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raeder-onlineshop.de
Bewertungen:

1.437 Bewertungen in den letzten 12 Monaten7.321 Bewertungen insgesamt  

4,91
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 18.03.2019
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
raeder-onlineshop.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

17.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Ware ist sehr gut verpackt. Es gibt immer eine Kleinigkeit dazu. Schnelle Lieferung, alles zur vollsten Zufriedenheit. Sehr empfehlenswert!
IH
Iris H.
Burgbrohl

Relevanteste negative Bewertung

11.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Die am 25. November aufgegebene Bestellung mit einer angegebenen Lieferzeit von 3 bis 5 Tagen habe ich bis heute nicht erhalten. Bei sofort beantworteter Rückfrage wurde mir als Grund Systemfehler bei dem bestellten Artikel genannt und die sofortige Bearbeitung der Bestellung zugesagt. Seitdem habe ich nichts mehr von Räder gehört. Die bereits bezahlte Bestellung habe ich soeben storniert.
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Bewertungen für raeder-onlineshop.de

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27.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Schlechter Service

Lieferzeit nicht gehalten, kein Info über längere Lieferzeit, Ware werde ich zurückschicken, wenn sie irgendwann ankommt
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Antwort von raeder-onlineshop.de
27.12.2023
Sehr geehrter Kunde, wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen aufgrund der Verzögerung Ihrer Bestellung entstanden sind. Es tut uns leid zu hören, dass die Lieferzeit nicht eingehalten wurde und dass Sie nicht rechtzeitig über eine längere Lieferzeit informiert wurden. Ihre Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität, und wir bedauern zutiefst, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir verstehen, wie frustrierend es sein kann, auf eine Bestellung zu warten, insbesondere wenn keine Informationen über Verzögerungen bereitgestellt werden. Wir arbeiten aktiv daran, sicherzustellen, dass solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden, und setzen Maßnahmen, um unseren Service zu verbessern. Wir schätzen Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit und möchten Ihnen versichern, dass wir alles daran setzen, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu Ihnen zu bringen. Falls Sie sich dazu entscheiden, die Ware zurückzuschicken, verstehen wir das vollkommen und werden alle notwendigen Schritte unternehmen, um den Rückgabeprozess so reibungslos wie möglich zu gestalten. Nochmals entschuldigen wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Wir sind dankbar für Ihr Feedback, da es uns dabei hilft, unsere Servicequalität zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Ihr räder-Team
DB
Dieter B.
Edersleben
24.10.2023
 Verifizierte Bewertung

DHL ohne Worte

Leider hat der Postverteiler DHL 13Tage bis zur Auslieferung gebraucht. Ansonsten war das Produkt wie m Katalog avisiert.
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Antwort von raeder-onlineshop.de
25.10.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre ehrliche Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass die Auslieferung Ihres Produkts länger gedauert hat als erwartet, und wir verstehen Ihren Unmut in dieser Angelegenheit. Wir möchten betonen, dass wir keinen Einfluss auf die Lieferzeiten haben, die von DHL oder anderen Versanddienstleistern veranschlagt werden. Die Zustellzeiten können variieren und werden von verschiedenen Faktoren beeinflusst, auf die wir keinen Einfluss haben. Wir freuen uns jedoch, zu hören, dass das Produkt selbst Ihren Erwartungen entsprochen hat und wie im Katalog avisiert war. Ihre Zufriedenheit mit unserem Produkt ist uns wichtig, und wir sind froh, dass Sie mit der Qualität zufrieden sind. Falls Sie in Zukunft Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback, und wir hoffen, Sie bald wieder als zufriedenen Kunden begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr räder-Team
10.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Häuschen sind sehr schön.ich bin nur ein wenig enttäuscht weil eins davon so wackelig auf dem Untersetzer steht.
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Antwort von raeder-onlineshop.de
10.11.2023
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns zu hören, dass Ihnen die Häuschen gefallen. Gleichzeitig bedauern wir zutiefst, dass Sie mit der Stabilität eines der Häuschen auf dem Untersetzer nicht zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und wir entschuldigen uns aufrichtig für eventuelle Unannehmlichkeiten. Umgehend werden wir unser Qualitätskontrollteam darüber informieren, um sicherzustellen, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns direkt kontaktieren könnten, um weitere Details zu dem wackeligen Häuschen zu besprechen. Wir sind bestrebt, eine zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden und sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum glücklich sind. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit und Ihr Vertrauen. Ihr räder-Team
14.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Verpackungen sollten nicht wie Retouren aussehen! Retourenbrief freundlicher formulieren!
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Antwort von raeder-onlineshop.de
16.10.2023
Sehr geehrte Kundin, es tut uns leid, dass Sie mit unserer Verpackung und dem Retourenbrief nicht zufrieden waren. Ihre Meinung ist uns wichtig, und wir arbeiten stets daran, unsere Services zu verbessern. Vielen Dank, dass Sie uns dies mitgeteilt haben. Wir hoffen, dass Sie uns in der Zukunft noch eine Chance geben und eine bessere Erfahrung machen können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr räder-Team
01.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Übersicht und der Suchvorgang könnte verbessert werden.
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Antwort von raeder-onlineshop.de
01.12.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback! Wir schätzen Ihre Anregungen zur Verbesserung der Übersicht und des Suchvorgangs. Unser Team arbeitet kontinuierlich daran, die Benutzererfahrung zu optimieren, und wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis! Mit freundlichen Grüßen Ihr räder-Team
30.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Ware wurde nach 10 Tagen immer noch nicht verschickt
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29.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Zu lange Lieferzeit
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Antwort von raeder-onlineshop.de
29.09.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre ehrliche Bewertung. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie mit der Lieferzeit Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung und die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind. Wir verstehen, wie wichtig eine zügige Lieferung für unsere Kunden ist und arbeiten ständig daran, unsere Lieferprozesse zu optimieren, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Ihre Rückmeldung ist für uns äußerst wertvoll, da sie uns dabei hilft, unsere Servicequalität kontinuierlich zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie dennoch mit dem Produkt selbst zufrieden sind und es Ihren Erwartungen entspricht. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, sich mit unserem Kundensupport-Team in Verbindung zu setzen. Wir sind stets bemüht, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten und stehen Ihnen gerne zur Verfügung. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder als zufriedenen Kunden begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr räder-Team
13.12.2023
 Verifizierte Bewertung
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