Sportler

Bewertungen:

Als Kunde möchte ich gerne meine Erfahrung in Ihrem Geschäft teilen. In den verschiedenen Abteilungen wurde ich von äußerst freundlichem und hilfsbereitem Personal beraten, was mir ein angenehmes Gefühl verlieh. Leider wurde dieser positive Eindruck an der Kasse schnell zunichte gemacht. Obwohl ich etwa 15 Minuten warten musste, empfand ich dies zunächst nicht als allzu schlimm. Doch das Verhalten des Kassenpersonals war leider unhöflich und beeinflusste meine Stimmung negativ. Es war offensichtlich, dass die Mitarbeiter gestresst und ungeduldig waren. Das eigentliche Problem ergab sich jedoch bei der Abrechnung. Sowohl schriftlich als auch mündlich wurde mir ein Rabatt zugesichert, der letztendlich nicht wie versprochen angewendet wurde. Erst nachdem ich das Geschäft bereits verlassen hatte, bemerkte ich den Fehler und stellte fest, dass die Rabatte nicht korrekt verrechnet worden waren. Auf meine Nachfrage hin wurde mir sogar die Schuld zugeschoben und ich wurde aufgefordert, den Berater aufzusuchen, um den vereinbarten Online-Rabatt auch im Geschäft zu erhalten. Ich musste erneut zur Kasse gehen und weitere 10 Minuten warten, bis mir das restliche Geld ausgehändigt wurde. Es war frustrierend zu erleben, dass der schriftlich festgelegte Rabatt immer noch nicht akzeptiert wurde und sich dadurch weitere Verzögerungen ergaben. Insgesamt war ich mit der Kundenberatung in den verschiedenen Abteilungen äußerst zufrieden. Leider hat der enttäuschende Kassenservice mein schönes Einkaufserlebnis getrübt. Es wäre wünschenswert, dass die Kommunikation zwischen den Abteilungen verbessert wird, um Missverständnisse und Unannehmlichkeiten für die Kunden zu vermeiden. Darüber hinaus sollten die Mitarbeiter an der Kasse geschult werden, um höflicher und professioneller auf Kundenanliegen einzugehen. Trotz dieser negativen Erfahrung bin ich bereit, Ihrem Geschäft eine weitere Chance zu geben, da ich von den anderen Aspekten meines Besuchs beeindruckt war. Es wäre jedoch wichtig, dass die genannten Probleme angegangen und verbessert werden, um ein insgesamt positives Kundenerlebnis zu gewährleisten.

Onlinebestellungen dauern immer besonders lange, bis zu 7 Tagen und landen immer entweder irgendwo beim Nachbarn oder im Paket-Abholshop, weil der Fahrer vom DPD immer an die falsche Adresse liefert. Garantieabwicklungen von LaSportiva-Kletterschuhen sind richtig schlecht. Besonders der Skwama ist mittlerweile so miserabel und minderwertig verarbeitet, dass sich IMMER schon nach kurzem Gebrauch mehrere Klebestellen lösen, ja sogar die Sohlen lösen sich nach kurzer Zeit ab. LaSportiva hat ohnehin eigentlich KEINEN KUNDENSERVICE und ist eine richtig miese Billigfirma geworden. Das heißt billig nicht wirklich, weil die Preise werden mehrmals pro Jahr erhöht- jedoch die Qualität der Kletterschuhe hat einen noch nie dagewesenen Absturz erlebt. Scarpa ist da weit besser. Zumindest in der Verarbeitung der Kletterschuhe.

Gute Produkte zu fairem Preis. Bin jedoch vom Versand enttäuscht. Habe die Bestellung am Sonntag gemacht. Der erste Zustellversuch erfolgte am Donnerstag. Paket wurde konnte nicht zugestellt da laut SDA niemand zu Hause war. Ich kann jedoch bestätigen, dass den ganzen Tag jemand zu Hause war und dass niemand von SDA bei mir geklingelt hat (habe Glocke mit Videoaufzeichnung). Zustellung sollte laut Tracking dann am nächsten Tag erfolgen (Freitag). Laut Tracking ging das Paket aber nie in Zustellung, wurde wieder ins Zentrallager gebracht und schlussendlich erst am Montag zugestellt. Enttäuschender Service seitens des Versand-Partners, werde mir künftig zweimal überlegen ob ich die Ware online bestelle oder selbst zum Store fahre....

