Ich bin sehr lange Kundin von Emmident. Meine ganze Familie und Freundewurden von mir mit Artikeln (Zahnbürsten) versorgt. Alle waren mit meiner Beratung für diese tollen Ultraschall-Zahnbürten zufrieden. Die Beratung des Kundenservices, für einen Akkutausch war sehr gut. Der Artikel kam auch sehr schnell, sogar auf Rechnung, die ich sofort nach Erhalt beglichen habe. Fand ich auch toll.
Mir wurde ein defekter Ultraschallreiniger geliefert.
Nach Besichtigung des Gerätes, bin ich in meinem festen Glauben an „Made in Germany“ (wie beworben) sehr erschüttert.
Obwohl, an Gerät und Verpackung ist von „Made in Germany“ nichts zu lesen.?
Um einen Retourenschein zu erhalten musste ich 3x anrufen.
Nach Eingang der Retoure beim Verkäufer waren wieder Mails und mehrere Anrufe notwendig um die Erstattung des Kaufpreises anzuschieben.
Heute 3 Wochen nach Bestellung ist noch immer nicht der gesamte Kaufpreis erstattet.
Man begründet die schleppende Bearbeitung mit Personalmangel.
Was noch nicht erklärt ,warum die Rückerstattung ohne jeden Grund nur teilweise erfolgt.
Auf Mails wird kaum reagiert, aber am Telefon ist man sehr freundlich und versucht zu helfen.
Spitzenzahnbürste.. bitte lasst die Zahnpaste aus dem Lieferumfang.
Die Zahnbürste ist die beste Ultraschallzahnbürste auf dem Markt und ersetzt eine vom gleichen Hersteller, aber schon etliche Jahre auf dem Buckel hat und er Akku nach 1 Tag leer ist.
Kritisch finde ich, dass eine Tube Zahnpasta Emmident Fresh dabei ist, - mit Fluorid. Die wandert bei mir ungeöffnet in den Müll. Überlasst es dem Käufer, welche Zahnpasta dazu verwendet wird und "nudged" den Kunden nicht zu irgendetwas. Wenn es unbedingt sein muss, packt Pröbchen dazu.
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Antwort von emmi-dent.de
18.04.2024
Sehr geehrter Herr Riemer,
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre ehrliche Meinung.
Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Leistung der Ultraschallzahnbürste zufrieden sind.
Ihre Anmerkung bezüglich der mitgelieferten Zahnpasta nehmen wir zur Kenntnis und werden sie in unserem weiteren Vorgehen berücksichtigen. Es ist uns wichtig, die Bedürfnisse unserer Kunden zu respektieren und ihnen die Möglichkeit zu geben, ihre eigenen Entscheidungen zu treffen.
Wir werden prüfen, wie wir dies in Zukunft besser umsetzen können.
Vielen Dank für Ihre offenen Worte, und zögern Sie nicht, uns bei weiteren Anliegen zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Emmi-Dent Team
Diese Mund-Dusche hat den Nachteil, dass der Strahl jeweils sehr stark ist. Auch auf soft was zumindest lt. Bedienungsanleitung zunächst empfohlen wird. Am Gerät nicht minimierba bzw. verstellbar. Das führt zu einem dann angegriffenen Zahnfleisch bzw. Mundraum. Vorsicht in der Behandlung ist daher geboten. Nicht so einfach, wie man am Anfang denkt.
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Antwort von emmi-dent.de
vor 12 Tagen
Sehr geehrte Frau Winterhalter,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Munddusche nicht vollständig zufrieden sind. Ihre Erfahrung ist uns wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass Sie das bestmögliche Produkt erhalten.
Wir werden Ihr Feedback an unser Entwicklungsteam weiterleiten, um die Möglichkeit einer Anpassung der Strahlstärke zu prüfen oder alternative Lösungen zu finden, um den Komfort und die Wirksamkeit unserer Munddusche zu verbessern.
Bitte zögern Sie nicht, sich direkt an unseren Kundendienst zu wenden, wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihnen weiterzuhelfen.
Ihr Emmi-Dent Team
vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Zahnbürste ist gut, jedoch hochpreisig in der Anschaffung
Leider sind die Ersatz bürsten auch zu teuer
Man kauft es, will aber eigentlich nicht so viel ausgeben dafür
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Antwort von emmi-dent.de
vor 3 Tagen
Sehr geehrte Frau Gregorini,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung mitzuteilen. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, da sie uns dabei hilft, unsere Produkte und Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern.
Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Qualität unserer Ultraschall-Zahnbürste zufrieden sind. Wir arbeiten ständig daran, innovative und hochwertige Produkte anzubieten, die Ihren Bedürfnissen entsprechen.
Wir verstehen jedoch Ihre Bedenken hinsichtlich der Preise für die Ersatzbürsten. Wir bemühen uns, ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Qualität und Preis zu bieten und Ihre Kommentare geben uns Anregungen, dies weiter zu optimieren.
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und wir möchten sicherstellen, dass Sie ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis erhalten. Wir werden Ihr Feedback intern prüfen, um zu sehen, wie wir die Kosten für unsere Produkte und Zubehörteile verbessern können.
Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben oder wenn wir Ihnen anderweitig behilflich sein können, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Nochmals vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung und Ihr Vertrauen in unsere Produkte.
