Ich bin sehr zufrieden. Suche ich etwas bestimmtes, werde ich meistens hier fündig. Es lohnt sich immer, Beautyplaza mit anderen Plattformen zu vergleichen. Meist sind die Preise hier so attraktiv, sodass ich mich vor ein paar Monaten entschieden habe, die teurere Variante der Haarpflege zu wählen: echte Pflege und Aufarbeitung fürs Haar. Danke dafür, es hat sich gelohnt, die Haare sind in einem richtig gesunden Zustand. Sehr angenehm auch die sehr viel ausführlicheren Informationen zu den Produkten.
Habe eine recht teure Bürste bestellt, diese wurde allerdings mit deutlichen Mängeln geliefert (Griffende verfärbt und leicht verformt). Der Kundensupport war völlig uneinsichtig, willigte jedoch nach zahlreichem hin und her zu einer Retoure ein. Das von Beautyplaza erstellte Retourenetikett musste von mir selbst bezahlt werden (es gab auch eine Kostenfreie Variante, allerdings trägt dabei der Kunde das Risiko bei Verlust). Doch oh Wunder, DHL lehnt das Retourenetikett mit der Begründung in Deutschland nicht gültig ab. Nun, nach zahlreichem Ärger hab ich die Bürste einfach behalten da mir der ganze Aufwand zu groß wurde (insgesamt 10 Emails hin und her + Retoure umsonst bezahlt). Ich kann nur vor diesem Unternehmen warnen und jedem raten trotz der günstigen Preise lieber woanders zu kaufen. Für mich jedenfalls war es die erste und letzte Erfahrung mit dem Niederländischen Unternehmen Beautyplaza.
Die Ware - ein 550ml Raumduftflasche - war in einem Riesenkarton (45x45x45ca.) verpackt und zudem im Paket mit ca. 150cm Luftplastikschlauch gesichert.
Das geht sicher auch umweltfreundlicher. Ich war ernsthaft entsetzt.
Ich habe als Geschenk bestellt und auch die Mehrkosten für Geschenk bezahlt. Kam unverpackt nur mit einer schwarzen Papptüte mit Werbe Aufdruck im Paket. Bei sowas sollte man auch nicht Kosten für Geschenk erheben.
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16.05.2023
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Meine Ware ist verschwunden
Meine Ware hat seit Montag, den 8. Mai keine Bewegung mehr und ist irgendwo auf dem DHL Transport stecken gebleiben. Niemand kann mir Auskunft geben was weiter passieren wird.
Datum: Dienstag, den 16.5.2023
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12.05.2023
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Paket kam mit ausgelaufenem Shampoo an!!!
Riesen Sauerei! Kein Ersatz und auch keine Rückerstattung, sondern nur Gutschein über 5€ , wenn ich wieder was kaufe!
Einmal und nie wieder!!!!
Nicht zu empfehlen!
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06.11.2023
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Mitarbeiter können nicht lesen!!!
REDKEN Conditioner bestellt, auch von beauty plaza bestätigt,
aber Shampoo wurde geliefert.
So etwas darf in einem ordentlich geführten Versandhandel nicht
vorkommen.
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Antwort von beautyplaza.com/de-de
07.11.2023
Hallo,
danke für Ihre Bewertung.
Schade, dass Sie sich nicht mit uns in Verbindung gesetzt haben, wir hätten bestimmt eine passende Lösung gefunden.
Da wo Menschen arbeiten, passieren leider Fehler :-)
Gerne können Sie sich mit uns in Verbindung setzen.
Viele Grüße,
BeautyPlaza
Ein Teil der gekauften (im System verfügbaren) Ware wird nach Bestellung als nicht lieferbar deklariert. Der Rest kommt stark verschmutzt an.
Ich kann diesen Händler nicht weiterempfehlen.
Bestellte Ware nicht erhalten.Erst nach der Erkundigung wo meine Ware bleibt,wurde mir mitgeteilt dass kein Bestand mehr verfügbar ist.
Ich werde hier keine Bestellung mehr aufgeben.
