insenio.de

Erfahrungen:

Ich bestelle die Seni Produkte schon seit längerer Zeit bei INSENIO für meinen Vater und es klappt einfach immer alles reibungslos. Die Bestellung ist unkompliziert, die Lieferung erfolgt schnell und die Produkte sind zuverlässig verfügbar. Das ist gerade bei solchen Artikeln wirklich wichtig. Besonders schätze ich die diskrete Verpackung und den freundlichen Service. Auch bei Fragen wurde mir bisher immer schnell geholfen. Bin bisher rundum zufrieden und habe INSENIO auch schon im Bekanntenkreis weiter empfohlen. Schön, dass es noch Onlineshops gibt, auf die man sich verlassen kann..Kleine Verzögerungen kann es ja überall mal geben, aber bei meinen Bestellungen hat bisher immer alles super geklappt.

Bestellwesen ist sehr gut, Lieferung passt zeitlich immer. Die Sendungsverfolgung über DHL ist für mich DHL-seitig mangelhaft geregelt, der Website-Shop ist für mich übersichtlich und kann alles finden. Zum Angebot, würde mir wünschen das Dauerkunden häufiger Sonderangebote der Produkte die sie ständig ordern erhalten. Das kommt mal vor, leider zu wenig. Das "Talersammeln" finde ich aber Klasse. Gelegentlich reißt die Verpackung auf, besonders dann, wenn die Zusteller etwas unsanft zupacken. Ist nur blöde, wenn man am liebsten anonym beliefert werden möchte, dann passiert es das die Nässeschutzartikel in einer offenen Umverpackung ausgehändigt werden. Dann kann man sich den Absender "FC-*" auch kneifen. Kann mir aber gut vorstellen das es nicht einfach ist eine gescheite und zugleich günstige Verpackung zu haben. Insofern ist mein "Jammern" bei diesem Punkt auf gutem Niveau.

Alles funktioniert, wie es soll. Das einzige was mich stört, ist die doppelte Kartonage durch den Versand, damit niemand den Inhalt erkennt. Dann lassen Sie doch einfach den Aufdruck weg. Ich muss jedes mal die vielen Kartonagen mit meinem Auto zur Müllverwertungsanlage bringen, weil ich diesen immensen Abfall meinen Nachbarn nicht zumuten kann. Beim letzten mal habe ich insgesamt 12 Kartons transportiert und verbringen müssen.

Produkte sind ok. Bestellvorgänge werden zügig bearbeitet. Rechnungsstellung laufen problemlos ab. Bei der Verpackung hat sich etwas geändert und es ist besser geworden. Es besteht aber Luft nach oben. Ich zeige aber auch Verständnis, wenn wirtschaftliche Anforderungen irgendwie gedeckelt werden müssen. Lieferung durch Dienstleister, ...da ist eine sehr große Spannweite von ganz toll bis hin zu katastrophal. Die Lieferverfolgung ist ungenau und häufig muss man eine zweite Anlieferung anfordern oder das Paket muss selber abgeholt werden. Anmerkung, nicht überall kann man problemlos sein Paket vor der Türe abstellen.

Die Firma gibt sich sicherlich viel Mühe. Einzelne MA sollten besser zuhören und nicht so ins Micro schreien. Zum Teil überschlagen sich die Stimmen. Der Art. MoliCare ist leider schlechter geworden. Wird allerdings von Hersteller als besser beworben. Stimmt nicht. Hier sollte nur Geld gespart werden. Schlimm ist der Versender mit Namen DHL. Unzuverlässig. Ware wird avisiert. Wer kommt natürlicht nicht.....DHL. So macht das Bestellen nicht unbedingt Spaß.

Ich habe ja Pflegegrad 1 und bekomme für Inkontinenz von der Fa, Hartmann die Pants welche auch nicht gerade mein Fall sind aber wie Sie ja wissen zahlen die Kassen ca. 18,- Euro pro Monat. Da bekomme ich grad 2 Beutel das reicht aber nicht. Ich hatte vorher die Pants Seni Classic und eben die Seni Einlagen. Die Pants nehme ich ja nur in der Nacht. Als ich danach im Internet bei Hartmann suchte hatte ich auf einmal Isenio und da sah ich auch meine Einlagen von Seni also habe ich sie bestellt und noch andere Sachen bin sehr zufrieden !!! Und so bestelle ich ab und zu bei Isenio. Meine Pflegebox erhalte ich jeden Monat von Prosenio aus Berlin. Ich hatte jetzt 1 Woche Familienbesuch aus Berlin und habe Isenio weiter empfohlen weil ich total zufrieden bin, vor allen Dingen mit dem Versand durch DHL. Prosenio verschickt mit DPD total unmöglich !!! Meine Frage an Sie, beliefern Sie auch über die Knappschaft KK ??? Haben Sie einen Vertrag damit ? Ein Bessermachen von Insenio gibt es nicht, bin total zufrieden !!!

