baupark.deBewertungen:
1.075 Bewertungen in den letzten 12 Monaten2.717 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
11.07.2023
Verifizierte Bewertung
Das Material online bestellt und per PayPal bezahlt. Die Kommunikation war sehr gut. Die Ware wurde am übernächsten Arbeitstag versendet.
Der Spediteur hat allerdings lange gebraucht und ständig den Liefertermin angepasst. Leider wohl auch nicht so schönend mit der Ware umgegangen. Keine Palette blieb unversehrt. Laut dem Fahrer wurde die Ware so verladen :-( Siehe Bilder.
Bitte den Spediteur wechseln. Meine Solaranlage werde ich hier nicht bestellen wollen.
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Relevanteste negative Bewertung
17.05.2023
Verifizierte Bewertung
Null Sterne für nix wären passender.
Per Paypal bezahlt am nächsten Tag Sendungsnummer erhalten(7.5. Elektronische Ankündigung) bis heute 17.5. Kein Paket telefonisch niemand erreichbar. Auf Anfrage drei Tage später über Kontakt
Formular ob man mal bitte prüfen könnte was mit der Sendung los ist gab es eine lapidare/freche Antwort. Auf meine darauf folgende Email immerhin eine nette Antwort eines Mitarbeiters der sich kümmern wollte, diesem direkt geantwortet mit dem Hinweis das ich den Auftrag gerne stornieren möchte. Daraufhin wieder keine Antwort. Paypal Fall eröffnet erneut Email geschrieben keine Reaktion. Heute erneut eine Mail geschrieben daraufhin nur kurz und knapp die Antwort das der Auftrag Gestern storniert wurde.
Geld gab es gerade zurück aber ohne Versandkosten also der Versand der nie stattgefunden hat. Alles in allem nie mehr wieder bestellt Eure Waren lieber woanders ich werde es in Zukunft so machen.
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Bewertungen für baupark.de
20.06.2023
Verifizierte Bewertung
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18.06.2023
Verifizierte Bewertung
Nur Teillieferungen bekommen, Rest dauerte ewig ohne Mitteilung.
Wurde von mir Storniet.
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Antwort von baupark.de
18.01.2024
Lieber Kunde,
wir danken Ihnen herzlich für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback zu Ihrer Bestellung. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie nur Teillieferungen erhalten haben.
Wir möchten uns entschuldigen, dass Ihre Bestellung nicht in vollem Umfang geliefert wurde. Umgehend haben wir interne Überprüfungen eingeleitet, um die Ursache für dieses Missverständnis zu klären und sicherzustellen, dass solche Situationen in Zukunft vermieden werden.
Wir möchten betonen, dass wir in den letzten Monaten unseren Kundenservice erheblich erweitert haben, um die telefonische Erreichbarkeit und Antwortzeiten auf E-Mails wesentlich zu verbessern. Ihr Feedback ist für uns von großer Bedeutung, und wir nehmen es ernst, um unseren Service weiter zu optimieren.
Wir schätzen Ihr Verständnis und bedanken uns für Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von baupark.de
15.06.2023
Verifizierte Bewertung
Reagieren nicht auf Email’s und sind telefonisch auch nicht erreichbar.
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Antwort von baupark.de
18.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung und das entgegengebrachte Vertrauen in unseren Shop. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie mit unserem Kundenservice nicht zufrieden waren. Wir haben bereits Schritte unternommen und Sie kontaktiert, um eine Lösung zu finden.
Wir möchten betonen, dass wir in den letzten Monaten unseren Kundenservice erheblich erweitert haben, um die telefonische Erreichbarkeit und Antwortzeiten auf E-Mails wesentlich zu verbessern. Ihr Feedback ist für uns von großer Bedeutung, und wir nehmen es ernst, um unseren Service weiter zu optimieren.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von baupark.de
13.06.2023
Verifizierte Bewertung
Produkte sind überteuert trotz Rabatt, die Lieferzeit war zu lange.
