Bewertungsübersicht
Die Kunden loben besonders die hervorragende Qualität und den einzigartigen Geschmack der Pralinen und Schokoladen. Auch die sehr schnelle, zuverlässige und gut gekühlte Lieferung wird geschätzt. Die Verpackung der Produkte wird als ansprechend, hochwertig und sicher wahrgenommen. Das große, vielfältige und kreativ wechselnde Sortiment kommt gut an. Zudem wird die übersichtliche Gestaltung und einfache Bedienung des Online-Shops hervorgehoben. Der Kundenservice wird in den meisten Fällen als freundlich, hilfsbereit und lösungsorientiert bewertet. Vereinzelt gibt es Kritik an DHL Express bei der Lieferung. Manche Kunden empfinden die Verpackung als beschädigt oder zu schlicht. Der Preis der Produkte wird teilweise als hoch angesehen und das Preis-Leistungs-Verhältnis kritisch bewertet. Es werden gelegentlich Schwierigkeiten im Bestellprozess und eine fehlende Transparenz bemängelt. In Einzelfällen wird der Kundenservice als unflexibel oder wenig kulant erlebt.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenneuhauschocolates.com
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Verifiziert
Spitze der Pralinen
In meinem langen Leben habe ich wahrscheinlich schon Tonnen von Pralinen verzehrt. Seit meiner ersten Begegnung mit belgischen Pralinen vor Jahrzehnten werden diese von mir bevorzugt. Besonders die "Irresistibles" von Neuhaus sind unschlagbar. Schwer zu beschreiben, was die Besonderheit ausmacht. Vermutlich ist es die Kombination einer typischen Praline (schwer) mit der Leichtigkeit einer cremigen Füllung. Besser wird es kaum gehen ...
Antwort von neuhauschocolates.com
Vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! 😊 Es bedeutet uns sehr viel zu hören, dass belgische Pralinen seit Jahrzehnten Ihre Favoriten sind. Dass die Irresistibles dabei einen ganz besonderen Platz einnehmen, freut uns ganz besonders. Ihre Beschreibung der Kombination aus feiner Praline und der Leichtigkeit der cremigen Füllung trifft es wunderschön. Vielen Dank für Ihre Treue und Ihre wertschätzenden Worte!
Verifiziert
Mal wieder eine wunderbare limitierte Edition, diesmal "SUMMER IRRÉSISTIBLES".
Die jährlich wechselnden Valentins- und Osterpralinen sind bei uns sowieso ein Muss, nun hat Neuhaus aber mit den "SUMMER IRRÉSISTIBLES" auch eine ganz fantastische Sommer-Praline geschaffen - nur zu empfehlen :)
Verifiziert
Hervorragende Qualität wie immer.
Ein neutraler Lieferkarton ohne Neuhaus-Logo wäre besser, so war die Überraschung leider nicht möglich.
Das Neuhaus-Design ist sehr neutral und kommuniziert die Wertigkeit des Produkts nicht so, dass ein Unwissender Empfänger das Produkt einzuordnen weiß. Persönlich würde ich mir eine wertigere Produktpräsentation durch Verpackung wie z.b. bei Godiva wünschen. Hochwertige Pralinen sollten eindeutig hochwertig aussehen, auch für Laien.
Die Lieferung war hervorragend schnell, das war sehr gut. Die beigelegte Tasche war ebenfalls sehr gut.
Verifiziert
Meine Lieblingspralinen
Ich liebe die Pralinen und Schokoladen von Neuhaus. Für die Qualität gebe ich gerne die volle Sternenzahl. Schade nur, dass es sie in kleineren Städten selten zu kaufen gibt, und wenn, sind meine Lieblingssorten schnell wieder ausverkauft. Wie zum Beispiel die Violetta Pralinen, meine absoluten Lieblinge. Ich habe vergeblich geschaut, ob sie online in einer kleineren Menge als Packungen mit 128 Stück zu bekommen sind. Das ist bedauerlich für mich als Einzelverbraucherin.
Antwort von neuhauschocolates.com
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback, das freut uns sehr. Es tut uns leid, dass Ihre Lieblingspralinen schwer erhältlich sind. Wir geben das gerne intern weiter.
Verifiziert
Geschenkversand ohne Vorwarnung!!!
Ich habe die Pralinen als Geschenk an eine Bekannte verschicken lassen. Diese hat das Paket nicht angenommen. Meine Rückfrage bei Neuhaus ergab, dass in einem solchen Fall die Sendung an Neuhaus zurück geht und dort vernichtet wird. Ich war entsetzt über dieses Vorgehen, über das ich nicht einmal während des Bestellvorgangs informiert wurde. Hätte ich die Information vorher bekommen, hätte ich niemals eine Geschenksendung veranlasst. M. E. hätte man mir wenigstens anbieten können, die Pralinen nunmehr an mich zu schicken, ggf. gegen eine weitere Versandgebühr. Am besten sollte man diese Option bereits im Bestellvorgang anbieten.
