baupark.deBewertungen:
1.075 Bewertungen in den letzten 12 Monaten2.717 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
11.07.2023
Verifizierte Bewertung
Das Material online bestellt und per PayPal bezahlt. Die Kommunikation war sehr gut. Die Ware wurde am übernächsten Arbeitstag versendet.
Der Spediteur hat allerdings lange gebraucht und ständig den Liefertermin angepasst. Leider wohl auch nicht so schönend mit der Ware umgegangen. Keine Palette blieb unversehrt. Laut dem Fahrer wurde die Ware so verladen :-( Siehe Bilder.
Bitte den Spediteur wechseln. Meine Solaranlage werde ich hier nicht bestellen wollen.
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Relevanteste negative Bewertung
17.05.2023
Verifizierte Bewertung
Null Sterne für nix wären passender.
Per Paypal bezahlt am nächsten Tag Sendungsnummer erhalten(7.5. Elektronische Ankündigung) bis heute 17.5. Kein Paket telefonisch niemand erreichbar. Auf Anfrage drei Tage später über Kontakt
Formular ob man mal bitte prüfen könnte was mit der Sendung los ist gab es eine lapidare/freche Antwort. Auf meine darauf folgende Email immerhin eine nette Antwort eines Mitarbeiters der sich kümmern wollte, diesem direkt geantwortet mit dem Hinweis das ich den Auftrag gerne stornieren möchte. Daraufhin wieder keine Antwort. Paypal Fall eröffnet erneut Email geschrieben keine Reaktion. Heute erneut eine Mail geschrieben daraufhin nur kurz und knapp die Antwort das der Auftrag Gestern storniert wurde.
Geld gab es gerade zurück aber ohne Versandkosten also der Versand der nie stattgefunden hat. Alles in allem nie mehr wieder bestellt Eure Waren lieber woanders ich werde es in Zukunft so machen.
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Bewertungen für baupark.de
17.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe ein MC4 Kabel bestellt.
Beim Anschluss an den Modulen habe ich festgestellt das sich die Stecker nicht auseinander ziehen lassen. Beide Seiten vom Stecker waren verbunden mit einem Steg dadurch konnte ich die Kabel nicht lösen mit dem Schlüssel. Ich habe dann eine Spitzzange und den Steg durchtrennt.
Danach bekam ich mit dem Schlüssel die Stecker auseinander. Alles Made in China.
Wo ist die Qualitätskontrolle von Baupark?
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Antwort von baupark.de
23.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir schätzen Ihre Anmerkung zur Qualitätssicherung. Wir sind stets bestrebt, unsere Qualitätskontrollen zu erweitern und sicherzustellen, dass Sie nur Produkte von höchster Qualität erhalten. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir setzen alles daran, uns kontinuierlich zu verbessern. Bei weiteren Anregungen oder Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Baupark.de Team
06.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bisher keine Ware und schlechte Kommunikation
Ich möchte eine "vorläufige" Bewertung abgeben. Wir haben ein Balkonkraftwerk bestellt. Die angegebene Lieferzeit von 2-4 Tagen ist leider keinesfalls zutreffend. Nach 6 Tagen wurde die Sendung angeblich an den Spediteur übergeben, der nach weiteren 6 Tagen noch nicht einmal die Ware zur Sendungsverfolgung eingescannt hat. Wir mussten nun zweimal unsere Helfer zur Montage am Dach abbestellen. Zwischenzeitlich gab es 3 Kontakte zum Kundenservice, die relevante Frage, wann mit der Lieferung zu rechnen sei, wurde leider nicht beantwortet, sodass wir jetzt, wo unser Urlaub vorbei ist, nicht einmal einen Nachbarn um die Annahme der Lieferung bitten können. Mit einer verspäteten Lieferung kann ich ja leben, aber die Kommunikation ist leider unzureichend und der Verkäufer macht auf mich leider bis dato keinen seriösen Eindruck. Ich hoffe zumindest, dass die Lieferung, wenn sie denn irgendwann eintrifft, einwandfrei ist. Ich warte noch zwei weitere Werktage, wenn nichts passiert, trete ich vom Kauf zurück.
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Antwort von baupark.de
24.01.2024
Lieber Kunde,
wir bedauern zutiefst, von Ihren Unannehmlichkeiten zu hören und entschuldigen uns aufrichtig für die bisherige Unzufriedenheit. Unser Kundenservice wurde in den letzten Monaten erheblich ausgebaut, um die telefonische Erreichbarkeit und Antwortzeiten spürbar zu verbessern.