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Antwort von baupark.de
18.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie den Eindruck haben, dass unsere Produkte trotz Rabatt überteuert sind. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei baupark.de zufrieden sind.
Wir schätzen Ihre Offenheit und danken Ihnen für die Gelegenheit, uns zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von baupark.de
JW
Jürgen W.
Hillesheim
12.06.2023
Verifizierte Bewertung
Viel zu lange Lieferzeiten und keine unaufgeforderte Information seitens des Verkäufers an den Kunden.
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Antwort von baupark.de
18.01.2024
Lieber Jürgen W.,
wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback und entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch die längeren Lieferzeiten entstanden sind. In den letzten Monaten haben wir aufgrund eines hohen Bestellaufkommens einige Herausforderungen bei der Einhaltung der versprochenen Lieferzeiten erfahren. Wir haben jedoch seitdem Maßnahmen ergriffen, um die Lieferzeiten zuverlässiger anzuzeigen und zu verkürzen.
Es ist uns ein Anliegen, Ihre Zufriedenheit sicherzustellen. Wir haben Sie bereits kontaktiert, um eine besänftigende Lösung zu finden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und die Gelegenheit, uns zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von baupark.de
06.06.2023
Verifizierte Bewertung
Also mit dem liefern ist es nicht zufrieden stellend
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Antwort von baupark.de
18.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung und das uns entgegengebrachte Feedback. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass es Probleme bei der Lieferung gab, und wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.
Wir haben Ihre Kritik ernst genommen und möchten Sie informieren, dass wir intensiv an der Optimierung unserer Lieferzeiten arbeiten.
Ihre Meinung ist uns wichtig, und wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wir setzen alles daran, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von baupark.de
UR
Ulrich R.
Lünen
05.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Rollen waren nicht gut verpackt.
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Antwort von baupark.de
18.01.2024
Lieber Ulrich R.,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr offenes Feedback. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass die Verpackung Ihrer Rollen nicht zufriedenstellend war. Ihre Meinung ist uns wichtig, und wir entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten.
Umgehend haben wir interne Maßnahmen ergriffen, um die Verpackungsqualität zu verbessern und ähnliche Vorfälle zu verhindern. Wir möchten sicherstellen, dass Ihr nächster Einkauf bei uns reibungslos verläuft.
Wir schätzen Ihre Rückmeldung sehr und bedanken uns für Ihr Verständnis. Falls Sie weitere Anliegen haben oder Hilfe benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Baupark-Team
03.06.2023
Verifizierte Bewertung
Entweder Eimer kaputt oder nur die Hälfte geliefert!!
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Antwort von baupark.de
18.01.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass es bei Ihrer Bestellung zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Wir möchten uns in aller Form für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Wir haben Ihre Bewertung zum Anlass genommen, umgehend eine Lösung für das aufgetretene Problem zu finden.
Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir sind stets bestrebt, unseren Service zu verbessern. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und die Gelegenheit, uns zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Baupark-Team
26.05.2023
Verifizierte Bewertung
Habe noch keine Lieferung auch keine Lieferbenachrichtigung erhalten
Bitte um E-mail Benachrichtigung MGV Donald
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Antwort von baupark.de
17.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern aufrichtig, dass Sie so lange auf Ihre Lieferung warten mussten. Dies entspricht nicht unserem Serviceanspruch. Unser Kundenservice wurde in den letzten Monaten erweitert, um die Erreichbarkeit zu verbessern. Wir nehmen Ihre Anliegen ernst. Bezüglich der Lieferzeiten haben wir Maßnahmen ergriffen, um diese zuverlässiger anzuzeigen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Baupark.de Team
RK
Renate K.
Darmstadt
22.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung hat zu lange gedauert und Verzögerungen wurden nicht kommuniziert.