28.09 Skihelm Oakley MOD7 schwarz mit Abholung im Store Meran getätigt. 04.10. Helm kommt - zerkratzt und gebraucht. 05.10. Rückgabe im Store Meran mit gleichzeitiger Neubestellung durch Store. 10.10. Anruf vom Store - ausgetauschter Helm hat zerkratztes Glas es wird bei Oakley neuer Helm bestellt - dauert 1-1,5 Wochen. 24.10. nach MEINER Kontaktaufnahme Rückmeldung Helm nicht mehr lieferbar bei Oakley. 24.10. Vorschlag meinerseits Bestellung eines weißen Modells (von 3 verfügbaren) durch Store Meran.. HOFFE DAS BESTE DASS ES DIESMAL KLAPPT UND EIN NEUTEIL ZEITNAH GELIEFERT WIRD! Mittlerweile dauert das Ganze 1 Monat! Also das geht besser - da bin ich mir sicher! Vor allem reden wir hier von 330€ für einen Skihelm!

Ich habe mich sehr über den 20% Gutschein zum Geburtstag gefreut. Auf dem Gutschein war keine Angabe auf welche oder wie viele Artikel er anwendbar ist. Dann habe ich zwei Klettersets in den Warenkorb gelegt und festgestellt, dass der Gutschein dafür nicht anwendbar ist. Der Gutschein war nur auf einen einzigen Artikel anwendbar der höchstens 25,- gekostet hat. Außerdem waren 1-3 Tage als Lieferzeit angegeben. Die Lieferung kam aber viel zu spät. Daher ging die Ware zurück und ich habe die beiden Klettersets zzgl. Zubehör in einem Geschäft vor Ort gekauft und bin damit vollstes zufrieden. Die Qualität der bestellten Ware war sogar weniger gut und hat mehr gekostet.

Der Bestellprozess lief an sich flüssig. Die Bestellung wurde bestätigt und eine zeitnahe Versendung angekündigt. Nach einer Woche Wartezeit wurde mir dann jedoch mitgeteilt, das man mir einen Artikel verkauft hat, der nicht mehr vorhanden ist. Es wurde mir angeboten, dass ich einen Ersatzartikel auswählen soll und mir dieser dann stattdessen geschickt wird. Nach Mitteilung des Ersatzartikels wieder eine Nachricht, das alle Artikel auf Lager sind und meine Bestellung verschickt wird. Diese Meldung ist nun jedoch auch wieder eine Woche alt und es fand bisher kein Versand statt, weshalb ich meinen Einkauf nun Widerrufe.

Zweimal hintereinander wurde ein Pinarello Dogma, das im Onlineshop verfügbar war abgekündigt. Beim zweiten Mal wurde ich gebeten eine andere Farbe auszusuchen, was ich tat und anslog im Shop bestellt habe. Daraufhin wurde Tage später wieder abgekündigt und die Bestellung voon Sportler storniert. Ein „Alteenativangebot“ hatte die nunmehr dritte Farbe. Zudem war es mit deutlich preiswerten Laufrädern ausgerüstet, die nicht Pinarello Komplettradstandard sind.

Umtausch bzw Reparaturen im Laden sehr schwierig. Fehlerhafte Durchführung z.B. beim Einstellen/Einbohren der Bindung und um umzutauschen Produkte wird sich nicht gekümmert. Verkäufer oft nicht kompetent bzw. haben oft wenig Wissen über das Material. Preise ok, teilweise gut. Online dauert es zum Teil knapp zwei Wochen, bis die Ware überhaupt verschickt wird. Wenn man weiß was man braucht: gute Auswahl und praktische Rabattaktionen.

Ich habe bei ihnen eine fleecejacke in pink bestellt und eine weiße erhalten, bei der zweiten Bestellung sicherte man mir den richtigen Artikel zu und ich behielt die erste auch damit es einfacher ist. Jetzt erfuhr ich das die Artikelnummer verwechselt wurde. Es sollte ein Geschenk sein, worauf man mir zugesichert hat, dass sie vorrätig ist und nun doch nicht, da die Artikelnummern vertauscht wurden. Enttäuschung macht sich breit.

