insenio.de

Bewertungen:

Leider sehr unhandlich, gibt noch Luft nach oben. Lieferung sehr schnell, sonst alles bestens.

Lange Lieferzeiten

Artikel zu teuer

Obwohl auf der Homepage bei dem Produkt, das ich bestellt habe, 1-3 Werktage Lieferzeit stand (was der Grund meiner Wahl für Insenio war), habe ich am 3. Tag angerufen, wann denn das Paket käme und die Antwort erhalten, dass natürlich zur Zeit die 1-3 Werktage nicht eingehalten werden können. Sie hat dann auf meine Bitte nachgesehen und behauptet, es sei im Lager und würde spätestens am nächsten Tag losgeschickt werden. Heute, 5 Tage später bekam ich ein Mail, dass es einen technischen Fehler bei meiner Bestellung gab und die Ware nicht im Lager war und daher jetzt erst bearbeitet wird. Es handelt sich bei der >Bestellung um Unterlagen und Windeln, die mein Vater nach seinem Spialsaufenthalt dringen braucht und wir längst anders besorgt hätten, wenn ich das früher gewußt hätte, dass es sooo lange dauert. Inzwischen brauchen wir die Windeln gar nicht mehr, weil morgen auch die von der Krankenkasse kommen

Bei meiner letzten Bestellung am 21.11. wurde mir am 22. zugesagt, dass die Ware innerhalb von 1 - 2 Tagen das Haus verlassen wird. Folge: am 23. / 24.hätte ich die erste Statusmeldungen vo DHL erwartet. Als ich dann am 25. Immer noch kein Status Update von meiner Bestellung in der Mail hatte, hab ich mich am 27.11. in Ihre telefonische Warteschleife begeben, wo ich dann erfahren musste, dass die Waren-Sendung noch vor Ankündigung an DHL verschwunden ist.... Und dies 1 Tag vor der Abreise in meinen Kuraufenthalt, wofür ich die Ware dringend benötigt hätte. Die Folge ist nun: ich muss am Wochenende nochmal nach Hause fahren nur um die Ware in Empfang zu nehmen und dann wieder in die Klinik zu fahren. Sie werden verstehen, dass mich dieser Murks ziemlich verärgert hat, vom Vertrauensverlust in ihr Unternehmen mal abgesehen. Die Konsequenz wäre für mich, dass ich sie täglich telefonisch mit der Abfrage des Bearbeitungszustandes belästige, was wohl nicht in Ihrem Sinne ist. Lösungsvorschlag für die Zukunft: Elektronischer Zugang zu Ihrem Verarbeitungszustand, ähnlich dem Tracing bei DHL. Dann kann ich künftig einen Bearbeitungsfehler in Ihrem Laden früher erkennen.

Seni San Uni.... gleiche Bezeichnung und Tropfen.... aber irgendwie kleiner als die vom Heim. Günstiger Preis bei größeren Mengen da dann ohne Versandkosten. Bezahlung war schwierig,.Meine Mutter Jahrgang 1940 hat keine Kreditkarte, kein Paypal und Lastschrift sowie Zahlung auf Rechnung funktionieren nicht (ohne Angabe von Gründen) mussten somit Vorkasse leisten.... aber dann schneller Versand!!!!!!! Schade ist, dass sowieso pflegebedürftige Menschen zusätzlich Geld aufwenden müssen, weil Ihnen nur 2 Windeln am Tag zustehen. Da stimmt was mit dem ganzen System nicht ( menschenwürdig!!!!) ... gut das es dann so günstige Anbieter wie Insenio gibt !!!!!

Die Ware wurde zeitnah verschickt. Allerdings war es die falsche Größe in einer nicht originalen Umverpackung, die nach dem Aufdruck auf der Umverpackung die richtige Größe hätte sein sollen. Insgesamt machte alles einen schludrigen Eindruck. Wie in den Agb beschrieben geht die Retoure auf eigene Kosten. Da es Samstag war, war telefonisch niemand erreichbar. Das Paket ging noch am selben Tag zurück. Auf eine Info per eMail kam montags dann ein Retourenaufkleber. Es wäre schön gewesen, wenn vorab grundsätzlich angegeben werden würde, dass ein Retourenlabel angefordert werden kann.

