Bewertungsübersicht
Die Kunden heben besonders die sehr schnelle und zuverlässige Lieferung hervor. Die herausragende Qualität sowie der außergewöhnliche und abwechslungsreiche Geschmack der Pralinen und Schokolade werden nahezu einstimmig positiv bewertet. Auch die hochwertige, schöne und schützende Verpackung findet viel Lob. Der Bestellvorgang wird als einfach und übersichtlich empfunden. Der freundliche und lösungsorientierte Kundenservice sowie die Möglichkeit zur individuellen Zusammenstellung und Personalisierung der Pralinen-Boxen werden ebenfalls sehr geschätzt. Viele Kunden empfinden zwar die Produkte als teuer, sehen den Preis jedoch meist durch die hohe Qualität gerechtfertigt. Vereinzelt gibt es jedoch Kritik an Problemen mit dem Zustelldienst. Einige Kunden wünschen sich eine noch stilvollere oder neutralere Verpackung. Es werden Beschwerden über fehlende Bestelloptionen und umständliche Abläufe geäußert. Zudem gab es einzelne negative Erfahrungen mit dem Kundenservice im Reklamationsfall.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenneuhauschocolates.com
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Verifiziert
Spitze der Pralinen
In meinem langen Leben habe ich wahrscheinlich schon Tonnen von Pralinen verzehrt. Seit meiner ersten Begegnung mit belgischen Pralinen vor Jahrzehnten werden diese von mir bevorzugt. Besonders die "Irresistibles" von Neuhaus sind unschlagbar. Schwer zu beschreiben, was die Besonderheit ausmacht. Vermutlich ist es die Kombination einer typischen Praline (schwer) mit der Leichtigkeit einer cremigen Füllung. Besser wird es kaum gehen ...
Antwort von neuhauschocolates.com
Vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! 😊 Es bedeutet uns sehr viel zu hören, dass belgische Pralinen seit Jahrzehnten Ihre Favoriten sind. Dass die Irresistibles dabei einen ganz besonderen Platz einnehmen, freut uns ganz besonders. Ihre Beschreibung der Kombination aus feiner Praline und der Leichtigkeit der cremigen Füllung trifft es wunderschön. Vielen Dank für Ihre Treue und Ihre wertschätzenden Worte!
Verifiziert
Hervorragende Qualität wie immer.
Ein neutraler Lieferkarton ohne Neuhaus-Logo wäre besser, so war die Überraschung leider nicht möglich.
Das Neuhaus-Design ist sehr neutral und kommuniziert die Wertigkeit des Produkts nicht so, dass ein Unwissender Empfänger das Produkt einzuordnen weiß. Persönlich würde ich mir eine wertigere Produktpräsentation durch Verpackung wie z.b. bei Godiva wünschen. Hochwertige Pralinen sollten eindeutig hochwertig aussehen, auch für Laien.
Die Lieferung war hervorragend schnell, das war sehr gut. Die beigelegte Tasche war ebenfalls sehr gut.
Verifiziert
Meine Lieblingspralinen
Ich liebe die Pralinen und Schokoladen von Neuhaus. Für die Qualität gebe ich gerne die volle Sternenzahl. Schade nur, dass es sie in kleineren Städten selten zu kaufen gibt, und wenn, sind meine Lieblingssorten schnell wieder ausverkauft. Wie zum Beispiel die Violetta Pralinen, meine absoluten Lieblinge. Ich habe vergeblich geschaut, ob sie online in einer kleineren Menge als Packungen mit 128 Stück zu bekommen sind. Das ist bedauerlich für mich als Einzelverbraucherin.
Antwort von neuhauschocolates.com
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback, das freut uns sehr. Es tut uns leid, dass Ihre Lieblingspralinen schwer erhältlich sind. Wir geben das gerne intern weiter.
Verifiziert
Geschenkversand ohne Vorwarnung!!!
Ich habe die Pralinen als Geschenk an eine Bekannte verschicken lassen. Diese hat das Paket nicht angenommen. Meine Rückfrage bei Neuhaus ergab, dass in einem solchen Fall die Sendung an Neuhaus zurück geht und dort vernichtet wird. Ich war entsetzt über dieses Vorgehen, über das ich nicht einmal während des Bestellvorgangs informiert wurde. Hätte ich die Information vorher bekommen, hätte ich niemals eine Geschenksendung veranlasst. M. E. hätte man mir wenigstens anbieten können, die Pralinen nunmehr an mich zu schicken, ggf. gegen eine weitere Versandgebühr. Am besten sollte man diese Option bereits im Bestellvorgang anbieten.
