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beautyplaza.com/de-de
Bewertungen:

4.410 Bewertungen in den letzten 12 Monaten23.323 Bewertungen insgesamt  

4,85
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 20.09.2016
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Relevanteste positive Bewertung

06.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich bin sehr zufrieden. Suche ich etwas bestimmtes, werde ich meistens hier fündig. Es lohnt sich immer, Beautyplaza mit anderen Plattformen zu vergleichen. Meist sind die Preise hier so attraktiv, sodass ich mich vor ein paar Monaten entschieden habe, die teurere Variante der Haarpflege zu wählen: echte Pflege und Aufarbeitung fürs Haar. Danke dafür, es hat sich gelohnt, die Haare sind in einem richtig gesunden Zustand. Sehr angenehm auch die sehr viel ausführlicheren Informationen zu den Produkten.

Relevanteste negative Bewertung

04.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Habe eine recht teure Bürste bestellt, diese wurde allerdings mit deutlichen Mängeln geliefert (Griffende verfärbt und leicht verformt). Der Kundensupport war völlig uneinsichtig, willigte jedoch nach zahlreichem hin und her zu einer Retoure ein. Das von Beautyplaza erstellte Retourenetikett musste von mir selbst bezahlt werden (es gab auch eine Kostenfreie Variante, allerdings trägt dabei der Kunde das Risiko bei Verlust). Doch oh Wunder, DHL lehnt das Retourenetikett mit der Begründung in Deutschland nicht gültig ab. Nun, nach zahlreichem Ärger hab ich die Bürste einfach behalten da mir der ganze Aufwand zu groß wurde (insgesamt 10 Emails hin und her + Retoure umsonst bezahlt). Ich kann nur vor diesem Unternehmen warnen und jedem raten trotz der günstigen Preise lieber woanders zu kaufen. Für mich jedenfalls war es die erste und letzte Erfahrung mit dem Niederländischen Unternehmen Beautyplaza.
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Bewertungen für beautyplaza.com/de-de

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22.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Schnelle Lieferung, oft keine Informationen zu Inhaltsstoffen, schlechter Filter

Ich habe meine Bestellung innerhalb der angekündigten Lieferzeit bekommen und es war auch alles in Ordnung. Der Grund, warum ich trotzdem nur mit befriedigend bewerte ist, dass oft die Inhaltsstoffe nicht angegeben werden. Ich bin Allergikerin und weiß dann nicht, ob das Produkt etwas für mich ist oder nicht. Außerdem ist der Filter für Allergiker nicht zu gebrauchen, weil er gar keine bis kaum relevante Auswahlmöglichkeiten bietet. Der Filter ist auch umständlich zu bedienen und, wenn man ihn eingestellt hat und auf ein Produkt für nähere Details klickt, dann ist der Filter aufgehoben, wenn ich wieder zurück auf die nächst höhere Ebene gegangen bin. Wenn es nicht ein bestimmtes Produkt dort gegeben hätte, was ich bei meinem früheren Anbieter nicht mehr bekomme, dann hätte ich aufgrund der schlechten Informationen für Allergiker und aufgrund des schlechten Filters hier nichts gekauft.
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12.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Retoure auf eigene Kosten ins Ausland

