
thomas s.
diepholz
22.08.2023
 Verifizierte Bewertung
keine mitteilung über sendungsverlauf ,internetseite funktioniert nicht richtig
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Antwort von baupark.de
23.01.2024
Lieber Thomas S., vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Wir möchten Sie wissen lassen, dass wir bereits Maßnahmen ergriffen haben , um eine Verbesserung herbei zu führen. Wir nehmen Ihre Anmerkungen ernst und arbeiten kontinuierlich an der Verbesserung unserer Services, insbesondere hinsichtlich der Kommunikation bezüglich des Sendungsverlaufs. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Baupark.de Team
21.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Wollten dann doch nicht schicken
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Antwort von baupark.de
23.01.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie mit unserer Leistung nicht zufrieden waren. Wir haben bereits Maßnahmen ergriffen und Sie kontaktiert, um eine besänftigende Lösung zu finden. Ihre Anmerkungen sind für uns äußerst wichtig, um unseren Service zu verbessern. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Baupark.de Team
16.08.2023
 Verifizierte Bewertung
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15.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Fehlende Teile werden trotz schriftlicher und mündlicher Mahnung nicht geliefert.

Fast zwei Monate nach der Bestellung von zwei Balkonkraftwerken fehlen immer noch Teile zur Befestigung. Nach gefühlt 100 Versuchen jemand telefonisch zu erreichen tatsächlich mal durchgekommen. Ersatz wurde versprochen, tatsächlich kam aber wieder nur die Hälfte der fehlenden Teile an. Auf Mail reagiert man überhaupt nicht. Kann das Teil so nicht aufbauen, da solch spezielle Halterungen meines Wi
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VR
Volker R.
Herrenberg
15.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferung erfolgte erst nach 2 Monaten, mitgelieferten Befestigungsteile (150 €) waren für eine Hauswand-Montage ungeeignet. Für knapp 50€ gibt es bei anderen Anbietern besseres Befestigungsmaterial. Für die Installation der WLAN-Funktionen braucht man Tage und viel Glück. Dadurch war die Kaufabsicherung über Trusted Shops trotz Verlängerung abgelaufen, sonst hätte ich den Befestigungsschrott wieder retourniert.
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Antwort von baupark.de
18.01.2024
Lieber Volker R., wir bedauern zutiefst, dass es zu einer erheblichen Verzögerung bei Ihrer Lieferung kam und entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Dies entspricht nicht unserem Standard, und wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst. In den vergangenen Monaten hatten wir aufgrund eines unerwarteten hohen Bestellaufkommens Herausforderungen bei der Einhaltung der Lieferzeiten. Wir haben jedoch Maßnahmen ergriffen, um dieses Problem anzugehen, und können versichern, dass die Lieferzeiten jetzt deutlich verlässlicher angezeigt werden. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Möglichkeit geben, dieses unter Beweis zu stellen Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von baupark.de
BK
Boris K.
Hannover
12.08.2023
 Verifizierte Bewertung
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12.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Katastrophe!!!!!

Leider empfehle ich den Shop nicht ewige Lieferzeit von bis zu 4-5 Wochen! Telefonisch nur sehr schwer zu erreichen auf E-Mail kommt erst 2-3 Wochen später eine Antwort!