Die drei Sterne habe ich nur vergeben, weil ich die Pralinen von Neuhaus so köstlich finde
Antwort von neuhauschocolates.com
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass die Situation rund um die Geschenksendung für Sie so enttäuschend war. Wir verstehen Ihren Unmut und können nachvollziehen, dass Sie sich im Vorfeld eine klarere Information über den Ablauf bei nicht angenommenen Sendungen gewünscht hätten. Auch Ihr Vorschlag, eine erneute Zustellung an den Besteller anzubieten, ist sehr wertvoll. Wir werden Ihr Feedback gerne an die zuständigen Teams weitergeben. Es freut uns jedoch, dass Sie unsere Pralinen trotz dieser Erfahrung weiterhin so schätzen. Vielen Dank für Ihre Offenheit und Ihr Vertrauen.
Verifiziert
Positiv: Übersichtlicher Webshop, großes Sortiment hochqualitativer Produkte nun sogar mit der Möglichkeit, individuelle Pralinen-Boxen zusammenzustellen. Sehr schneller Versand via DHL Express, Produkte gut verpackt, Ware frisch - und lecker.
Negativ: Keine Bestellbestätigung lediglich eine wie Phishing wirkende und nicht personalisierte E-Mail ohne CI / ohne Logo mit dem Betreff "Invoice". Versandbestätigung dann via DHL Express mit dem 3PL als Absender, kein Bezug auf Neuhaus. Und: Bei Zusammenstellung einer eigenen Pralinen-Box keine Preisangaben (z.B. Preis pro 100 Gramm o.a.), lediglich Pauschalpreis, damit keine Vergleichsmöglichkeit mit den Preisen in den Neuhaus-Boutiquen.
Antwort von neuhauschocolates.com
Vielen Dank für Ihr ausführliches und wertvolles Feedback 😊
Es freut uns sehr, dass Sie unseren Webshop, die Produktauswahl, die Möglichkeit zur individuellen Zusammenstellung sowie den schnellen Versand und die Qualität so schätzen.
Vielen Dank auch für Ihre klaren Hinweise zu den Bestätigungs-E-Mails und der Preistransparenz bei den individuell zusammengestellten Boxen. Das ist sehr hilfreich und wir nehmen diese Punkte gerne mit, um das Erlebnis weiter zu verbessern.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! 🍫
Verifiziert
Einfach prima
Der Online-Shop ist super gestaltet. Vier wunderbare Produkte landeten im Einkaufskorb. Aber was besonders beeindruckt hat: Donnerstagabend gekauft und Freitagmittag mit DHL geliefert. Die Ware war sehr gut verpackt und das Auspacken eine kleine Feier. Nun ist Genießen angesagt. Danke an alle "hinter den Kulissen", die so einen tollen Job machen. Wir werden wieder online einkaufen.
Antwort von neuhauschocolates.com
Perfekt!
Verifiziert
Ich bin immer wieder begeistert.
Ich leiste mir ihre Pralinen selten , aber sie sind es immer wieder wert.
Toller Geschmack, sehr schöne Verpackung.
Sehr schnelle, zuverlässige Lieferung.
Immer etwas besonderes
Antwort von neuhauschocolates.com
Vielen lieben Dank für dein tolles Feedback!
Verifiziert
Wunderbare Pralinen, schnelle Lieferung, guter Kundenservice - und die wechselnden limitierten Editionen (u.a. zum Valentinstag, Ostern und Weihnachten) sind jedes Mal toll und haben mich nun schon seit einigen Jahren zur Stammkundin gemacht! Außerdem gibt es auch immer mal wieder Aktionen, bei denen man etwas Schönes zu seiner Bestellung dazubekommt :)
Antwort von neuhauschocolates.com
Perfekt!
Verifiziert
Einfach nur gut
Egal was wir kaufen, es ist immer etwas besonderes. Das Personal ist super nett und immer mit einer freundlichen Beratung zur Stelle. Auch der Kundenservice ist hervorragend. Ich hatte ein Problem und dem wurde sich direkt angenommen. Vielen Dank
Antwort von neuhauschocolates.com
Vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! 😊 Es freut uns sehr zu hören, dass jeder Einkauf für Sie etwas Besonderes ist. Besonders schön ist es zu wissen, dass unser Team Sie stets freundlich und kompetent beraten konnte. Auch Ihr Lob für unseren Kundenservice bedeutet uns viel. Wir freuen uns, dass wir Ihr Anliegen schnell lösen konnten. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre lieben Worte!
