Gütesiegel
Zertifiziert seit: 01.07.2015Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden sind mit der schnellen, pünktlichen und zuverlässigen Lieferung sowie der Qualität der Produkte sehr zufrieden. Der Kundenservice wird als freundlich, kompetent und hilfsbereit geschätzt und unterstützt auch bei Problemen zuverlässig. Die diskrete und sichere Verpackung sowie der unkomplizierte, übersichtliche und schnelle Bestellprozess werden ebenso positiv hervorgehoben. Das breite und spezifische Produktsortiment sowie die fairen Preise finden bei den meisten Kunden Anklang. Vereinzelt gibt es jedoch Probleme mit Paketdiensten oder Lieferverzögerungen. Einige Kunden bemängeln Veränderungen oder Mängel bei bestimmten Artikeln. Es werden Beschwerden über zu viel Verpackungsmaterial oder beschädigte Kartons genannt. Einzelne Kunden berichten von technischen oder organisatorischen Schwierigkeiten beim Bestellprozess sowie von fehlenden Spezialprodukten oder Verbesserungswünschen im Sortiment. Zudem wünschen sich manche Kunden Rabatte oder kostenlosen Versand bei größeren Bestellungen.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungeninsenio.de
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Verifiziert
Einkauf bei Insenio mit großer Auswahl
Insenio mit großer Auswahl an medizinischen Produkten. Nach unterschiedlichen Pants kann ich die Fa. Hartmann für Produkte bei starker Inkontinenz empfehlen. Ich werde bei Insenio bleiben, sofern das Preis- Leistungsverhältnis so bleibt. Ich empfehle allen bei der Erstbestellung den Warenkatalog mit anzufordern. Er ist kostenlos und gibt einen umfassenden Überblick. Insenio halte ich für empfehlenswert
Verifiziert
Bei Insenio kann man sicher sein das wenn man von dort etwas bestellt das es sehr anonym behandelt wird. Es bedeutet das ist eine Firma wo niemand erkennen kann was man bestellt hat. Hier wird die Diskretion groß geschrieben. Und die Lieferung hat bisher auch gut funktioniert. Es gibt eine andere Firma wo es keine Diskretion gibt. Da steht auf dem Karton was der Inhalt ist. Das gibt es bei Insenio nicht 👍👍👍👍👍
Verifiziert
alles okay :-)
Schnell geliefert, gut verpackt, und ich denke zu einem fairen Preis.
Kundenservice bewerte ich als "sehr gut", weil ich keinen benötigt habe.
Beim Produkt (Biberna wasserdichtes Molton-Spannbetttuch Silverprotect) ist mir nach der ersten Wäsche/Trockner eine kleine Stelle aufgefallen, die so aussieht, als wäre etwas von dem Flor verloren gegangen. Wasserdicht ist es aber auch an dieser Stelle noch, also sehe ich das nur als einen unwesentlichen Makel.
Verifiziert
Superschnelle Kaufabwicklung
Telefonische Bestellung: Verbindung kommt meistens in weniger als einer Minute zustande und
zwar ohne Nennung von e-Mail Adresse, Kennwörtern und neuerdings nicht einmal Kundennr. ,
dennn die sehr freundliche Dame begrüsste mich gleich mit meinem Namen! Da sich meine
Aufträge meistens wiederholen war die Bestellung in 30 Sekunden abgewickelt und das Paket
wurde mir nach rund 43 Stunden zugestellt. Da zahle ich gerne sofort mit Echtzeitüberweisung.
Geht nicht besser!
Verifiziert
⭐⭐⭐⭐⭐
Ich bestelle schon seit längerer Zeit bei Insenio und war bisher immer sehr zufrieden. Die Bestellungen kamen immer schnell und der Ablauf war unkompliziert.
Bei meiner letzten Bestellung kam es leider zu einer Verzögerung. Nach einer Woche hatte ich die Lieferung noch nicht erhalten und habe deshalb kurz bei Insenio angerufen. Die Mitarbeiterin hat sich sofort entschuldigt, den Fehler erklärt und sich direkt darum gekümmert, dass das Paket noch am selben Tag verschickt wird.
Und tatsächlich: Am nächsten Tag war das Paket bei mir!
Fehler können überall passieren. Entscheidend ist, wie man damit umgeht. Und genau das hat Insenio hier wirklich super gelöst – freundlich, unkompliziert und vor allem schnell.
Dafür möchte ich mich ausdrücklich bedanken. 👍 Ich bestelle hier gerne weiterhin und kann Insenio absolut weiterempfehlen!
Verifiziert
Ich habe 2 Artikel bestellt, die Bestellung war unkompliziert und die Ware war schnell da. Durch unvorhersehbare Umstände brauchte ich sie nicht mehr und habe sie unkompliziert zurück gesendet und das Geld ist mir schnell wieder erstattet worden. Ich hatte telefonischen Kontakt der sehr freundlich u. nett war . Ich würde dort wieder bestellen.
