Problemlose Bestellung, schnelle Lieferung.
Leider bekommt man anscheinend sofort wenn das Fahrrad im Radhaus vor Ort eingetroffen ist eine Mail das es zur Abholung bereit steht, was aber nicht der Fall ist.
Als ich im meinem Radhaus eintraf war zwar das Fahrrad da, ich aber musste erstmal warten weil irgendetwas daran noch gemacht werden musste (ca. 20 min.). Dann mussten wir nochmal warten ( ca. 35 min. ) weil das Akku auf 0% war und es erstmal etwas aufgeladen werden musste. Ich habe übrigens noch nie irgendetwas erhalten mit einem leeren Akku, selbst als ich mein letztes Cube nach Hause geschickt bekam war das Akku halb geladen, ich dachte eigentlich das Akku nicht leer werden dürfen🤔. Dann erstmal auf die Fahrstrecke, wieder zurück in die Werkstatt weil der Sattel zu hoch war. Und auf der Fahrt nach Hause ein ständiges Klappern vorne. Das Problem war ein nicht richtig eingestelltes Schutzblech vorne, was man natürlich hätte feststellen können wenn man eine Probefahrt durchgeführt hätte.
Also im großen und ganzen haben wir fast eine Stunde im Radhaus verbringen müssen. Vielleicht wäre es besser dem Käufer mitzuteilen evtl. erst am darauffolgenden Tag das Fahrrad zu holen, damit es erstmal vor Ort für eine komplikationslose Abgabe zurechtgemacht werden kann.
Das gelieferte Fahrrad hatte zwei Probleme.
1. Der Akku wurde über Stunden nicht erkannt. Meine Vermutung ist, dass die Displayeinheit entladen war.
2. Der Lenker des Speedlift war nicht rechtwinklig justiert. Die Schrauben des Speedliftkopfes waren über alle maßen angeknallt. Der Lenker stand schief. Einen Transportschaden schließe ich aus. Da hat wohl jemand bei der Montage des Lenkers nicht so richtig Bock oder kein Interesse gehabt, seine Aufgabe korrekt zu erledigen. Die Schrauben sind nun vernuddelt. Ich versuche neue zu besorgen beim örtlichen Händler.
Beide Punkte hätten beim Check des Fahrrades bemerkt werden müssen.
Das beiligende Abnahmeprotokoll zeigt aber Häkchen in allen Punkten.
Herr Hensel vom Service war sehr freundlich und bemüht zu helfen, letztlich aber war sein Support wenig hilfreich. Nur die Eigeninitiative hat weitergeholfen, sonst wäre das Rad zurückgegangen.
Unter dem Strich kann ich nur sagen, mangelhaft
Super Kontakt. Es wurde nicht einfach nur die Bestellung ausgeführt, sondern ich wurde darauf hingewiesen, dass meine ausgesuchten Komponennten nicht zusammenpassen. Zusammen passende Produkte wurden angeboten. Das fertig zusammen gebaute Fahrrad wurde umgehend geliefert. Auf jeden Fall zu empfehlen.
Freundliches Personal!
Der Kundenservice sehr zufriedenstellend.
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27.05.2023
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25.05.2023
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Ich habe nichts zu beanstanden. Schnelle Lieferung. Gute Absprache mit Spedition möglich. Super verpackt. Fahrrad wie abgebildet und beschrieben. Alles wie es sein soll.
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25.05.2023
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Lieferung etwas verzögert, aber guter Kundendienst.
Lieferung absolut TOP, Spedition freundlich.
Sehr zufrieden mit dem gelieferten Fahrrad.
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25.05.2023
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24.05.2023
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Schnelle Lieferung und tolle Ware.
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24.05.2023
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23.05.2023
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Perfekt vormontiert!
Bestellt habe ich bei Das Radhaus ein Scott Contessa für meine Tochter. Das Rad kam zeitnah mit einer fähigen Spedition perfekt vormontiert bei mir an. Eigentlich selbstverständlich, aber selten zu beobachten. Ich bin sehr zufrieden! Vielen Dank!
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22.05.2023
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Super kontakt
Schnell und unkompliziert, sehr zu empfehlen
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20.05.2023
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19.05.2023
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Schneller als geplant und sehr nett
Das Rad war wesentlich schneller zur Abholung bereit und auch der Werkstattbereich ist sehr hilfsbereit und kompetent
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17.05.2023
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Wäre wie beschrieben, top...
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16.05.2023
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16.05.2023
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Schnelle Lieferung. Freundlicher Service in der Filiale. Alles top.
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16.05.2023
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15.05.2023
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Sehr nette und kompetente Beratung vor Ort, schnelle Antwort auf Nachfragen per Mail und zuverlässige Lieferung. Habe ein tolles komplett vormontiertes Rad erhalten.
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Importierte Bewertungen
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