Die Produkte sind erstklassig.
Optisch sowie geschmacklich einzigartig gut!
Leider war die Lieferung nicht optimal.
Hat 3 Tage gedauert. DHL hatte Probleme
Schade! Hoffe beim nächsten mal wieder Express, damit die Ware nicht zu lange unterwegs ist.
Keine/ rsp sehr verspätete und einfach arrogante Reaktion vom Kundenservice! Die Pralinen waren als Geschenk gedacht und kamen 2 Tage zu spät! Und als sie letztlich ankamen, ist die Kühlflüssigkeit von einem der Pads ausgetreten und hat Schachtel und Schokolade aufgeweicht, so dass das Ganze in der Tonne entsorgt wurde! Das absolut allerletzte! 90€ für die Tonne! Nicht nochmal, auf gar keinen Fall! Ende! Ich möchte mich mit Neuhaus nie wieder beschäftigen!
Neuhaus selber ich okay , nur DPD liefert das Paket erst nach 1 Woche aus.
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Antwort von neuhauschocolates.com/de_BE
03.04.2024
Es tut uns leid zu hören, dass die Lieferung mit DPD länger gedauert hat als erwartet. Wir werden Ihr Feedback weiterleiten, um sicherzustellen, dass solche Verzögerungen in Zukunft vermieden werden. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
12.03.2024
Verifizierte Bewertung
Da ist noch Luft nach oben.
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Antwort von neuhauschocolates.com/de_BE
15.03.2024
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir werden daran arbeiten, unsere Leistungen weiter zu verbessern.
12.02.2024
Verifizierte Bewertung
Logistiker geht gar nicht.
Die Bearbeitung war fix, leider ist das Paket bei DHL Express nicht auffindbar. Das liegt nicht im Verschulden des Verkäufers ist aber ärgerlich.
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Antwort von neuhauschocolates.com/de_BE
26.02.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback, und es tut uns leid zu hören, dass Ihr Paket bei DHL Express nicht auffindbar ist. Wir verstehen, dass dies ärgerlich ist, und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, auch wenn es nicht in unserem Verschulden liegt. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn wir Ihnen in irgendeiner Weise behilflich sein können. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen und das Problem zu lösen.
17.01.2024
Diese Bewertung wird von Trusted Shops geprüft
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Antwort von neuhauschocolates.com/de_BE
17.01.2024
Es tut mir leid, diese schlechte Bewertung zu lesen. Darf ich fragen, was schief gelaufen ist?
07.07.2023
Verifizierte Bewertung
Produkt top. Lieferung 🚚 nicht
Die Produkte sind erstklassig.
Optisch sowie geschmacklich einzigartig gut!
Leider war die Lieferung nicht optimal.
Hat 3 Tage gedauert. DHL hatte Probleme
Schade! Hoffe beim nächsten mal wieder Express, damit die Ware nicht zu lange unterwegs ist.
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Antwort von neuhauschocolates.com/de_BE
18.07.2023
Vielen Dank für dieses Feedback. Wir gehen der Sache nach!
Das Produkt entspricht, aus meiner Sicht, den hohen Erwartungen.
Bestellung und Lieferung gingen sehr schnell und waren einfach in der Handhabung. Die Darstellung der Versandkosten sollte transparenter sein.
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Antwort von neuhauschocolates.com/de_BE
16.11.2023
Ich danke Ihnen für den Vorschlag. Wir werden dies berücksichtigen
05.05.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung und Qualität
Lieferung inkl. Bestellung von Belgien nach Sardinien in 3 Tagen! Das ist unglaublich schnell, bzw. eindeutig Rekordverdächtig! Die Qualität der süßen Artikel ist als Gut zu bezeichnen!
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05.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Überraschung kam schon am übernächsten Tag an.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie keine vollständige Lieferung erhalten haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für eventuelle Unannehmlichkeiten.
28.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung prompt. Sehr gutes Produkt
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Antwort von neuhauschocolates.com/de_BE
01.12.2023
Top!
11.10.2023
Verifizierte Bewertung
Super Pralinen
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Antwort von neuhauschocolates.com/de_BE
16.11.2023
Super!
15.11.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von neuhauschocolates.com/de_BE
16.11.2023
Wauw
10.11.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von neuhauschocolates.com/de_BE
17.11.2023
Wauw!
09.11.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von neuhauschocolates.com/de_BE
17.11.2023
Top!
07.09.2023
Verifizierte Bewertung
Keine/ rsp sehr verspätete und einfach arrogante Reaktion vom Kundenservice! Die Pralinen waren als Geschenk gedacht und kamen 2 Tage zu spät! Und als sie letztlich ankamen, ist die Kühlflüssigkeit von einem der Pads ausgetreten und hat Schachtel und Schokolade aufgeweicht, so dass das Ganze in der Tonne entsorgt wurde! Das absolut allerletzte! 90€ für die Tonne! Nicht nochmal, auf gar keinen Fall! Ende! Ich möchte mich mit Neuhaus nie wieder beschäftigen!
Paket kam beschädigt. Schwer zu erkennen ob der Fehler beim Hersteller oder bei DHL liegt. Auf den Schokoladen gab deutliche Bisswunden und Spuren von Nagetieren. Die Schokoladen haben wir sofort rausgeschmissen, wegen der unbekannten Gesundheitsrisiken.
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Antwort von neuhauschocolates.com/de_BE
17.01.2024
Wir bedauern, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Wir haben das Paket erneut verschickt und ein Extra hinzugefügt.
22.06.2023
Verifizierte Bewertung
Vor 1 Woche bestellt, Sendungsnummer angegeben, noch nicht verschickt. Ich würde mich über eine Begründung der Verzögerung freuen. Die letzte Bestellung war turboschnell hier.
Die Schokolade ist perfekt nur das Lieferservice UPS war diesmal eine echte Katastrophe
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Antwort von neuhauschocolates.com/de_BE
18.12.2023
Es tut uns leid, dass es bei der UPS-Lieferung Probleme gab. Wir werden dies direkt mit UPS besprechen und uns um Verbesserungen bemühen. Wenn es etwas gibt, bei dem wir Ihnen sofort helfen können oder wenn Sie weitere Anmerkungen haben, lassen Sie es uns wissen. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Wahl unserer Schokolade.
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