insenio.de

Erfahrungen:

Die Saugfähigkeit ist soweit ganz gut, aber dass die Flüssigkeit total aufgesaugt wird, wie im TV geworben, entspricht leider nicht der Tatsache. Aber meine Frau ist sehr stark inkontinent, so dass es vermutlich keine Bessere Windeleinklage gibt. Derzeit verwenden wir die stärkste Mobilscare 9 Tropfen und sind an sich ganz zufrieden damit. Wir müssen halt öfter die Windel wechseln.

Die Insenio Webseite ist außergewöhnlich informativ gestaltet. Zu allen Inkontinenzprodukten gibt es umfangreiche Informationen, wie z.B. eine zahlenmäßige Aufnahmekapazität. Diese Daten findet man sonst nirgendwo in dieser Art zusammengestellt. Die Bestellung wird schnell bearbeitet und man erhält sogleich eine Bestellbestätigung. Eine neutrale Versendung muß nicht extra bezahlt werden, sondern ist selbstverständlich. Ab einem bestimmtem Bestellwert ist der Versand sogar kostenfrei. Ich bin mit Insenio sehr zufrieden und kann den Einkauf dort uneingeschränkt empfehlen!

Ich bestelle immer die gleichen Windeln und versuche, den Versand kostengünstig und sinnvoll zu gestalten, indem ich die Anzahl der Pakete, die in einen großen Karton passen, multipliziere. Jedoch kommt es nie hin. 5 Stück passen in einen Karton, also bestelle ich 5 x 3 = 15, es kommen aber 4 Pakete. 1 enthält 5, 2 enthalten je 4 und 1 kleinerer 2 = 15. Ich habe schon mal bei Ihnen angerufen um die "richtige" Anzahl zum optimierten Transport zu erfragen, Antwort: Macht jeder anders. Offenbar stimmt das.

Ich bin kein Freund ständiger Bewertungsaufforderungen, daher wird dies auch die einzige bleiben. Positiv finde ich dass man noch per Rechnung zahlen kann. Bei den letzten drei Bestellungen gab es keine Probleme, vollständige Lieferung innerhalb von drei Tagen. Das geht für mich in Ordnung. Bzgl. der Qualität der bestellten Produkte für Inkontinenz müsste man den Hersteller bewerten. Mittelbar hat aber auch Insenio Anteil daran, und zwar über die Auswahl, die dann per Katalog/Internet angeboten wird. Aus diesem Angebot habe ich dann Produkte ausgewählt und ausprobiert, bis ich das passende für meine Pflegeaufgaben gefunden hatte.

Ich bestelle die Seni Produkte schon seit längerer Zeit bei INSENIO für meinen Vater und es klappt einfach immer alles reibungslos. Die Bestellung ist unkompliziert, die Lieferung erfolgt schnell und die Produkte sind zuverlässig verfügbar. Das ist gerade bei solchen Artikeln wirklich wichtig. Besonders schätze ich die diskrete Verpackung und den freundlichen Service. Auch bei Fragen wurde mir bisher immer schnell geholfen. Bin bisher rundum zufrieden und habe INSENIO auch schon im Bekanntenkreis weiter empfohlen. Schön, dass es noch Onlineshops gibt, auf die man sich verlassen kann..Kleine Verzögerungen kann es ja überall mal geben, aber bei meinen Bestellungen hat bisher immer alles super geklappt.

Superschnelle Lieferung. Allerdings hab ich dieses Mal einen großen Kampf mit der Verpackung. Zwei Kartons ineinander! Den inneren Karton konnte ich mit einem Sägemesser verkleinern, um ihn in die Papiertonne zu geben. Den äußeren Karton kann ich nicht zerkleinern und hoffe darauf, dass mal ein starker Mann mich besucht und mich von diesem riesigen massiven Stück befreit.- Bei älteren Bestellungen hatte ich dieses Problem noch nie.

Ich bestelle schon seit längerer Zeit bei Insenio und bin jedesmal sehr zufrieden. In meinem Alter ist man auf gute Hilfsmittel angewiesen und ich bin froh das ich hier alles finde was ich brauche. Die Lieferung kommt meistens schnell und die Sachen sind immer in ordnung. Besonders gut finde ich, das man nicht lange suchen muss und die Preise auch fair sind. Wenn ich mal eine Frage hatte wurde mir freundlich geholfen. Das gibt einem ein gutes Gefühl. Ich werde auch weiter hier bestellen und kann Insenio nur weiter empfehlen. Vielen Dank.

