Paket kam beschädigt. Schwer zu erkennen ob der Fehler beim Hersteller oder bei DHL liegt. Auf den Schokoladen gab deutliche Bisswunden und Spuren von Nagetieren. Die Schokoladen haben wir sofort rausgeschmissen, wegen der unbekannten Gesundheitsrisiken.
Die bestellten Pralinen waren mir persönlich zu süß und nicht mein Geschmack.
Ansonsten - Lieferung etc. war alles sehr o.k.
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Antwort von neuhauschocolates.com/de_BE
vor 4 Tagen
Vielen Dank für dein ehrliches Feedback! 😊 Es tut uns leid zu hören, dass die Pralinen nicht ganz deinen Geschmack getroffen haben und dir etwas zu süß waren. Geschmäcker sind ja verschieden, und wir hoffen, dass du vielleicht in Zukunft eine Sorte findest, die besser zu dir passt.
Es freut uns aber sehr, dass die Lieferung und der Service zu deiner Zufriedenheit waren. Wenn wir sonst noch etwas für dich tun können, lass es uns gerne wissen! 🍫✨
Paket kam beschädigt. Schwer zu erkennen ob der Fehler beim Hersteller oder bei DHL liegt. Auf den Schokoladen gab deutliche Bisswunden und Spuren von Nagetieren. Die Schokoladen haben wir sofort rausgeschmissen, wegen der unbekannten Gesundheitsrisiken.
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Antwort von neuhauschocolates.com/de_BE
17.01.2024
Wir bedauern, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Wir haben das Paket erneut verschickt und ein Extra hinzugefügt.
31.03.2024
Verifizierte Bewertung
Neuhaus selber ist okay
Neuhaus selber ich okay , nur DPD liefert das Paket erst nach 1 Woche aus.
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Antwort von neuhauschocolates.com/de_BE
03.04.2024
Es tut uns leid zu hören, dass die Lieferung mit DPD länger gedauert hat als erwartet. Wir werden Ihr Feedback weiterleiten, um sicherzustellen, dass solche Verzögerungen in Zukunft vermieden werden. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
12.03.2024
Verifizierte Bewertung
Da ist noch Luft nach oben.
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Antwort von neuhauschocolates.com/de_BE
15.03.2024
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir werden daran arbeiten, unsere Leistungen weiter zu verbessern.