Verifiziert
Top Service und super Qualität!Ich bin eine sehr zufriedene Kundin von Insenio. Die bestellten Inkontinenzunterlagen kommen immer pünktlich und blitzschnell bei mir an. Auf diesen Service ist einfach Verlass! Auch mit der Qualität der Produkte bin ich mehr als zufrieden. Herzlichen Dank an das gesamte Team für die zuverlässige Arbeit!
Verifiziert
sehr gut
Molicare 9 Tropfen saugt zwar sehr gut auf, wenngleich aufgrund der starken Inkontinenz meiner Frau die Saugkraft stärker sein könnte. So kommt es vor, dass bei voller Windel Flüssigkeit austritt und dadurch das Bett nässt. Dass die Feuchtigkeit eintrocknet und daraus Gelee wird, wie in der Werbung dargestellt, entspricht bei dieser Windel nicht der Richtigkeit.
Verifiziert
Sehr gut
Die Saugfähigkeit ist soweit ganz gut, aber dass die Flüssigkeit total aufgesaugt wird, wie im TV geworben, entspricht leider nicht der Tatsache. Aber meine Frau ist sehr stark inkontinent, so dass es vermutlich keine Bessere Windeleinklage gibt. Derzeit verwenden wir die stärkste Mobilscare 9 Tropfen und sind an sich ganz zufrieden damit. Wir müssen halt öfter die Windel wechseln.
Verifiziert
Ich kaufe sehr gern bei Insenio weil ich telefonisch bestellen kann und mir der telefonisch persönliche Kontakt sehr wichtig ist ! Insenio ist sehr zuverlässig ohne Probleme ! Ich kaufe schon seit vielen Jahren bei Insenio und hoffe das ich noch viele weitere Jahrzehnte so kaufen kann
Verifiziert
Starker Webauftritt und zuverlässliche Lieferung
Die Insenio Webseite ist außergewöhnlich informativ gestaltet. Zu allen Inkontinenzprodukten gibt es umfangreiche Informationen, wie z.B. eine zahlenmäßige Aufnahmekapazität. Diese Daten findet man sonst nirgendwo in dieser Art zusammengestellt.
Die Bestellung wird schnell bearbeitet und man erhält sogleich eine Bestellbestätigung. Eine neutrale Versendung muß nicht extra bezahlt werden, sondern ist selbstverständlich. Ab einem bestimmtem Bestellwert ist der Versand sogar kostenfrei. Ich bin mit Insenio sehr zufrieden und kann den Einkauf dort uneingeschränkt empfehlen!
Verifiziert
Ich bestelle immer die gleichen Windeln und versuche, den Versand kostengünstig und sinnvoll zu gestalten, indem ich die Anzahl der Pakete, die in einen großen Karton passen, multipliziere. Jedoch kommt es nie hin. 5 Stück passen in einen Karton, also bestelle ich 5 x 3 = 15, es kommen aber 4 Pakete. 1 enthält 5, 2 enthalten je 4 und 1 kleinerer 2 = 15. Ich habe schon mal bei Ihnen angerufen um die "richtige" Anzahl zum optimierten Transport zu erfragen, Antwort: Macht jeder anders. Offenbar stimmt das.
Antwort von insenio.de
Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre Bewertung genommen haben.
Wir verstehen gut, dass Sie Ihre Bestellungen möglichst sinnvoll und mit einer geringen Anzahl an Versandkartons erhalten möchten. Leider können wir eine bestimmte Aufteilung der Ware auf einzelne Pakete nicht zusichern.
Die Zusammenstellung der Sendungen erfolgt nach unseren logistischen Abläufen und kann je nach Bestellung und Verpackungssituation unterschiedlich ausfallen.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und nehmen Ihr Feedback gerne auf.
Mit den besten Grüßen
Ihr INSENIO Team
Verifiziert
Besonders gut gefällt mir der Service von Isenio.Natürlich bin ich ebenfalls mit den Produkten wie den Inkoauflagen und den PVC-Slips in verschiedenen Arten sehr zufrieden.Die PVC-Slips bieten einen guten Schutz vor dem auslaufen von Flüssigkeit.Ebenfalls sorgen die PVC-Slips für einen guten halt von Windelhosen,kombiniert mit den Inkoauflagen
Verifiziert
Ich bin kein Freund ständiger Bewertungsaufforderungen, daher wird dies auch die einzige bleiben. Positiv finde ich dass man noch per Rechnung zahlen kann. Bei den letzten drei Bestellungen gab es keine Probleme, vollständige Lieferung innerhalb von drei Tagen. Das geht für mich in Ordnung. Bzgl. der Qualität der bestellten Produkte für Inkontinenz müsste man den Hersteller bewerten. Mittelbar hat aber auch Insenio Anteil daran, und zwar über die Auswahl, die dann per Katalog/Internet angeboten wird. Aus diesem Angebot habe ich dann Produkte ausgewählt und ausprobiert, bis ich das passende für meine Pflegeaufgaben gefunden hatte.