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22.10.2023
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besser verpacken, ein Behälter ist eingebeult, etwas Inhalt ist ausgetreten:
man sollte also jeden Behälter einzeln umhüllen, statt den Karton einfach mit Papier auszufüllen.
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05.12.2023
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Ausläufende Produkten während Transport
Das die Produkten abgeschlossen sind, sodass die nicht ausläufen können. Da es teuere Produkten sind, wäre es schön, das man nicht die Hilfte verliert während den Transport.
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15.10.2023
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Das Mindesthaltbarkeitsdatum überschritten
Das Mindesthaltbarkeitsdatum war überschritten.
Es wurde eine Rücknahme angeboten, aber das gewünschte Produkt ist nicht mehr erhält.
Der Kundenservice war freundlich.
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21.05.2023
Verifizierte Bewertung
Angeblich wurde der Standort nicht gefunden. Dabei habe ich schon mehrfach Produkte. mit der bei ihnen hinterlegten Adresse, aus ihrem Hause erhalten. Schade
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Antwort von beautyplaza.com/de-de
23.05.2023
hallo,
wie mit Ihnen bereits besprochen, wird die Bestellung erneut an Sie versandt.
Sie können Ihre Beschwerde gern an den entsprechenden Versanddienstleister weiterleiten.
Viele Grüße,
Beauty Plaza
12.09.2023
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Ich habe mein Paket nicht bekommen (Zwar liegt der Fehler vermutlich bei DHL), aber die Marke ist nicht besonders hilfreich schnell eine Lösung zu finden.
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20.12.2023
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exakter werden!
Habe einmal nur 2 Tuben statt 3 bestellter bekommen
Habe beim nächsten Mal zwar den richtigen Hersteller aber eine andere Serie bekommen.
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26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Sie könnten, falls Sie mich nicht für unverschämt halten, die bestellte und bezahlte Ware auch schicken. Ansonsten zahlen Sie mir mein Geld zurück.
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Antwort von beautyplaza.com/de-de
27.11.2023
Hallo,
danke für Ihre Bewertung.
Schade, dass Sie sich nicht mit uns in Verbindung gesetzt haben.
Nach Angaben von DHL wurde die Sendung am 10/11 zuegstellt.
Sollten Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.
Viele Grüße,
BeautyPlaza
17.12.2023
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Die Lieferung war super schnell. das Produkt war alles im Staub, das Etikett war zerkratzt. vielleicht ist das Verfallsdatum bereits abgelaufen..
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09.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe sofort nach dem Kauf über Klarna bezahlt. Die Creme ist bis heute nicht bei mir angekommen. Werde mich jetzt an Klarna wenden.
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Antwort von beautyplaza.com/de-de
09.10.2023
Guten Tag,
danke für Ihre Bewertung.
Schade, dass Sie sich nicht bei uns gemeldet haben. Wir hätten Ihnen dann mitteilen können, dass sich Ihre Bestellung in einer Postfiliale befindet und dort abgeholt werden kann.
Dies ist übrigens auch in der Sendeverfologung zu ersehen, die Sie in der Versandbestätigung erhalten haben.
Wir senden Ihnen eine entsprechende Mail zu.
Viele Grüße,
Beauty Plaza
Liefern immer an Rechnungsadresse obwohl abweichende Lieferadresse angegeben wurde. Per Mail mitgeteilt. Kam nur dämliche Antwort
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22.05.2023
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Leider war die Ware nicht gut verpackt. Bei einer Flasche ist der Deckel abgegangen und deswegen der Sprühkopf abgebrochen.
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21.08.2023
Verifizierte Bewertung
Defekte Ware kann man nicht zurückschicken. Kundendienst reagiert gar nicht. Niemandem kann ich dieses Shop zu empfehlen.
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Antwort von beautyplaza.com/de-de
21.08.2023
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Sie haben uns nicht mitgeteilt, dass das Produkt defekt ist.
Sie gaben an, dass Sie nicht zufreiden seien.
Zudem haben wir Ihnen auf Ihre Mail geantwortet.
Viele Grüße,
Beauty Plaza
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Unbefriedigender Service
Das extra zu vergütende Einpacken von Geschenken ist ein Witz. Es wird eine gebrandete Tüte von Beautyplaza beigelegt.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.