Die drei Sterne habe ich nur vergeben, weil ich die Pralinen von Neuhaus so köstlich finde
Antwort von neuhauschocolates.com
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass die Situation rund um die Geschenksendung für Sie so enttäuschend war. Wir verstehen Ihren Unmut und können nachvollziehen, dass Sie sich im Vorfeld eine klarere Information über den Ablauf bei nicht angenommenen Sendungen gewünscht hätten. Auch Ihr Vorschlag, eine erneute Zustellung an den Besteller anzubieten, ist sehr wertvoll. Wir werden Ihr Feedback gerne an die zuständigen Teams weitergeben. Es freut uns jedoch, dass Sie unsere Pralinen trotz dieser Erfahrung weiterhin so schätzen. Vielen Dank für Ihre Offenheit und Ihr Vertrauen.
Verifiziert
Positiv: Übersichtlicher Webshop, großes Sortiment hochqualitativer Produkte nun sogar mit der Möglichkeit, individuelle Pralinen-Boxen zusammenzustellen. Sehr schneller Versand via DHL Express, Produkte gut verpackt, Ware frisch - und lecker.
Negativ: Keine Bestellbestätigung lediglich eine wie Phishing wirkende und nicht personalisierte E-Mail ohne CI / ohne Logo mit dem Betreff "Invoice". Versandbestätigung dann via DHL Express mit dem 3PL als Absender, kein Bezug auf Neuhaus. Und: Bei Zusammenstellung einer eigenen Pralinen-Box keine Preisangaben (z.B. Preis pro 100 Gramm o.a.), lediglich Pauschalpreis, damit keine Vergleichsmöglichkeit mit den Preisen in den Neuhaus-Boutiquen.
Antwort von neuhauschocolates.com
Vielen Dank für Ihr ausführliches und wertvolles Feedback 😊
Es freut uns sehr, dass Sie unseren Webshop, die Produktauswahl, die Möglichkeit zur individuellen Zusammenstellung sowie den schnellen Versand und die Qualität so schätzen.
Vielen Dank auch für Ihre klaren Hinweise zu den Bestätigungs-E-Mails und der Preistransparenz bei den individuell zusammengestellten Boxen. Das ist sehr hilfreich und wir nehmen diese Punkte gerne mit, um das Erlebnis weiter zu verbessern.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! 🍫
Verifiziert
Einfach prima
Der Online-Shop ist super gestaltet. Vier wunderbare Produkte landeten im Einkaufskorb. Aber was besonders beeindruckt hat: Donnerstagabend gekauft und Freitagmittag mit DHL geliefert. Die Ware war sehr gut verpackt und das Auspacken eine kleine Feier. Nun ist Genießen angesagt. Danke an alle "hinter den Kulissen", die so einen tollen Job machen. Wir werden wieder online einkaufen.
Antwort von neuhauschocolates.com
Perfekt!
Verifiziert
Wunderbare Pralinen, schnelle Lieferung, guter Kundenservice - und die wechselnden limitierten Editionen (u.a. zum Valentinstag, Ostern und Weihnachten) sind jedes Mal toll und haben mich nun schon seit einigen Jahren zur Stammkundin gemacht! Außerdem gibt es auch immer mal wieder Aktionen, bei denen man etwas Schönes zu seiner Bestellung dazubekommt :)
Antwort von neuhauschocolates.com
Perfekt!
Verifiziert
Einfach nur gut
Egal was wir kaufen, es ist immer etwas besonderes. Das Personal ist super nett und immer mit einer freundlichen Beratung zur Stelle. Auch der Kundenservice ist hervorragend. Ich hatte ein Problem und dem wurde sich direkt angenommen. Vielen Dank
Antwort von neuhauschocolates.com
Vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! 😊 Es freut uns sehr zu hören, dass jeder Einkauf für Sie etwas Besonderes ist. Besonders schön ist es zu wissen, dass unser Team Sie stets freundlich und kompetent beraten konnte. Auch Ihr Lob für unseren Kundenservice bedeutet uns viel. Wir freuen uns, dass wir Ihr Anliegen schnell lösen konnten. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre lieben Worte!
Verifiziert
Teure aber gute Schokolade, die schnell ankommt.
Ich habe die Schokolade noch nie gegessen, weil ich sie mir nicht leisten kann. Aber dank der Spende des Teams konnten wir sie unserem Chef schenken. Und der war nicht nur von der Schokolade begeistert, sondern auch, dass die Schokolade unversehrt und schnell verschickt wurde.
Antwort von neuhauschocolates.com
Vielen Dank für Ihre herzlichen Worte! 😊 Es freut uns sehr zu hören, dass wir mit unserer Spende zu einem besonderen Geschenk beitragen konnten. Noch schöner ist es zu wissen, dass Ihr Chef sowohl von der Schokolade als auch von der schnellen und sorgfältigen Lieferung begeistert war. Vielen Dank, dass Sie diese schöne Geschichte mit uns geteilt haben!
