IQOS.comBewertungen:
5.131 Bewertungen in den letzten 12 Monaten67.766 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
Relevanteste positive Bewertung
03.04.2024
Verifizierte Bewertung
….auffällig schneller Service; von der ersten Bestellung, bis zur (echt schnellen:) Lieferung. Dazu umfangreiche Email – Benachrichtigungen zu Sendestatus und Paypal – Abbuchung. Man fühlt sich gut betreut !
Alles in allem eine sonderbar wunderbare Erfahrung, wovon sich viele andere Online– Händler mehr als nur eine dicke Scheibe abschneiden sollten :)
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Relevanteste negative Bewertung
30.07.2024
Verifizierte Bewertung
Es fehlten Artikel meiner Bestellung. Ich habe das Paket persönlich entgegen genommen und geöffnet. Es war intakt und sah nicht manipuliert aus. Aber bevor ich eine Ersatzlieferung oder Erstattung erhalte soll ich ein Formular ausfüllen, welches mehr oder minder die Schuld auf den Paketzusteller schiebt und aussagt, dass ich das Paket nicht erhalten habe. Aber ich habe es erhalten. Antworten vom Support wirken vorgefertigt und mir konnte der Sinn dieses Formulars nicht erklärt werden.
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Bewertungen für IQOS.com
SM
Silvana M.
Erfurt
08.07.2024
Verifizierte Bewertung
mein Paket ist leider nicht bei mir gelandet, obwohl der Versandstatus - erfolgreich zugestellt - lautet … liegt ja dann sicher an DHL.
Mit freundlichen Grüßen
Silvana Martin
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Antwort von IQOS.com
08.07.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für Dein Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Du ein Problem mit Deiner Lieferung hast. Da wir Dir sofort helfen wollen, bitten wir Dich, uns über unseren Live-Chat auf IQOS.de oder unsere IQOS Expert*innen unter 0800 1114 767 telefonisch zu kontaktieren. Diese sind täglich erreichbar von 08:00-21:00 Uhr.
Für weitere Informationen besuche gerne unsere Support-Seite: https://www.iqos.com/de/de/support/kontakt.html
Vielen Dank & Beste Grüße, Melanie vom IQOS-Support Team
15.07.2024
Verifizierte Bewertung
Versand über DHL war mangelhaft. Obwohl ich durch das Homeoffice den ganzen Tag vor Ort bin, konnte die Ware nicht zugestellt werden und lag anschließend zur Abholung bereit!
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Antwort von IQOS.com
18.07.2024
Lieber Kunde,
wir arbeiten stets daran, unsere Qualität zu verbessern und danken Dir für Dein Feedback.
Solltest Du noch weitere Fragen/Anregungen haben, kannst Du uns auch gerne über unsere Support Kanäle kontaktieren: https://www.iqos.com/de/de/support/kontakt.html
Vielen Dank & Beste Grüße, Melanie vom IQOS-Support Team
10.07.2024
Verifizierte Bewertung
Die Sendung war nicht an dem angekündigten Ort
Ich bin 3 mal zur Poststelle gefahren und niemand wusste das mein Paket ganz woanders lad
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03.07.2024
Verifizierte Bewertung
Päckchen zugestellt, aber wo ist es? Keine Info keine Benachrichtigung... Toller Service, hätte mich bei der Annahme ausweisen müssen???
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Antwort von IQOS.com
03.07.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für Dein Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Du ein Problem mit Deiner Bestellung hast. Da wir Dir sofort helfen wollen, bitten wir Dich, uns über unseren Live-Chat auf IQOS.de oder unsere IQOS Expert*innen unter 0800 1114 767 telefonisch zu kontaktieren. Diese sind täglich erreichbar von 08:00-21:00 Uhr.
Für weitere Informationen besuche gerne unsere Support-Seite: https://www.iqos.com/de/de/support/kontakt.html
Vielen Dank & Beste Grüße, Melanie vom IQOS-Support Team
06.07.2024
Verifizierte Bewertung
EMAIL bekommen das meine Lieferung am Ablageort hinterlegt sein soll. Das halbe Grundstück abgesucht, leider nichts gefunden.
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08.07.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Dein Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Du ein Problem mit Deiner Bestellung hast. Da wir Dir sofort helfen wollen, bitten wir Dich, uns über unseren Live-Chat auf IQOS.de oder unsere IQOS Expert*innen unter 0800 1114 767 telefonisch zu kontaktieren. Diese sind Montags - Samstags erreichbar von 08:00-21:00 Uhr.
Für weitere Informationen besuche gerne unsere Support-Seite: https://www.iqos.com/de/de/support/kontakt.html
Vielen Dank & Beste Grüße, Melanie vom IQOS-Support Team
08.07.2024
Verifizierte Bewertung
Es ist unmöglich ein Paket am Tage anzunehmen wenn man berufstätig ist.
