Paket kam beschädigt. Schwer zu erkennen ob der Fehler beim Hersteller oder bei DHL liegt. Auf den Schokoladen gab deutliche Bisswunden und Spuren von Nagetieren. Die Schokoladen haben wir sofort rausgeschmissen, wegen der unbekannten Gesundheitsrisiken.
Wenn ich die bestellte Ware bis heute nicht erhalten habe, wie soll ich das denn bitte sonst bewerten? Schlimm genug, dass ich hier mindestens 1 Stern anklicken MUSS, um überhaupt akzeptiert zu werden ! Ist natürlich UNGENÜGEND wg.fehlender. Leistung!
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Antwort von neuhauschocolates.com/de_BE
vor 2 Tagen
Vielen Dank, dass Sie uns auf die Verzögerung aufmerksam machen – das ist definitiv nicht der Service, den wir bieten möchten. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung noch nicht bei Ihnen angekommen ist. Unser Team wird sich sofort darum kümmern und prüfen, was genau schiefgelaufen ist.
Wir melden uns umgehend bei Ihnen, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Ware schnellstmöglich erhalten. Nochmals Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten!
Die bestellten Pralinen waren mir persönlich zu süß und nicht mein Geschmack.
Ansonsten - Lieferung etc. war alles sehr o.k.
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Antwort von neuhauschocolates.com/de_BE
09.10.2024
Vielen Dank für dein ehrliches Feedback! 😊 Es tut uns leid zu hören, dass die Pralinen nicht ganz deinen Geschmack getroffen haben und dir etwas zu süß waren. Geschmäcker sind ja verschieden, und wir hoffen, dass du vielleicht in Zukunft eine Sorte findest, die besser zu dir passt.
Es freut uns aber sehr, dass die Lieferung und der Service zu deiner Zufriedenheit waren. Wenn wir sonst noch etwas für dich tun können, lass es uns gerne wissen! 🍫✨
04.10.2024
Verifizierte Bewertung
Anstatt der angekündigten Promo-Geschenkpralinen aus der neuen Kollektion wurden mir 2 kleine angegraute Veganer Pralinchen zu meiner Bestellung gelegt.
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Antwort von neuhauschocolates.com/de_BE
09.10.2024
Vielen Dank für dein Feedback und entschuldige die Verwirrung! Leider waren die Gourmands Mini-Ballotins aufgrund des großen Erfolgs schnell ausverkauft. Deshalb haben wir dir als Alternative ein kleines Geschenk beigelegt. Wir verstehen jedoch, dass dies nicht ganz deinen Erwartungen entsprochen hat.
Wir hoffen, dass du dennoch Freude an deiner Bestellung hattest und schätzen dein Verständnis. Melde dich gerne bei unserem Kundenservice, damit wir dir weiterhelfen können! 😊🍫✨
31.03.2024
Verifizierte Bewertung
Neuhaus selber ist okay
Neuhaus selber ich okay , nur DPD liefert das Paket erst nach 1 Woche aus.
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Antwort von neuhauschocolates.com/de_BE
03.04.2024
Es tut uns leid zu hören, dass die Lieferung mit DPD länger gedauert hat als erwartet. Wir werden Ihr Feedback weiterleiten, um sicherzustellen, dass solche Verzögerungen in Zukunft vermieden werden. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
12.03.2024
Verifizierte Bewertung
Da ist noch Luft nach oben.
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Antwort von neuhauschocolates.com/de_BE
15.03.2024
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir werden daran arbeiten, unsere Leistungen weiter zu verbessern.
17.01.2024
Diese Bewertung wird von Trusted Shops geprüft
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Antwort von neuhauschocolates.com/de_BE
17.01.2024
Es tut mir leid, diese schlechte Bewertung zu lesen. Darf ich fragen, was schief gelaufen ist?
Paket kam beschädigt. Schwer zu erkennen ob der Fehler beim Hersteller oder bei DHL liegt. Auf den Schokoladen gab deutliche Bisswunden und Spuren von Nagetieren. Die Schokoladen haben wir sofort rausgeschmissen, wegen der unbekannten Gesundheitsrisiken.
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Antwort von neuhauschocolates.com/de_BE
17.01.2024
Wir bedauern, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Wir haben das Paket erneut verschickt und ein Extra hinzugefügt.
Die Schokolade ist perfekt nur das Lieferservice UPS war diesmal eine echte Katastrophe
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Antwort von neuhauschocolates.com/de_BE
18.12.2023
Es tut uns leid, dass es bei der UPS-Lieferung Probleme gab. Wir werden dies direkt mit UPS besprechen und uns um Verbesserungen bemühen. Wenn es etwas gibt, bei dem wir Ihnen sofort helfen können oder wenn Sie weitere Anmerkungen haben, lassen Sie es uns wissen. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Wahl unserer Schokolade.