Schneller Versand. Aaaaber.... Es gab keine Bestellbestätigung oder Versand Mitteilung. Wenn man, wie Ich als Gast ohne Kundenkonto bestellt, dann weiß man garnicht ob die Bestellung angenommen wurde, ob sie ausgeführt wird oder ob es ein Shop sein könnte der Betrügt. Man weiß garnichts. Erst als ich von DHL eine Mail erhielt das ein Paket kommt mit dem Versendername des Shops, wusste Ich bescheid. Es sollte unbedingt geändert werden, sodass man per Mail eine Bestellbestätigung und annahme erhält.
Nie wieder Hanna's Laden!!
moin aus Tangstedt,
die Ware kam zeitnah und ordenlich verpackt.
Die Öllampeneinsätze zeigten Kratzer, Dellen und Putzspuren.
Frau Münzer zeigte sich teilnahmslos und meinte ihre Kollegin hätte die Ware geprüft und für in Orndung befunden also könnte der Schaden nur auf dem Transportweg passiert sein. War aber nicht so.
Frau Münzer attestiert keine besser Qualität liefern zu können und bot eine Retounierung ohne Kostenübernahme oder Rückksendeservice an.
Wir finden das äußerst unzufriedenstellend!!
1. Mindestbestellwert: ich kenne keinen anderen Shop dieser Art mit einem Mindestebestellwert, 2. Versandkosten: insbesondere für Kleinteile-/ mengen sind die Portokosten überhöht.
3. positiv war das ich hier Artikel gefunden habe die ich woanders nicht fand.
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Antwort von Hannas Laden
14.11.2023
Hallo - vielen Dank für Ihr Feedback. Aus Gründen der Wirtschaftlichkeit können wir als kleiner Betrieb nur mit Mindestbestellwerten arbeiten, da wir sonst die Gemeinkosten für die Auftragsabwicklung nicht gedeckt bekommen.
Bezüglich der Frachtkosten macht DHL da leider keinen Unterschied, ob das Paket Kleinteile oder -mengen enthält. Wir versenden grundsätzlich über den Shop alles versichert als Paket - da sind die Kosten für alle Sendungen gleich.
Ich hoffe, dass Sie unsere Entscheidungen und unsere Vorgehensweise hier nachvollziehen können.
Schön, dass Sie bei uns bei der Artikelsuche fündig geworden sind!
Sehr schöne Ware, sehr freundlicher Service, ein Artikel nicht lieferbar sofort telefonisch nachgefragt ob ein anderer Artikel geliefert werden soll. Schnelle Lieferung.
Gerne wieder.
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15.09.2023
Verifizierte Bewertung
War alles perfekt!
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08.09.2023
Verifizierte Bewertung
Schneller Versand. Aaaaber.... Es gab keine Bestellbestätigung oder Versand Mitteilung. Wenn man, wie Ich als Gast ohne Kundenkonto bestellt, dann weiß man garnicht ob die Bestellung angenommen wurde, ob sie ausgeführt wird oder ob es ein Shop sein könnte der Betrügt. Man weiß garnichts. Erst als ich von DHL eine Mail erhielt das ein Paket kommt mit dem Versendername des Shops, wusste Ich bescheid. Es sollte unbedingt geändert werden, sodass man per Mail eine Bestellbestätigung und annahme erhält.
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