beautyplaza.com/de-deBewertungen:
4.444 Bewertungen in den letzten 12 Monaten23.403 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bin sehr zufrieden. Suche ich etwas bestimmtes, werde ich meistens hier fündig. Es lohnt sich immer, Beautyplaza mit anderen Plattformen zu vergleichen. Meist sind die Preise hier so attraktiv, sodass ich mich vor ein paar Monaten entschieden habe, die teurere Variante der Haarpflege zu wählen: echte Pflege und Aufarbeitung fürs Haar. Danke dafür, es hat sich gelohnt, die Haare sind in einem richtig gesunden Zustand. Sehr angenehm auch die sehr viel ausführlicheren Informationen zu den Produkten.
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Relevanteste negative Bewertung
04.01.2024
Verifizierte Bewertung
Habe eine recht teure Bürste bestellt, diese wurde allerdings mit deutlichen Mängeln geliefert (Griffende verfärbt und leicht verformt). Der Kundensupport war völlig uneinsichtig, willigte jedoch nach zahlreichem hin und her zu einer Retoure ein. Das von Beautyplaza erstellte Retourenetikett musste von mir selbst bezahlt werden (es gab auch eine Kostenfreie Variante, allerdings trägt dabei der Kunde das Risiko bei Verlust). Doch oh Wunder, DHL lehnt das Retourenetikett mit der Begründung in Deutschland nicht gültig ab. Nun, nach zahlreichem Ärger hab ich die Bürste einfach behalten da mir der ganze Aufwand zu groß wurde (insgesamt 10 Emails hin und her + Retoure umsonst bezahlt). Ich kann nur vor diesem Unternehmen warnen und jedem raten trotz der günstigen Preise lieber woanders zu kaufen. Für mich jedenfalls war es die erste und letzte Erfahrung mit dem Niederländischen Unternehmen Beautyplaza.
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Bewertungen für beautyplaza.com/de-de
15.01.2024
Verifizierte Bewertung
Es ging zwar sehr schnell und das eine Produkt war auch vollkommen in Ordnung. Der Lippenstift hingegen roch sehr alt als ich ihn auftrug. Ich kontaktierte der Kundenservice kurze Zeit später, ob ich den Lippenstift trotz Benutzung zurückgeben könnte und bekam bis heute (knapp 1 Monat später) keine Antwort.
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11.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bei der Bestellung sollte der Händler den Lagerbestand im Blick haben.
Bei der Bestellung sollte der Händler schon mitteilen, dass die gewünschte Anzahl der bestellten Flacons nicht geliefert werden kann. Die Bestellung wurde auf die verfügbare Menge reduziert und dann aber schnell geliefert. Die Kommunikation und Rückerstattung des zu viel bezahlten Betrags waren gut.
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04.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ware vergriffen, Abwicklung sehr gut…
Leider war das bestellte Produkt, anders als im Shop angegeben, vergriffen.
Eine zeitnähere Aktualität der Bestände im Shop wäre daher anzuregen.
Der Kauf und die initiative Rückabwicklung durch den Anbieter waren aber zeitnah und absolut transparent. An dieser Stelle ein Lob meinerseits.
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19.10.2023
Verifizierte Bewertung
Beschädigte Kappe
Hallo zusammen! Ich habe schon viel mal bestellt und alles war gut und schnell. Dieses Mal habe ich fünf Tage erwartet und trotz die kommende Kiste geschlossen war, eine Sache drinnen war geöffnet, weil ihre Kappe geschädigt war. Ich hoffe es wird nicht mehr wiederholen.
LG
Hanna
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Antwort von beautyplaza.com/de-de
20.10.2023
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass das Produkt beschädigt ist und bitten Sie vielmals um Entschuldigung, dies war nicht unsere Absicht.
Bitte senden Sie uns eine Mail zu, so dass wir eine passende Lösung finden können.
Viele Grüße,
BeautyPlaza
06.06.2023
Verifizierte Bewertung
Shampoo ausgelaufen
Teures Shampoo bestellt. Beide Flaschen sind im Karton ausgelaufen, da sie nicht gut verschlossen waren. Als Entschuldigung wurde mir ein 7,50 Euro Gutschein für den nächsten Kauf angeboten. Ein Nachlass wäre eher angebracht gewesen. Schade.
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Antwort von beautyplaza.com/de-de
06.06.2023
Hallo,
danke für Ihre Bewertung.
Diese finden wir auch schade, da Sie mit dieser Lösung einverstanden waren.
Viele Grüße,
Beauty Plaza
09.06.2023
Verifizierte Bewertung
Also erst mal hat es über sechs Tage gedauert, bis ich das Paket zugeschickt bekommen habe. Dann hatte ich für eine Bestellung von knapp 300 € mehr als einen kleinen Jutebeutel und einer Shampoo Probe als Geschenk erwartet.
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Antwort von beautyplaza.com/de-de
15.06.2023
Hallo,
danke für Ihre Bewertung.
Schade, dass Sie mit den Geschenken nicht zufrieden sind.
Es scheint sehr schwierig zu sein, um die individuellen Erwartungen, verschiedener Kunden zu erfüllen.
Wir tun unser Bestes, um unseren Kunden eine kelien Freude zu bereiten, indem wir ausgewählte Geschenke kostenlos zu jeder Bestellung mitsenden.