Es tut uns leid, dass es zu Verzögerungen bei der Lieferung kam und die Kommunikation unzureichend war. Wir versichern Ihnen, dass wir die genannten Probleme ernst nehmen und daran arbeiten, die Prozesse zu optimieren. Gerne möchten wir eine besänftigende Lösung finden. Haben Sie bereits Kontakt mit unserem Kundenservice aufgenommen? Falls nicht, stehen wir Ihnen zur Verfügung.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und die Möglichkeit, uns zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von baupark.de
11.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bei der ersten Lieferung wurde bücken Teil der bestellten Ware mitgeliefert. Auf Nachforderung wurde der fehlende Artikel nachgeliefert.
Die angegebene Lieferzeit wurde bei weitem nicht eingehalten.
Nachträglich habe ich noch Zubehör bestellt, auf dieses Warte ich seit Wochen.
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Antwort von baupark.de
23.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns aufrichtig leid, dass es bei Ihrer ersten Lieferung zu Unannehmlichkeiten kam. Wir haben Ihr Anliegen zur Kenntnis genommen und bereits Maßnahmen ergriffen, um unseren Kundenservice weiter zu verbessern.
Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um eventuelle offene Fragen zu klären.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Baupark.de Team
01.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit unterirdisch, keine Reaktion auf eMails, telefonisch schwer erreichbar
Lieferzeit unterirdisch, über 2 Wochen für einen Artikel (kein Sperrgut) der laut Angaben auf Lager war.
Keine Reaktion auf eMails, Telefonisch über Tage nicht erreichbar.
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Antwort von baupark.de
23.01.2024
Lieber Kunde,
wir bedauern zutiefst, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind, insbesondere bezüglich der Lieferzeit und der Erreichbarkeit. Es tut uns leid, dass Sie keine zufriedenstellende Antwort auf Ihre E-Mails erhalten haben und telefonisch nur schwer erreichbar waren.
Wir haben in den letzten Monaten erhebliche Anstrengungen unternommen, unseren Kundenservice zu verbessern. Unser Team wurde erweitert, um eine schnellere Reaktionszeit und bessere Erreichbarkeit sicherzustellen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und werden alles daransetzen, unsere Prozesse weiter zu optimieren.
Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst und sehen sie als wertvollen Beitrag zur Verbesserung unseres Services.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Baupark.de Team
03.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit war mit 2-4 Tage angegeben, ich warte nun schon 10 Tage und habe noch keine Nachricht, dass das Paket versandt wurde.
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Antwort von baupark.de
23.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass die angegebene Lieferzeit nicht eingehalten wurde. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir haben in den letzten Monaten unsere Prozesse verbessert, um Lieferzeiten verlässlicher anzuzeigen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und die Gelegenheit zur Verbesserung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Baupark.de Team
22.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ware wird geliefert das wars aber dann…
Ware wird geliefert das wsrs aber dann schon auch .. Kontaktaufnahme nicht genügend Note 5 minus. Es gibt keine Beratung weill man niemand telefonisch erreicht und Mails werden entweder auf fachliche Fragen gar nicht beantwortet telefonisch ubd Mail Kontakt war unter aller S.u!! Als leie wenn man fragen hat zu den Produkten Finger weg
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Antwort von baupark.de
23.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht unseren üblichen Standards entsprach. Ihr Feedback ist von großer Bedeutung für uns. Wir haben Ihr Anliegen zur Kenntnis genommen und bereits Schritte unternommen, um unseren Kundenservice weiter zu verbessern.
Es ist unser Ziel, sicherzustellen, dass solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Baupark.de Team
01.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ware, die nicht vorrätig ist, nicht zum Verkauf einstellen, auf Widerruf reagieren
Im Falle eines Widerrufs zügig antworten (gemäß Netiquette) und zahlen, ohnedass andere Instanzen eingeschaltet werden müssen.
Ware, die noch nicht im Lager ist, zum Verkauf einstellen und als abholbar einerseits - aber erst Wochen später lieferbar deklarieren?
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Antwort von baupark.de
18.01.2024
Lieber Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihr konstruktives Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass die Ware, die Sie bestellen wollten, nicht vorrätig war. Wir nehmen Ihre Anmerkung ernst und werden daran arbeiten, solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir entschuldigen uns aufrichtig für jegliche Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von baupark.de
19.05.2023
Verifizierte Bewertung
Rechnung samt Versandmitteilung kommt von anderer Firma.
Sendungsnummer wurde keine angegeben. Auch im Kundenportal gibt es keine Informationen. Lieferung kam auch noch nicht an. Lieferspanne zwischen 7 und 21 Tagen empfinde ich als zu groß und zu lange.