Sehr verbesserungsbedürftig
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Antwort von baupark.de
17.01.2024
Sehr geehrte Renate K.,
wir bedauern zutiefst, dass Sie mit der Lieferzeit und unserem Service unzufrieden waren. In den letzten Monaten haben wir unseren Kundenservice erheblich ausgebaut, um die telefonische Erreichbarkeit und Antwortzeiten zu verbessern. Ihre Kritik an der Lieferzeit nehmen wir ernst, und wir haben Maßnahmen ergriffen, um die Zuverlässigkeit der Lieferangaben zu steigern. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Baupark.de Team
19.05.2023
Verifizierte Bewertung
Rechnung samt Versandmitteilung kommt von anderer Firma.
Sendungsnummer wurde keine angegeben. Auch im Kundenportal gibt es keine Informationen. Lieferung kam auch noch nicht an. Lieferspanne zwischen 7 und 21 Tagen empfinde ich als zu groß und zu lange.
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Antwort von baupark.de
17.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch die Verzögerung bei der Zusendung der Rechnung und Versandmitteilung entstanden sind. Ihr Feedback ist äußerst wichtig für uns. Wir haben bereits Schritte unternommen, um unsere Prozesse zu verbessern und werden sicherstellen, dass solche Vorfälle nicht wieder auftreten.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen ernst nehmen und weiterhin daran arbeiten, unseren Service zu optimieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Baupark.de Team
BS
Bernd S.
Roedersheim
19.05.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Antwort auf Nachfrage
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Antwort von baupark.de
17.01.2024
Sehr geehrter Herr Bernd S.,
wir bedauern zutiefst, dass Sie keine zufriedenstellende Antwort auf Ihre Anfrage erhalten haben. Unsere aufrichtige Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ihr Anliegen ist wichtig für uns, und wir haben bereits Maßnahmen ergriffen, um die Kommunikation zu verbessern.
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback, das uns hilft, unseren Service kontinuierlich zu optimieren. Wir haben Sie bereits kontaktiert, um eine Lösung zu finden. Wir hoffen auf Ihr Verständnis und die Möglichkeit, Ihr Vertrauen wiederzugewinnen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Baupark.de Team
TS
Till S.
Bautzen
12.05.2023
Verifizierte Bewertung
lange Lieferzeiten
Im Onlineshop werden Dinge verkauft, die nicht am Lager sind.
Die angegebene Lieferzeit wird dadurch nicht eingehalten. Ein Info, die über die Verzögerung informiert, wird auch nicht verschickt.
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Antwort von baupark.de
24.01.2024
Lieber Till S.,
herzlichen Dank für Ihr ehrliches Feedback zu Ihrer Bestellung. Es tut uns aufrichtig leid, dass es zu längeren Lieferzeiten kam und Sie dadurch Unannehmlichkeiten erfahren haben. Wir haben in den letzten Monaten intensiv an der Verbesserung unserer Lieferprozesse gearbeitet, um sicherzustellen, dass solche Verzögerungen vermieden werden.
Ihre konstruktive Kritik ist uns wichtig, und wir möchten uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir sind stets bestrebt, unseren Service zu optimieren, und werden sicherstellen, dass Ihre Erfahrung als Ansporn für weitere Verbesserungen dient.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Freundliche Grüße,
Das Team von baupark.de
RW
ronny w.
grimmen
08.05.2023
Verifizierte Bewertung
Anputzschienen alle verbogen, da nicht Sachgemäße und lieblose Verpackung.
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Antwort von baupark.de
17.01.2024
Sehr geehrter Herr Ronny W.,
herzlichen Dank für Ihr Feedback und Ihre ehrliche Bewertung. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie mit den erhaltenen Anputzschienen nicht zufrieden waren. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind.
