Problemlose Bestellung, schnelle Lieferung.
Leider bekommt man anscheinend sofort wenn das Fahrrad im Radhaus vor Ort eingetroffen ist eine Mail das es zur Abholung bereit steht, was aber nicht der Fall ist.
Als ich im meinem Radhaus eintraf war zwar das Fahrrad da, ich aber musste erstmal warten weil irgendetwas daran noch gemacht werden musste (ca. 20 min.). Dann mussten wir nochmal warten ( ca. 35 min. ) weil das Akku auf 0% war und es erstmal etwas aufgeladen werden musste. Ich habe übrigens noch nie irgendetwas erhalten mit einem leeren Akku, selbst als ich mein letztes Cube nach Hause geschickt bekam war das Akku halb geladen, ich dachte eigentlich das Akku nicht leer werden dürfen🤔. Dann erstmal auf die Fahrstrecke, wieder zurück in die Werkstatt weil der Sattel zu hoch war. Und auf der Fahrt nach Hause ein ständiges Klappern vorne. Das Problem war ein nicht richtig eingestelltes Schutzblech vorne, was man natürlich hätte feststellen können wenn man eine Probefahrt durchgeführt hätte.
Also im großen und ganzen haben wir fast eine Stunde im Radhaus verbringen müssen. Vielleicht wäre es besser dem Käufer mitzuteilen evtl. erst am darauffolgenden Tag das Fahrrad zu holen, damit es erstmal vor Ort für eine komplikationslose Abgabe zurechtgemacht werden kann.
Das gelieferte Fahrrad hatte zwei Probleme.
1. Der Akku wurde über Stunden nicht erkannt. Meine Vermutung ist, dass die Displayeinheit entladen war.
2. Der Lenker des Speedlift war nicht rechtwinklig justiert. Die Schrauben des Speedliftkopfes waren über alle maßen angeknallt. Der Lenker stand schief. Einen Transportschaden schließe ich aus. Da hat wohl jemand bei der Montage des Lenkers nicht so richtig Bock oder kein Interesse gehabt, seine Aufgabe korrekt zu erledigen. Die Schrauben sind nun vernuddelt. Ich versuche neue zu besorgen beim örtlichen Händler.
Beide Punkte hätten beim Check des Fahrrades bemerkt werden müssen.
Das beiligende Abnahmeprotokoll zeigt aber Häkchen in allen Punkten.
Herr Hensel vom Service war sehr freundlich und bemüht zu helfen, letztlich aber war sein Support wenig hilfreich. Nur die Eigeninitiative hat weitergeholfen, sonst wäre das Rad zurückgegangen.
Unter dem Strich kann ich nur sagen, mangelhaft
Das ebike Bedienfeld lag einfach ohne Schutz im Karton. Es wurde wahrscheinlich erst abgemacht als das Fahrrad schon verpackt war. Der Karton hatte an der Stelle ein Loch.
Trotz Abnahmeprotokoll von einem Mitarbeiter von das Rad Haus ist das Rücklicht ohne Funktion. Aber ich darf es auf Kosten des Rad Haus bei einem anderen Radladen reparieren lassen. Das ist gut. Aufwand habe ich trotzdem.
Bewertung melden
08.02.2024
Verifizierte Bewertung
Man sollte genau hinschauen
Ich hatte 2 Räder über Click & Collect in der Filiale Potsdam bestellt. Der Anruf, dass die Räder fertig sind, kam nach 3-4 Tagen. Bei der Abholung bekam ich die Räder auch zügig übergeben. Leider musste ich bei der Probefahrt beim Ersten feststellen, dass die Kette beim Schalten abspringt und dass beim Zweiten eine „Acht“ im Vorderrad war. Beide Sachen wurden zwar umgehend in der Werkstatt behoben, trotzdem hätte man das mit etwas mehr Sorgfalt vorher vermeiden können. Beim Kauf von Zubehör hätte ich mir dann auch etwas Kulanz oder Zugeständnisse erhofft.
