Es war vor Abschluss der Versicherung nirgends ein Hinweis auf die Vertragsdauer von 2 Jahren angegeben. Die Information war erst ersichtlich nachdem ich den Vertrag online abgeschlossen habe.
Technische Fehler nach dem Schließen der Versicherung mit Firefox.
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Antwort von Gothaer Zahnzusatzversicherung
25.03.2024
Hallo,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback!
Wir schauen uns das Problem an und versuchen dieses schnellst möglich zu beheben!
Viele Grüße
Ihre Gothaer Versicherung
09.04.2024
Verifizierte Bewertung
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09.04.2024
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28.02.2024
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Mangelnde Preistransparenz
Die Preise werden erst nach Eingabe der Daten angezeigt.
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Antwort von Gothaer Zahnzusatzversicherung
28.02.2024
Hallo und vielen Dank für Ihr Feedback. Es ist korrekt, dass die Preise für unsere Zahnzusatztarife im Online-Rechner erst nach Eingabe des Geburtsdatums der zu versichernden Person(en) angezeigt werden, da dieses zusammen mit dem Versicherungsbeginn für die Tarifberechnung benötigt wird. Die Angabe weiterer persönlicher Daten ist nicht nötig. Da wir bestrebt sind, unsere Online-Rechner/-Anträge stetig zu optimieren, geben wir Ihren Hinweis aber gerne an das dafür zuständige Team zur Prüfung weiter.
Viele Grüße
Ihre Gothaer Versicherung
29.02.2024
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ni
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Antwort von Gothaer Zahnzusatzversicherung
05.03.2024
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung! Darüber freuen wir uns sehr. Viele Grüße Ihre Gothaer Versicherung
27.02.2024
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08.02.2024
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09.11.2023
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Hinweis auf die Vertragsdauer hat gefehlt
Es war vor Abschluss der Versicherung nirgends ein Hinweis auf die Vertragsdauer von 2 Jahren angegeben. Die Information war erst ersichtlich nachdem ich den Vertrag online abgeschlossen habe.
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Antwort von Gothaer Zahnzusatzversicherung
10.11.2023
Hallo,
vielen Dank für das wichtige Feedback bezüglich der Zahnzusatzversicherung. Zufriedene Kunden liegen uns am Herzen, weshalb wir unsere Prozesse stetig verbessern möchten.
Wir hoffen aber, dass Sie mit Ihrer Zahnzusatzversicherung zufrieden sind.
Viele Grüße,
Ihre Gothaer Versicherung
27.12.2023
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17.09.2023
Verifizierte Bewertung
Wird mein alter Vertrag bei der Gothaer automatisch gekündigt.
Bitte nehmen Sie Kontakt zu mir auf.
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Antwort von Gothaer Zahnzusatzversicherung
18.09.2023
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Um Ihren konkreten Vorgang klären zu können, möchten wir Sie bitten, uns unter https://www.gothaer.de/meine-gothaer/kundenservice/kontakt/ (Bereich Krankenversicherung) zu kontaktieren. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir im Sinne des Datenschutzes hier keine fallspezifischen Informationen austauschen können.
Ihre Gothaer Versicherung
23.11.2023
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28.06.2023
Verifizierte Bewertung
schlechter Umgang mit Datenschutz
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Antwort von Gothaer Zahnzusatzversicherung
28.06.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wie legen sehr großen Wert auf den Schutz von Kundendaten. Wenn Sie einen konkreten Verbesserungsvorschlag haben, können Sie uns diesen gerne über folgende Adresse mitteilen:
https://www.gothaer.de/beschwerdemanagement
Viele Grüße
Ihre Gothaer Versicherung
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