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Antwort von baupark.de
24.01.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern zutiefst, dass Sie mit unserer Serviceleistung unzufrieden waren. Unsere Kundenbetreuung wurde in den vergangenen Monaten erheblich erweitert, um die telefonische Erreichbarkeit und Antwortzeiten spürbar zu verbessern. Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen und versichern Ihnen, dass wir Ihre Kritik ernst nehmen. In den vergangenen Monaten hatten wir aufgrund eines großen Bestellaufkommens Herausforderungen bei der Einhaltung der versprochenen Lieferzeiten. Wir möchten betonen, dass wir intensiv an der Verbesserung unserer Prozesse gearbeitet haben, um die Lieferzeiten jetzt deutlich verlässlicher anzeigen zu können. Ihre Rückmeldung ist für uns sehr wertvoll, und wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Vielen Dank Mit freundlichen Grüßen, Das Team von baupark.de
10.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Am 03.08 bestellt-, lt. Werbung Lieferzeit von 07. 22 Tagen. Bereits am darauf folgenden Morgen, versucht Lieferung zu stornieren und vom Rückgabe Rechtt. AGB Gebrauch gemacht. Alles per Mail. Telefonische durchkommen unmöglich. Stunden später Mitteilung das die Ware schon auf dem Weg sei.Versandunternehmer wäre angeblich nicht erreichbar. Lapidar Aussage einfach Annahme verweigern. Nach angebener Lieferzeit von bis zu 22 Tagen die Ware innerhalb von 24 Stunden zu versenden plus telefonische Unereichbarkeit und auf Mails zähes und schleppendes Reagieren verdient der Shop keine positive Bewertung. Entweder ich halte die angegebene Lieferzeit ein und habe enrprechendes Personal das zügig auf Anfragen reagiert oder ich verhalte mich so wie dieser Shop. Zuzüglich will dieser Shop noch einen Teil des Kaufpreises einbehalten. Trotz beworbene Lieferzeit von bis zu 22 Tagen.
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Antwort von baupark.de
18.01.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung und das uns entgegengebrachte Vertrauen. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Bestellung nicht den Erwartungen entsprochen hat, insbesondere bezüglich der Lieferzeit. Wir entschuldigen uns zutiefst für die Unannehmlichkeiten und möchten Sie wissen lassen, dass wir bereits Schritte unternommen haben, um unsere Lieferzeiten zu verbessern. Wir haben in den letzten Monaten erhebliche Anstrengungen unternommen, um ebenso die Erreichbarkeit unseres Kundenservice zu verbessern. Unsere telefonische Verfügbarkeit und Antwortzeiten auf E-Mails wurden wesentlich optimiert. Für weitere Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir schätzen Ihre Geduld und danken Ihnen für Ihr Feedback. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von baupark.de
09.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Lose im großen Karton verschickt, bei schwarzen Pv-klemmen ein no go. Lo gischer Weise alle übelest zerkratzt und mehr Grau als Schwarz.
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Antwort von baupark.de
18.01.2024
Lieber Kunde, herzlichen Dank für Ihre Bewertung und das uns entgegengebrachte Vertrauen. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Bestellung nicht den Erwartungen entsprochen hat, insbesondere bezüglich der Verpackung. Wir haben Ihre Anmerkung zum Versand im großen Karton zur Kenntnis genommen und entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten. Um sicherzustellen, dass dies nicht wieder vorkommt, haben wir interne Maßnahmen ergriffen und die Verpackungsprozesse überprüft. Für weitere Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Gelegenheit geben würden, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von baupark.de
SR
Simone R.
Burgdorf
08.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Nur halbe Waren Lieferung, keine E-Mail beantwortet, telefonisch nicht erreichbar
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Antwort von baupark.de
18.01.2024
Liebe Simone R., wir bedauern zutiefst, dass Ihre Bestellung nicht vollständig geliefert wurde, und entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ihr Feedback ist für uns äußerst wichtig, um unsere Servicequalität zu verbessern. Umgehend haben wir Maßnahmen ergriffen, um die Ursache dieses Problems zu identifizieren und sicherzustellen, dass es nicht wieder vorkommt. Wir möchten Sie bereits kontaktiert haben, um eine besänftigende Lösung zu finden. Sollte dies nicht der Fall sein oder Sie weitere Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von baupark.de
08.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Mein Kauf wurde storniert - ohne angaben von Gründen - tags darauf war der Preis des Paketes um fast 2.000,- gestiegen!