Es wäre schön eine Wunschuhrzeit angeben zu können.
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Antwort von IQOS.com
08.07.2024
Lieber Kunde,
wir arbeiten ständig an systemtechnischen Verbesserungen und sind daher sehr dankbar für Dein Feedback, das wir der entsprechenden Fachabteilung direkt weitergeleitet haben.
Solltest Du noch weitere Fragen/Anregungen haben, kannst Du uns auch gerne über unsere Support Kanäle kontaktieren: https://www.iqos.com/de/de/support/kontakt.html
Vielen Dank & Beste Grüße, Melanie vom IQOS-Support Team
23.07.2024
Verifizierte Bewertung
Es ist beschämend wie unprofessionell HERMES arbeitet.
Vielleicht sollten Sie sich über Ihre Partner Gedanken machen.
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Antwort von IQOS.com
29.07.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Dein Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Du Probleme mit Deiner Lieferung hattest. Da wir Dir sofort helfen wollen, bitten wir Dich, uns über unseren Live-Chat auf IQOS.de oder unsere IQOS Expert*innen unter 0800 1114 767 telefonisch zu kontaktieren. Diese sind Montag bis Samstag erreichbar von 08:00-21:00 Uhr.
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Vielen Dank & Beste Grüße, Torsten vom IQOS-Support Team
28.06.2024
Verifizierte Bewertung
Ich warte nun seit 2 Wochen auf meine Lieferung der Bestellung und habe 2x per E-Mail nachgefragt. Bisher keine Antwort
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Antwort von IQOS.com
01.07.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Dein Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Du Probleme mit Deiner Lieferung hattest. Wir werden Dich zeitnah kontaktieren, um Dein Anliegen zu lösen.
Solltest Du noch weitere Fragen/Anregungen haben, kannst Du uns auch gerne über unsere Support Kanäle kontaktieren: https://www.iqos.com/de/de/support/kontakt.html
Vielen Dank & Beste Grüße, Gül vom IQOS-Support Team
01.07.2024
Verifizierte Bewertung
Navigation und Logins
Etwas komplizierte Navigation. Mehrfache Anmeldung bei Shop/Club Interaktion
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Antwort von IQOS.com
01.07.2024
Lieber Kunde,
wir arbeiten ständig an systemtechnischen Verbesserungen und sind daher sehr dankbar für Dein Feedback, das wir der entsprechenden Fachabteilung direkt weitergeleitet haben.
Solltest Du noch weitere Fragen/Anregungen haben, kannst Du uns auch gerne über unsere Support Kanäle kontaktieren: https://www.iqos.com/de/de/support/kontakt.html
Vielen Dank & Beste Grüße, Torsten vom IQOS-Support Team
24.07.2024
Verifizierte Bewertung
Nach einer Woche, keine Lieferung erhalten. Man wird nur hingehalten
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29.07.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Dein Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Du Probleme mit Deiner Lieferung hattest. Da wir Dir sofort helfen wollen, bitten wir Dich, uns über unseren Live-Chat auf IQOS.de oder unsere IQOS Expert*innen unter 0800 1114 767 telefonisch zu kontaktieren. Diese sind Montag bis Samstag erreichbar von 08:00-21:00 Uhr.
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Vielen Dank & Beste Grüße, Torsten vom IQOS-Support Team
20.07.2024
Verifizierte Bewertung
Obwohl zu ich zu Hause war, konnte Hermes angeblich nicht zustellen.
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22.07.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für Dein Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Du Probleme mit Deiner Lieferung hattest. Da wir Dir sofort helfen wollen, bitten wir Dich, uns über unseren Live-Chat auf IQOS.de oder unsere IQOS Expert*innen unter 0800 1114 767 telefonisch zu kontaktieren. Diese sind Montag bis Samstag erreichbar von 08:00-21:00 Uhr.
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Vielen Dank & Beste Grüße, Selina vom IQOS-Support Team
22.07.2024
Verifizierte Bewertung
Zustellung mies
Ich war zu Hause, aber Paketbote hat nicht geklingelt.
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23.07.2024
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Vielen Dank & Beste Grüße, Selina vom IQOS-Support Team
07.07.2024
Verifizierte Bewertung
Es heißt mein Paket ist angekommen. Ist es aber nicht!
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08.07.2024
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16.07.2024
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung war nicht vollständig
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18.07.2024
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DH
Daniela H.
Olching
19.07.2024
Verifizierte Bewertung
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15.07.2024
Verifizierte Bewertung
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11.07.2024
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10.07.2024
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04.07.2024
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