Wir haben bereits Maßnahmen ergriffen und versucht, Sie zu kontaktieren, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und wir sind bestrebt, das Missverständnis zu klären.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Baupark.de Team
06.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bisher keine Ware und schlechte Kommunikation
Ich möchte eine "vorläufige" Bewertung abgeben. Wir haben ein Balkonkraftwerk bestellt. Die angegebene Lieferzeit von 2-4 Tagen ist leider keinesfalls zutreffend. Nach 6 Tagen wurde die Sendung angeblich an den Spediteur übergeben, der nach weiteren 6 Tagen noch nicht einmal die Ware zur Sendungsverfolgung eingescannt hat. Wir mussten nun zweimal unsere Helfer zur Montage am Dach abbestellen. Zwischenzeitlich gab es 3 Kontakte zum Kundenservice, die relevante Frage, wann mit der Lieferung zu rechnen sei, wurde leider nicht beantwortet, sodass wir jetzt, wo unser Urlaub vorbei ist, nicht einmal einen Nachbarn um die Annahme der Lieferung bitten können. Mit einer verspäteten Lieferung kann ich ja leben, aber die Kommunikation ist leider unzureichend und der Verkäufer macht auf mich leider bis dato keinen seriösen Eindruck. Ich hoffe zumindest, dass die Lieferung, wenn sie denn irgendwann eintrifft, einwandfrei ist. Ich warte noch zwei weitere Werktage, wenn nichts passiert, trete ich vom Kauf zurück.
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Antwort von baupark.de
24.01.2024
Lieber Kunde,
wir bedauern zutiefst, von Ihren Unannehmlichkeiten zu hören und entschuldigen uns aufrichtig für die bisherige Unzufriedenheit. Unser Kundenservice wurde in den letzten Monaten erheblich ausgebaut, um die telefonische Erreichbarkeit und Antwortzeiten spürbar zu verbessern.
Es tut uns leid, dass es zu Verzögerungen bei der Lieferung kam und die Kommunikation unzureichend war. Wir versichern Ihnen, dass wir die genannten Probleme ernst nehmen und daran arbeiten, die Prozesse zu optimieren. Gerne möchten wir eine besänftigende Lösung finden. Haben Sie bereits Kontakt mit unserem Kundenservice aufgenommen? Falls nicht, stehen wir Ihnen zur Verfügung.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und die Möglichkeit, uns zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von baupark.de
01.05.2023
Verifizierte Bewertung
Solaranlage nicht geliefert
Solaranlage bestellt, bezahlt aber nach 4 Wochen immer noch nicht geliefert
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Antwort von baupark.de
17.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung und das uns entgegengebrachte Vertrauen. Es tut uns aufrichtig leid, dass die Lieferung Ihrer Solaranlage nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir entschuldigen uns für jegliche Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind.
Umgehend haben wir Maßnahmen ergriffen und bereits mit Ihnen kommuniziert, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Wir stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung und danken für Ihr Verständnis
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Baupark.de Team
01.05.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Erreichbarkeit!!
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Antwort von baupark.de
17.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns aufrichtig leid zu erfahren, dass Sie Schwierigkeiten bei der Erreichbarkeit unseres Kundenservices hatten. Wir haben in den letzten Monaten beträchtliche Anstrengungen unternommen, unseren Kundenservice zu erweitern, um die telefonische Erreichbarkeit und Antwortzeiten zu verbessern.
Ihre Meinung ist uns wichtig, und wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Baupark.de Team
RR
Rainer R.
Uelzen
30.04.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Rückmeldung über Einzahlung erhalten. Keine Rückmeldung über aktuelle Lieferzeit erhalten. Bei Bestellung ist angeblich Ware vorhanden. Nach Nachfrage ist Ware nicht vorhanden und Spedition sei im Verzug.
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Antwort von baupark.de
17.01.2024
Sehr geehrter Herr Rainer R.,
wir bedauern zutiefst, dass es bezüglich Ihrer Bestellung zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Es tut uns leid, dass Sie keine Rückmeldung über Ihre Einzahlung erhalten haben. Wir haben bereits Schritte unternommen und Sie kontaktiert, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Für weitere Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Baupark.de Team