Grosse Auswahl an spezifischen Produkten. Telefonische Beratung möglich. Die Beratung durch die Mitarbeiterinnen war immer sehr hilfreich. Man war freundlich, man dachte im Sinne des Kunden mit und die Beratung führte zu einem guten Ergebnis. Besser, als wenn man sich allein durch alles hindurchklickt und dann den Überblick verliert. Wäre zu begrüssen, wenn deutsche Unternehmen mit Kunden-Service sich ein Beispiel an INSENIO nehmen würden !! 23.06.2026, M. Paul

Bestellwesen ist sehr gut, Lieferung passt zeitlich immer. Die Sendungsverfolgung über DHL ist für mich DHL-seitig mangelhaft geregelt, der Website-Shop ist für mich übersichtlich und kann alles finden. Zum Angebot, würde mir wünschen das Dauerkunden häufiger Sonderangebote der Produkte die sie ständig ordern erhalten. Das kommt mal vor, leider zu wenig. Das "Talersammeln" finde ich aber Klasse. Gelegentlich reißt die Verpackung auf, besonders dann, wenn die Zusteller etwas unsanft zupacken. Ist nur blöde, wenn man am liebsten anonym beliefert werden möchte, dann passiert es das die Nässeschutzartikel in einer offenen Umverpackung ausgehändigt werden. Dann kann man sich den Absender "FC-*" auch kneifen. Kann mir aber gut vorstellen das es nicht einfach ist eine gescheite und zugleich günstige Verpackung zu haben. Insofern ist mein "Jammern" bei diesem Punkt auf gutem Niveau.

Due Bestellung wurde sehr schnell geliefert. Der einzige Negativpunkt war, dass man einen einen vollen Karton mit Einlagen mit nochmehr Papier zum polstern und nochmal einem Umkarton versehen hat. Zum Glück war die blaue Tonne gerade geleert worden, durch die zusätzliche Umverpackung ist sie schon wieder halb voll !

Alles funktioniert, wie es soll. Das einzige was mich stört, ist die doppelte Kartonage durch den Versand, damit niemand den Inhalt erkennt. Dann lassen Sie doch einfach den Aufdruck weg. Ich muss jedes mal die vielen Kartonagen mit meinem Auto zur Müllverwertungsanlage bringen, weil ich diesen immensen Abfall meinen Nachbarn nicht zumuten kann. Beim letzten mal habe ich insgesamt 12 Kartons transportiert und verbringen müssen.

Mit Insenio bin ich immer sehr zufrieden. Nur gute Erfahrung mit dem Kundenservice. Allerdings habe ich schon mehr als einmal die Verarbeitung der SENI Windeln bemängelt. Daran hat sich auch nach Monaten nichts geändert. wenn wir mit der Saugfähigkeit und dem Material ansich nicht so zufrieden wären, hätten wir uns sicher schon nach Alternativen umgesehen.

Schnelle Lieferung und gute Preise. Nachdem unser Sanitätshaus den doppelten Preis genommen hat und ich gezwungen bin für meine Mutter im Heim Inkontinenz Material dazu zukaufen bin ich auf Insenio gestoßen. Bin jetzt super happy, ist ja eh schon alles fast nicht mehr bezahlbar. Absolut empfehlenswert.

Produkte sind ok. Bestellvorgänge werden zügig bearbeitet. Rechnungsstellung laufen problemlos ab. Bei der Verpackung hat sich etwas geändert und es ist besser geworden. Es besteht aber Luft nach oben. Ich zeige aber auch Verständnis, wenn wirtschaftliche Anforderungen irgendwie gedeckelt werden müssen. Lieferung durch Dienstleister, ...da ist eine sehr große Spannweite von ganz toll bis hin zu katastrophal. Die Lieferverfolgung ist ungenau und häufig muss man eine zweite Anlieferung anfordern oder das Paket muss selber abgeholt werden. Anmerkung, nicht überall kann man problemlos sein Paket vor der Türe abstellen.

Die Firma gibt sich sicherlich viel Mühe. Einzelne MA sollten besser zuhören und nicht so ins Micro schreien. Zum Teil überschlagen sich die Stimmen. Der Art. MoliCare ist leider schlechter geworden. Wird allerdings von Hersteller als besser beworben. Stimmt nicht. Hier sollte nur Geld gespart werden. Schlimm ist der Versender mit Namen DHL. Unzuverlässig. Ware wird avisiert. Wer kommt natürlicht nicht.....DHL. So macht das Bestellen nicht unbedingt Spaß.