Versand aus Deutschland aber Rücksendung ins Ausland auf Kosten des Verbrauchers ist unseriös.
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Antwort von beautyplaza.com/de-de
13.11.2023
Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung. Der Versand erfolgt immer aus den Niederlanden. Dies können Sie auf unserer Webseite einsehen. Viele Grüße, BeautyPlaza
08.11.2023
 Verifizierte Bewertung
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07.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung ist nie eingetroffen
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Antwort von beautyplaza.com/de-de
09.11.2023
Hallo, danke für Ihre Bewrtung. Diese können wie leider nicht nachvollziehen, da Sie bereits in Kontakt mit uns standen und angegeben haben den Empfänger nicht korrekt angegeben zu haben. Dies hatten wir in Absprache mit Ihnen angepasst und die Bestellung erneut versandt. Schade, dass Sie dann solch eine Bewertung abgeben. Vielleicht könnten Sie diese ja nochmal überdenken. Viele Grüße, BeautyPlaza
06.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Mitarbeiter können nicht lesen!!! REDKEN Conditioner bestellt, auch von beauty plaza bestätigt, aber Shampoo wurde geliefert. So etwas darf in einem ordentlich geführten Versandhandel nicht vorkommen.
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Antwort von beautyplaza.com/de-de
07.11.2023
Hallo, danke für Ihre Bewertung. Schade, dass Sie sich nicht mit uns in Verbindung gesetzt haben, wir hätten bestimmt eine passende Lösung gefunden. Da wo Menschen arbeiten, passieren leider Fehler :-) Gerne können Sie sich mit uns in Verbindung setzen. Viele Grüße, BeautyPlaza
04.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Mitarbeiter können nicht lesen, ich hatte Redken Condioner bestellt, geliefert wurde Shampoo.
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04.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Ware vergriffen, Abwicklung sehr gut…

Leider war das bestellte Produkt, anders als im Shop angegeben, vergriffen. Eine zeitnähere Aktualität der Bestände im Shop wäre daher anzuregen. Der Kauf und die initiative Rückabwicklung durch den Anbieter waren aber zeitnah und absolut transparent. An dieser Stelle ein Lob meinerseits.
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MH
M. H.
Eckernförde
31.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Das von mir bestellte Parfüm hatte keinerlei Dufthaltbarkeit. Nach 2 Minuten war es verflogen, wie Wasser. Einer Rücksendung hat man zugestimmt. Allerdings wurde dann dort eine Prüfung übernommen, die tatsächlich besagt, dass der Duft so "richtig" wäre. Ich bestelle dort eher nicht noch einmal. Vom Ablauf und der Kommunikation war ich aber zufrieden, nur mit der Entscheidung gar nicht. Fast 30 Euro für Wasser. Ich bekomme den Duft jetzt zurückgeschickt und werde ihn natürlich pflichtbewusst bezahlen. SCHADE.
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22.10.2023
 Verifizierte Bewertung
besser verpacken, ein Behälter ist eingebeult, etwas Inhalt ist ausgetreten: man sollte also jeden Behälter einzeln umhüllen, statt den Karton einfach mit Papier auszufüllen.
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19.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Beschädigte Kappe

Hallo zusammen! Ich habe schon viel mal bestellt und alles war gut und schnell. Dieses Mal habe ich fünf Tage erwartet und trotz die kommende Kiste geschlossen war, eine Sache drinnen war geöffnet, weil ihre Kappe geschädigt war. Ich hoffe es wird nicht mehr wiederholen. LG Hanna
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Antwort von beautyplaza.com/de-de
20.10.2023
Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass das Produkt beschädigt ist und bitten Sie vielmals um Entschuldigung, dies war nicht unsere Absicht. Bitte senden Sie uns eine Mail zu, so dass wir eine passende Lösung finden können. Viele Grüße, BeautyPlaza
15.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Das Mindesthaltbarkeitsdatum überschritten

