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easycosmetic
Bewertungen:

45.662 Bewertungen in den letzten 12 Monaten201.600 Bewertungen insgesamt  

4,87
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 06.03.2009
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
easycosmetic erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

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Relevanteste positive Bewertung

01.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich kaufe hier nun schon seit über 5 Jahren. EASYCOSMETICS hat fast immer die besten Angebote. Die Lieferung erhalte ich immer sorgfältig verpackt und in einem angemessenen Zeitraum. Wenn es etwas länger gedauert hat, lag es immer am Versanddienstleister. Ich habe schon einigen Freunden und Bekannten empfohlen, hier zu kaufen, und ich habe noch ein negatives Feedback bekommen. Ich bestelle über ein Tablet und da gibt es ein Problem: Die Seite ist sehr unübersichtlich, weil die firmeneigenen Tools so groß sind, daß ich, wenn ich es dann mit viel scrollen geschafft mein Wunschprodukt zu finden, auch hier sehr viel scrollen muß, um die vollständige Beschreibung lesen zu können. Dies hat meine Käufe merklich reduziert. Da dies die einzige Seite ist, bei der nicht nur ich dieses Problem habe, glaube ich nicht, daß es an meinen Einstellungen bzw. an mir liegt. Vielleicht liegt es an Android. Früher war das jedenfalls nicht so. Mit Geduld finde ich aber immer, was ich suche, sofern es zum Verkauf steht. Deshalb überwiegen für mich die Vorteile beim Kauf bei EASYCOSMETICS.
GB
Gabriele B.
Düsseldorf

Relevanteste negative Bewertung

10.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Erneut schnelle Zusendung! Dann aber: Ich möchte von den drei empfangenen Artikelsendungen gerne eine retournieren. Diese Sendung ist auf der Internetseite des Verkäufers an keiner Stelle auffindbar. Der Kundenservice arbeitet langsam und leider inkompetent. Die Qualität der Internet Seite ist ein Witz. Und ich werde um die Retoure weiter kämpfen müssen. Sorry, aber ich werde hier nie wieder eine Bestellung aufgeben!
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Bewertungen für easycosmetic

 Sortierung  
Relevanz
(338)
(143)
(450)
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10.04.2024
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Antwort von easycosmetic
10.04.2024
Guten Tag, da keine Kommunikation vorliegt gehen wir davon aus, dass Sie mit der bestellten Ware zufrieden sind. Mit freundlichen Grüßen
09.04.2024
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Antwort von easycosmetic
10.04.2024
Guten Tag, wir haben Ihnen bereits per E-Mail den Sachverhalt geschildert - die abgegebene Bewertung ist daher für uns nicht nachvollziehbar. Mit freundlichen Grüßen
08.04.2024
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Antwort von easycosmetic
08.04.2024
Guten Tag, da keine Kommunikation mit Ihnen vorliegt gehen wir davon aus, dass Sie mit der bestellten Ware zufrieden sind. Mit freundlichen Grüßen
07.04.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von easycosmetic
08.04.2024
Guten Tag, da keine Kommunikation vorliegt ist die abgegebene Bewertung für uns leider nicht nachvollziehbar. Mit freundlichen Grüßen
05.04.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von easycosmetic
06.04.2024
Guten Tag, da keine Kommunikation vorliegt ist die abgegebene Bewertung für uns leider nicht nachvollziehbar. Mit freundlichen Grüßen
05.04.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von easycosmetic
06.04.2024
Guten Tag, aufgrund der fehlerhaft angegebenen Anschrift erhalten wir das Paket zurück. Sobald dies der Fall ist werden wir die Bestellung sowie die Rechnung stornieren. Mit freundlichen Grüßen
LS
LUTZ S.
Leipzig
05.04.2024
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Antwort von easycosmetic
06.04.2024
Guten Tag, da keine Kommunikation vorliegt ist die abgegebene Bewertung für uns leider nicht nachvollziehbar. Mit freundlichen Grüßen
05.04.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von easycosmetic
06.04.2024
Guten Tag, da keine Kommunikation vorliegt ist die abgegebene Bewertung für uns leider nicht nachvollziehbar. Mit freundlichen Grüßen
03.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Vermutlich Fälschung. Der Duft verfliegt sehr schnell und die Flasche hat eine Beschädigung. Die Verpackung hat einen Geruch der Kartonage
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Antwort von easycosmetic
03.04.2024
Guten Tag, wie Sie von einer Beschädigung des Flakons auf eine Fälschung des Produktes kommen ist uns nicht verständlich. Sofern das Produkt beschädigt ist bitten wir Sie unseren Kundenservice zu kontaktieren, so dass wir umgehend agieren können. Mit freundlichen Grüßen
23.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Der Postbote von DHL lieferte in meiner Abwesenheit am 22.3.24 das Paket an irgendwen aus! Der Name welcher in der Sendungsverfolgung angegeben wurde ist von keinem Nachbarn aus meinem Wohnhaus! Somit habe ich bis Heute kein Paket mit der Ware , aber schon eine Rechnung von easycosmetic ! Ich bat in der Mail vom Kundenservice Ludwig Kwast mir per Post dieses Schriftstück zukommen zu lassen, wo ich bestätigen muss, dass das Paket nicht zugestellt wurde an mich.. Ich habe keinen Drucker zur Verfügung, bin zur medizinischen Reha. Herr Kwast meinte, man könne kein Schriftstück per Post verschicken! Das finde ich kundenunfreundlich und auch nicht seriös! Sollte mir der Kundenservice nicht entgegen kommen, werde ich den Sachverhalt einen Anwalt übergeben! B.Schenk
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Antwort von easycosmetic
23.03.2024
Guten Tag, zuerst einmal bedauern wir die geschilderten Unannehmlichkeiten. Wir haben Ihnen den Abliefernachweis per E-Mail zugesandt. Da wir ein reiner Onlineshop sind bieten wir keinen Postversand der Dokumente an. Mit freundlichen Grüßen
HH
Helma H.
Bremen
18.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Bestellung einfach storniert

