Super schneller Versand. Ich hatte eine Jacke für meinen Mann gekauft. Diese war leider zu klein, da ich mich in der Größe vertan habe. Ich habe bei Romneys angerufen und bin ohne warten durchgekommen. Ich wurde super freundlich beraten und sollte einfach auf den Retourenschein, Umtausch in Größe XxL schreiben. Nur vier Tage später war eine neue Jacke in passender Größe bei mir angekommen. Immer gerne wieder
Habe mich zum Newsletter angemeldet und damit einen Gutschein über 5€ bekommen. Der Gutschein war nur 5 Tage gültig. Ich bestellte sofort eine Jacke um den Gutschein einzulösen. Diese Jacke war aber zur Zeit nicht Lieferbar. Also rief ich an und erklärte, daß ich den Termin von 5 Tagen nicht einhalten kann, was ja nicht meine Schuld war, ich wollte ja kaufen. Die Dame am Telefon erklärte mir, daß dies kein Problem wäre. Sie fragte nach meinem Gutscheincode und machte eine Notiz wie sie sagte. Nach einigen Tagen war die Jacke wieder Lieferbar und ich bestellte sie sofort. Bei der Bestellung gab ich dann meinen Code ein. Der Code wurde nicht angenommen und somit verfielen die 5€ Gutschrift. Die Jacke ist, wie auch meine erste, die ich schon vor Jahren kaufte von guter Qualität und ich würde sie immer wieder kaufen, doch der Service ist Miserabel.
Keine Kommunikation bezüglich meiner Bestellung, Bestellung kam nie an, ich sitze auf den Versandkosten.
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Antwort von ROMNEYS
13.03.2024
Hallo, es tut uns leid, dass Sie mit dem Service nicht zufrieden sind. Wie wir Ihnen mehrfach schon mitgeteilt haben, konnte die Adresse durch DHL nicht ermittelt werden und das Paket kam zu uns zurück.
Nach 7 Tagen keine Reaktion. Kauf habe ich storniert
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Antwort von ROMNEYS
13.03.2024
Hallo, Sie haben bei der Bestellaufgabe online die Zahlart Bar bei Abholung genutzt. Das hätte geheißen, Sie kommen zu uns und holen die Ware ab. Ein kurzes Telefonat oder eine Email an uns hätte die Situation schnell klären können. VG vom ROMNEYS Team
Die Wachsjacke ist gut.Aber es innerhalb von einem Jahr schon die zweite Jacke.Macken hat die Jacke unten ständig am Reisverschluss.Da sollte man sich doch mal etwas einfallen lassen.Da mein Mann sie sehr häufig trägt.Darum gibt es nur 4 Sterne.Eigentlich wären 3 Sterne auch genug.Schade,in der Vergangenheit war die Qualität erheblich besser.Daran sollte mal arbeiten.
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13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Kauf- und Reklamationsvorgänge waren völlig unproblematisch.
Leider hatten wir bei einer Männerjacke Qualitätsprobleme. Die Jacke wurde zurückgenommen und der Kaufpreis wurde erstattet. Wirhätten gern eine Benachrichtigung bekommen, was das Problem war . Die
Frage nach einem Umtausch wurde auch nicht gestellt.
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Importierte Bewertungen
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