Verifiziert
Top 🚀
Ich bin jedes Mal begeistert – nicht nur von der Qualität der Produkte, sondern auch vom gesamten Service. Besonders die extrem schnelle Lieferung ist ein echter Pluspunkt. So kann ich auch kurzfristig und spontan Kunden zu Anlässen wie Geburtstagen, Jubiläen oder Weihnachten eine hochwertige Aufmerksamkeit schicken.
Ein begeisterter und treuer Stammkunde.
Verifiziert
Der Versand war super schnell und ich konnte das Päckchen, ohne Unterschrift, an einen Ablageort hinterlegen lassen, verstehe also die negativen Bewertungen dazu nicht.
Ich konnte noch nicht alles probieren, aber was ich bisher hatte war sehr lecker und die Verpackungen sind ein echter Hingucker. Werde definitiv wieder hier bestellen. 😊❤️
Verifiziert
Kaum war die Bestellung aktiviert - schon erhielten wir die Nachricht, dass die Ware im Versand sei. Und prompt 2 Tage später war das Päckel da. Besser geht's nimmer - perfekt! Über die Ware müssen wir nicht sprechen - sie ist einzigartig, halt typisch belgische Qualität. Die Pralinen, die Schokolade: ein Genuß! Am besten zu einer Tasse Espresso. Man könnte prompt sein ganzes Taschengeld in die Leckereien investieren...
Antwort von neuhauschocolates.com
Danke für dein Feedback!
Verifiziert
my order was contained 2 present boxes for two people and I have ordered gift cards and bags for them both. and it’s was not a place for comments so I have written a letter with asking for 2 cards. but an antwort was “it’s too late”. so second present was not complete..
Verifiziert
Super Qualität, der Geschmack ist perfekt und vom optischen sind die Pralinen und die Kartonagen sehr ansprechend.
Sehr schnelle Lieferung.
Vielen Dank !
Verifiziert
Bester Service
Sehr schnelle Lieferung ins Ausland nach problemloser Bestellung über das Internet.
Besonders gefreut hat mich das kleine Geschenk welches dem Päckchen beigefügt wurde.
Das ist bei der Konkurrenz scheinbar nicht üblich.
Liebe Grüße aus Deutschland
K. Volkert
Antwort von neuhauschocolates.com
Perfekt!
Verifiziert
Frisch und lecker! Leider ist Schokolade jetzt so teuer! Aber zu besonderen Anlässen und als Geschenk immer wieder! Gern mehr kleinere Größen, als Geschenke, solange Schokolade so teuer ist!
Aber es sind sehr hochwertige Produkte und top!
Antwort von neuhauschocolates.com
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback 😊
Es freut uns sehr, dass Sie die Frische und Qualität unserer Schokolade so schätzen. Wir verstehen Ihren Hinweis zum Preis und nehmen auch Ihren Wunsch nach kleineren Geschenkgrößen gerne mit! 🍫
Verifiziert
Die Schokolade ist super lecker und wird mit DHL Express verschickt, daher schnelle Lieferzeit.
Natürlich nicht günstig aber die Schokolade ist jeden Cent Wert
Antwort von neuhauschocolates.com
Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Verifiziert
Vollkommen zufrieden
Bestellvorgang war leicht, Lieferung war schnell da. Die Qualität der Schokolade ist, wie gewohnt, sehr gut.
Ich werde wieder bestellen.
Antwort von neuhauschocolates.com
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! 😊 Es freut uns sehr, dass der Bestellvorgang einfach war, die Lieferung schnell angekommen ist und Sie mit der Qualität unserer Schokolade wieder rundum zufrieden sind. Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Wir freuen uns schon auf Ihre nächste Bestellung!
Verifiziert
Die veganen Pralinen sind wirklich ein Genuss. Außen knackig, innen weich. Der Geschmack ist intensiv und ein Erlebnis. Unserer Meinung nach heben sich die Pralinen von sehr vielen Pralinenmarken und -sorten ab. Wir wurden überzeugt. Ein Muss - als Geschenk oder für den eigenen Genuss.
Verifiziert
Wenig Schokolade für viel Geld
Die Abbildungen im Internet wirken wesentlich größer als sie in Wirklichkeit sind. Hatte 2 Hasen in Metalldose und ein Metallosterei bestellt. Die Hasen & das Osterei sind winzig, allein das Osterei kostet 35 €. Das Öffnen des Kartons war so enttäuschend, das ich umgehend beschloss, das Paket zurück zu senden. Preis- Leistung passt hier absolut nicht. Der Gesamtwert betrug 63 €. Dafür erhält man ein paar Gramm Schokolade und einen lieblos verpackten Karton. In dirser Preiskategorie, hätte ich dann wenigstens eine stilvollere Verpackung erwartet, dann wäre die Enttäuschung beim Inhalt vielleicht nicht so groß gewesen und wäre eventuell in Versuchung geraten, die extrem hochpreisige Schokolade mal zu probieren. Sternemenüs werden auch nich auf einem Pappteller serviert....
