Bewertungsübersicht
Kunden heben besonders die sehr schnelle Lieferung, den unkomplizierten und benutzerfreundlichen Bestellvorgang sowie die übersichtliche und funktionale Webseite hervor. Auch der freundliche, hilfsbereite und lösungsorientierte Kundenservice sowie die zuvorkommenden Mitarbeiter werden vielfach gelobt. Reklamationen werden zügig, unkompliziert und kulant bearbeitet, was zu hoher Kundenzufriedenheit führt. Vereinzelt gibt es Kritik an externen Zustellern wie DHL und Deutsche Post, insbesondere hinsichtlich unfreundlichem Verhalten, Problemen bei der Ablage und der Altersprüfung. Zudem werden kleinere Schwächen bei der mobilen Nutzung der Webseite und bei den App-Funktionen genannt. Gelegentlich kommt es zu Verzögerungen bei der Lieferung oder Problemen mit dem Zusteller.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenIQOS.com
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Also ich hab einmal angerufen, um ein kaputtes Gerät zu reklamieren und hab im selben Moment dann noch mal gemerkt, dass ich noch ein anderes Gerät was auch leider kaputtgegangen ist und dass ich dort noch Garantie drauf hab und hab dann sofort noch mal angerufen und ich wurde genauso wie beim ersten Mal wahnsinnig liebevoll und freundlich durchgeleitet und man hat mir sofort geholfen und die Beratung und auch allgemein einfach. Die Hilfe war einfach klasse.
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Schnell - schneller - geliefert
Ich muss ganz ehrlich sagen, soschnell habe ich bis dato noch nie etwas geliefert bekommen. Der Service für die Online-Bestellung bei IQoS ist fast genauso schnell wie der Einkauf im Ladenlokal. Gestern bestellt - heute geliefert. Besser geht's nicht. Vielen Dank!
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Kann ich nur Empfehlen
Besonders toll finde ich das man den Iqos nicht reinigen muss. Tolle Marken und absolut icht zu bedienen. Was bisschen schade ist das es keine App für den Iqos gibt. Mann muss sich immer über ein Webbrowser Nocken.
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Schnell, sicher verpackt und freundlicher Lieferant.
Was mir nicht gefällt, ist, dass man, obwohl man schon jahrelang registriert ist bei Iqos als über 70-jährige immer noch seine Ausweis vorzeigen muss.
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Die Bestellung ging wie immer sehr einfach und schnell. Durch den Kauf ist mein neues Gerät gleich registriert. Nur die Anmeldefznktion ist langwierig und etwas störend. Besonders wenn man in den IQOS CLUB möchte
Verifiziert
Insgesamt schon sehr schön. Der Zugang zur App könnte etwas direkter und intuitiver sein. Es fehlen Bilder zu meinen neueren Geräten (sieht doof aus). Alte (bereits verschrottete) Geräte würde ich gerne aus der App entfernen können. Ansonsten passt das so schön :).
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IQOS
Vielen Dank! Alles war sehr gut. Die Bestellung war sehr einfach aufzugeben, und die Lieferung war kostenlos und schnell, genau wie auf der Website angegeben. Das kann einen Kunden nur freuen. Nochmals vielen Dank! ☺️
Verifiziert
Ich bin sehr zufrieden die Lieferung war pünktlich bei mir und das Gerät ist in Ordnung und funktioniert einwandfrei, kann ich also ruhigen Gewissens empfehlen.
Verifiziert
Ihr seid die besten
finds einfach schön, dass man hinterher noch angerufen wird und gefragt wird wie man zurecht kommt. Der Kundenservice ist einfach bombastisch und alles ist einfach so gut erklärt außerdem kriegt man echt viel geschenkt als neu kunde das ist einfach cool danke dass es euch gibt
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Ich bin mit dem Service von Iqos sehr zufrieden,aber…
Ich bin mit dem Service sehr zufrieden. Die Ware kam sehr schnell bei mir an. Leider hat die DHL sich nicht die Mühe gemacht, die Ware vor Ort abzugeben, obwohl mehrere Leute im Gebäude waren. Es wurde pauschal eine Karte in den Briefkasten geworfen und ich musste die Ware in dem am weitesten entferntesten Postamt meiner Stadt abholen, obwohl im Umkreis näher gelegene Poststellen sind. Das finde ich nicht in Ordnung.. Sicher können Sie nichts dafür, aber sie sollten DHL damit konfrontieren.
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Kundenservice, top .
Problem wurde schnell gelöst.
Meine erste Lieferung konnte nicht zugestellt werden, aber die freundliche Mitarbeiterin vom Kundenservice hat sich Mühe gegeben, um eine neue Zustellung in Wege zu leiten.
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Sehr freundliche nette Mitarbeiterin bei Iqos sehr schnelle Lieferung.
Ein sehr freundlicher netter Lieferant von Hermes. Ich war insgesamt sehr zufrieden
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Bestellung und Lieferung unkompliziert und zügig. Nur das Paket muss persönlich entgegengenommen werden. Warum geht es nicht bei einer DHL Paketstation? Da sind doch die Daten schon hinterlegt.
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Toller Shop
Eigentlich können sie nichts besser machen! Der Shop ist klasse und die Bestellungen werden schnellstens ausgeführt. Nur bei der Lieferung hatte der DHL Mitarbeiter wohl keine Lust. Ich war zu Hause und habe auf DHL gewartet. Letztendlich musste ich das Paket von der Postfiliale abholen. Das hat mich sehr geärgert, weil ich schlecht zu Fuß bin..
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Top Kundendienst, schnelle Bestellung, schnelle Lieferung. Bei Erstausstattung Gerät kostenlos dazu. Was will man mehr? Gern immer wieder!!!
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Wie immer blitzschnelle Lieferung, was ich sehr schätze! Stabile Verpackung. Vertrauenswürdiger Shop bei dem ich immer wieder gerne bestelle!
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Sehr schnelle Lieferung früher wie angekündigt, netter Postbote .Bestellung gut verpackt der
Inhalt wie beschrieben danke Philip Morris und DHL.
👍👍👍👍👍
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Sehr guter Kundenservice
Mein Paket ist leider durch eine Umleitung abhanden gekommen und die Dame vom IQOS Kundenservice hat als Lösung direkt einen erneuten Versand veranlasst. 2 Tage später habe ich es erhalten. Ich war sehr zufrieden.
Verifiziert
Die Webseite stürzt bei Nutzung über mobile Endgeräte oft ab. In der Webansicht funktioniert alles gut und ist benutzerfreundlich zu bedienen. Kauf war unkompliziert und die Ware wurde schnell versandt.
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Mir wurde telefonisch sehr freundlich gut weitergeholfen für ein Austauschgerät problemlos abgeschlossen und der Versand war auch sehr zügig. Bin auch sehr gut informiert. Vielen Dank.
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