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easycosmetic
Bewertungen:

46.165 Bewertungen in den letzten 12 Monaten205.244 Bewertungen insgesamt  

4,86
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 06.03.2009
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
easycosmetic erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

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Relevanteste positive Bewertung

01.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich kaufe hier nun schon seit über 5 Jahren. EASYCOSMETICS hat fast immer die besten Angebote. Die Lieferung erhalte ich immer sorgfältig verpackt und in einem angemessenen Zeitraum. Wenn es etwas länger gedauert hat, lag es immer am Versanddienstleister. Ich habe schon einigen Freunden und Bekannten empfohlen, hier zu kaufen, und ich habe noch ein negatives Feedback bekommen. Ich bestelle über ein Tablet und da gibt es ein Problem: Die Seite ist sehr unübersichtlich, weil die firmeneigenen Tools so groß sind, daß ich, wenn ich es dann mit viel scrollen geschafft mein Wunschprodukt zu finden, auch hier sehr viel scrollen muß, um die vollständige Beschreibung lesen zu können. Dies hat meine Käufe merklich reduziert. Da dies die einzige Seite ist, bei der nicht nur ich dieses Problem habe, glaube ich nicht, daß es an meinen Einstellungen bzw. an mir liegt. Vielleicht liegt es an Android. Früher war das jedenfalls nicht so. Mit Geduld finde ich aber immer, was ich suche, sofern es zum Verkauf steht. Deshalb überwiegen für mich die Vorteile beim Kauf bei EASYCOSMETICS.
GB
Gabriele B.
Düsseldorf

Relevanteste negative Bewertung

10.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Erneut schnelle Zusendung! Dann aber: Ich möchte von den drei empfangenen Artikelsendungen gerne eine retournieren. Diese Sendung ist auf der Internetseite des Verkäufers an keiner Stelle auffindbar. Der Kundenservice arbeitet langsam und leider inkompetent. Die Qualität der Internet Seite ist ein Witz. Und ich werde um die Retoure weiter kämpfen müssen. Sorry, aber ich werde hier nie wieder eine Bestellung aufgeben!
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Bewertungen für easycosmetic

 Sortierung  
Relevanz
(41918)
(3297)
(340)
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07.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Schickt Werbemails nach Gastbestellung ohne die Möglichkeit in der Mail diese abzubestellen.
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Antwort von easycosmetic
07.12.2023
Guten Tag, Sie haben jederzeit die Möglichkeit sich vom Newsletter abzumelden. Sofern dies nicht funktioniert genügt eine E-Mail an unseren Kundenservice. Mit freundlichen Grüßen
GF
Gerlinde F.
Waldkraiburg
05.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Guter Preis, aber das Parfüm hatte eine trübe, gräuliche Farbe. Geruch aber ok, wie gewohnt.
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Antwort von easycosmetic
06.11.2023
Guten Tag, sofern Sie einen Mangel am Produkt haben kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Mit freundlichen Grüßen
RR
Rolf R.
Mannheim
24.09.2023
 Verifizierte Bewertung
DHL Porto wird zuerst EUR 3,99 angezeigt, im letzten Schritt wird aber EUR 4,99 aufgelistet
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Antwort von easycosmetic
25.09.2023
Guten Tag, da Sie über die Preissuchmaschine zu uns gelangt sind zahlen Sie 4,99 EUR Versand. Bestellen Sie direkt über unsere Homepage sind es 3,99 EUR. Mit freundlichen Grüßen
24.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Versand dauert zu lange. Versprochen wird innerhalb 1-2 Tage, gehalten nicht. Nervt somit.
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Antwort von easycosmetic
25.12.2023
Guten Tag, Sie haben am 18.12.2023 die Bestellung aufgegeben und unsererseits wurde das Paket taggleich versandt. Die Zustellung erfolgte am 20.12.2023. Die abgegebene Bewertung ist daher für uns absolut nicht nachvollziehbar. Mit freundlichen Grüßen
GW
Gerhard W.
Gevelsberg
13.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Der Termin der Lieferung hat nicht mit der Ankündigung übereingestimmt. Erheblich zu spät.
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Antwort von easycosmetic
14.07.2023
Guten Tag, für die Verzögerung möchten wir uns bei Ihnen vielmals im Namen des Versanddienstleisters entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen
LH
Laszlo H.
München
24.01.2024
 Verifizierte Bewertung
ich habe die sendung nicht bekommen, aber es liegt nicht an easy- cosmetik sondern an DHL
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Antwort von easycosmetic
24.01.2024
Guten Tag, laut der DHL wurde das Paket am 18.01.2024 zugestellt. Bitte beachten Sie zudem folgendes: Guten Tag, vielen Dank für Ihre E-Mail. Bitte beachten Sie, dass sofern Sie eine Ablagevereinbarung mit dem Versanddienstleister treffen, Sie alle Ansprüche, im Falle eines Verlustes, abtreten. Wir als Versender haben keinerlei Möglichkeit zu agieren. Bei einem Ablagevertrag liegt das gesamte Risiko beim Kunden, daher raten wir unseren Kunden immer davon ab. Alle von uns eingereichten Nachforschungen oder Klärungen, bei einer bestehenden Ablagevereinbarung, werden vom Versanddienstleister umgehend abgelehnt. Mit freundlichen Grüßen
BF
02.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Packung war nicht in Folie eingeschweißt. Ist bei einem Geschenk schlecht erklärbar.
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Antwort von easycosmetic
04.12.2023
Guten Tag, da das Produkt grundsätzlich vom Hersteller nicht cellophaniert wird ist die Bewertung für uns nicht nachvollziehbar. Wir als Verkäufer cellophanieren die Produkte nicht. Mit freundlichen Grüßen
17.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Es könnte ab einen Bestellbetrag von 25 Euro freies Porto geben. Wäre eine tolle Sache.
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Antwort von easycosmetic
18.07.2023
Guten Tag, unabhängig vom Bestellwert fallen bei uns immer Versandkosten an. Gerne geben wir Ihr Feedback jedoch an die dafür zuständige Abteilung weiter. Mit freundlichen Grüßen
JH
Josef H.
Pulheim
29.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Seltsame Preispolitik. Stammkunden müssen höhere Preise zahlen als z.B. über Idealo!!!!
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Antwort von easycosmetic
29.01.2024
Guten Tag, bitte beachten Sie, dass sofern Sie über eine Preissuchmaschine bestellen es tägliche DEAL-Angebote gibt. Mit freundlichen Grüßen
GL
05.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Nach 1 Woche Lieferung noch nicht erhalten. Rechnung jedoch schon vor 1 Woche erhalten.
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Antwort von easycosmetic
05.12.2023
Guten Tag, der aktuelle Status der DHL lautet: Mo, 04.12.2023, 16:09 Die Sendung wird für die Verladung ins Zustellfahrzeug vorbereitet. Die Zustellung ist für den 05.12.2023 vorgesehen. Für die Verzögerung möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen
07.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Wo ist mein bleu de Chanel und Hugo Boss. Ich warte immer noch als zahlender Kunde. MfG
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Antwort von easycosmetic
08.08.2023
Guten Tag, laut der DHL ist ersichtlich: Mo, 24.07.2023, 10:58 Die Sendung wurde erfolgreich zugestellt. Sofern Sie das Paket nicht erhalten haben kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Mit freundlichen Grüßen
14.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Erwartung nicht ganz erfüllt