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Antwort von baupark.de
18.01.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihr Kauf storniert wurde, und wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir bereits Schritte unternommen haben, um die Ursache dieses Problems zu identifizieren und zu beheben. Wir schätzen Ihre Geduld und hoffen, die Gelegenheit zu bekommen, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von baupark.de
05.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Produkte eindeutig und besser beschreiben
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Antwort von baupark.de
18.01.2024
Lieber Kunde, herzlichen Dank für Ihr Feedback bezüglich unserer Produktbeschreibungen. Wir nehmen Ihre Anregung ernst und werden unsere Bemühungen verstärken, die Produkte noch besser und ausführlicher zu beschreiben. Ihr Hinweis hilft uns, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von baupark.de
04.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Ware wurde nie geliefert
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Antwort von baupark.de
18.01.2024
Lieber Kunde, wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten bezüglich Ihrer nicht gelieferten Ware. Das ist inakzeptabel, und wir bedauern zutiefst die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir setzen alles daran, interne Prozesse zu optimieren, um sicherzustellen, dass solche Vorfälle zukünftig vermieden werden. Wir schätzen Ihr Verständnis und bedanken uns bei Ihnen Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von baupark.de
04.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Artikel war zur Abholung bestellt.Der von mir bestellte war aber zum angegebenen Zeitpunkt überhaupt nicht vorrätig,sodass ich ein nicht so leistungsstarkes Balkonkraftwerk gekauft habe,damit meine Anfahrt von ca.150 km nicht vergebens war.
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Antwort von baupark.de
18.01.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback und Ihr Verständnis bezüglich des nicht vorrätigen Artikels. Es tut uns leid, dass wir einen Ersatzartikel anbieten mussten. Wir arbeiten daran, unsere Warenverfügbarkeit zu optimieren, um solche Situationen in Zukunft zu minimieren. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von baupark.de
01.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Ware, die nicht vorrätig ist, nicht zum Verkauf einstellen, auf Widerruf reagieren

Im Falle eines Widerrufs zügig antworten (gemäß Netiquette) und zahlen, ohnedass andere Instanzen eingeschaltet werden müssen. Ware, die noch nicht im Lager ist, zum Verkauf einstellen und als abholbar einerseits - aber erst Wochen später lieferbar deklarieren?
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Antwort von baupark.de
18.01.2024
Lieber Kunde, herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihr konstruktives Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass die Ware, die Sie bestellen wollten, nicht vorrätig war. Wir nehmen Ihre Anmerkung ernst und werden daran arbeiten, solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir entschuldigen uns aufrichtig für jegliche Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von baupark.de
31.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Dauerte lange, Sendung kam nicht an, Service ungenügend.

Angeblich konnte das Paket nicht zugestellt werden, weil die Adresse nicht zu finden war. Wir leben aktuell in einer Zeit, wo jeder ständig Pakete und Sendung übers Internet bestellt und so habe auch ich dies in der Vergangenheit mehrere Dutzend Male getan. Jedes davon ist angekommen. Jedes. Bis zu meiner Bestellung bei Baupark. Leider hat Baupark sich nach einem kurzen Mail Verkehr dazu entschieden, die Bestellung zu stornieren, da sie den DHL Boten mehr glauben geschenkt haben als mir. Das fand ich sehr schade. Da die Sendung nicht angekommen ist, der ursprüngliche Versand sehr lange gedauert hat und auch die Kundenfreundlichkeit bei meiner Reklamation zu wünschen übrig lässt kann ich hier leider nur einen Stern geben. Ich wollte lediglich ein Kabel haben. Sehr schade.
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Antwort von baupark.de
24.01.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback zu Ihrer Bestellung bei baupark.de. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Erfahrung enttäuschend war. Wir haben bereits versucht, Sie zu kontaktieren, um eine besänftigende Lösung zu finden. Wir entschuldigen uns für die späte Reaktion. Wir nehmen Ihr Anliegen sehr ernst und möchten sicherstellen, dass Ihre Bedenken bezüglich der Lieferzeit und des Kundenservices angemessen angegangen werden. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld Herzliche Grüße, Das Team von baupark.de
HK
Harry K.
Recklinghausen
31.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Trotz Termin, Abholung der Ware, keine Ware vor Ort. Konnte alternativ Ware aussuchen. Die Straßeneinfahrt des Abhollagers war nicht mit dem Firmennamen beschildert, es war sehr verwirrendzu finden!!
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Antwort von baupark.de
18.01.2024
Lieber Harry K., herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns aufrichtig leid, dass es trotz des vereinbarten Liefertermins zu Unannehmlichkeiten kam. Wir entschuldigen uns für jegliche Verzögerungen und Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind. Unser Ziel ist es, unseren Service kontinuierlich zu optimieren, um Ihren Ansprüchen gerecht zu werden. Falls Sie weitere Anregungen oder Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Vielen Dank für Ihr Vertrauen in baupark.de. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von baupark.de