Bewertungsübersicht
Kunden loben besonders die schnelle, zuverlässige und transparente Lieferung. Der Service wird als freundlich, kompetent und lösungsorientiert wahrgenommen, wobei der persönliche Kontakt positiv hervorgehoben wird. Die Preise gelten als günstig, fair und im Vergleich zur Konkurrenz sehr attraktiv. Die Beratung wird meist als kompetent, individuell und hilfreich empfunden. Das Sortiment überzeugt viele Kunden durch seine Vielfalt, Breite und hochwertige Qualität. Auch die unkomplizierte und faire Retourenabwicklung sowie die regelmäßige positive Bewertung der Produktqualität tragen zur hohen Kundenzufriedenheit bei. Die Möglichkeit der Abholung im Geschäft und die damit verbundene Flexibilität werden ebenfalls geschätzt. Vereinzelt gibt es Kritik an der Versanddauer oder an einzelnen Versanddienstleistern. Negative Ausnahmen werden bei der Beratung genannt. Einige Kunden stoßen bei der Retourenabwicklung auf technische Hürden. Der Ablauf der Abholung im Geschäft könnte punktuell verbessert werden.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenSportler
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Verifiziert
Great product with quick delivery
Got a oc cloudrunner 2 shoes from them. Very reliable and quick delivery, easy to track and get updated. Was easy to search products. Though my feet is wide and i did not know that i get wide feet shoes too, i use it though my little finger gets pressed. I realised it after using for 3 days. Now that i cannot return them, i will buy my second shoes which are wide.
Verifiziert
Egal wann ich bei Ihnen einkaufen war es war jedes mal hochqualifiziertes Personal anwesend. Sie haben die beste Beratung in Sachen klettern/bouldern,...
Ihre Mitarbeiter geben Empfehlungen nach eigener Erfahrung und wollen einem nicht automatisch das teuerste Produkt verkaufen.
Bitte weiter so. Ich empfehle schon lange jedem der anfangen will zu Klettern: geh zum Sportler und lass dich beraten
Verifiziert
Ein Sportgeschäft das den Namen Sportgeschäft verdient sowohl beim Sortiment top!!! als auch bei den Mitarbeiter:innen die alle mit viel Wissen und hoher Motivation ausgestattet sind und vor allem aufmerksam und freundlich.
Besonders hervorheben möchte ich den Luka der ein begnadeter Verkäufer und Chef ist - danke für deine Bemühungen egal zu welcher Anfrage.
Wolfgang
Verifiziert
Ich habe eine Wanderhose bestellt und mich vorher vergewissert anhand der Grössentabelle (Hüftumfang und Beinlänge etc) ob es passt. Leider war der Schnitt der Hose doch so eng, dass es sehr unpassend ausgesehen hat.
Sie haben alles zu meiner Zufriedenheit gemacht, ich hätte mich vorher mehr mit dem Schnitt der Hose beschäftigen müssen. Danke für die feine Rücksbwicklung.
Verifiziert
Empfehlenswert!
Die versprochene Lieferzeit wird eingehalten, Ware war ordentlich verpackt.
In meinem Fall wollte ich das Päckchen (geringes Gewicht) persönlich bei einem "Point" abholen, was aber nicht möglich war. Dürfte aber ein Problem der Spedition sein, da diesbezüglich kein Vorschlag zu finden war. Vielleicht könnte man zukünftig die Onlinebestellung auch bei einer Sportler-Filiale abholen (Umweltschutz!).
Verifiziert
Unnötig skeptisch gewesen
Ich habe aufgrund der Bewertungen ein unsicheres Gefühl gehabt. Nach Aufgabe der Bestellung meiner neuen kletterschuhe kam die Versand Benachrichtigung relativ schnell. Danach tat sich jedoch auf der DHL Website bei der Sendungsverfolgung für 3 Tage nicht viel (vielleicht weil es erst aus Italien nach Deutschland musste) bevor ich mein Paket tracken konnte. Kurz danach ist es erfolgreich angekommen und die Schuhe waren perfekt in neuem Zustand. Dazu war der Preis auch noch unschlagbar gewesen.