Die Bestellung wurde sehr schnell zum Versand gegeben. Die Lieferung war auch recht schnell, aber der Paketbote (DPD) hat das Paket nicht bis zur Wohnungstür zugestellt. Er hat das Paket einfach in das Treppenhaus regelrecht geworfen und mir in seinem kaum verständlichen Deutsch versucht mitzuteilen, das ich es selber hochbringen soll. Daher empfehle ich dem Versender (Radhaus) diesen Paketdienst nicht mehr für meine Bestellungen zu verwenden.
Die Ware selber war aufgrund der stabilen Verpackung (bis auf ein Teil) fast unbeschädigt.
Schneller und unkomplizierter Versand gekaufter Gutschein.
Bewertung melden
28.09.2023
Verifizierte Bewertung
Guter Fahrradhändler
Gute Preise, schneller und sicherer Versand.
Die Lieferung wurde leider vorher nicht abgestimmt bzw. am Liefertag wurde keine ungefähre Zeitspanne für die Lieferung mitgeteilt. Online war der Tag der Lieferung jedoch ersichtlich.
Bewertung melden
28.09.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
27.09.2023
Verifizierte Bewertung
Abholbestätigung ließ auf sich warten, am Ende aber alles gut
Hatte zunächst keine Abholbestätigung erhalten, auf telefonische Rückfrage konnte das Problem aber schnell behoben werden. Abholung in der Filiale hat gut funktioniert.
Ich bin vom liefer Service total enttäuscht der mann der das Rad geliefert hat ging gar nicht ,nicht nur das er einfach die strasse komplett blockiert hat nein er klingelt bei mir ich möchte runter kommen mein Farrad entgegen nehmen ich bin runter und sehe wie er in den LKW einsteigt um die strasse frei zu machen er hatte das Fahrrad schon abgeladen und keiner war da um sich ums Rad zukümmern und Rums fiel der Karton um er sieht mich und tut so alls wäre nichts passiert ich habe Unterschrieben und durfte mein Rad alleine hoch schleppen was für ein Service Daumen runter!!!!! .Und zum Radhaus kann ich nur sagen auch nicht gut ich hatte eine scheckliste beim fahrrad wo drauf steht alles wurde kontrolliert bremse, und,und aber die vorderrad bremse hat geschleift mußte zum Fahrradladen die haben die bremse erst mal richtig eingestellt das zum oneline kauf nie wieder!! .Das nächste Mal gehe ich Persönlich zum Fahrrad laden und kaufe dort eins aber das hier wird das letzte Rad sein . Aber sonst ist das Rad Top
Problemlose Bestellung, schnelle Lieferung.
Leider bekommt man anscheinend sofort wenn das Fahrrad im Radhaus vor Ort eingetroffen ist eine Mail das es zur Abholung bereit steht, was aber nicht der Fall ist.
Als ich im meinem Radhaus eintraf war zwar das Fahrrad da, ich aber musste erstmal warten weil irgendetwas daran noch gemacht werden musste (ca. 20 min.). Dann mussten wir nochmal warten ( ca. 35 min. ) weil das Akku auf 0% war und es erstmal etwas aufgeladen werden musste. Ich habe übrigens noch nie irgendetwas erhalten mit einem leeren Akku, selbst als ich mein letztes Cube nach Hause geschickt bekam war das Akku halb geladen, ich dachte eigentlich das Akku nicht leer werden dürfen🤔. Dann erstmal auf die Fahrstrecke, wieder zurück in die Werkstatt weil der Sattel zu hoch war. Und auf der Fahrt nach Hause ein ständiges Klappern vorne. Das Problem war ein nicht richtig eingestelltes Schutzblech vorne, was man natürlich hätte feststellen können wenn man eine Probefahrt durchgeführt hätte.
Also im großen und ganzen haben wir fast eine Stunde im Radhaus verbringen müssen. Vielleicht wäre es besser dem Käufer mitzuteilen evtl. erst am darauffolgenden Tag das Fahrrad zu holen, damit es erstmal vor Ort für eine komplikationslose Abgabe zurechtgemacht werden kann.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.