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Bewertungen:

Hallo, Sie können bei Ihren Bewertungen auch die Detailfunktionen nutzen: Das hilft uns z.B. Kritikpunkte beim Hersteller WIGO zu verbessern, auch wenn es in diesem Fall nur die Gardinen gewesen sind.

Hallo, 22.04.2024 12:08:09: bestellt // 22.04.2024 21:47:50: in den Versand gegeben // Trotz der korrekten Wunsch-Ware mit Blitzversand nur 4 von 5 Sternen. Was sollen wir da noch besser machen? Verblüfft grüßt das Team von cara-tech-24

Das ist ja lustig: Vielen Dank für diese Abwertung! Wunschgemäß wurde Ihr bestelltes Zelt nicht schon vor Wochen am gleichen Tag verschickt - sondern verzögert. Wir haben es im Gegenteil geschafft, Ihr schmales Zeitfenster zwischen den Urlauben genau zu treffen. Versuchen Sie dies mal bei einem anderen Shop. Solcher Aufwand löst eigentlich Stress auf der Versenderseite aus und wäre bei uns einen extra Stern wert. Die Adressangaben wurden von uns geprüft: Hier war alles vollständig bei GLS hinterlegt.

Vielen Dank für das feedback. Unsere wahrgenommene Liefertreue ist oftmals stark abhängig von den Zusagen unserer Zelthersteller: Hier konnten wir mit Nachdruck endlich das gewünschte Modell verschicken, haben aber vermieden, lfd. neue Spekulationen bis zum Endkunden durchzureichen. Wir freuen uns aber, Sie in den anderen Punkten vollumfänglich zufrieden gestellt zu haben.

Trotzdem kein Glanzstück von DHL bei 4 Tage Lieferzeit. Wir hatten innerhalb 1 h die Sendung fertig gestellt.

3x WIGO Ersatzteil nachts bestellt - 3x morgens direkt verschickt: Trotzdem nur 4/5 Sterne? Was können wir besser machen?

Die Bebilderung ist als Abb. ähnlich ausgewiesen und zeigt sowohl die starre als auch die Schiebeversion der Fensterserie. Im Text steht ganz oben sofort: Starre Version ohne Schiebefunktion für die Hecktüren. Insofern wurde geliefert, was auch angeboten wurde. Trotzdem haben wir Ihrem Hinweis folgend nach besseren Bildern gesucht, wobei die leider auch nur wieder "ähnlich" sind. Davon unbenommen können Sie natürlich erworbene Artikel nach Prüfung einfach wieder zurückschicken. Ihr Erstattungsanspruch wird dadurch nicht geschmälert. Wir haben Sie darauf hingewiesen, dass konstruktionsbedingt die Echtglasfensterserie im Hecktürbereich keine Schiebefunktion haben kann und allein die Fenster für die Kastenwagenseiten wahlweise entweder in starr oder als Schiebefenster bestellbar sind. Wir haben also weder den Artikel falsch beschieben oder falsch geliefert. Wir haben außerdem sofort Ihren Verbesserungsvorschlag aufgegriffen. Insgesamt eigentlich vorbildlich reagiert: Sie sollten insofern einen 1-Sterne-Bewertung überdenken.

Wer erwartet, dass trotz ausgewiesener Betriebsruhe an Weihnachten gearbeitet wird und Neujahr gearbeitet wird, sollte seine Erwartungshaltung deutlich dämpfen: A) Wir weisen sogar auf damit verbundene Verspätungen hin (auch an Feiertagen!) B) Es wurde geliefert wie bestellt. Bei den Truma-Artikeln gibt es keine 60/75-er Varianz. Insofern wäre es schön, korrekt bewertet zu werden, selbst bei einem 20,- EUR-Einkauf. Außerdem steht es jedem Kunden frei, die für ihn unpassende Ware zurück zu geben. Fair wäre es deshalb gewesen, die Ware NICHT als mangelhaft auszuweisen, nur weil man selbst in Unkenntnis ist. Bei Fragen empfehlen wir einfach die kurze Kontaktaufnahme am Telefon - So werden Sie im Vorfeld schon top beraten!