Meine Bestellung sollte mir am 28. Februar (2 Tage nach der Bestellung) zugestellt werden - hervorragend! Das Paket wurde aber von DHL wg. Beschädigung zurückgeschickt. Ich hatte damit gerechnet, dass mir die Ware erneut zugestellt wird. Auf meine Nachfrage eine Woche später wurde mir von easycosmetic mitgeteilt, dass eine erneute Zustellung nicht möglich ist - da die Bestellung storniert wurde. Ich habe, nachdem auch KLARNA mir dann mitteite, dass sie keine Zahlungsansprüche bezgl. dieser Bestellung an mich hat, die Artikel nochmals bestellt. Somit habe ich die Ware erst über 2 Wochen später erhalten. Schade eigentlich. J. Hannig, Bremen
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Antwort von easycosmetic
19.03.2024
Guten Tag, für die auftretenden Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen
11.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Preise ändern sich täglich, am nächsten Tag war der Preis über 5.00 EUR günstiger. Versandkosten sind höher, wenn über Vergleichsportale auf easycosmetics geleitet wird. Dies wird in den AGB nicht entsprechend ausgewiesen, vielmehr werden die Versandkosten mit DHL innerhalb Deutschlands pauschal mit 3.99 EUR benannt. Ich empfand das als irreführend. Ansonsten gibt es die vollen Sterne für die prompte Lieferung. So eine schnelle Lieferung habe ich bei anderen Anbietern bisher nicht erfahren.
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Antwort von easycosmetic
11.03.2024
Guten Tag, bitte beachten Sie dazu die Bedingungen, wenn Sie über eine Preissuchmaschine zu uns gelangen. Mit freundlichen Grüßen
SM
Sabine M.
Dillingen
03.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich möchte ein Parfum zurückschicken, es riecht alt und muffig!! Die Internetseite von easy cosmetic ist sehr schlecht gestaltet. Nachdem ich versucht habe, eine retoure anzumelden, war kein Weiterkommen möglich. Der telefonische Kontakt war sehr erfreulich und nett, hat mir aber empfohlen eine Mail zu schreiben. Das hab ich getan, bisher ohne Reaktion, außer , dass mir meine Rechnung nochmal geschickt wurde…….alles sehr seltsam
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Antwort von easycosmetic
03.04.2024
Guten Tag, Sie haben uns am gestrigen Tag um 16:12 Uhr eine E-Mail geschrieben. Selbstverständlich werden wir Ihre E-Mail schnellstmöglich bearbeiten. Mit freundlichen Grüßen
JE
26.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Schlechter Kundenservice