Ich möchte heute meine Eindrücke zu dieser Bestellung in Bezug auf Inkontinenz Material nehmen. Insbesondere den Artikel Umfang, also das Sortiment ist großartig und Patienten orientiert. Unter anderem fand ich es super, dass ABENA fixierhöschen in Small und Konfektionsgröße, M. Medium verfügbar war . Unter anderem habe ich die Möglichkeit gehabt aus einem Rabatt von Form Vorlagen zu profitieren. Ich kann diesem Versandhaus wirklich empfehlen. Toller, umfangreiche Produktreihe in Bezug auf Inkontinenz / da ich Morbus crohn, Patient bin ist es mir wichtig, schnell gute Produkte zu ordern. Das funktioniert bei dieser Firma und Versand. Sie hat diskret. Danke schön

Ich habe Pflegebodys bestellt. Die Qualität des Stoffes und der Verarbeitung sind sehr gut. Der Service für eine Retoure war überragend und die Gutschrift kam postwendend. Noch ein Vorschlag zur Verbesserung: um den Schlauch des Bettbeutels durch den Body zu fädeln, wäre eine kleine Öffnung in der Taille hilfreich. Dafür habe ein kleines Stück der Naht aufgeteilt. Das war etwas mühselig. Gerne werde ich erneut bestellen und empfehle Sie uneingeschränkt weiter.

Die Zustellung hat sehr schlecht geklappt. Beim ersten Mal schrieb der Zulieferer "Zustellung konnte nicht stattfinden, da Firma/Praxis geschlossen war." Wo war er?? Es gibt eine Haustüre mit einer Klingelanlage. Dies schilderte ich auch der Zustellerfirma. Der Herr schrieb diese Info an den Zustellermann. Beim zweiten Mal klingelte er 1x, und als meine Mutter an der Türe war um zu öffnen war er schon wieder weg. So mussten wir die 3x großen Kartons an einem Ablageplatz abholen. Was sich, wegen eines kleinen Autos, recht schwierig gestaltete. Ansonsten sind wir sehr mit Ihnen und Ihrer Ware zufrieden. Beim nächsten Mal wird es bestimmt besser laufen. H.J.

Hatte leider ein Problemchen bei der Aufgabe von zwei getrennten Bestellungen, nebst Rechnungsstellung, an einem Tag. Nachdem die zweite Bestellung aufgeben wurde, hat man die erste Bestellung automatisch gelöscht. Warum, das konnte man mir nicht sagen. Verwirrung kam auf, als ich dies Reklamierte. Vlt ist der Fehler auf meiner Seite zu suchen, weil ich zwei Bestellungen hintereinander aufgegeben habe. Dann wurde das Chaos leicht größer. Insenio hat eigenständig beide Bestellungen in eine Bestellung gepackt. Der Gedanke war ja gut. Das aber wollte ich nicht bzw. ich musste 2 Rechnungen haben. Erst eine erneute Klarstellung, brachte das von mir gewünschte Ergebnis. Bei allen Punkten, waren die Mitarbeiter der Auftragsannahme sehr sehr nett und sehr bemüht das "kleine" Chaos am Ende doch sauber abzuarbeiten. Deren Geduld kann man mit mehr als löblich bewerten. Daher vergebe ich 5 Sterne PLUS++, weil man mich als Kunden ernst genommen hatte und die Abwicklung am Ende doch zu meiner vollsten Zufriedenheit geführt hat. Man muss halt miteinander kommunizieren und sich austauschen, dann klappt es auch. Großen Dank, an das gesamte Service-Team. Bravo, es geht immer was. *****&**

Die Produkte sind immer tipp topp!Da gibt es nichts was negativ wäre oder keine 5 Sterne verdient hätte!😊 Aber die Vakanzen der Produkte und vor allem der lange Versand ( ist nicht immer!)ist nicht besonders da die Artikel ja benötigt werden. Es wäre gut das besser zu organisieren. Dankeschön 🙏🏻 das es solche Hygieneartikel gibt für die ältere Generstion wie meine Mama!

Lieferung kommt rasch, zuverlässig und diskret. Das Produkt Optima Seni Trio trage ich seit Jahren während des Tages mit einem schönen Tragegefühl im und vor dem Schritt - und in sicherer Gewissheit, für etwa 8 Stunden meinen Urin sicher aufgenommen zu wissen. Diese Windel wird mich noch lange begleiten.

