INSENIO hat eine sehr informative Webseite, die dazu auch noch benutzerfreundlich ist. Informationen zu den Produkten werden übersichtlich dargestellt. So sind zum Beispiel bei allen Inkontinenzprodukten die Größen mit cm Angaben und auch die Saugstärken in einer Tabelle zusammengefasst. Das findet man in dieser Form bei keinem anderen mir bekannten Webshop. Darüber hinaus sind die Preise für die meisten Produkte konkurrenzlos günstig. Die Lieferung erfolgt immer in neutraler Verpackung. Super! Weiter so!
Obwohl auf der Homepage bei dem Produkt, das ich bestellt habe, 1-3 Werktage Lieferzeit stand (was der Grund meiner Wahl für Insenio war), habe ich am 3. Tag angerufen, wann denn das Paket käme und die Antwort erhalten, dass natürlich zur Zeit die 1-3 Werktage nicht eingehalten werden können. Sie hat dann auf meine Bitte nachgesehen und behauptet, es sei im Lager und würde spätestens am nächsten Tag losgeschickt werden. Heute, 5 Tage später bekam ich ein Mail, dass es einen technischen Fehler bei meiner Bestellung gab und die Ware nicht im Lager war und daher jetzt erst bearbeitet wird. Es handelt sich bei der >Bestellung um Unterlagen und Windeln, die mein Vater nach seinem Spialsaufenthalt dringen braucht und wir längst anders besorgt hätten, wenn ich das früher gewußt hätte, dass es sooo lange dauert. Inzwischen brauchen wir die Windeln gar nicht mehr, weil morgen auch die von der Krankenkasse kommen
Früher 1-2 Tage bis zur Übergabe an DHL, nun 7 Tage! Voraussichtliche Lieferzeit nicht eingehalten! Keinerlei Meldung vom Kundenservice über Verspätung! Beschwerde beim Kundenservice wird nur zur Hälfte beantwortet! Wahrscheinlich einen Stammkunden verloren!
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14.05.2024
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Teuer, aber super Qualität!
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14.05.2024
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Leider habe ich die Lieferung bis heute noch nicht erhalten, bin enttäuscht, weil das Produkt dringend brauchte.
Gruß
H. Klein
Schneller und diskreter Versand. Aber ich suche immer wieder bestimmte Einlagen und finde sie trotz Eingabe der Verpackung nicht. Bestelle dann oft nicht dass passende. Das nervt mich! Sonst aber alles super!
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13.05.2024
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Schnelle Bearbeitung. Diskret. Gute Qualität.
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13.05.2024
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Bestellung und Lieferung hat einwandfrei geklappt. Lieferzeit hätte ein oder zwei Tage kürzer sein können, die genannten 1-3 Tage wurden aber nicht überschritten
Info zur Zahlung. Nur 4 Sterne,da der Zahlungseingang bei Vorkasse sehr spät besrärigt wird.
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09.05.2024
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Rechtzeitige schnelle Lieferung.
Artikel sind sehr gut.
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08.05.2024
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Schlecht
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Antwort von insenio.de
14.05.2024
Liebe/r Kunde/in,
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Offensichtlich waren Sie mit Ihrem Einkauf bei uns nicht zufrieden. Wenden Sie sich bei Bedarf jederzeit an unseren Kundenservice, wir helfen Ihnen sehr gerne weiter!
Wir wünschen Ihnen einen schönen Start in den Tag und verbleiben
mit den besten Grüßen
Ihr INSENIO Team
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