Ich kaufe hier nun schon seit über 5 Jahren. EASYCOSMETICS hat fast immer die besten Angebote. Die Lieferung erhalte ich immer sorgfältig verpackt und in einem angemessenen Zeitraum. Wenn es etwas länger gedauert hat, lag es immer am Versanddienstleister.
Ich habe schon einigen Freunden und Bekannten empfohlen, hier zu kaufen, und ich habe noch ein negatives Feedback bekommen.
Ich bestelle über ein Tablet und da gibt es ein Problem: Die Seite ist sehr unübersichtlich, weil die firmeneigenen Tools so groß sind, daß ich, wenn ich es dann mit viel scrollen geschafft mein Wunschprodukt zu finden, auch hier sehr viel scrollen muß, um die vollständige Beschreibung lesen zu können. Dies hat meine Käufe merklich reduziert.
Da dies die einzige Seite ist, bei der nicht nur ich dieses Problem habe, glaube ich nicht, daß es an meinen Einstellungen bzw. an mir liegt. Vielleicht liegt es an Android. Früher war das jedenfalls nicht so.
Mit Geduld finde ich aber immer, was ich suche, sofern es zum Verkauf steht. Deshalb überwiegen für mich die Vorteile beim Kauf bei EASYCOSMETICS.
Erneut schnelle Zusendung! Dann aber:
Ich möchte von den drei empfangenen Artikelsendungen gerne eine retournieren. Diese Sendung ist auf der Internetseite des Verkäufers an keiner Stelle auffindbar.
Der Kundenservice arbeitet langsam und leider inkompetent. Die Qualität der Internet Seite ist ein Witz.
Und ich werde um die Retoure weiter kämpfen müssen.
Sorry, aber ich werde hier nie wieder eine Bestellung aufgeben!
Ich habe den Eindruck dass die Parfumdüfte nach kurzer Zeit verfliegen.Habe zwei gleiche Produkte aus unterschiedlichen Shops gekauft und verglichen.
Der Duft von Easycosmetic ist schwach und verfliegt sehr schnell, auch wenn günstiger.
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Antwort von easycosmetic
vor 21 Stunden
Guten Tag,
wir können Ihnen versichern, ausschließlich Originalprodukte anzubieten. Zudem haben Sie bereits mehrmals bei uns bestellt, so dass Sie dies auch wissen.
Kontaktieren Sie bei einem Mangel am Produkt gerne unseren Kundenservice.
Mit freundlichen Grüßen
Guten Tag,
sofern weitere Fragen sind kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice.
Mit freundlichen Grüßen
vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Reklamationen bei nachweislich und…
Der Versand ist schnell.
Reklamationen bei nachweislich und dokumentiert vorab aufgebrochene Hygienesiegel werden nicht angenommen.
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Antwort von easycosmetic
vor 4 Tagen
Guten Tag,
wir können Ihnen versichern, dass wir ausschließlich ungeöffnete Produkte anbieten. Die Prüfung und Rücksendung wurde Ihnen dennoch angeboten.
Mit freundlichen Grüßen
vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
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Antwort von easycosmetic
vor 4 Tagen
Guten Tag,
für die Verzögerung möchten wir uns im Namen des Versanddienstleisters vielmals bei Ihnen entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Wie immer Top Preise und Superschnelle Lieferung.
Daher für mich bester Shop bei diesen Artikeln.
Diesmal muss ich jedoch zwei Sterne abziehen.
Ich weiß es ist nicht die Pflicht eines Cosmetic-Shops, aber bei über 170,-EURO Bestellwert nicht eine Probe beiliegend, finde ich beschämend.
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Antwort von easycosmetic
vor 4 Tagen
Guten Tag,
wir haben das Versenden von Duftproben bereits in Erwägung gezogen. Leider werden wir nicht, wie Sie es vom Einzelhandel her kennen, mit kostenfreien Produktproben beliefert, sondern müssen diese käuflich erwerben. Dieser Kostenfaktor müsste dann, wie Sie es ebenfalls vom Einzelhandel her kennen, auf die Produktpreise verteilt werden.
Aus diesem Grund haben wir uns bisweilen gegen diese Option entschieden, um unseren Kunden weiterhin kostengünstige Produkte anbieten zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Wenn schon Proben mitgeschickt werden, dann sollten es wenigstens unterschiedliche sein!!
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Antwort von easycosmetic
vor 4 Tagen
Guten Tag,
leider können wir es nicht jedem Kunden recht machen. Wir geben Ihr Feedback allerdings gerne an die dafür zuständige Abteilung weiter.
Mit freundlichen Grüßen
vor 6 Tagen
Verifizierte Bewertung
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Antwort von easycosmetic
vor 4 Tagen
Guten Tag,
da keine Kommunikation vorliegt gehen wir davon aus, dass Sie mit der bestellten Ware zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen
vor 6 Tagen
Verifizierte Bewertung
Verlässlich
Mein Wunsch ist erfüllt
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Antwort von easycosmetic
vor 4 Tagen
Guten Tag,
wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen
vor 6 Tagen
Verifizierte Bewertung
Verspätete Lieferung
Leider ist das Paket bei DHL liegen geblieben oder weggekommen. Easycosmetics lässt DHL in solchen Fällen 7 Tage Zeit. Das Paket konnte gestern nicht zugestellt werden.
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Antwort von easycosmetic
vor 4 Tagen
Guten Tag,
laut der DHL ist folgendes ersichtlich:
Mo, 13.05.2024, 08:48
Der Empfänger hat die Sendung in der Filiale abgeholt.
Für die Verzögerung möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
vor 7 Tagen
Verifizierte Bewertung
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Antwort von easycosmetic
vor 4 Tagen
Guten Tag,
da keine Kommunikation vorliegt gehen wir davon aus, dass mit der Ware alles in Ordnung ist.
Mit freundlichen Grüßen
vor 7 Tagen
Verifizierte Bewertung
Konnte den Gutschein jetzt zum 2. Mal nicht einlösen. Sehr ärgerlich. Wäre schön neue Gutscheine zu bekommen die einlösbar sind.
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Antwort von easycosmetic
vor 4 Tagen
Guten Tag,
kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, so dass wir den Vorgang prüfen können.
Mit freundlichen Grüßen
vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
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Antwort von easycosmetic
vor 7 Tagen
Guten Tag,
da keine Kommunikation vorliegt gehen wir davon aus, dass Sie mit der bestellten Ware zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen
vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
Der Weg bis ich zum Bestellen ist sehr, sehr schwierig.
Das Suchen eines Produktes ebenfalls.
Kann viel einfacher gestaltet werden.
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Antwort von easycosmetic
vor 7 Tagen
Guten Tag,
gerne geben wir Ihr Feedback an die dafür zuständige Abteilung weiter.
Mit freundlichen Grüßen
vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
Bei ihnen ist z B von Azzaro die meisten Artikel ausverkauft über Monate !
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Antwort von easycosmetic
vor 7 Tagen
Guten Tag,
auf die Verfügbarkeit der einzelnen Produkte haben wir leider keinen Einfluss - gerne geben wir Ihr Feedback an die dafür zuständige Abteilung weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.