LED-Zentrum

Bewertungen:

Hatte eine größere Menge 120cm LED Röhren bestellt. Bekommen hatte ich einen Haufen Bruch. Das Paket ist beim Versand offensichtlich in der Mitte um mind. 45° abgeknickt worden. Alle Röhren (Glas und Kunststoff) waren durchgebrochen! Der Versender (GLS) hat das Paket notdürftig gerade gebogen und an der aufgerissenen Stelle mit viel Klebeband (mit GLS Beschriftung) umklebt. Danach hatte GLS tatsächlich die Frechheit, die ganz offensichtlich beschädigte Sendung an den Empfänger weiterzuleiten, anstatt sie zurückzuschicken. Die Sendung war ordentlich mit Warnhinweisen versehen, außerdem hat man beim Schütteln die Glassplitter im Paket deutlich gehört. Die Ersatzsendung durch LED-Centrum kam nach der Reklamation prompt. Allerdings ging beim Versenden wieder eine Röhre zu Bruch! Der Betrag wurde dann anstandslos erstattet. Ich würde LED-Centrum dringend raten, den Versender zu wechseln! Eine stabilere Verpackung wäre sicherlich auch sinnvoll, hätte den 1. Schaden aber vermutlich nicht verhindert.

Ware bestellt am 22.01.2024 mit Lieferzeit 10-12 Werktage. Einen Monat später, am 23.02.2024, ist weder die Ware angekommen noch hat mich der Verkäufer über die Lieferverzögerung kontaktiert. Nach mehrmaligen erfolglosen Emails und Anrufen (keine Antwort und ans Telefon geht niemand ran) ging dann heute beim 10. Anrufversuch ein Mitarbeiter ran und meinte, dass die Ware nicht mehr lieferbar ist. Jetzt warte ich auf die Rückerstattung des Kaufpreises, bislang erfolglos.

Habe zweimal dort bestellt und in beiden Fällen wurde sich nicht an die Lieferzeit im Angebot/Online-Shop gehalten. Die Ware wurde jeweils erst auf dem Weg gebracht, nachdem eine Beschwerde per Mail geschickt wurde. Nicht sehr zuverlässig!

Der bestellte, bestätigte und bereits bezahlte Artikel war 4 Wochen später nicht mehr lieferbar. Erst auf gezielte Nachfrage wurde das mitgeteilt. Die Zahlung wurde dann ordnungsgemäß erstattet.

Einfach mal den Kontakt halten und die Bestellte Ware auch ausliefern - kann nicht sein das man 4 Wochen auf die Ware warten muss. und erst als es Druck gab wurde sofort die Ware geliefert.

Unterirdische Lieferzeiten und schlechter Support. Telefonisch kann man niemanden erreichen und Emails werden nach 5 Tagen beantwortet.

Rückzahlung eines Stornos dauerte lange und wurde nur nach Einschaltung von Trustpilot gemacht.

Telefonische beraten lassen auf sich warten. Fachleute sind nicht immer auf Antworten bereit.

Lieferungen dauern immer wesentlich länger als beschrieben. Warte immer länger als 4 wochen

Die ware war angeblich verfügbar, wir mussten aber sehr lange auf Lieferung warten (+10d)

Einfach liefern oder wenigstens Bescheid geben, wann geliefert werden kann.

Hat ewig gedauert, aus 2-3 Tage Lieferzeit, wurden dann 5-8 Tage.

Viel zu lange Wartezeit auf die Bestellung!

Liefertermin wurde nicht eingehalten

Lieferzeiten falsch, keine rechtzeitige Kommunikation, keine Kulanz Bestellte LEDs waren laut Shop kurzfristig 10-12 Tage lieferbar, aber ich warte bereits 40 Tage

Die Hotline ist angeblich zufällig immer besetzt und ich erhalte keine Rückmeldung zum Verbleib meiner Bestellung nach nunmehr 6 Wochen Wartezeit.

Ich habe zwei Led-Feuchtraumleuchten gekauft. Nach der Montage stellte sich heraus das die Sensoren viel zu empfindlich sind. Sie erfassen einen sogar durch das Mauerwerk im Nebenraum, was völlig inakzeptabel ist. Ich will schließlich Energie sparen und nicht mehr verbrauchen. Auch ein Tecchniker bestätigte im telefonat die hohe empfindlichkeit der Sensoren. Das macht natürlich so keinen Sinn. Eine Rücknahme stimmt Herr Schweigert der Leiter des Vertriebsinnendienst aber nur ohne die Kosten der Rücksendung zu. Da die Leuchten aber 150cm lang sind kommen da 27 Euro Speergut dazu. Die will er aber nicht überhehmen. Wenn man aber damit wirbt zu Deutschlands besten Onlineshops dazu zugehören sollte das aber selbstverständlich sein, oder? Welche erfahrungen habt Ihr anderen Kunden da gemacht?