….auffällig schneller Service; von der ersten Bestellung, bis zur (echt schnellen:) Lieferung. Dazu umfangreiche Email – Benachrichtigungen zu Sendestatus und Paypal – Abbuchung. Man fühlt sich gut betreut !
Alles in allem eine sonderbar wunderbare Erfahrung, wovon sich viele andere Online– Händler mehr als nur eine dicke Scheibe abschneiden sollten :)
Es fehlten Artikel meiner Bestellung. Ich habe das Paket persönlich entgegen genommen und geöffnet. Es war intakt und sah nicht manipuliert aus. Aber bevor ich eine Ersatzlieferung oder Erstattung erhalte soll ich ein Formular ausfüllen, welches mehr oder minder die Schuld auf den Paketzusteller schiebt und aussagt, dass ich das Paket nicht erhalten habe. Aber ich habe es erhalten. Antworten vom Support wirken vorgefertigt und mir konnte der Sinn dieses Formulars nicht erklärt werden.
Nach anfänglichen Problemen mit der Zahlung bei der Bestellung, ist die Lieferung jetzt pünktlich angekommen. Die Ware macht einen soliden und wertigen Eindruck. Habe die erste Rauchprobe gemacht und bin mit der stärksten Rauchmischung angefangen. Das Inhalieren ist für einen Raucher durchaus befriedigend, auch wenn das Raucherlebnis etwas kurz ist. Der Charger ist ziemlich schwer und groß, was für einen Mann ohne Handtasche und Jackentaschen im Sommer ein Problem darstellt. Da muss ich mir etwas einfallen lassen.
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vor 6 Tagen
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Die Bestellung wurde sofort bearbeitet und ich konnte von Anfang an sehen wie der Status ist. Angefangen mit der Bestellung und der Bestätigung. Von da an den Weg meiner Bestellung bis zum eintreffen. Ich war immer Informiert. Alles ordentlich und sicher verpackt. Vielen Dank
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vor 3 Tagen
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Die Klärung und der Versand ging schnell. Dich DHL hat es nicht zugestellt obwohl ich zu Hause war. Ich musste es auch noch mehrere Kilometer weiter weg in einem Packetshop abholen obwohl 3 paketshops in meiner Nähe sind
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22.08.2024
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Sehr zufrieden der Service mit dem Promotion Mitarbeiter René war top. Dann hatte ich noch ein sehr nettes Telefonat mit einer Mitarbeiterin und die Lieferung war wie versprochen und zügig… also alles in allem TOP DANKE
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29.08.2024
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Die Lieferung wäre sicher 100 % gewesen. DHL meinte ich wäre nicht da gewesen, jedoch war ich komplett da und es hat nicht geklingelt.
Sehr ärgerlich, ich musste zum Pakete Shop. Bin an Krücken. Daher 4 Sterne
Support, Ersatzlieferung und Kundenfreundlichkeit absolut empfehlenswert.
Charger lud den Holder nicht auf (Iqos Iluma) und nach einem kurzen Chat wurde sofort die Ersatzlieferung angestoßen.
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19.08.2024
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Hermes hat nicht funktioniert. Der Fahrer hat einfach " Annahme verweigert" geschrieben. Ich bin ib Kur und der Pförtner wartete auf den Boten, da noch Koffer mitgenommen werden sollten.
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27.08.2024
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Mit der Lieferung und dem Anruf von…Unzufrieden mit Umfrage im Internet
Mit der Lieferung und dem Anruf von Anja im Vorfeld zu meiner Meinung bin ich zufrieden nicht aber mit der Umfrage im Internet denn obwohl ich registriert bin funktionierte es nie
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22.08.2024
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Gesamte Bestellung ist sehr rasch angekommen- alles super nach Wunsch. Auch der Zusteller der Post war sehr freundlich und hat mir das Paket Verantwortungsvoll übergeben.
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20.08.2024
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Toll das es so schnell geklappt hat. Bestellung super einfach.
Leider hat DHL das Päckchen einfach auf dem Briefkasten abgelegt. Ohne Altersprüfung. Nicht so gut.
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01.09.2024
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Mein Paket ist angeblich zugestellt an der Haustür. Ich habe aber KEIN Paket erhalten und es wurde kein Vermerk angegeben evt. An Nachbarn abgegeben
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19.08.2024
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Schneller Versand und gute Ankündigungen
Die Website ist auch gut strukturiert aufgebaut und fast egal welche Frage man hat, man kann sie finden.