Gütesiegel
Zertifiziert seit: 01.07.2015Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Kunden loben besonders die schnelle und zuverlässige Lieferung, die diskrete sowie sichere Verpackung und heben die Diskretion beim Versand hervor. Die Qualität der Produkte wird überwiegend als sehr gut bewertet und das Preis-Leistungs-Verhältnis als fair und angemessen empfunden, insbesondere im Vergleich zu anderen Anbietern. Die große, zielgruppengerechte Produktauswahl findet viel Anklang und der Bestellprozess wird als unkompliziert und benutzerfreundlich beschrieben. Auch der Kundenservice wird überwiegend als freundlich, hilfsbereit und kompetent wahrgenommen. Vereinzelt werden jedoch Verzögerungen oder Probleme mit dem Versanddienstleister und Transportschäden kritisiert. Zudem gibt es Hinweise auf Materialschwächen oder auslaufende Einlagen bei einzelnen Produkten. Einige Kunden bemängeln die Überverpackung und zu viel Kartonage. Bei speziellen Produktwünschen oder besserer Verfügbarkeit sehen manche Kunden noch Optimierungsbedarf. Zudem wird der Umgang mit Reklamationen und Retouren gelegentlich als verbesserungswürdig empfunden.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungeninsenio.de
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Verifiziert
alles okay :-)
Schnell geliefert, gut verpackt, und ich denke zu einem fairen Preis.
Kundenservice bewerte ich als "sehr gut", weil ich keinen benötigt habe.
Beim Produkt (Biberna wasserdichtes Molton-Spannbetttuch Silverprotect) ist mir nach der ersten Wäsche/Trockner eine kleine Stelle aufgefallen, die so aussieht, als wäre etwas von dem Flor verloren gegangen. Wasserdicht ist es aber auch an dieser Stelle noch, also sehe ich das nur als einen unwesentlichen Makel.
Verifiziert
Superschnelle Kaufabwicklung
Telefonische Bestellung: Verbindung kommt meistens in weniger als einer Minute zustande und
zwar ohne Nennung von e-Mail Adresse, Kennwörtern und neuerdings nicht einmal Kundennr. ,
dennn die sehr freundliche Dame begrüsste mich gleich mit meinem Namen! Da sich meine
Aufträge meistens wiederholen war die Bestellung in 30 Sekunden abgewickelt und das Paket
wurde mir nach rund 43 Stunden zugestellt. Da zahle ich gerne sofort mit Echtzeitüberweisung.
Geht nicht besser!
Verifiziert
⭐⭐⭐⭐⭐
Ich bestelle schon seit längerer Zeit bei Insenio und war bisher immer sehr zufrieden. Die Bestellungen kamen immer schnell und der Ablauf war unkompliziert.
Bei meiner letzten Bestellung kam es leider zu einer Verzögerung. Nach einer Woche hatte ich die Lieferung noch nicht erhalten und habe deshalb kurz bei Insenio angerufen. Die Mitarbeiterin hat sich sofort entschuldigt, den Fehler erklärt und sich direkt darum gekümmert, dass das Paket noch am selben Tag verschickt wird.
Und tatsächlich: Am nächsten Tag war das Paket bei mir!
Fehler können überall passieren. Entscheidend ist, wie man damit umgeht. Und genau das hat Insenio hier wirklich super gelöst – freundlich, unkompliziert und vor allem schnell.
Dafür möchte ich mich ausdrücklich bedanken. 👍 Ich bestelle hier gerne weiterhin und kann Insenio absolut weiterempfehlen!
Verifiziert
sehr gut
Molicare 9 Tropfen saugt zwar sehr gut auf, wenngleich aufgrund der starken Inkontinenz meiner Frau die Saugkraft stärker sein könnte. So kommt es vor, dass bei voller Windel Flüssigkeit austritt und dadurch das Bett nässt. Dass die Feuchtigkeit eintrocknet und daraus Gelee wird, wie in der Werbung dargestellt, entspricht bei dieser Windel nicht der Richtigkeit.
Verifiziert
Sehr gut
Die Saugfähigkeit ist soweit ganz gut, aber dass die Flüssigkeit total aufgesaugt wird, wie im TV geworben, entspricht leider nicht der Tatsache. Aber meine Frau ist sehr stark inkontinent, so dass es vermutlich keine Bessere Windeleinklage gibt. Derzeit verwenden wir die stärkste Mobilscare 9 Tropfen und sind an sich ganz zufrieden damit. Wir müssen halt öfter die Windel wechseln.
Verifiziert
Starker Webauftritt und zuverlässliche Lieferung
Die Insenio Webseite ist außergewöhnlich informativ gestaltet. Zu allen Inkontinenzprodukten gibt es umfangreiche Informationen, wie z.B. eine zahlenmäßige Aufnahmekapazität. Diese Daten findet man sonst nirgendwo in dieser Art zusammengestellt.