Bei weiteren Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung
Ihr Emmi-Dent Team
Ein Kundenservice ist scheinbar nicht vorhanden. Bei Fragen bekommt man keine Antwort.
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Antwort von emmi-dent.de
15.04.2024
Sehr geehrte Frau Böttcher,
Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten hatten, eine Antwort auf Ihre Fragen zu erhalten. Unser Ziel ist es, einen exzellenten Kundenservice zu bieten, und es ist bedauerlich, dass wir Ihre Erwartungen diesbezüglich nicht erfüllt haben.
Ich bitte um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Bitte geben Sie uns Bescheid, welche Fragen oder Anliegen Sie haben, und wir werde unser Bestes tun, um Ihnen umgehend zu antworten und Ihnen zu helfen.
Unsere Kontaktdaten:
E-Mail: info@emmi-ultrasonic.de
Telefon: +49 (0)6105 40 67 94
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Ihr Emmi-Dent Team
11.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Emmi-Dent ist lieb zum Zahnfleisch und das ist schon mal gut damit die Zähne lange bleiben
Habe die Emmi-Dent Professional seit Januar 24. Benutze das Produkt aber erst seit Mitte Februar 24. Besonders zu empfehlen ist das Produkt, wenn man sein Zahnfleisch nicht durch schrubben reizen will. Man braucht nur auf die Zahnreihen von oben,von vorne und von der Rückseite nach und nach draufhalten; ein Piepton gibt an wie lange man auf einer Stelle hält. Handhabung ist einfach.Ganz glatt wie so oft beschrieben, fühlen sich meine Zähne allerdings nicht danach an, obwohl ich wie beschrieben auch noch mal am Ende der Zahnreinigung sanft an den Zähnen das geputzte weich vom Zahnfleisch zu den Zähnen hin abstreife und auch das Mundwasser danach noch benutze. Aber sauber fühlen sie sich trotzdem an. Ich frage mich allerdings warum man zusätzlich noch Zahnseide oder Zwischenraumbürsten benutzen soll, wenn Emmi-Dent doch sogar Aufsatzbürsten M2Wave, die auch die Zwischenräume erreichen sollen; und eigentlich tun das ja auch schon die anderen Aufsätze , wenn man sich das Video anschaut. Na ja der wichtigste Aspekt war erstmal die Schonung meines Zahnfleisches und Zahnfleischtaschen und das macht diese Zahnbürste von Emmi-Dent auf jedenfall. Ich habe seit kurzem mehrere Implantate eingesetzt bekommen und da ist es besonders wichtig das Zahnfleisch zu schonen.
Die Lieferung des Artikels erfolgte sehr schnell und entspricht der Beschreibung auf der Homepage. Da ich im Juni 2021 auch schon eine Ultraschall-Zahnreinigungsbürste von Emmi-dent gekauft habe und bis jetzt sehr zufrieden war, bestellte ich wieder diesen Artikel.
Was für mich etwas nachteilig zu bewerten ist, dass der Akku leider nur gut 2 Jahre gehalten hat. Vor drei Wochen begann es, dass die Zahnbürste plötzlich nur noch kurz eingeschaltet blieb, bis sie dann überhaupt nicht mehr eingeschaltet werden konnte; auch nach ständigem Aufladen nicht mehr.
Der Preis ist im Vergleich zu anderen Ultraschall-Bürsten relativ hoch, aber ich bin mit dem Artikel trotzdem zufreiden.
Die Bürsten sind sehr teuer, könnten günstiger sein.
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Antwort von emmi-dent.de
15.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Feedback bezüglich unserer Zahnbürstenpreise. Wir verstehen, dass der Preis für unsere Produkte für Sie möglicherweise hoch erscheint.
Unsere Zahnbürsten werden jedoch mit hochwertigen Materialien hergestellt und bieten innovative Technologien, die eine effektive Reinigung und langfristige Mundgesundheit fördern. Wir glauben fest daran, dass die Qualität und Leistung unserer Zahnbürsten den Preis rechtfertigen.
Dennoch möchten wir Ihnen entgegenkommen und Ihnen spezielle Angebote oder Rabatte anbieten, um Ihren Kauf zu erleichtern. Bitte lassen Sie uns wissen, ob Sie daran interessiert sind, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen entgegenzukommen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.
Der Mitarbeiter, der die Kundenmails erhält, sollte sie vollständig lesen, bevor er eine unsinnige Antwort versendet. Würde es eine Alternative zu dieser tollen Zahnbürste geben, hätte ich die Alternative gewählt. Mich ärgern solche Flüchtigkeitsfehler, zumal meine tel. Beschwerde von einer Mitarbeiterin weitergeleitet wurde ohne den zuständigen Mitarbeiter konkret über meine Anfrage zu informieren .
Aber auch die neueste Zahnbürste ist toll
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03.03.2024
Verifizierte Bewertung
Es sollte deutlicher möglich sein
Emmi Dent!Platinum Bürsten mit 2 oder 4 Polen zu bestellen
Habe bereits einmal falsche bekommen (2
anstatt 4 police)
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03.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich bin Begeistert.
Wenn es Fragen oder auch um Hilfestellung geht ein hervorragender Service ich Danke dafür.
Von meiner Zahnbürste incl. Zahmere bin ich begeistert.
Fühle mich gut versorgt 😊
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