INSENIO hat eine sehr informative Webseite, die dazu auch noch benutzerfreundlich ist. Informationen zu den Produkten werden übersichtlich dargestellt. So sind zum Beispiel bei allen Inkontinenzprodukten die Größen mit cm Angaben und auch die Saugstärken in einer Tabelle zusammengefasst. Das findet man in dieser Form bei keinem anderen mir bekannten Webshop. Darüber hinaus sind die Preise für die meisten Produkte konkurrenzlos günstig. Die Lieferung erfolgt immer in neutraler Verpackung. Super! Weiter so!
Obwohl auf der Homepage bei dem Produkt, das ich bestellt habe, 1-3 Werktage Lieferzeit stand (was der Grund meiner Wahl für Insenio war), habe ich am 3. Tag angerufen, wann denn das Paket käme und die Antwort erhalten, dass natürlich zur Zeit die 1-3 Werktage nicht eingehalten werden können. Sie hat dann auf meine Bitte nachgesehen und behauptet, es sei im Lager und würde spätestens am nächsten Tag losgeschickt werden. Heute, 5 Tage später bekam ich ein Mail, dass es einen technischen Fehler bei meiner Bestellung gab und die Ware nicht im Lager war und daher jetzt erst bearbeitet wird. Es handelt sich bei der >Bestellung um Unterlagen und Windeln, die mein Vater nach seinem Spialsaufenthalt dringen braucht und wir längst anders besorgt hätten, wenn ich das früher gewußt hätte, dass es sooo lange dauert. Inzwischen brauchen wir die Windeln gar nicht mehr, weil morgen auch die von der Krankenkasse kommen
Ich hatte mich sehr auf die perfekte Paasform und faltenfreien Sitz gefreut genau so wie beschrieben
Ist nur leider überhaupt nicht der Fall und das isr sehr schade
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Antwort von insenio.de
08.04.2024
Liebe/r Kunde/in,
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Bitte melden Sie sich bei unserem Kundenservice, wir beraten Sie gerne hinsichtlich des Produkts!
Wir wünschen Ihnen einen schönen Start in die neue Woche!
Mit den besten Grüßen
Ihr INSENIO Team
04.04.2024
Verifizierte Bewertung
Habe diesmal nur 13 Packungen bekommen. Schieße mir aber deswegen nicht ins Knie und habe die Rechnung komplett bezahlt. Der Vorgang ist für mich erledigt.
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Antwort von insenio.de
10.04.2024
Liebe/r Kunde/in,
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir möchten uns bei Ihnen für die entstandenen Umstände entschuldigen! Möglicherweise hat unser Lager versäumt, das zweite Paket mit den fehlenden Packungen zu versenden. Bitte melden Sie sich bei unserem Kundenservice, damit wir eine Nachlieferung oder Rückerstattung für Sie veranlassen können!
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und verbleiben
mit den besten Grüßen
Ihr INSENIO Team
04.04.2024
Verifizierte Bewertung
Frühere Bestellungen wurden wesentlich Schneller geliefert, dieses Mal ist es heute noch nicht angekommen.
Mit freundlichen Grüßen
Gunter Bistritschan
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Antwort von insenio.de
05.04.2024
Liebe/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Bitte entschuldigen Sie die etwas längere Lieferzeit für Ihre aktuelle Bestellung! Wir freuen uns, dass diese jetzt erfolgreich zugestellt wurde. Über die Osterfeiertage war unser Lager nicht voll besetzt, so dass die Auslieferung etwas mehr Zeit in Anspruch genommen hat. Dieser kleine Rückstau ist jetzt aufgearbeitet, wir liefern wieder zügig wie gewohnt!