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Antwort von baupark.de
17.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch die Verzögerung bei der Zusendung der Rechnung und Versandmitteilung entstanden sind. Ihr Feedback ist äußerst wichtig für uns. Wir haben bereits Schritte unternommen, um unsere Prozesse zu verbessern und werden sicherstellen, dass solche Vorfälle nicht wieder auftreten.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen ernst nehmen und weiterhin daran arbeiten, unseren Service zu optimieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Baupark.de Team
30.08.2023
Verifizierte Bewertung
Nachdem ich bestellt und bezahlt habe sagte man mir das die Ware im Moment nicht mehr vorhanden wäre. Hätte ich das vorher gewusst hätte ich nicht gekauft. Nun sitze ich und warte oder muss doppelt kaufen. So geht man nicht mit Kunden um.
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Antwort von baupark.de
23.01.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie mit unserem Service unzufrieden waren, insbesondere bezüglich der Lieferzeit. Wir haben Ihr Anliegen bereits zur Kenntnis genommen und möchten uns für eventuelle Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Wir haben in den letzten Monaten erhebliche Verbesserungen an unserem Kundenservice vorgenommen, um die Erreichbarkeit und Antwortzeiten zu optimieren.
Sollten Sie weitere Anliegen oder Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir freuen uns darauf, Ihnen in der Zukunft eine positive Erfahrung bieten zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Baupark.de Team
RR
Rainer R.
Uelzen
30.04.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Rückmeldung über Einzahlung erhalten. Keine Rückmeldung über aktuelle Lieferzeit erhalten. Bei Bestellung ist angeblich Ware vorhanden. Nach Nachfrage ist Ware nicht vorhanden und Spedition sei im Verzug.
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Antwort von baupark.de
17.01.2024
Sehr geehrter Herr Rainer R.,
wir bedauern zutiefst, dass es bezüglich Ihrer Bestellung zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Es tut uns leid, dass Sie keine Rückmeldung über Ihre Einzahlung erhalten haben. Wir haben bereits Schritte unternommen und Sie kontaktiert, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Für weitere Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Baupark.de Team
26.05.2023
Verifizierte Bewertung
Habe noch keine Lieferung auch keine Lieferbenachrichtigung erhalten
Bitte um E-mail Benachrichtigung MGV Donald
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Antwort von baupark.de
17.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern aufrichtig, dass Sie so lange auf Ihre Lieferung warten mussten. Dies entspricht nicht unserem Serviceanspruch. Unser Kundenservice wurde in den letzten Monaten erweitert, um die Erreichbarkeit zu verbessern. Wir nehmen Ihre Anliegen ernst. Bezüglich der Lieferzeiten haben wir Maßnahmen ergriffen, um diese zuverlässiger anzuzeigen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Baupark.de Team
RG
Rico G.
Li-Ho
27.07.2023
Verifizierte Bewertung
Erreichbarkeit zum Zeitpunkt des Einkaufes
schlechte Erreichbarkeit nach dem Kauf, Stornierung bis heute nicht bestätigt.
Bei telefonischer Kontaktaufnahme durch Baupark wurde Besserung in Aussicht gestellt.
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Antwort von baupark.de
18.01.2024
Lieber Rico G.,
wir bedauern zutiefst, dass Sie Schwierigkeiten hatten, uns zu erreichen. Im Zuge unserer Bemühungen zur Serviceoptimierung haben wir in den letzten Monaten erhebliche Maßnahmen ergriffen, um die Erreichbarkeit zu verbessern. Es tut uns leid, falls Sie dadurch Unannehmlichkeiten erfahren haben. Wir stehen Ihnen zur Verfügung und würden uns über weitere Details oder Anregungen freuen. Bitte zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von baupark.de
RK
Renate K.
Darmstadt
22.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung hat zu lange gedauert und Verzögerungen wurden nicht kommuniziert.
Sehr verbesserungsbedürftig
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Antwort von baupark.de
17.01.2024
Sehr geehrte Renate K.,
wir bedauern zutiefst, dass Sie mit der Lieferzeit und unserem Service unzufrieden waren. In den letzten Monaten haben wir unseren Kundenservice erheblich ausgebaut, um die telefonische Erreichbarkeit und Antwortzeiten zu verbessern. Ihre Kritik an der Lieferzeit nehmen wir ernst, und wir haben Maßnahmen ergriffen, um die Zuverlässigkeit der Lieferangaben zu steigern. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Baupark.de Team
JW
Jürgen W.