Verifiziert
Ihr könnt nichts besser machen, ihr seid fast perfekt, wird noch nie einen Fehler gemacht und seit immer pünktlich und es fehlt nie etwas. Ein Verbesserungsvorschlag:wenn ihr etwas nicht vorrätig habt, solltet ihr es in Rückstand nehmen und nachliefern
Verifiziert
Ich bestelle die Seni Produkte schon seit längerer Zeit bei INSENIO für meinen Vater und es klappt einfach immer alles reibungslos. Die Bestellung ist unkompliziert, die Lieferung erfolgt schnell und die Produkte sind zuverlässig verfügbar. Das ist gerade bei solchen Artikeln wirklich wichtig.
Besonders schätze ich die diskrete Verpackung und den freundlichen Service. Auch bei Fragen wurde mir bisher immer schnell geholfen.
Bin bisher rundum zufrieden und habe INSENIO auch schon im Bekanntenkreis weiter empfohlen. Schön, dass es noch Onlineshops gibt, auf die man sich verlassen kann..Kleine Verzögerungen kann es ja überall mal geben, aber bei meinen Bestellungen hat bisher immer alles super geklappt.
Verifiziert
Superschnelle Lieferung. Dafür Dank.
Superschnelle Lieferung. Allerdings hab ich dieses Mal einen großen Kampf mit der Verpackung.
Zwei Kartons ineinander! Den inneren Karton konnte ich mit einem Sägemesser verkleinern, um
ihn in die Papiertonne zu geben. Den äußeren Karton kann ich nicht zerkleinern und hoffe darauf, dass mal ein starker Mann mich besucht und mich von diesem riesigen massiven Stück
befreit.-
Bei älteren Bestellungen hatte ich dieses Problem noch nie.
Verifiziert
Ich bestelle schon seit längerer Zeit bei Insenio und bin jedesmal sehr zufrieden. In meinem Alter ist man auf gute Hilfsmittel angewiesen und ich bin froh das ich hier alles finde was ich brauche. Die Lieferung kommt meistens schnell und die Sachen sind immer in ordnung.
Besonders gut finde ich, das man nicht lange suchen muss und die Preise auch fair sind. Wenn ich mal eine Frage hatte wurde mir freundlich geholfen. Das gibt einem ein gutes Gefühl.
Ich werde auch weiter hier bestellen und kann Insenio nur weiter empfehlen. Vielen Dank.
Verifiziert
Versuch macht klug.
Ganz klar 5 Sterne gebe ich für für den den Aubau der Einlage. Von Bund vorne bis Bund hinten ist perfekt und habe ich so nicht woanders gesehen.
Nur 3 Sterne gebe ich dafür das zwar beschrieben steht besser eine Größe größer zu bestellen, aber das reicht leider nicht aus. Durch das doch sehr nahe fast einengende Körpergefühl ist nur eine Größe mehr für Menschen die es gerne nicht so nah möchten nicht ausreichend. Und wird auch schnell zu warm.
2 Sterne für den Retour Ablauf. Das ist viel zu umständlich. Das können andere sehr viel besser. Hier habe ich schon aus Frust die Unterhose direkt ohne weiteres tragen entsorgt da ich für den Fehlkauf nicht noch zusätzlich meine Nerven belasten wollte.
Am Ende war es den Versuch wert, denke aber nicht das wir noch Freunde werden können.
Antwort von insenio.de
Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie den Aufbau der Einlage so positiv bewerten.
Schade, dass Passform und Tragegefühl für Sie dennoch nicht überzeugt haben. Auch Ihre Kritik an unserem Retourenprozess nehmen wir ernst.
Gerne beraten wir Sie persönlich bei der Auswahl einer passenden Alternative unter 030 / 20 62 176 100 oder per E-Mail an service@insenio.de.
Mit den besten Grüßen
Ihr INSENIO Team
Verifiziert
Grosse Auswahl an spezifischen Produkten. Telefonische Beratung möglich. Die Beratung durch die Mitarbeiterinnen war immer sehr hilfreich. Man war freundlich, man dachte im Sinne des Kunden mit und die Beratung führte zu einem guten Ergebnis. Besser, als wenn man sich allein durch alles hindurchklickt und dann den Überblick verliert. Wäre zu begrüssen, wenn deutsche Unternehmen mit Kunden-Service sich ein Beispiel an INSENIO nehmen würden !! 23.06.2026, M. Paul
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