Lichtbogenfeuerzeug bestellt und als gimmick eine kleine LED Arbeitslampe mitgenommen. Die Lampe tut ihren Dienst und ist zwar kein qualitatives Highlight, aber völlig Ok.
Das Feuerzeug kam erstmal in guter, sicherer Verpackung an, allerdings hatten sich sowohl die Lötstellen, als auch die Fixierung der Ladebuchse schon vor dem aupacken verabschiedet. Auf einen Hinweis per Mail wurde sofort ein funktionierender Ersatz geschickt, mit dem Vermerk, das defekte Gerät kann entsorgt werden. Daher habe ich das defekte Gerät dann interessehalber geöffnet und gesehen, die Lötstellen waren tatsächlich kaum vorhanden und der Klebepunkt, der die Fixierung war, war einfach weggebrochen. Wo und wann das trotz Verpackung passierte, lässt sich nicht sagen, scheint aber ein Produktionsfehler zu sein.
Ich kann mich hier also höchstens über die Verarbeitung beschweren, aber durch den schnellen Ersatz nicht über den Kundenservice.
Bei der letzten Lieferung war eine defekte Lampe dabei. Da man leider per Telefon überhaupt niemanden erreichen kann und eine E-Mail, obwohl versprochen, auch nicht innerhalb eines Werktages beantwortet werden kann, kann ich heute nur einen Stern geben.
Wenn die Rückantwort wie versprochen erfolgt wäre, so hätte ich, falls ich was zurückschicken hätte müssen, heute die Gelegenheit dazu gehabt, da ich bei der Post vorbei gekommen bin. Da meine Wege aber etwas viel länger als in der Stadt sind, könnte es passieren, um diese Sache zu klären, das ich nächste Woche extra zur Post müsste. Ich hoffe nun auf eine rasche Klärung des Sachverhaltes und Kulanz von Kabika. Es wäre schön, eine neue und intakte Solarwandlampe mir zu zu schicken und dann gibt es auch wieder mehr Sterne. Es wäre auch sehr praktisch, wenn man in Zukunft am Telefon wieder jemanden erreichen könnte. So würden viele Fragen viel schneller und unkomplizierter geregelt werden können.
Ich hoffe nun auf Besserung, denn es funktionierte ja schon mal gut….
wenn es bei einer bestellten Lampe nur an der Farbe scheitert ob geliefert wird oder man wochenlang warten muss bis man informiert wird kann ich mir das auch schenken und wo anders bestellen
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Antwort von kabika.de
16.06.2023
Bestellt 16.02.2023 - geliefert mit DHL Tracking am 20.02.2023. Sie haben mir Klärung eines Artikel 4 Tage Lieferzeit gehabt - bitte bleiben Sie fair!
16.06.2023
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Artikel werden mehrfach mit kurzen Lieferzeiten angeboten und dann nicht geliefert. Angeblich nicht verfügbar aber im Shop immer noch dieselben Infos. Zwar gab es auf Nachfrage eine Teillieferung aber der Rest kam nicht, trotz einer angeblichen Verfügbarkeit im Shop. Nachfragen zu diesen Angaben blieben leider unbeantwortet. Erst der Hinweis auf PayPal führte zur Rücküberweisung des Restbetrages
Ich bestelle nicht so oft bei kabika, aber war bis jetzt immer zufrieden. Die Qualität ist sehr gut und wenn etwas nicht lieferbar war, wurde es nachgeliefert, sowie die Ware wieder am Lager war.
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16.06.2023
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16.06.2023
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Etwas mehr Sortiment und nicht ständige Wiederholungen gleicher Produkte
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16.06.2023
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alles
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16.06.2023
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