Ich habe ja Pflegegrad 1 und bekomme für Inkontinenz von der Fa, Hartmann die Pants welche auch nicht gerade mein Fall sind aber wie Sie ja wissen zahlen die Kassen ca. 18,- Euro pro Monat. Da bekomme ich grad 2 Beutel das reicht aber nicht. Ich hatte vorher die Pants Seni Classic und eben die Seni Einlagen. Die Pants nehme ich ja nur in der Nacht. Als ich danach im Internet bei Hartmann suchte hatte ich auf einmal Isenio und da sah ich auch meine Einlagen von Seni also habe ich sie bestellt und noch andere Sachen bin sehr zufrieden !!! Und so bestelle ich ab und zu bei Isenio. Meine Pflegebox erhalte ich jeden Monat von Prosenio aus Berlin. Ich hatte jetzt 1 Woche Familienbesuch aus Berlin und habe Isenio weiter empfohlen weil ich total zufrieden bin, vor allen Dingen mit dem Versand durch DHL. Prosenio verschickt mit DPD total unmöglich !!! Meine Frage an Sie, beliefern Sie auch über die Knappschaft KK ??? Haben Sie einen Vertrag damit ? Ein Bessermachen von Insenio gibt es nicht, bin total zufrieden !!!

Ich möchte heute meine Eindrücke zu dieser Bestellung in Bezug auf Inkontinenz Material nehmen. Insbesondere den Artikel Umfang, also das Sortiment ist großartig und Patienten orientiert. Unter anderem fand ich es super, dass ABENA fixierhöschen in Small und Konfektionsgröße, M. Medium verfügbar war . Unter anderem habe ich die Möglichkeit gehabt aus einem Rabatt von Form Vorlagen zu profitieren. Ich kann diesem Versandhaus wirklich empfehlen. Toller, umfangreiche Produktreihe in Bezug auf Inkontinenz / da ich Morbus crohn, Patient bin ist es mir wichtig, schnell gute Produkte zu ordern. Das funktioniert bei dieser Firma und Versand. Sie hat diskret. Danke schön

Ich habe Pflegebodys bestellt. Die Qualität des Stoffes und der Verarbeitung sind sehr gut. Der Service für eine Retoure war überragend und die Gutschrift kam postwendend. Noch ein Vorschlag zur Verbesserung: um den Schlauch des Bettbeutels durch den Body zu fädeln, wäre eine kleine Öffnung in der Taille hilfreich. Dafür habe ein kleines Stück der Naht aufgeteilt. Das war etwas mühselig. Gerne werde ich erneut bestellen und empfehle Sie uneingeschränkt weiter.

Die Zustellung hat sehr schlecht geklappt. Beim ersten Mal schrieb der Zulieferer "Zustellung konnte nicht stattfinden, da Firma/Praxis geschlossen war." Wo war er?? Es gibt eine Haustüre mit einer Klingelanlage. Dies schilderte ich auch der Zustellerfirma. Der Herr schrieb diese Info an den Zustellermann. Beim zweiten Mal klingelte er 1x, und als meine Mutter an der Türe war um zu öffnen war er schon wieder weg. So mussten wir die 3x großen Kartons an einem Ablageplatz abholen. Was sich, wegen eines kleinen Autos, recht schwierig gestaltete. Ansonsten sind wir sehr mit Ihnen und Ihrer Ware zufrieden. Beim nächsten Mal wird es bestimmt besser laufen. H.J.

Hatte leider ein Problemchen bei der Aufgabe von zwei getrennten Bestellungen, nebst Rechnungsstellung, an einem Tag. Nachdem die zweite Bestellung aufgeben wurde, hat man die erste Bestellung automatisch gelöscht. Warum, das konnte man mir nicht sagen. Verwirrung kam auf, als ich dies Reklamierte. Vlt ist der Fehler auf meiner Seite zu suchen, weil ich zwei Bestellungen hintereinander aufgegeben habe. Dann wurde das Chaos leicht größer. Insenio hat eigenständig beide Bestellungen in eine Bestellung gepackt. Der Gedanke war ja gut. Das aber wollte ich nicht bzw. ich musste 2 Rechnungen haben. Erst eine erneute Klarstellung, brachte das von mir gewünschte Ergebnis. Bei allen Punkten, waren die Mitarbeiter der Auftragsannahme sehr sehr nett und sehr bemüht das "kleine" Chaos am Ende doch sauber abzuarbeiten. Deren Geduld kann man mit mehr als löblich bewerten. Daher vergebe ich 5 Sterne PLUS++, weil man mich als Kunden ernst genommen hatte und die Abwicklung am Ende doch zu meiner vollsten Zufriedenheit geführt hat. Man muss halt miteinander kommunizieren und sich austauschen, dann klappt es auch. Großen Dank, an das gesamte Service-Team. Bravo, es geht immer was. *****&**