Mein Fazit des Kaufes:
Unnötig skeptisch gewesen, für mich halt alles perfekt geklappt
Verifiziert
Es geschieht verantwortungsvoll.
Mir gefiel, dass ich Probleme mit den Geräten nicht selbst besprechen musste, sondern stattdessen direkt mit einem Mitarbeiter per E-Mail sprechen konnte. Ich habe eine Nummer kleiner bestellt als nötig. Es war kein großes Problem, aber oft bleiben wir an Kleinigkeiten hängen. Ich hatte die gleichen Sneaker schon einmal bei zwei Online-Shops bestellt und storniert, weil sie die Lieferzeit falsch angegeben hatten. Sie verzögern die Informationen und manipulieren die Lieferdetails. Hier war alles wie vereinbart.
Verifiziert
Thule Heckträger
Auf der Suche nach Zubehör zum E-Bike wider Erwarten einen Thule-Heckträger entdeckt. Die Mitarbeiterinnen leisteten hervorragende Beratungsarbeit und legten ein Kundenkonto an und bestellten die Ware, die zwei Tage später eintraf.
So kann perfekte Kundenbetreuung aussehen - definitiv wert, empfohlen zu werden!
Verifiziert
kompetente bedienung
sportler hat recht gute produkte und das preisleistungs verhältniss ist auch ok, beim service-bedienung ist noch einige luft nach oben vorhanden, das trifft nicht für alle zu aber einen kompetenten verfäufer,inn findet mann nicht immer vor. was mich aber immer wieder ärgert, fehlt ein artikel wird man nicht von den sportler leuten informiert dass man den fehlenden artikel in einer der 20 filialen am lager hätte und bestellen könnte ! das ist mir schon einige male passiert wo ich darauf hinweisen musste, das ist die aufgabe eines guten verkäufer-inn und sehr wohl auch der firma sportler. " best in the alps" verpflichtet
Verifiziert
100% empfehlenswert nach meiner Erfahrung:
Im Verkaufsangebot wurde eine Versandzeit von 7-10 Werktagen aus dem Außenlager angegeben. Nach 5 Werktagen nahm ich die neuen Schuhe in passender Größe, in bestellter Ausführung und in ungeöffneter Orginalverpackung vom freundlichen DHL-Boten entgegen. Trotz des günstigen Preises waren Ablauf, Infos über den jeweiligen Stand der Bearbeitung und des Versands, Verpackung etc. perfekt.
Weiter so!!!
Verifiziert
Versand (bzw Rückversand) gefällt mir sehr gut
Neue Kletterschuhe zu finden ist gefühlt immer eine Herausforderung. Es gefällt mir sehr gut, dass ich 2 oder mehr Paar Kletterschuhe bestellen kann, zu Hause anprobieren, das beste Paar behalten, und die andere Schuhe problemlos zurückschicken kann. (Achtung: nicht klettern gehen; nur anprobieren)
Verifiziert
Wir waren im Mai im Geschäft in Meran und haben eine Hose und ein Hemd gekauft. Auf der Tüte steht ein Hinweis für den Onlineshop. Jetzt haben wir nochmals Hose in anderer Farbe bestellt. Auch das Oberteil für meine Frau das ihr schon in Meran gefallen hat haben wir jetzt Online bestellt. Ich bin sehr zufrieden mit dem Angebot und der Abwicklung.
Verifiziert
Leider ist die Rücksendung schwierig.
Ich konnte keine Warenrücksendung beantragen, da ich keine Rechnung von Ihnen erhalten habe und deshalb keine PIN Code habe (sollte auf der Rechnung zu finden sein).
