INSENIO hat eine sehr informative Webseite, die dazu auch noch benutzerfreundlich ist. Informationen zu den Produkten werden übersichtlich dargestellt. So sind zum Beispiel bei allen Inkontinenzprodukten die Größen mit cm Angaben und auch die Saugstärken in einer Tabelle zusammengefasst. Das findet man in dieser Form bei keinem anderen mir bekannten Webshop. Darüber hinaus sind die Preise für die meisten Produkte konkurrenzlos günstig. Die Lieferung erfolgt immer in neutraler Verpackung. Super! Weiter so!
Obwohl auf der Homepage bei dem Produkt, das ich bestellt habe, 1-3 Werktage Lieferzeit stand (was der Grund meiner Wahl für Insenio war), habe ich am 3. Tag angerufen, wann denn das Paket käme und die Antwort erhalten, dass natürlich zur Zeit die 1-3 Werktage nicht eingehalten werden können. Sie hat dann auf meine Bitte nachgesehen und behauptet, es sei im Lager und würde spätestens am nächsten Tag losgeschickt werden. Heute, 5 Tage später bekam ich ein Mail, dass es einen technischen Fehler bei meiner Bestellung gab und die Ware nicht im Lager war und daher jetzt erst bearbeitet wird. Es handelt sich bei der >Bestellung um Unterlagen und Windeln, die mein Vater nach seinem Spialsaufenthalt dringen braucht und wir längst anders besorgt hätten, wenn ich das früher gewußt hätte, dass es sooo lange dauert. Inzwischen brauchen wir die Windeln gar nicht mehr, weil morgen auch die von der Krankenkasse kommen
Früher 1-2 Tage bis zur Übergabe an DHL, nun 7 Tage! Voraussichtliche Lieferzeit nicht eingehalten! Keinerlei Meldung vom Kundenservice über Verspätung! Beschwerde beim Kundenservice wird nur zur Hälfte beantwortet! Wahrscheinlich einen Stammkunden verloren!
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14.05.2024
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Leider habe ich die Lieferung bis heute noch nicht erhalten, bin enttäuscht, weil das Produkt dringend brauchte.
Gruß
H. Klein
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15.05.2024
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lieferung dauert zu lange, das ist in der heutigen Zeit unakzeptabel,
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08.05.2024
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Schlecht
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Antwort von insenio.de
14.05.2024
Liebe/r Kunde/in,
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Offensichtlich waren Sie mit Ihrem Einkauf bei uns nicht zufrieden. Wenden Sie sich bei Bedarf jederzeit an unseren Kundenservice, wir helfen Ihnen sehr gerne weiter!
Wir wünschen Ihnen einen schönen Start in den Tag und verbleiben
mit den besten Grüßen
Ihr INSENIO Team
17.05.2024
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16.05.2024
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14.05.2024
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15.04.2024
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Übersichtlich und schnell
Übersichtliche Seite und schnelle Lieferung.
Beim letzten Mal leider nicht.
Da haben wir eine Woche warten müssen
und leider gab es auch keine Benachrichtung wann die Lieferung ankommen wird.
Erst kurz vor Lieferung von DHL.
Der Bestellprozess war übersichtlich und immer nachvollziehbar. - Die Lieferzeit war etwas lang, aber eine Mitarbeiterin erläuterte mir, daß dies noch mit einem Rückstau aus der Osterzeit zusammenhängt.
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10.04.2024
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beim ersten Bestellversuch ist am Ende…
beim ersten Bestellversuch ist am Ende Seite 'abgestürzt', ansonsten alles gut geklappt und sehr gute Seitenführung + Info bzgl. Lieferung
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06.04.2024
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s.o.
Zufriedenheit mit dem Produkt
Zufrieden mit dem Kauf über Fernbestellung
Zufrieden mit Kaufabwicklung und sofortigem Versand
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05.04.2024
Verifizierte Bewertung
Auch die zweite Bestellung ist Anstandslos gelaufen.Es besteht kein Grund zu meckern .
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.