Problemlose Bestellung, schnelle Lieferung.
Leider bekommt man anscheinend sofort wenn das Fahrrad im Radhaus vor Ort eingetroffen ist eine Mail das es zur Abholung bereit steht, was aber nicht der Fall ist.
Als ich im meinem Radhaus eintraf war zwar das Fahrrad da, ich aber musste erstmal warten weil irgendetwas daran noch gemacht werden musste (ca. 20 min.). Dann mussten wir nochmal warten ( ca. 35 min. ) weil das Akku auf 0% war und es erstmal etwas aufgeladen werden musste. Ich habe übrigens noch nie irgendetwas erhalten mit einem leeren Akku, selbst als ich mein letztes Cube nach Hause geschickt bekam war das Akku halb geladen, ich dachte eigentlich das Akku nicht leer werden dürfen🤔. Dann erstmal auf die Fahrstrecke, wieder zurück in die Werkstatt weil der Sattel zu hoch war. Und auf der Fahrt nach Hause ein ständiges Klappern vorne. Das Problem war ein nicht richtig eingestelltes Schutzblech vorne, was man natürlich hätte feststellen können wenn man eine Probefahrt durchgeführt hätte.
Also im großen und ganzen haben wir fast eine Stunde im Radhaus verbringen müssen. Vielleicht wäre es besser dem Käufer mitzuteilen evtl. erst am darauffolgenden Tag das Fahrrad zu holen, damit es erstmal vor Ort für eine komplikationslose Abgabe zurechtgemacht werden kann.
Das gelieferte Fahrrad hatte zwei Probleme.
1. Der Akku wurde über Stunden nicht erkannt. Meine Vermutung ist, dass die Displayeinheit entladen war.
2. Der Lenker des Speedlift war nicht rechtwinklig justiert. Die Schrauben des Speedliftkopfes waren über alle maßen angeknallt. Der Lenker stand schief. Einen Transportschaden schließe ich aus. Da hat wohl jemand bei der Montage des Lenkers nicht so richtig Bock oder kein Interesse gehabt, seine Aufgabe korrekt zu erledigen. Die Schrauben sind nun vernuddelt. Ich versuche neue zu besorgen beim örtlichen Händler.
Beide Punkte hätten beim Check des Fahrrades bemerkt werden müssen.
Das beiligende Abnahmeprotokoll zeigt aber Häkchen in allen Punkten.
Herr Hensel vom Service war sehr freundlich und bemüht zu helfen, letztlich aber war sein Support wenig hilfreich. Nur die Eigeninitiative hat weitergeholfen, sonst wäre das Rad zurückgegangen.
Unter dem Strich kann ich nur sagen, mangelhaft
Die Bestellung wurde sehr schnell zum Versand gegeben. Die Lieferung war auch recht schnell, aber der Paketbote (DPD) hat das Paket nicht bis zur Wohnungstür zugestellt. Er hat das Paket einfach in das Treppenhaus regelrecht geworfen und mir in seinem kaum verständlichen Deutsch versucht mitzuteilen, das ich es selber hochbringen soll. Daher empfehle ich dem Versender (Radhaus) diesen Paketdienst nicht mehr für meine Bestellungen zu verwenden.
Die Ware selber war aufgrund der stabilen Verpackung (bis auf ein Teil) fast unbeschädigt.
Schneller und unkomplizierter Versand gekaufter Gutschein.
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28.09.2023
Verifizierte Bewertung
Guter Fahrradhändler
Gute Preise, schneller und sicherer Versand.
Die Lieferung wurde leider vorher nicht abgestimmt bzw. am Liefertag wurde keine ungefähre Zeitspanne für die Lieferung mitgeteilt. Online war der Tag der Lieferung jedoch ersichtlich.
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28.09.2023
Verifizierte Bewertung
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27.09.2023
Verifizierte Bewertung
Abholbestätigung ließ auf sich warten, am Ende aber alles gut
Hatte zunächst keine Abholbestätigung erhalten, auf telefonische Rückfrage konnte das Problem aber schnell behoben werden. Abholung in der Filiale hat gut funktioniert.
Problemlose Bestellung, schnelle Lieferung.
Leider bekommt man anscheinend sofort wenn das Fahrrad im Radhaus vor Ort eingetroffen ist eine Mail das es zur Abholung bereit steht, was aber nicht der Fall ist.
Als ich im meinem Radhaus eintraf war zwar das Fahrrad da, ich aber musste erstmal warten weil irgendetwas daran noch gemacht werden musste (ca. 20 min.). Dann mussten wir nochmal warten ( ca. 35 min. ) weil das Akku auf 0% war und es erstmal etwas aufgeladen werden musste. Ich habe übrigens noch nie irgendetwas erhalten mit einem leeren Akku, selbst als ich mein letztes Cube nach Hause geschickt bekam war das Akku halb geladen, ich dachte eigentlich das Akku nicht leer werden dürfen🤔. Dann erstmal auf die Fahrstrecke, wieder zurück in die Werkstatt weil der Sattel zu hoch war. Und auf der Fahrt nach Hause ein ständiges Klappern vorne. Das Problem war ein nicht richtig eingestelltes Schutzblech vorne, was man natürlich hätte feststellen können wenn man eine Probefahrt durchgeführt hätte.
Also im großen und ganzen haben wir fast eine Stunde im Radhaus verbringen müssen. Vielleicht wäre es besser dem Käufer mitzuteilen evtl. erst am darauffolgenden Tag das Fahrrad zu holen, damit es erstmal vor Ort für eine komplikationslose Abgabe zurechtgemacht werden kann.
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24.09.2023
Verifizierte Bewertung
Reklamation- keine Reaktion
Ich habe ein Fahrrad bestellt. Der Rahmen hat mehrere Lackfehler, das Rad war dazu katastrophal aufgebaut. Bremsen schleifen, Laufräder eiern, Kabel hängen raus. Leider wird nicht auf meine Mails reagiert und ich habe bis jetzt weder eine Antwort noch einen Lösungsvorschlag erhalten
Das Fahrrad ist sehr gut angekommen nur unbrauchbar
Das Fahrrad ist sehr gut angekommen., beim Zusammenbau habe ich festgestellt das bei der linken Pedale mit dem Gewinde etwas nicht in Ordnung ist. Nach mehr maligen versuchen von meiner Seite und auch zwei anderen Personen haben wir die Pedale nicht anschrauben können. Hab mich mit der Reklamations-Abteilung in Verbindung gesetzt die mir zwei Ratschläge gaben ( ohne Erfolg ). Nun habe ich seid drei Tagen nichts mehr gehört trotz Mail _ Verkehr. Somit ist das Fahrrad unbrauchbar. Würde es zurücksenden und einen anderen Anbieter suchen.
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