Das Mindesthaltbarkeitsdatum war überschritten. Es wurde eine Rücknahme angeboten, aber das gewünschte Produkt ist nicht mehr erhält. Der Kundenservice war freundlich.
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13.10.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von beautyplaza.com/de-de
18.10.2023
Hallo, danke für Ihre Bewertung. Könnten Sie uns diese vielleicht näher erläutern? Gerne per Mail an kundenservice@beautyplaza.com Viele Grüße, BeautyPlaza
09.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe sofort nach dem Kauf über Klarna bezahlt. Die Creme ist bis heute nicht bei mir angekommen. Werde mich jetzt an Klarna wenden.
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Antwort von beautyplaza.com/de-de
09.10.2023
Guten Tag, danke für Ihre Bewertung. Schade, dass Sie sich nicht bei uns gemeldet haben. Wir hätten Ihnen dann mitteilen können, dass sich Ihre Bestellung in einer Postfiliale befindet und dort abgeholt werden kann. Dies ist übrigens auch in der Sendeverfologung zu ersehen, die Sie in der Versandbestätigung erhalten haben. Wir senden Ihnen eine entsprechende Mail zu. Viele Grüße, Beauty Plaza
26.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Die angeblich hochwertige Haarbürste ist vollkommen ungeeignet zum Haare kämmen, weil sich bei allen Frauen, denen ich sie ausprobieren lassen habe, die Haare sehr schnell aufladen. Die Bürste ist vollkommen neu und fast unbenutzt. Rückgabe abgelehnt, weil beuntzt und die Haarbürste ein Hygeneartikel ist. Keine Einigung, kein Kundenservice, nie wieder.
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Antwort von beautyplaza.com/de-de
27.09.2023
hallo, danke für Ihre Bewertung. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir keine gebrauchten, ausprobierten Produkte zurück nehmen können. Viele Grüße, Beauty Plaza
20.09.2023
 Verifizierte Bewertung

ACHTUNG! Schlechte Erfahrung!

Diese Seite verkauft sehr wahrscheinlich nicht Originale Produkte von Kerastase. Zumindest sind die Produkte in einem mangelhaften Zustand. Shampoo und Conditioner riechen erheblich unangenehm nach chemischen Stoffen. Beim Nutzen der Produkte lösten diese bei mir eine extreme allergische Reaktion aus (Kopfhautjucken, rote Stellen, Pusteln an Stirn) Kontakt mit Kundenservice war nicht zufriedenstellend. Sie zeigten sich null einsichtig. Sie sagten lediglich dass sie benutzte Produkte nicht zurücknehmen, dass sie dazu verpflichtet sind nach deutschem Mangelrecht, interessierte sie wenig. Sie sagten vielmehr, ich soll dann doch gerichtlich vorgehen gegen sie.
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18.09.2023
 Verifizierte Bewertung

Völlig verschmutzte Ware erhalten…

Den Begriff Beauty verbindet man mit Schönheit, Reinheit. Als ich meine 2 bestellten Haarsprays für knapp 40€ ausgepackt hatte, hat mich fast der Schlag getroffen. Ich habe noch NIE im Leben solch eine schmutzige Ware erhalten. Ein absolutes No Go 👎🏽 und völlig respektlos.
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Antwort von beautyplaza.com/de-de
19.09.2023
Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung. Das tut uns wirklich sehr leid. Senden Sie uns doch eine Mail zu, so dass wir eine passende Entschädigung finden können. Viele Grüße, BeautyPlaza
12.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe mein Paket nicht bekommen (Zwar liegt der Fehler vermutlich bei DHL), aber die Marke ist nicht besonders hilfreich schnell eine Lösung zu finden.
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07.09.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von beautyplaza.com/de-de
07.09.2023
Hallo, danke für Ihre Bewertung. Könnten Sie uns diese vielleicht erläutern? Danke. Viele Grüße, Beauty Plaza
28.08.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von beautyplaza.com/de-de
29.08.2023
Hallo, vielen dank für Ihre Bewertung. Sie haben für Ihre Bestellung die Zahlweise Vorkasse gewählt. Dies bedeutet, dass die Bestellung erst versandt wird, sobald die Zahlung eingegangen ist. Die Zahlung haben wir heute erhalten, Bestellung wird somit heute versandt. Viele Grüße, Beauty Plaza
21.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Defekte Ware kann man nicht zurückschicken. Kundendienst reagiert gar nicht. Niemandem kann ich dieses Shop zu empfehlen.
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Antwort von beautyplaza.com/de-de
21.08.2023
Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung. Sie haben uns nicht mitgeteilt, dass das Produkt defekt ist. Sie gaben an, dass Sie nicht zufreiden seien. Zudem haben wir Ihnen auf Ihre Mail geantwortet. Viele Grüße, Beauty Plaza