Hillesheim
12.06.2023
Verifizierte Bewertung
Viel zu lange Lieferzeiten und keine unaufgeforderte Information seitens des Verkäufers an den Kunden.
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Antwort von baupark.de
18.01.2024
Lieber Jürgen W.,
wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback und entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch die längeren Lieferzeiten entstanden sind. In den letzten Monaten haben wir aufgrund eines hohen Bestellaufkommens einige Herausforderungen bei der Einhaltung der versprochenen Lieferzeiten erfahren. Wir haben jedoch seitdem Maßnahmen ergriffen, um die Lieferzeiten zuverlässiger anzuzeigen und zu verkürzen.
Es ist uns ein Anliegen, Ihre Zufriedenheit sicherzustellen. Wir haben Sie bereits kontaktiert, um eine besänftigende Lösung zu finden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und die Gelegenheit, uns zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von baupark.de
15.06.2023
Verifizierte Bewertung
Reagieren nicht auf Email’s und sind telefonisch auch nicht erreichbar.
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Antwort von baupark.de
18.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung und das entgegengebrachte Vertrauen in unseren Shop. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie mit unserem Kundenservice nicht zufrieden waren. Wir haben bereits Schritte unternommen und Sie kontaktiert, um eine Lösung zu finden.
Wir möchten betonen, dass wir in den letzten Monaten unseren Kundenservice erheblich erweitert haben, um die telefonische Erreichbarkeit und Antwortzeiten auf E-Mails wesentlich zu verbessern. Ihr Feedback ist für uns von großer Bedeutung, und wir nehmen es ernst, um unseren Service weiter zu optimieren.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von baupark.de
MO
M. O.
Kümmersbruck
11.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bei retouren muss der Käufer den Versand bezahlen!!!
Ich zahle ihn schon bei der Bestellung!!!
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Antwort von baupark.de
23.01.2024
Liebe M.O.,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihre offenen Worte. Es tut uns aufrichtig leid zu erfahren, dass Ihre Erfahrung mit unserem Rückgabeprozess nicht zufriedenstellend war. Wir setzen alles daran, unseren Service zu verbessern und Ihre Anliegen ernst zu nehmen.
Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir bereits Maßnahmen ergriffen haben, um unseren Rückgabeprozess zu optimieren.
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback, das uns dabei hilft, unsere Abläufe zu überdenken und zu verbessern. Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten und setzen alles daran, Ihre Erfahrung bei uns zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Baupark.de Team
01.05.2023
Verifizierte Bewertung
Solaranlage nicht geliefert
Solaranlage bestellt, bezahlt aber nach 4 Wochen immer noch nicht geliefert
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Antwort von baupark.de
17.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung und das uns entgegengebrachte Vertrauen. Es tut uns aufrichtig leid, dass die Lieferung Ihrer Solaranlage nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir entschuldigen uns für jegliche Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind.
Umgehend haben wir Maßnahmen ergriffen und bereits mit Ihnen kommuniziert, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Wir stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung und danken für Ihr Verständnis
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Baupark.de Team
03.06.2023
Verifizierte Bewertung
Entweder Eimer kaputt oder nur die Hälfte geliefert!!
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Antwort von baupark.de
18.01.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass es bei Ihrer Bestellung zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Wir möchten uns in aller Form für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Wir haben Ihre Bewertung zum Anlass genommen, umgehend eine Lösung für das aufgetretene Problem zu finden.
Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir sind stets bestrebt, unseren Service zu verbessern. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und die Gelegenheit, uns zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Baupark-Team
06.09.2023
Verifizierte Bewertung
etliche mail geschrieben keine antwort.
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Antwort von baupark.de
23.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie auf unsere E-Mails keine Antwort erhalten haben – das entspricht nicht unserem Serviceanspruch. Wir möchten uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Unsere Servicequalität steht im Fokus, und wir haben bereits interne Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass solche Situationen nicht mehr vorkommen.
Wir setzen alles daran, aus Ihren Anmerkungen zu lernen und unseren Service zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Baupark.de Team
17.09.2023
Verifizierte Bewertung
Nach einer Woche noch keine Lieferung
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Antwort von baupark.de
23.01.2024
Lieber Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns aufrichtig leid, dass es zu einer Verzögerung bei Ihrer Lieferung kam. Wir entschuldigen uns für jegliche Unannehmlichkeiten. Bitte seien Sie versichert, dass wir bereits Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass solche Verzögerungen zukünftig vermieden werden. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und freuen uns darauf, Sie bei Ihrer nächsten Bestellung besser bedienen zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Baupark.de Team