Dies waren meine ersten Bestellungen bei Bagmondo. Im Nachhinein habe ich erst realisiert, dass es sich um eine reine Online-Platform von lokalen Händlern im Bereich Taschen, Koffer, usw. handelt.
Ich habe Artikel bei drei verschiedenen lokalen Händlern bestellt; bei allen Bestellungen wurde der 3. Tag darauf als Versanddatum angegeben.
Beim ersten Händler wurde die Ware fristgerecht wie vereinbart zum angegebenen Preis verschickt.
Vom zweiten Händler bekam ich am 3. Tag eine Nachricht, dass der Artikel nicht lieferbar sei. Aha, wieder etwas im Online-Handel gelernt. Ich gehe einen bindenden Kaufvertrag ein, aber der Händler hat eine großzügige Karenzzeit, um zu sehen, ob er den angegebenen Artikel überhaupt hat (oder mir zu diesem Preis verkaufen will) und kann den Kaufvertrag einseitig kündigen.
Der dritte Händler bearbeitete die Bestellung fast eine Woche überhaupt nicht. Mehrere Anrufe bei ihm unter Verweis, dass ich den Artikel zu einem bestimmten Termin brauche, brachten mich nicht weiter. Eine kundenseitige Stornierung der Bestellung ist auf der Bagmondo-Seite offenbar nicht vorgesehen.
Erst als ich Bagmondo kontaktierte, bewegte sich etwas. Der Kundenservice kam mir kompetent vor und gab mir immer Rückmeldung, wie die Lage aussieht. Man fühlte sich nicht allein im Regen stehen gelassen.
Die Leistung der Mitarbeiter von Bagmondo würde ich problemlos mit 5 Sternen bewerten.
1 Stern ziehe ich ab, weil das Geschäftsmodell ausbaufähig ist:
- Wenn ich Artikel zu einem bestimmten Preis bestelle, will ich nach dem Bestellvorgang sicher sein, dass ich sie auch bekomme. Es hat einen merkwürdigen Beigeschmack, wenn etwas angeboten wird, das der Händler offenbar nicht hat.
- Warum können die Händler nach Tagen die Bestellung stornieren, ich als Kunde habe aber nicht die Möglichkeit z. B. per Button eine Bestellung nachträglich zu stornieren, bzw. dies zumindest zu beantragen?
- Warum gibt es keine automatisierten Abläufe zum Erkennen und Bearbeiten von überfälligen Bestellungen?
Habe leider durch den Einzelhändler Lingenberg eine Falsche Ware zugesand bekommen. Auf Anruf reagierte der Shop sehr unflexibel und nicht kooperativ.
Nur Rücksendung und nicht neu Versand angeboten. Kein Rücksendeetekett
begelegt. Hat bisserl gedauert bis sich jemand meldete. Ist ein Konstukt von Atlandia, Bagmondo und der Versender Lingenberg der schriftlich garnicht mehr reagierte...
Es tut uns leid, dass wir das von dir bestellte Produkt nicht liefern konnten.
Bei bagmondo.de bieten lokale Händler ihre Waren auch online an. Gelegentlich kann es vorkommen, dass das von dir gewünschte Produkt kurz zuvor im Ladengeschäft verkauft wurde.
Wir hoffen dennoch, dass du eine alternative Option gefunden hast.
Wenn du weitere Fragen hast, zögere nicht, uns direkt zu kontaktieren. Wir sind per E-Mail unter support@bagmondo.de für dich erreichbar.
Sehr schöne Geldbörse. Die Lieferung war, obwohl schon kurz vor Weihnachten sehr schnell.
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16.12.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr schöne kleine Geldbörse.
Schnelle Lieferung!
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15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider ruckversand selber zahlen
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Antwort von bagmondo.de
08.01.2024
Danke für dein Feedback.
Im Sinne der Nachhaltigkeit haben sind die meisten unserer bagmondo Händler dafür entschiedenen, dass der Rückversand vom Kunden getragen wird. Dies führt zu einem bewussteren Online-Shopping.
Wir haben einen Samsonite Koffer bestellt und uns aber leider vermessen. Der Koffer war 2 Tage später schon da und wir bemerkten unseren Fehler. Er war für unsere Bedürfnisse viel zu klein. Nach Anruf bei der Lieferfirma und einem freundlichen Gespräch durften wir den Koffer wieder zurück schicken und bekamen postwendend unser Geld zurück.
Das war ein sehr netter Service und wir bedanken uns beim ganzen Team.
Gruß A.und H. Lindmayer
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14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe eine Handtasche von Joop bestellt… Dann wurde mir mitgeteilt, das diese nicht mehr lieferbar wäre… Einen Tag später war diese dann komischerweise wieder verfügbar allerdings von 110€ auf 190€
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Antwort von bagmondo.de
08.01.2024
Wir bedauern, dass das von dir gewünschte Produkt nicht geliefert werden konnte.
Auf bagmondo.de bieten stationäre Händler ihre Produkte auch online an. In seltenen Ausnahmefällen kann es vorkommen, dass das gewünschte Produkt kurz zuvor im stationären Geschäft zu diesem Sonderpreis verkauft und am darauffolgenden Tag von einem anderen Händler zum regulären Verkaufspreis angeboten wurde.
Wir hoffen dennoch, dass du anderweitig fündig geworden bist.
Falls du noch Fragen hast, zögere bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren. Du kannst uns gerne per E-Mail unter support@bagmondo.de erreichen.
Meine aktuelle Lieblingsumhängetasche von Reisenthel hat Bagmondo auch in navyblau. Wurde schnell und unkompliziert geliefert.
Bin ein sehr glückliches Mädchen.
Danke Euch vielmals
Die bestellte Ware war nicht lieferbar. Das wurde mir ganz schnell mitgeteilt. Meine Bestellung wurde von bagmondo storniert und es erfolgte keine Abbuchung seitens bagmondo. Alles korrekt gelaufen, daher eine 5-Sterne Bewertung, denn Bagmondo ist nicht schuld, dass der Hersteller nicht liefern kann.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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