Viele Grüße,
Beauty Plaza
26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware - ein 550ml Raumduftflasche - war in einem Riesenkarton (45x45x45ca.) verpackt und zudem im Paket mit ca. 150cm Luftplastikschlauch gesichert.
Das geht sicher auch umweltfreundlicher. Ich war ernsthaft entsetzt.
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AA
A. A.
Berlin
17.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe als Geschenk bestellt und auch die Mehrkosten für Geschenk bezahlt. Kam unverpackt nur mit einer schwarzen Papptüte mit Werbe Aufdruck im Paket. Bei sowas sollte man auch nicht Kosten für Geschenk erheben.
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06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Mitarbeiter können nicht lesen!!!
REDKEN Conditioner bestellt, auch von beauty plaza bestätigt,
aber Shampoo wurde geliefert.
So etwas darf in einem ordentlich geführten Versandhandel nicht
vorkommen.
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Antwort von beautyplaza.com/de-de
07.11.2023
Hallo,
danke für Ihre Bewertung.
Schade, dass Sie sich nicht mit uns in Verbindung gesetzt haben, wir hätten bestimmt eine passende Lösung gefunden.
Da wo Menschen arbeiten, passieren leider Fehler :-)
Gerne können Sie sich mit uns in Verbindung setzen.
Viele Grüße,
BeautyPlaza
MM
Mo M.
Frankfurt
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Verschmutzte (Neuware?) Ware.
Ein Teil der gekauften (im System verfügbaren) Ware wird nach Bestellung als nicht lieferbar deklariert. Der Rest kommt stark verschmutzt an.
Ich kann diesen Händler nicht weiterempfehlen.
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RS
reinhard s.
ludwigshafen
23.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellte Ware nicht erhalten.Erst nach der Erkundigung wo meine Ware bleibt,wurde mir mitgeteilt dass kein Bestand mehr verfügbar ist.
Ich werde hier keine Bestellung mehr aufgeben.
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22.10.2023
Verifizierte Bewertung
besser verpacken, ein Behälter ist eingebeult, etwas Inhalt ist ausgetreten:
man sollte also jeden Behälter einzeln umhüllen, statt den Karton einfach mit Papier auszufüllen.
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05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ausläufende Produkten während Transport
Das die Produkten abgeschlossen sind, sodass die nicht ausläufen können. Da es teuere Produkten sind, wäre es schön, das man nicht die Hilfte verliert während den Transport.
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15.10.2023
Verifizierte Bewertung
Das Mindesthaltbarkeitsdatum überschritten
Das Mindesthaltbarkeitsdatum war überschritten.
Es wurde eine Rücknahme angeboten, aber das gewünschte Produkt ist nicht mehr erhält.
Der Kundenservice war freundlich.
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21.05.2023
Verifizierte Bewertung
Angeblich wurde der Standort nicht gefunden. Dabei habe ich schon mehrfach Produkte. mit der bei ihnen hinterlegten Adresse, aus ihrem Hause erhalten. Schade
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Antwort von beautyplaza.com/de-de
23.05.2023
hallo,
wie mit Ihnen bereits besprochen, wird die Bestellung erneut an Sie versandt.
Sie können Ihre Beschwerde gern an den entsprechenden Versanddienstleister weiterleiten.
Viele Grüße,
Beauty Plaza
12.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe mein Paket nicht bekommen (Zwar liegt der Fehler vermutlich bei DHL), aber die Marke ist nicht besonders hilfreich schnell eine Lösung zu finden.
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20.12.2023
Verifizierte Bewertung
exakter werden!
Habe einmal nur 2 Tuben statt 3 bestellter bekommen
Habe beim nächsten Mal zwar den richtigen Hersteller aber eine andere Serie bekommen.
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26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Sie könnten, falls Sie mich nicht für unverschämt halten, die bestellte und bezahlte Ware auch schicken. Ansonsten zahlen Sie mir mein Geld zurück.
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Antwort von beautyplaza.com/de-de
27.11.2023
Hallo,
danke für Ihre Bewertung.
Schade, dass Sie sich nicht mit uns in Verbindung gesetzt haben.
Nach Angaben von DHL wurde die Sendung am 10/11 zuegstellt.
Sollten Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.
Viele Grüße,
BeautyPlaza
17.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung war super schnell. das Produkt war alles im Staub, das Etikett war zerkratzt. vielleicht ist das Verfallsdatum bereits abgelaufen..
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09.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe sofort nach dem Kauf über Klarna bezahlt. Die Creme ist bis heute nicht bei mir angekommen. Werde mich jetzt an Klarna wenden.
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Antwort von beautyplaza.com/de-de
09.10.2023
Guten Tag,
danke für Ihre Bewertung.
Schade, dass Sie sich nicht bei uns gemeldet haben. Wir hätten Ihnen dann mitteilen können, dass sich Ihre Bestellung in einer Postfiliale befindet und dort abgeholt werden kann.
Dies ist übrigens auch in der Sendeverfologung zu ersehen, die Sie in der Versandbestätigung erhalten haben.
Wir senden Ihnen eine entsprechende Mail zu.
Viele Grüße,
Beauty Plaza