Leider keine gute Erfahrung gemacht. Für eine neue Ware bezahlt doch leider nur gebrauchte zerkratzte Ware bekommen. Hab für meine Campingtour 2 wochen vorab meinen Helm bestellt und jetzt stehe ich ohne Helm da. Die Lieferung an sich hat sowieso lânger als üblich gedauert und jetzt mal sehen wie lange es beim zweiten versuch dauert und ob es beim zweiten versuch klappt ein neuen anstândigen Helm zu liefern.

Falsches Fahrrad. In der Verpackung war komplett ein anderes Fahrrad als bestellt! Zum Glück habe ich die Bestellung im Shop abgeholt und der junge Mann hat die Lieferung noch kontrolliert. Ich hätte gar nicht daran gedacht. Da im Geschäft vorrätig wurde das Fahrrad auch gleich bereitgestellt und dafür 5 Sterne! Die 3 Sterne sind eine Kombination aus falscher Lieferung und super Service vor Ort.

I purchased a e-bike online and 2 days after their confirmation of purchase they email saying that they do not have this bike in stock and gave me a refund. However Checking the website 10 days later, the exact bike is again available online to purchase. Very confused and very disappointed that I was not able to purchase the bike that I wanted.

Nachdem das Geld überwiesen war musste ich 2 Wochen später den Service anrufen, da sie meine Zahlung nicht eingebucht habe. Warte jetzt seit über 4 wochen darauf, hoffentlich klappt es überhaupt noch bis Weihnachten.

Die Sendung konnte nicht zugestellt werden! Die Hausnummer ist jedoch gut zu erkennen. Anstelle die Sendung in einer Abholbox z.B. bei der Post zu deponieren wurde die Sendung an den Lieferanten retourniert!!

Onlineshop und normales Geschäft ist strikt getrennt. Das nervt! Im Geschäft weiß niemand Bescheid

Wahrscheinlich liegt es auch am DPD- aber die Lieferungen dauern immer 10 bis 12 Tage. In der Zeit könnte man selbst zum Store fahren. Teilweise sind die Artikel im Spotler-Onlineshop dann nicht so verfügbar, wie sie dort angeboten werden, was wieder zu weiteren Lieferverzögerungen führt. Die Abwicklung bzw. Änderungen der Bestellung wurde aber sehr freundlich und verlässlich abgewickelt.

Am 25.9.23 habe ich eine email erhalten das der Schuh doch in 40.5 vorrätig ist. Leider ist der Schuh immer noch nicht bei mir eingetroffen. Die erste Bestellung erfolgte am 15.9. auch da musste ich bereits fragen wann die Bestellung bei mir eintrifft. Schade das man den Kunden nicht über den aktuellen Lieferstatus informiert. Angegeben sind 3-4 Werktage Lieferzeit

Wenn es möglich wäre würde ich den einen Stern auch nicht vergeben. Ich habe das erste mal bei euch bestellt und es war wirklich auch das letzte Mal! Das einzige was einfach war , war meine Bestellung... der rest , nach dem ich falsche grössen bekommen habe , war dann ein Horror mit kollegen die alles vergessen und am telefon sich nicht auskennen!

Sehr schnelle und zuverlässige Lieferung , aber die Ware war sehr schlampig verpackt - die Bekleidung war teilweise aus den Folie-Beuteln heraus gefallen, oder befand sich zusammen geknüllt im aufgerissenen Beutel ! Dies war allerdings das erste Mal so schlecht verpackt , bisher war ich mit den Lieferungen immer sehr zufrieden.

Am 20.6.2023 habe ich 3 Artikel bestellt. 2 von diese sind nicht mehr auf Lager habe ich ein Email bekommen also habe ich bestätigt das ich gerne diese eine Artikel möchte und Rückstattung für die andere 2 Artikel auf meine Kreditkarte Will. Leider der 3te Artikel ist immer noch nicht gekommen, würde noch nicht geschickt.