Lichtbogenfeuerzeug bestellt und als gimmick eine kleine LED Arbeitslampe mitgenommen. Die Lampe tut ihren Dienst und ist zwar kein qualitatives Highlight, aber völlig Ok.
Das Feuerzeug kam erstmal in guter, sicherer Verpackung an, allerdings hatten sich sowohl die Lötstellen, als auch die Fixierung der Ladebuchse schon vor dem aupacken verabschiedet. Auf einen Hinweis per Mail wurde sofort ein funktionierender Ersatz geschickt, mit dem Vermerk, das defekte Gerät kann entsorgt werden. Daher habe ich das defekte Gerät dann interessehalber geöffnet und gesehen, die Lötstellen waren tatsächlich kaum vorhanden und der Klebepunkt, der die Fixierung war, war einfach weggebrochen. Wo und wann das trotz Verpackung passierte, lässt sich nicht sagen, scheint aber ein Produktionsfehler zu sein.
Ich kann mich hier also höchstens über die Verarbeitung beschweren, aber durch den schnellen Ersatz nicht über den Kundenservice.
Bei der letzten Lieferung war eine defekte Lampe dabei. Da man leider per Telefon überhaupt niemanden erreichen kann und eine E-Mail, obwohl versprochen, auch nicht innerhalb eines Werktages beantwortet werden kann, kann ich heute nur einen Stern geben.
Wenn die Rückantwort wie versprochen erfolgt wäre, so hätte ich, falls ich was zurückschicken hätte müssen, heute die Gelegenheit dazu gehabt, da ich bei der Post vorbei gekommen bin. Da meine Wege aber etwas viel länger als in der Stadt sind, könnte es passieren, um diese Sache zu klären, das ich nächste Woche extra zur Post müsste. Ich hoffe nun auf eine rasche Klärung des Sachverhaltes und Kulanz von Kabika. Es wäre schön, eine neue und intakte Solarwandlampe mir zu zu schicken und dann gibt es auch wieder mehr Sterne. Es wäre auch sehr praktisch, wenn man in Zukunft am Telefon wieder jemanden erreichen könnte. So würden viele Fragen viel schneller und unkomplizierter geregelt werden können.
Ich hoffe nun auf Besserung, denn es funktionierte ja schon mal gut….
Sehr lange Lieferzeiten und manchmal gar keine Ware erhalten man muss Vorsichtig sein.
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28.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Qualität der Ware ist ungenügend, die Handschuhe sind zum Teil schon jetzt kaputt.
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Antwort von kabika.de
29.01.2024
Tut uns leid, wenn die günstigen Handschuhe für ihre Tätigkeit nicht passen. Melden Sie sich gerne bei uns und schildern Sie den Anwendungsbereich - wir haben für jeden Bereich passende Arbeitshandschuhe, die ja nach Anwendung und Belastung unterschiedlich hergestellt und ausgerüstet sind.
Preise sind sehr gut, Ware ist o.K., jedoch der Umgang mit den Kunden nicht immer fair
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Antwort von kabika.de
16.06.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns, daß Sie mit Preisen und der Ware zufrieden sind. Wenn wir etwas besser machen können, schreiben Sie gerne - gern nehmen wir ihre Anregung zur Verbesserung an.