Die am 25. November aufgegebene Bestellung mit einer angegebenen Lieferzeit von 3 bis 5 Tagen habe ich bis heute nicht erhalten. Bei sofort beantworteter Rückfrage wurde mir als Grund Systemfehler bei dem bestellten Artikel genannt und die sofortige Bearbeitung der Bestellung zugesagt. Seitdem habe ich nichts mehr von Räder gehört. Die bereits bezahlte Bestellung habe ich soeben storniert.
Der Teller hat einen Riss von der Mitte bis zum Rand. Der Leichtturm hat sehr eindeutige, schlecht bearbeitete Zusammensetzungsfugen der beiden Hälften. In der Leuchtturmspitze ebenso . Offensichtlich handelt es sich um B - oder gar C - Ware.
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Antwort von raeder-onlineshop.de
vor 7 Tagen
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Leuchtturm enttäuscht sind. Qualität steht für uns an oberster Stelle, und es ist bedauerlich, dass Ihr Produkt nicht unseren Standards entspricht.
Bitte zögern Sie nicht, sich an unseren Kundensupport zu wenden. Wir möchten sicherstellen, dass Ihr Anliegen schnell und zufriedenstellend bearbeitet wird. Unser Team steht Ihnen zur Verfügung, um eine angemessene Lösung für Sie zu finden.
Vielen Dank für Ihr Feedback, das uns hilft, unseren Service und unsere Produkte kontinuierlich zu verbessern.
Fa. Räder liefert hochwertige Produkte in tollem Design, die Verpackung war gut, pünktliche Lieferung, die kaufm. Abwicklung wie Auftragsbestätigung per Mail, Nachfrage zum Liefertermin konnte noch ein wenig optimiert werden
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30.12.2023
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Ware wurde nach 10 Tagen immer noch nicht verschickt
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29.12.2023
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Genau hinschauen...
Die Lieferung kam schnell und unkompliziert, allerdings waren die Spitzen an den beiden Porzellan-Sternen, die ich bestellt hatte, leicht verkratzt.
Da ich die Sterne zu Weihnachten verschenken wollte, hatte ich keine Zeit mehr zu reklamieren.
Lieferzeit nicht gehalten, kein Info über längere Lieferzeit, Ware werde ich zurückschicken, wenn sie irgendwann ankommt
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Antwort von raeder-onlineshop.de
27.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen aufgrund der Verzögerung Ihrer Bestellung entstanden sind. Es tut uns leid zu hören, dass die Lieferzeit nicht eingehalten wurde und dass Sie nicht rechtzeitig über eine längere Lieferzeit informiert wurden.
Ihre Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität, und wir bedauern zutiefst, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir verstehen, wie frustrierend es sein kann, auf eine Bestellung zu warten, insbesondere wenn keine Informationen über Verzögerungen bereitgestellt werden.
Wir arbeiten aktiv daran, sicherzustellen, dass solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden, und setzen Maßnahmen, um unseren Service zu verbessern.
Wir schätzen Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit und möchten Ihnen versichern, dass wir alles daran setzen, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu Ihnen zu bringen. Falls Sie sich dazu entscheiden, die Ware zurückzuschicken, verstehen wir das vollkommen und werden alle notwendigen Schritte unternehmen, um den Rückgabeprozess so reibungslos wie möglich zu gestalten.
Nochmals entschuldigen wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Wir sind dankbar für Ihr Feedback, da es uns dabei hilft, unsere Servicequalität zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr räder-Team
23.12.2023
Verifizierte Bewertung
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22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware ist top. Super verpackt. Lieferung könnte etwas schneller sein.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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