Ich habe nur am 11.03.26 eine Auftragsbestätigung bekommen. Dort steht aber nur die Auftragsnummer (2201219) und nicht der PIN-Code, die ich zusätzlich brauche (oder habe ich die PIN-Code übersehen???).
Ich habe Sie per Email um die Rechnung inklusive die PIN-Code gebeten, damit ich die Rücksendung beantragen kann.
Umständlich!
Warum nicht wie bei viele Andere Online-shops gleich Rechnung inkl. Rücksendeshein UND Retourenlabel der Kunde /Kundin per Email schicken?
Ich freue mich auf eine Rückmeldung inkl. Rechnung mit PIN-Code, so dass ich die Rücksendung beantragen kann.
Mit freundlichen Grüßen,
Maria Buhl
Verifiziert
Ich habe meinen Rucksack online bestellt. Die Beratung im Geschäft war ausgezeichnet – professionell und schnell. Einen kleinen Kritikpunkt habe ich jedoch: Die Lieferzeit betrug mehr als eine Woche, was ich persönlich etwas lang finde.
Verifiziert
Das einfache Bestellen und Abholen im Geschäft. Verbesserungswürdig ist jedenfalls die Abholung und das Anprobieren, welches direkt an der Kasse erfolgt und man sich doch etwas fehl am Platz fühlt. Die MitarbeiterInnen an der Kasse, machen hier aber jedenfalls einen ganz tollen Job und tun was sie können. Aber hier könnte man den Ort der Abholung im Sinne des Multi-Channel Ansatzes doch etwas mehr zum Kundenerlebnis machen und sich vom klassischen Onlinehandel abgrenzen. Hier ist z.B. Boss viel besser vorbereitet.
Verifiziert
Gute Kaufabwicklung mit zwei Abstrichen
Gute Kaufabwicklung, guter Preis. Vom Ankündigen der Sendung bis zum eigentlichen Versand sind mehrere Tage vergangen. Das können andere besser. Der Kundenservice war auch verzögert. Die Verpackung war sehr kompakt - grundsätzlich gut aber bei einer Hardshell nicht ideal. Es waren ein paar Knicke im Material. Kein Drama aber unnötig.
Verifiziert
Danke Sportler, danke Martina M! Sehr freundlich, sehr professionell gelöst. Ich hatte mich in der unübersichlichen Größen-Wahl zwischen UK und US vertan, dachte es wäre immer eine Größe angegeben, dabei wechselt das ständig. Aber schnell und hilfsbereit, danke!! Weniger empathisch und professionell verlief die Abholung im BikeCenter Bizen Süd, die junge Dame hatte einen gewaltig schlechten Tag 🤷🏻♂️ Insgesamt jedoch Service Top, Produkt Top. ✅ PS: Lieferzeiten könnten kürzer sein!
Verifiziert
Ich finde, dass Sie einen großartigen Service bieten. Nur die Antwortzeiten bei E-Mails könnten etwas kürzer sein. Ansonsten bin ich sehr zufrieden – hervorragende Qualität und ein wirklich toller Kundenservice. Vielen Dank!
Verifiziert
Perfekt
Der Kauf des Cube-Bikes war reibungslos, die Lieferzeit nach Deutschland angemessen und der Preis unschlagbar. Das Rad war tadellos verpackt und wurde per Spedition bis vor die Haustür geliefert. Vielen Dank!
Verifiziert
Nur gute Erfahrungen gemacht
Sehr guter Kundenservice
Ich finde es immer toll, wenn ich mich an einen Kundenservice wenden kann, der noch aus „echten Menschen“ als Ansprechpartnern besteht und nicht KI gesteuert ist. Ich habe auf meine Fragen und Belange immer sehr schnell Antworten bekommen und der Umgangston ist sehr höflich und freundlich. Ich werde bestimmt wieder bestellen. Danke!
Die Produktpalette und das Preis-Leistungsverhältnis sind super.