Die Bestellung wird schnell bearbeitet und man erhält sogleich eine Bestellbestätigung. Eine neutrale Versendung muß nicht extra bezahlt werden, sondern ist selbstverständlich. Ab einem bestimmtem Bestellwert ist der Versand sogar kostenfrei. Ich bin mit Insenio sehr zufrieden und kann den Einkauf dort uneingeschränkt empfehlen!
Verifiziert
Ich bestelle immer die gleichen Windeln und versuche, den Versand kostengünstig und sinnvoll zu gestalten, indem ich die Anzahl der Pakete, die in einen großen Karton passen, multipliziere. Jedoch kommt es nie hin. 5 Stück passen in einen Karton, also bestelle ich 5 x 3 = 15, es kommen aber 4 Pakete. 1 enthält 5, 2 enthalten je 4 und 1 kleinerer 2 = 15. Ich habe schon mal bei Ihnen angerufen um die "richtige" Anzahl zum optimierten Transport zu erfragen, Antwort: Macht jeder anders. Offenbar stimmt das.
Antwort von insenio.de
Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre Bewertung genommen haben.
Wir verstehen gut, dass Sie Ihre Bestellungen möglichst sinnvoll und mit einer geringen Anzahl an Versandkartons erhalten möchten. Leider können wir eine bestimmte Aufteilung der Ware auf einzelne Pakete nicht zusichern.
Die Zusammenstellung der Sendungen erfolgt nach unseren logistischen Abläufen und kann je nach Bestellung und Verpackungssituation unterschiedlich ausfallen.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und nehmen Ihr Feedback gerne auf.
Mit den besten Grüßen
Ihr INSENIO Team
Verifiziert
Besonders gut gefällt mir der Service von Isenio.Natürlich bin ich ebenfalls mit den Produkten wie den Inkoauflagen und den PVC-Slips in verschiedenen Arten sehr zufrieden.Die PVC-Slips bieten einen guten Schutz vor dem auslaufen von Flüssigkeit.Ebenfalls sorgen die PVC-Slips für einen guten halt von Windelhosen,kombiniert mit den Inkoauflagen
Verifiziert
Ich bin kein Freund ständiger Bewertungsaufforderungen, daher wird dies auch die einzige bleiben. Positiv finde ich dass man noch per Rechnung zahlen kann. Bei den letzten drei Bestellungen gab es keine Probleme, vollständige Lieferung innerhalb von drei Tagen. Das geht für mich in Ordnung. Bzgl. der Qualität der bestellten Produkte für Inkontinenz müsste man den Hersteller bewerten. Mittelbar hat aber auch Insenio Anteil daran, und zwar über die Auswahl, die dann per Katalog/Internet angeboten wird. Aus diesem Angebot habe ich dann Produkte ausgewählt und ausprobiert, bis ich das passende für meine Pflegeaufgaben gefunden hatte.
Verifiziert
Ich bestelle die Seni Produkte schon seit längerer Zeit bei INSENIO für meinen Vater und es klappt einfach immer alles reibungslos. Die Bestellung ist unkompliziert, die Lieferung erfolgt schnell und die Produkte sind zuverlässig verfügbar. Das ist gerade bei solchen Artikeln wirklich wichtig.
Besonders schätze ich die diskrete Verpackung und den freundlichen Service. Auch bei Fragen wurde mir bisher immer schnell geholfen.
Bin bisher rundum zufrieden und habe INSENIO auch schon im Bekanntenkreis weiter empfohlen. Schön, dass es noch Onlineshops gibt, auf die man sich verlassen kann..Kleine Verzögerungen kann es ja überall mal geben, aber bei meinen Bestellungen hat bisher immer alles super geklappt.
Verifiziert
Superschnelle Lieferung. Dafür Dank.
Superschnelle Lieferung. Allerdings hab ich dieses Mal einen großen Kampf mit der Verpackung.
Zwei Kartons ineinander! Den inneren Karton konnte ich mit einem Sägemesser verkleinern, um
ihn in die Papiertonne zu geben. Den äußeren Karton kann ich nicht zerkleinern und hoffe darauf, dass mal ein starker Mann mich besucht und mich von diesem riesigen massiven Stück
befreit.-
Bei älteren Bestellungen hatte ich dieses Problem noch nie.
Verifiziert
Ich bestelle schon seit längerer Zeit bei Insenio und bin jedesmal sehr zufrieden. In meinem Alter ist man auf gute Hilfsmittel angewiesen und ich bin froh das ich hier alles finde was ich brauche. Die Lieferung kommt meistens schnell und die Sachen sind immer in ordnung.
Besonders gut finde ich, das man nicht lange suchen muss und die Preise auch fair sind. Wenn ich mal eine Frage hatte wurde mir freundlich geholfen. Das gibt einem ein gutes Gefühl.
Ich werde auch weiter hier bestellen und kann Insenio nur weiter empfehlen. Vielen Dank.
Verifiziert
Versuch macht klug.
Ganz klar 5 Sterne gebe ich für für den den Aubau der Einlage. Von Bund vorne bis Bund hinten ist perfekt und habe ich so nicht woanders gesehen.