Wir wünschen Ihnen einen schönen Start ins Wochenende und verbleiben
mit den besten Grüßen
Ihr INSENIO Team
Liebe/r Kunde/in,
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir möchten uns bei Ihnen für die etwas längere Lieferzeit als gewohnt entschuldigen. Da Ihre Bestellung am Ostersonntag getätigt wurde, konnte diese erst am Dienstag das Lager verlassen, die Zustellung erfolgte dann ja erfreulicherweise direkt am Freitag.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Start in die neue Woche und verbleiben
mit den besten Grüßen
Ihr INSENIO Team
11.04.2024
Verifizierte Bewertung
ZU LANGE LIEFERZEITEN
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Antwort von insenio.de
15.04.2024
Liebe/r Kunde/in,
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir möchten uns bei Ihnen für die etwas längere Lieferzeit als gewohnt entschuldigen. Nach den Osterfeiertagen gab es einen kleinen Rückstau im Lager, der jetzt abgearbeitet ist.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Start in die neue Woche und verbleiben
mit den besten Grüßen
Ihr INSENIO Team
11.04.2024
Verifizierte Bewertung
Lange Wartezeit
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Antwort von insenio.de
15.04.2024
Liebe/r Kunde/in,
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir möchten uns bei Ihnen für die etwas längere Lieferzeit als gewohnt entschuldigen. Nach den Osterfeiertagen gab es einen kleinen Rückstau im Lager, der jetzt abgearbeitet ist.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Start in die neue Woche und verbleiben
mit den besten Grüßen
Ihr INSENIO Team
Liebe/r Kunde/in,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Sie waren offensichtlich mit ihrem letzten Einkauf bei uns nicht ganz zufrieden. Melden Sie sich bei Bedarf jederzeit bei unserem Kundenservice, wir helfen Ihnen gerne weiter!
Wir wünschen Ihnen einen schönen Start in die neue Woche und verbleiben
mit den besten Grüßen
Ihr INSENIO Team
28.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von insenio.de
06.05.2024
Liebe/r Kunde/in,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Sie waren offensichtlich mit ihrem letzten Einkauf bei uns nicht ganz zufrieden. Melden Sie sich bei Bedarf jederzeit bei unserem Kundenservice, wir helfen Ihnen gerne weiter!
Wir wünschen Ihnen einen schönen Start in die neue Woche und verbleiben
mit den besten Grüßen
Ihr INSENIO Team
Liebe/r Kunde/in,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Sie waren offensichtlich mit ihrem letzten Einkauf bei uns nicht ganz zufrieden. Melden Sie sich bei Bedarf jederzeit bei unserem Kundenservice, wir helfen Ihnen gerne weiter!
Wir wünschen Ihnen einen schönen Start in die neue Woche und verbleiben
mit den besten Grüßen
Ihr INSENIO Team
06.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von insenio.de
08.04.2024
Liebe/r Kunde/in,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Sie waren offensichtlich mit ihrem letzten Einkauf bei uns nicht ganz zufrieden. Melden Sie sich bei Bedarf jederzeit bei unserem Kundenservice, wir helfen Ihnen gerne weiter!
Wir wünschen Ihnen einen schönen Start in die neue Woche und verbleiben
mit den besten Grüßen
Ihr INSENIO Team
05.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von insenio.de
08.04.2024
Liebe/r Kunde/in,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Sie waren offensichtlich mit ihrem letzten Einkauf bei uns nicht ganz zufrieden. Melden Sie sich jederzeit bei unserem Kundenservice, wir helfen Ihnen gerne weiter!
Wir wünschen Ihnen einen schönen Start in die neue Woche und verbleiben
mit den besten Grüßen
Ihr INSENIO Team
02.04.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung. Gewünschte Artikel immer auf Lager.
Bin Seitenschläfer. Hätte gerne Informationen bei Inkontinenzartikeln zur Nacht, ob diese für Seitenschläfer gut geeignet sind. Das wäre für mich dann der 5. Stern wert.
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21.03.2024
Verifizierte Bewertung
Soweit hat alles geklappt, hatte nur etwas Probleme mit DHL weil sie nicht angeliefert hat und alles in einer Filiale abgeholt werden musste. Obwohl man den ganzen Tag für die angekündigte Lieferung gewartet hat.
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12.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellungen und Lieferungen gegen Rechnung haben bislang gut geklappt sowie bei gewünschten Informationen im Rahmen telefonischer Bestellungen auch diese erhalten.
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11.03.2024
Verifizierte Bewertung
Zuverlässige Lieferung. Kompetente und freundliche Beratung am Telefon. Ich wünsche mir einen besseren Auslaufschutz an den Pants.
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08.03.2024
Verifizierte Bewertung
Leider ist das Transportunternehmen DHL und damit nicht sehr zuverlässig! daher leider nur vier Punkte, ansonsten alles super.
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21.03.2024
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