Verifiziert
Beste Empfehlung
Das große Sortiment gefällt mir sehr gut das für sämtliche Anlässe ausgerichtet ist. Der prompte, perfekte Service, Bearbeitung der Bestellung sowie der Lieferung. Alles hervorragend und bestens! Gerne wieder!
Antwort von neuhauschocolates.com
Super!
Verifiziert
Sehr feine Pralinen
Ich kenne Neuhaus seit meinem Aufenthalt in Brüssel vor ca 17 Jahren. Diesmal habe ich Pralinen bestellt. Schnelle Abwicklung, prompte Lieferung und weiterhin sehr guter Geschmack. ;-)
Antwort von neuhauschocolates.com
Vielen lieben Dank für dein tolles Feedback!
Verifiziert
Teure aber gute Schokolade, die schnell ankommt.
Ich habe die Schokolade noch nie gegessen, weil ich sie mir nicht leisten kann. Aber dank der Spende des Teams konnten wir sie unserem Chef schenken. Und der war nicht nur von der Schokolade begeistert, sondern auch, dass die Schokolade unversehrt und schnell verschickt wurde.
Antwort von neuhauschocolates.com
Vielen Dank für Ihre herzlichen Worte! 😊 Es freut uns sehr zu hören, dass wir mit unserer Spende zu einem besonderen Geschenk beitragen konnten. Noch schöner ist es zu wissen, dass Ihr Chef sowohl von der Schokolade als auch von der schnellen und sorgfältigen Lieferung begeistert war. Vielen Dank, dass Sie diese schöne Geschichte mit uns geteilt haben!
Verifiziert
Top 🚀
Ich bin jedes Mal begeistert – nicht nur von der Qualität der Produkte, sondern auch vom gesamten Service. Besonders die extrem schnelle Lieferung ist ein echter Pluspunkt. So kann ich auch kurzfristig und spontan Kunden zu Anlässen wie Geburtstagen, Jubiläen oder Weihnachten eine hochwertige Aufmerksamkeit schicken.
Ein begeisterter und treuer Stammkunde.
Verifiziert
Der Versand war super schnell und ich konnte das Päckchen, ohne Unterschrift, an einen Ablageort hinterlegen lassen, verstehe also die negativen Bewertungen dazu nicht.
Ich konnte noch nicht alles probieren, aber was ich bisher hatte war sehr lecker und die Verpackungen sind ein echter Hingucker. Werde definitiv wieder hier bestellen. 😊❤️
Verifiziert
Es gibt nichts zu verbessern.
Lieferung war super schnell,die Lagerung von der Ware im Paket war sehr gut.( mit Kühlkörper)
Alles war schön verpackt.
Antwort von neuhauschocolates.com
Vielen lieben Dank für dein tolles Feedback!
Verifiziert
Ich bestelle immer die Neuhaus Icon Kollektion Box, für mich das absolute Highlight. Höchste Pralinenkunst. Ich genieße jede einzelne Sorte. Mehr als empfehlenswert.
Antwort von neuhauschocolates.com
Vielen Dank für Ihre wunderbare 5-Sterne-Bewertung! ⭐ Es freut uns sehr, dass die Neuhaus Icon Collection Box Ihr absolutes Highlight ist und Sie jede einzelne Praline genießen. Ihr schönes Lob und Ihre Empfehlung bedeuten uns sehr viel. Viel Freude weiterhin beim Genießen! 🍫
Verifiziert
Immer wieder gerne!
Ich bin sehr zufrieden, sowohl mit dem Ablauf der Bestellung, dem super gekühlten Versand und natürlich mit dem Produkt!
Verifiziert
Die Liefdrung erfolgte schnell und die Pralinen sind soooo köstlich 😋 wenn man mal was besonderes verschenken möchte ist das genau das richtige 🥰
Antwort von neuhauschocolates.com
Vielen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung! ⭐ Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere Pralinen so gut schmecken und Ihre Bestellung schnell bei Ihnen angekommen ist. Dass Sie unsere Pralinen als besonderes Geschenk weiterempfehlen, bedeutet uns sehr viel. 🥰
Verifiziert
Kaum war die Bestellung aktiviert - schon erhielten wir die Nachricht, dass die Ware im Versand sei. Und prompt 2 Tage später war das Päckel da. Besser geht's nimmer - perfekt! Über die Ware müssen wir nicht sprechen - sie ist einzigartig, halt typisch belgische Qualität. Die Pralinen, die Schokolade: ein Genuß! Am besten zu einer Tasse Espresso. Man könnte prompt sein ganzes Taschengeld in die Leckereien investieren...
Antwort von neuhauschocolates.com
Danke für dein Feedback!