Bei einem Einkauf von 129,93€ hätte ich eigentlich einige Proben ihrerseits erwartet.
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Antwort von easycosmetic
17.07.2023
Guten Tag, wir haben das Versenden von Duftproben bereits in Erwägung gezogen. Leider werden wir nicht, wie Sie es vom Einzelhandel her kennen, mit kostenfreien Produktproben beliefert, sondern müssen diese käuflich erwerben. Dieser Kostenfaktor müsste dann, wie Sie es ebenfalls vom Einzelhandel her kennen, auf die Produktpreise verteilt werden. Aus diesem Grund haben wir uns bisweilen gegen diese Option entschieden, um unseren Kunden weiterhin kostengünstige Produkte anbieten zu können. Mit freundlichen Grüßen
15.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Preise liegen höher als bei anderen Lieferanten und die Versandgebühren sind zu hoch
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Antwort von easycosmetic
16.11.2023
Guten Tag, es steht selbstverständlich jedem Kunden frei, wo er seine Produkte bestellt. Mit freundlichen Grüßen
17.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Parfum

Es ist schön Parfum, die man in den Läden meist nicht mehr bekommt,dafür aber hier.
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Antwort von easycosmetic
18.10.2023
Guten Tag, wir freuen uns, dass wir Ihnen mit dem Produkt eine Freude machen konnten. Mit freundlichen Grüßen
18.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Nervige Spam-Werbe-Emails

5 Sterne für den Service, aber 2 Sterne Abzug für die nervenden Spam-Werbe-Emails!
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Antwort von easycosmetic
20.11.2023
Guten Tag, Sie haben als Kunde jederzeit die Möglichkeit sich vom Newsletter auszutragen. Sofern dies nicht funktioniert genügt eine E-Mail an unseren Kundenservice. Mit freundlichen Grüßen
16.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Verfügbarkeit > mehr sein / Preis & Versandkosten > zu hoch

Verfügbarkeit, Preis, Versandkosten, Lieferzeit muß dringend verbessert werden!
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Antwort von easycosmetic
16.10.2023
Guten Tag, gerne geben wir Ihr Feedback an die dafür zuständige Abteilung weiter. Mit freundlichen Grüßen
UT
Ulla T.
Würselen
01.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Sendung war relativ lange unterwegs Für die Versandtkosten zu berechnen
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Antwort von easycosmetic
01.12.2023
Guten Tag, für die Verzögerung möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen
UP
Ursula P.
Mannheim
04.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Wenn ich für über 100 € einkaufe erwarte ich dass es versandkostenfrei ist.
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Antwort von easycosmetic
05.09.2023
Guten Tag, leider können wir Ihrer Erwartung nicht nachkommen. Auf unserer Homepage stehen die Versandkosten eindeutig beschrieben. Mit freundlichen Grüßen
14.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Hohe Versand kosten Mehrere Angebote unterschiedlicher Produkte nicht möglich
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Antwort von easycosmetic
15.08.2023
Guten Tag, die Versandkosten sind klar deklariert. Zudem bitten wir um Verständnis, dass pro Bestellung nur ein DEAL möglich. Jedes weitere Produkt wird zum normalen Shop-Preis berechnet. Mit freundlichen Grüßen
KK
Kadri K.
Tartu Estonia
23.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Es wird mit schneller Lieferung geworben und leider ist das nicht der Fall !
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Antwort von easycosmetic
26.06.2023
Guten Tag, das Paket wurde am 17.06.2023 versendet und laut der DHL am 19.06.2023 zugestellt. 2 Werktage empfinden wir als schnelle Lieferung. Mit freundlichen Grüßen