Ich habe einen Artikel bestellt, bei dem aus der Beschreibung nicht klar hervorging, dass die reine Saugfläche nur 60x90 cm beträgt. Ich hatte Einmal Bettunterlagen von Sabindas in der Größe 80 x 180 bestellt. Als ich die Packung geöffnet hatte, musste ich feststellen, dass die Saugfläche nur 60 x 90 cm groß ist. der Rest ist reine Plastikfolie. Um diese seitlich einzuschlagen, würden 30 cm seitlich ausreichen. Somit habe ich ziemlich viel Geld einfach so in den Sand gesetzt. Das ist mehr als ärgerlich!

sehr entäuschend von den produkten her sie halten leider nicht das was versprochen wird .hatte letzte bestellung einlagen von höchster saugstärke 10 tropfen (Abena Man)bestellt sie waren sooo dünn das mann fast durchkuken kann und bei kleinster wasseraufname sofort auslaufen bzw bei druck alles wieder abgeben.da hatten andere produkte mit 5tropfen besser abgeschnitten vieleicht sollte des auch mal von insenio getestet bzw bewertet werden statt nur den produkt beschreibungen zu vertrauen.

Die Firma gab als Lieferzeit 1-3 Tage an. Als ich Ende des 3. Tages nachdem Paket fragte, antwortete man mir patzig, dass es eben manchmal länger dauert. Da mein Partner auf die Produkte angewiesen ist, hatten wir uns auf Grund der kurzen Lieferzeit extra für diese Firma entschieden. Zum ersten und letzten Mal.

Ich habe lange Zeit die Einlagen von Sani Sen gekauft, die gibt's leider nicht mehr. Nun heißen sie Seni San. Der Name hat sich geändert, aber auch die Qualität. Die sind nicht so kompakt und fest wie die Sani Sen. Finde ich sehr Schade, denn ich bin sonst mit der Qualität und Service sehr zufrieden. Mit freundlichen Grüßen Inge Schmidt

Was jetzt richtig blöd ist das man im Vorhinein die Bestellung zahlen muss. Dann geht man sofort auf die Bank und zählt den Betrag. Schickt einen Screenshoot zu damit es schneller geht und trotzdem wird gewartet bis das Geld am Konto ist. So wartet man auf die Bestellung über eine Woche. Das finde ich nicht ok. Lg Frau Holzmann

Es war die falsche Größe, kann aber auch mein Fehler gewesen sein. Allerdings sollte ich das Rückporto bezahlen und ich hatte es auch geöffnet. Laut ihren Bedingungen könnte ich es dann nicht mehr zurück geben. Ich habe den Body jetzt an das Heim verschenkt, in der Hoffnung, dass er da Verwendung findet.

Die Bestellung wurde, angeblich durch einenen Fehler in der Datenverarbeitung nicht geliefert aber abgerechnet! Nach telefonischer Reklamation wurden die noch einmal bestellten Artikel dann 4Tage später geliefert. Insgesamt dauerte der Vorgang 2Wochen - das ist bei Bedarfsartikeln inakzeptabel.

Der Pumpspender von Seni Care Körperemulsion funktioniert leider nicht und wenn ich es zurück schicke nehmen sie es ja nur im verschlossenen Zustand und dann muss ich auch noch die Versandkosten tragen. Es reichten schon die Versandkosten damit sie es mir schicken.

Artikel sind zwar innerhalb der angegebenen Zeitspanne geliefert worden, aber die Verpackung war schlecht. Wir dachten schon alles wäre kaputt. War aber glücklicherweise nicht so. Wurde von DHL neu verpackt, ist für mich ein Unding.