Ich bin nach wie vor begeistert. Lieferung erfolgt schnellstmöglich, auch auf Rechnung. Vielen Dank. Jetzt habe ich eine Bitte. Können Sie mir eine Rechnungsübersicht (Anzahl der pants) für den Zeitraum von einem Jahr - zur Vorlage bei der Krankenkasse - übersenden? Wie hoch wäre die Ersparnis mit Rezept? Vielen Dank.

Hallo, ihre Mitarbeiter am Telefon sind immer sehr freundlich, kompetent. Sie machen ihre Arbeit sehr gut. Könnte man die Verpackung evtl. mit weniger Karton ausführen? Die 4 Packungen sind schon in einem Karton und werden dann noch in einen größeren Karton verpackt. Mit Ihrer Firma bin ich sehr zufrieden. Freundliche Grüße Renate Schwertheim

Fünf Sterne sind gewiss gerechtfertigt; doch muss dem letzen Stern ein Zacken rausgebrochen werden: Der Kunde wäre noch zufriedener, fiele bei Großbestellungen das Porto weg. "Reduziertes Porto" macht einen schlechten Eindruck, wenn der Rechnungsbetrag gegen 100,-- Euro oder gar mehr ausmacht. Ansonsten ist alles sehr gut gelaufen --- die Wartezeit auf die Lieferung war nur kurz, die bestellte Ware kam in diskreter, angemessen großer Verpackung an.

Viel kann ich zur Zeit noch nicht sagen. Aber eines hat mich sehr beeindruckt, diese Firma hat einen Katalog mitgeschickt, woraus man die Produkte gut erkennen kann und auch die Längen und Breiten. Diese Angaben sind für betroffene sehr wichtig, die noch mobil und nicht bettlägerich sind. Denn auch diese Frauen möchten sauber zu Ihren Zielort ankommen, denn Städte und Gemeinde haben selten unterwegs Toiletten. Erst einmal dafür DANKE. Ich bin mit meiner Suche noch nicht ganz fertig. Die MolyCare habe ich lange gehabt und war bis zur Änderung des Produktes sehr zufrieden. Sie sind jetzt zu Kurz und nicht mehr auslaufsicher. Die Produkte Länger als 45cm und der Auslaufschutz sind meine Produkte die ich suche. Denn ich möchte gerne in den Urlaub fahren . Das bedeutet 3-4 Stunden ohne Toilette. Das ist hart. Aber ich glaube ich werde mit Hilfe des Katalogs schon noch das richtige finden. Die Seni Super plus wird gerade ausprobiert, daran muss ich mich erst einmal gewöhnen, aber sie hält schon 3 Stunden aus für die Fahrt. Sie ist zur Zeit noch etwas schwierig zu wechseln.

Die 1. Bestellung hatte sich im DHL Nirvana festgefahren. Die Auslieferung der Ersatzlieferung (umgehend gepackt und zum Versand gebracht!) wurde von DHL 2x abgebrochen, so dass am Ende beide Sendungen gleichzeitig geliefert wurden. Der Support des Lieferanten war kundenorientiert und schnell, der Dienstleister hat in Qualität und Service definitiv Potential nach oben.

Mein Mann nimmt für seine Inkontinenz nach einer Operation immer die ActivePro Inkontinenzhose Men Normal wo er sehr zufrieden mit ist. Leider löst sich bei den Blau-Schwarzen das Bündchen sehr schnell von dem anderen Stoff.Bei denMelange passiert das nicht! Wir haben welche die sind schon 8 Jahre alt.!

Mir gefällt immer wie diskret das Ganze versendet wird. Als ich von Insenio einmal wegen nicht vorhanden sein meiner Ware musste ich einen anderen Lieferanten nehmen. Dieser kannte jedoch keine Diskretion. Deshalb wäre es schön wenn Insenio in Zukunft darauf achtet das immer genug Ware am Lager ist. . W.Sch.

Die Lieferung war o.k., aber die Anlieferung durch DHL hat nicht funktioniert, d.h. bei der Anlieferung war keiner da - auch im Haus nicht, der diese Sendung entgegennehmen konnte. Einen 2. Versuch gab es nicht und somit musste ich mir das Paket in einer Packstation abholen - 5 km eine Fahrt, d.h. 2x Umstei-gen Bus/Bahn. Eine Zumutung erster Sorte für einen 86jährigen, der keine Bahnkart hat. Dabei habe ich noch Glück gehabt, dass die Packstation noch einen Scanner hat, der die Mitteilung für die Packstation lesen konnte, d.h. es gibt inzwischen Packstationen, die nur noch per Smartfone funktionieren - was ich aber nicht besitze - habe nur ein Mobiltelefon !!!! Fazit: neben der Packstation ist ein Kaufland, wo ich diese Einlagen in Zukunft ebenfalls bekomme und der Lieferdienst mir diese gleich mitbringen kann. MfG Helge Norr 0351 / 3123140 18.04.2026