Ich bin sehr lange Kundin von Emmident. Meine ganze Familie und Freundewurden von mir mit Artikeln (Zahnbürsten) versorgt. Alle waren mit meiner Beratung für diese tollen Ultraschall-Zahnbürten zufrieden. Die Beratung des Kundenservices, für einen Akkutausch war sehr gut. Der Artikel kam auch sehr schnell, sogar auf Rechnung, die ich sofort nach Erhalt beglichen habe. Fand ich auch toll.
Mir wurde ein defekter Ultraschallreiniger geliefert.
Nach Besichtigung des Gerätes, bin ich in meinem festen Glauben an „Made in Germany“ (wie beworben) sehr erschüttert.
Obwohl, an Gerät und Verpackung ist von „Made in Germany“ nichts zu lesen.?
Um einen Retourenschein zu erhalten musste ich 3x anrufen.
Nach Eingang der Retoure beim Verkäufer waren wieder Mails und mehrere Anrufe notwendig um die Erstattung des Kaufpreises anzuschieben.
Heute 3 Wochen nach Bestellung ist noch immer nicht der gesamte Kaufpreis erstattet.
Man begründet die schleppende Bearbeitung mit Personalmangel.
Was noch nicht erklärt ,warum die Rückerstattung ohne jeden Grund nur teilweise erfolgt.
Auf Mails wird kaum reagiert, aber am Telefon ist man sehr freundlich und versucht zu helfen.
Zahnbürste ist gut, jedoch hochpreisig in der Anschaffung
Leider sind die Ersatz bürsten auch zu teuer
Man kauft es, will aber eigentlich nicht so viel ausgeben dafür
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Antwort von emmi-dent.de
02.05.2024
Sehr geehrte Frau Gregorini,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung mitzuteilen. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, da sie uns dabei hilft, unsere Produkte und Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern.
Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Qualität unserer Ultraschall-Zahnbürste zufrieden sind. Wir arbeiten ständig daran, innovative und hochwertige Produkte anzubieten, die Ihren Bedürfnissen entsprechen.
Wir verstehen jedoch Ihre Bedenken hinsichtlich der Preise für die Ersatzbürsten. Wir bemühen uns, ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Qualität und Preis zu bieten und Ihre Kommentare geben uns Anregungen, dies weiter zu optimieren.
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und wir möchten sicherstellen, dass Sie ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis erhalten. Wir werden Ihr Feedback intern prüfen, um zu sehen, wie wir die Kosten für unsere Produkte und Zubehörteile verbessern können.
Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben oder wenn wir Ihnen anderweitig behilflich sein können, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Nochmals vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung und Ihr Vertrauen in unsere Produkte.
Bei weiteren Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung
Ihr Emmi-Dent Team
30.04.2024
Verifizierte Bewertung
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29.04.2024
Verifizierte Bewertung
Habe die Ware noch nicht erhalten, und auch keine versandt Bestätigung. Also bisher höchstens 1 Stern
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Antwort von emmi-dent.de
29.04.2024
Sehr geehrter Herr Gottschalk,
wir bedauern aufrichtig, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben und keine Versandbestätigung erhalten haben. Es tut uns leid für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Umgehend haben wir Ihr Anliegen an unser Versandteam weitergeleitet, um den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen und sicherzustellen, dass sie schnellstmöglich versendet wird. Normalerweise dauert die Bearbeitung und der Versand unserer Bestellungen nicht länger als angekündigt, und wir bedauern die Verzögerung zutiefst.
Wir werden sicherstellen, dass Ihr Auftrag priorisiert wird und Sie umgehend eine Versandbestätigung erhalten.
Wir bitten aufrichtig um Ihr Verständnis und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wenn Sie weitere Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich erneut an uns zu wenden.
Ihr Emmi-Dent Team
Mittlerweile unsere 4. Emmi 😃 Wir sind überzeugt und verschenken die Emmi sehr gerne an Kinder und Eltern. Demnächst legen auch wir uns die 4 Pin Variante zu ... Lieferung innerhalb 1 Tag!
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23.04.2024
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23.04.2024
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Sehr schnelle Lieferung - alles fein
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22.04.2024
Verifizierte Bewertung
Alles einfach top!
Schnelle Lieferung, toller Service, geniale Produkte!! Ich bin rundum sehr zufrieden :)
Diese Mund-Dusche hat den Nachteil, dass der Strahl jeweils sehr stark ist. Auch auf soft was zumindest lt. Bedienungsanleitung zunächst empfohlen wird. Am Gerät nicht minimierba bzw. verstellbar. Das führt zu einem dann angegriffenen Zahnfleisch bzw. Mundraum. Vorsicht in der Behandlung ist daher geboten. Nicht so einfach, wie man am Anfang denkt.
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Antwort von emmi-dent.de
23.04.2024
Sehr geehrte Frau Winterhalter,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Munddusche nicht vollständig zufrieden sind. Ihre Erfahrung ist uns wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass Sie das bestmögliche Produkt erhalten.
Wir werden Ihr Feedback an unser Entwicklungsteam weiterleiten, um die Möglichkeit einer Anpassung der Strahlstärke zu prüfen oder alternative Lösungen zu finden, um den Komfort und die Wirksamkeit unserer Munddusche zu verbessern.
Bitte zögern Sie nicht, sich direkt an unseren Kundendienst zu wenden, wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihnen weiterzuhelfen.
Ihr Emmi-Dent Team
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