Aufgrund des schlechten Services, Ware okay, erfolgt die negative Bewertung. Der Logistiker DHL hat einen Fehler gemacht und räumt dieses auch ein und würde Easy C. die Versandkosten erstatten - Easy C. kümmert sich jedoch nicht und erwarte rechtswidrige die Bezahlung durch mich für die mangelhafte Dienstleistung! Oder kassiert die Rückerstattung bei DHL und von mir die Versandkosten?
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Antwort von easycosmetic
27.03.2024
Guten Tag, wir verstehen Ihren Unmut, müssen Ihnen aber leider mitteilen, dass unsererseits das Paket ordnungsgemäß versendet wurde. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns dennoch im Namen des Versanddienstleisters vielmals bei Ihnen entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen
KS
Katrin S.
Leegebruch
25.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe mir das lilafarbende Bvlgari Omnia bestellt. Dieses hatte ich noch nicht. Es riecht beim auftragen super, aber nach einer Stunde ist gar nichts mehr zu riechen. Da frage ich mich natürlich, woran es liegt? Ich bin jedenfalls sehr enttäuscht, viel Geld für nichts ausgegeben zu haben. Stellt sich mir natürlich auch die Frage, ob ich überhaupt ein Orginal habe?
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Antwort von easycosmetic
26.03.2024
Guten Tag, sofern Sie ein Produkt bestellen sollte Ihnen das auch bekannt sein. Wir können Ihnen versichern, dass wir ausschließlich Originalprodukte anbieten. Kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice, so dass wir Ihnen einen Lösungsvorschlag anbieten können. Mit freundlichen Grüßen
01.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Bestellungen beide Male nicht angekommen...Angeblich konnten Zusteller Adressen nicht ausfindig machen, obwohl diese DEFINITIV korrekt angegeben wurden! Und das in einer sehr kurzen Zeitspanne zwischen den Bestellungen...sprich....easy_cosmetics_Pakete kamen nicht an, sämtliche anderen ,zeitgleichen Onlineeinkäufe erhielt ich pünktlich u.ohne Probleme ...via DHL...sehr merkwürdig u ärgerlich!
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Antwort von easycosmetic
02.04.2024
Guten Tag, bitte kontrollieren Sie die hinterlegte Anschrift. Wir erhalten die Verkäuferschutzadresse von PayPal übermittelt. Mit freundlichen Grüßen
10.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Schleppender Versand, da das Unternehmen davon ausgegangen ist, dass ich nicht bezahlt habe. Was aber nicht der Fall war. Mit meiner Bestellung habe ich gleichzeitig die Zahlung vorgenommen. War jedoch Wochende, so dass die Zahlung erst am Montag dort eingegangen war. Am Mittwoch wurde dann reklamiert, dass ich die Zahlung noch nicht durchgeführt habe, was ja nicht der Fall war.
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Antwort von easycosmetic
11.03.2024
Guten Tag, die Zahlung konnte nicht automatisiert zugeordnet werden, so dass es leider zu einer Verzögerung gekommen ist. Hierfür möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen
KL
Kai L.
Altenburg
24.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Gute Ware , ABER ...

Gute Ware , gute Preise aber , unhöflich und einen fragwürdigen Umgang mit Gutscheinen ... erst nur 3 Mobate gültig (Sinnlos da kaum jemand innerhalb von 3 Monaten neu bestellt um dann den nächsten Gutschein mit 3 Monaten Gültigkeit zu bekommen und nun gibt es (für mich?) keine mehr .... Und ,, es wäre einfach schön wenn es auch mal par Duftproben gibt ...
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Antwort von easycosmetic
25.03.2024
Guten Tag, den aktuellen Gutschein können Sie jederzeit bei unserem Kundenservice erfragen. Wir haben das Versenden von Duftproben bereits in Erwägung gezogen. Leider werden wir nicht, wie Sie es vom Einzelhandel her kennen, mit kostenfreien Produktproben beliefert, sondern müssen diese käuflich erwerben. Dieser Kostenfaktor müsste dann, wie Sie es ebenfalls vom Einzelhandel her kennen, auf die Produktpreise verteilt werden. Aus diesem Grund haben wir uns bisweilen gegen diese Option entschieden, um unseren Kunden weiterhin kostengünstige Produkte anbieten zu können. Mit freundlichen Grüßen
24.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Ware ist in Ordnung. Es wäre viel besser, so einen kleinen Lippenstift in einen wattierten Briefumschlag zu legen, so dass er durch den Briefschlitz passt. In dem überdimensional großen Karton lag das Päcken einen Tag und eine Nacht vor dem Briefschlitz vom Paketboten einfach abgelegt, so dass es jeder Passant hätte mitnehmen können.
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Antwort von easycosmetic
25.03.2024
Guten Tag, wir müssen uns an die Verpackungsrichtlinien des Versanddienstleisters halten. Für die angesprochenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns allerdings vielmals bei Ihnen entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen
21.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Leider ist das Paket nicht angekommen und auf Nachfrage zum Status der Nachverfolgung wird man am Telefon angeschnauzt. Es gibt auch bis zur Klärung keinen Ersatz. Werde dort nie wieder bestellen! Nachtrag…..zu ihrer Antwort. Das ist die Wahrheit. Andere Anbieter leisten bei Problemen wenigstens schnell und unkompliziert Ersatz.
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Antwort von easycosmetic
21.03.2024
Guten Tag, da das Paket laut der DHL ordnungsgemäß mit einem Abholcode in Empfang genommen wurde ist im Vorwege unsererseits kein Ersatz möglich. Mit freundlichen Grüßen