Nur 3 Sterne gebe ich dafür das zwar beschrieben steht besser eine Größe größer zu bestellen, aber das reicht leider nicht aus. Durch das doch sehr nahe fast einengende Körpergefühl ist nur eine Größe mehr für Menschen die es gerne nicht so nah möchten nicht ausreichend. Und wird auch schnell zu warm.
2 Sterne für den Retour Ablauf. Das ist viel zu umständlich. Das können andere sehr viel besser. Hier habe ich schon aus Frust die Unterhose direkt ohne weiteres tragen entsorgt da ich für den Fehlkauf nicht noch zusätzlich meine Nerven belasten wollte.
Am Ende war es den Versuch wert, denke aber nicht das wir noch Freunde werden können.
Antwort von insenio.de
Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie den Aufbau der Einlage so positiv bewerten.
Schade, dass Passform und Tragegefühl für Sie dennoch nicht überzeugt haben. Auch Ihre Kritik an unserem Retourenprozess nehmen wir ernst.
Gerne beraten wir Sie persönlich bei der Auswahl einer passenden Alternative unter 030 / 20 62 176 100 oder per E-Mail an service@insenio.de.
Mit den besten Grüßen
Ihr INSENIO Team
Verifiziert
Grosse Auswahl an spezifischen Produkten. Telefonische Beratung möglich. Die Beratung durch die Mitarbeiterinnen war immer sehr hilfreich. Man war freundlich, man dachte im Sinne des Kunden mit und die Beratung führte zu einem guten Ergebnis. Besser, als wenn man sich allein durch alles hindurchklickt und dann den Überblick verliert. Wäre zu begrüssen, wenn deutsche Unternehmen mit Kunden-Service sich ein Beispiel an INSENIO nehmen würden !! 23.06.2026, M. Paul
Verifiziert
Bestellwesen ist sehr gut, weiter so....
Bestellwesen ist sehr gut, Lieferung passt zeitlich immer. Die Sendungsverfolgung über DHL ist für mich DHL-seitig mangelhaft geregelt, der Website-Shop ist für mich übersichtlich und kann alles finden. Zum Angebot, würde mir wünschen das Dauerkunden häufiger Sonderangebote der Produkte die sie ständig ordern erhalten. Das kommt mal vor, leider zu wenig. Das "Talersammeln" finde ich aber Klasse.
Gelegentlich reißt die Verpackung auf, besonders dann, wenn die Zusteller etwas unsanft zupacken. Ist nur blöde, wenn man am liebsten anonym beliefert werden möchte, dann passiert es das die Nässeschutzartikel in einer offenen Umverpackung ausgehändigt werden. Dann kann man sich den Absender "FC-*" auch kneifen. Kann mir aber gut vorstellen das es nicht einfach ist eine gescheite und zugleich günstige Verpackung zu haben. Insofern ist mein "Jammern" bei diesem Punkt auf gutem Niveau.
Verifiziert
Due Bestellung wurde sehr schnell geliefert.
Der einzige Negativpunkt war, dass man einen einen vollen Karton mit Einlagen mit nochmehr Papier zum polstern und nochmal einem Umkarton versehen hat.
Zum Glück war die blaue Tonne gerade geleert worden, durch die zusätzliche Umverpackung ist sie schon wieder halb voll !
Verifiziert
Mit Insenio bin ich immer sehr zufrieden. Nur gute Erfahrung mit dem Kundenservice.
Allerdings habe ich schon mehr als einmal die Verarbeitung der SENI Windeln bemängelt. Daran hat sich auch nach Monaten nichts geändert. wenn wir mit der Saugfähigkeit und dem Material ansich nicht so zufrieden wären, hätten wir uns sicher schon nach Alternativen umgesehen.
Verifiziert
Alles funktioniert, wie es soll. Das einzige was mich stört, ist die doppelte Kartonage durch den Versand, damit niemand den Inhalt erkennt. Dann lassen Sie doch einfach den Aufdruck weg. Ich muss jedes mal die vielen Kartonagen mit meinem Auto zur Müllverwertungsanlage bringen, weil ich diesen immensen Abfall meinen Nachbarn nicht zumuten kann. Beim letzten mal habe ich insgesamt 12 Kartons transportiert und verbringen müssen.
Verifiziert
Schnelle Lieferung und gute Preise. Nachdem unser Sanitätshaus den doppelten Preis genommen hat und ich gezwungen bin für meine Mutter im Heim Inkontinenz Material dazu zukaufen bin ich auf Insenio gestoßen. Bin jetzt super happy, ist ja eh schon alles fast nicht mehr bezahlbar. Absolut empfehlenswert.
Verifiziert
Sehr gut.
Hallo, Ihre freundlichen, kompetenten, zugewandten Mitarbeiter erfreuen mich immer. Die pünktliche Lieferung finde ich klasse. Das Ablegen vor der Haustür erspart mir unangenehme Exkursionen zu Paketstellen.
Bei mir können Sie nichts besser machen.
Ganz liebe Grüße
Renate Schwertheim
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