Ich bin sehr zufrieden. Suche ich etwas bestimmtes, werde ich meistens hier fündig. Es lohnt sich immer, Beautyplaza mit anderen Plattformen zu vergleichen. Meist sind die Preise hier so attraktiv, sodass ich mich vor ein paar Monaten entschieden habe, die teurere Variante der Haarpflege zu wählen: echte Pflege und Aufarbeitung fürs Haar. Danke dafür, es hat sich gelohnt, die Haare sind in einem richtig gesunden Zustand. Sehr angenehm auch die sehr viel ausführlicheren Informationen zu den Produkten.
Habe eine recht teure Bürste bestellt, diese wurde allerdings mit deutlichen Mängeln geliefert (Griffende verfärbt und leicht verformt). Der Kundensupport war völlig uneinsichtig, willigte jedoch nach zahlreichem hin und her zu einer Retoure ein. Das von Beautyplaza erstellte Retourenetikett musste von mir selbst bezahlt werden (es gab auch eine Kostenfreie Variante, allerdings trägt dabei der Kunde das Risiko bei Verlust). Doch oh Wunder, DHL lehnt das Retourenetikett mit der Begründung in Deutschland nicht gültig ab. Nun, nach zahlreichem Ärger hab ich die Bürste einfach behalten da mir der ganze Aufwand zu groß wurde (insgesamt 10 Emails hin und her + Retoure umsonst bezahlt). Ich kann nur vor diesem Unternehmen warnen und jedem raten trotz der günstigen Preise lieber woanders zu kaufen. Für mich jedenfalls war es die erste und letzte Erfahrung mit dem Niederländischen Unternehmen Beautyplaza.
Ein zunächst verlorenes Paket wurde doch später geliefert, evtl. lag das Problem beim DHL (nicht endgültig geklärt). BeautyPlaza hat in seiner ersten Mail (8. Mai) den Versand der Artikel bestätigt, die Artikel sind erst am 16. Mai angekommen - wohlgemerkt aus den Niederlanden. Ein Anruf beim Service-Center um 11:30 Uhr wird automatisch beantwortet, man rufe "außerhalb der Service-Zeiten" an.
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17.05.2024
Verifizierte Bewertung
NIE mehr hier kaufen!
teures Shampoo riecht ranzig und wird laut Kundendienst anhand der Chargennummer( 1 Jahr/ 7 Monate/ 12 Tage alt) für gut befunden ! Das gleiche bei Dürft von Schwarzlose, ein Nischenduft ...nur leider schon älter und kaum noch duftend! Das ganze gepaart von einer niederschwefligen Korrespondenz mit dem Kundenservice ... nie mehr
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Antwort von beautyplaza.com/de-de
vor 10 Tagen
Hallo,
danke für Ihre Bewertungen, Sie haben nun jedes bestellte Produkt negatief bewertet.
Wie Ihnen bereits mitgeteilt, handelt sich nicht um alte Produkte.
Wir haben Ihnen erklärt wie Sie dies kontrollieren können.
Viele Grüße,
BeautyPlaza
Aus der Haarpflegetube, die meiner Bestellung 'als Geschenk' beigelegt war, trat Flüssigkeit aus, weil der Tubendeckel nur halb zugedreht war und so kam die Bestellung mit einer verklebten/ beschmutzten Verpackung an
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Antwort von beautyplaza.com/de-de
vor 7 Tagen
Hallo,
danke für Ihre Bewertung.
Sie hatten ja schon angegeben, dass Sie eine schlechte Bewertung abgeben werden.
Schade, wir hätten die Angelegenheit gerne wieder gut gemacht.
Viele Grüße,
BeautyPlaza
vor 7 Tagen
Verifizierte Bewertung
Mein Paket ist nie angekommen. Es wurde gesagt, es wird sich gekümmert, aber noch ist nichts passiert.
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01.05.2024
Verifizierte Bewertung
I did not receive my item.
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Antwort von beautyplaza.com/de-de
02.05.2024
Hello,
Thank you for your review.
It is a pity that you did not contact our customer service.
Your parcel is at the parcel station and can be collected there.
Please refer to the notification card for further information.
Best regards,
BeautyPlaza
16.05.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit viel zu lange
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Antwort von beautyplaza.com/de-de
vor 10 Tagen
Hallo,
danke für die Bewertung.
Haben Sie sich eventuell im Webshop geirrt?
Sie haben am Donnerstag bestellt und die Bestellung wurde am Montag darauf zugestellt.
Vielleicht überprüfen Sie dies nochmal.
Viele Grüße,
Beauty Plaza
16.05.2024
Verifizierte Bewertung
Alles soweit ok, nur die Lieferung hätte schneller sein dürfen.
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15.05.2024
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung vom 8. Mai ist immer noch nicht angekommen
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Antwort von beautyplaza.com/de-de
vor 10 Tagen
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Die Bestellung wurde am 11.05 an Sie persönlich zugestellt.
Viele Grüße,
Beauty Plaza
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