Gut finde ich, den Internetauftritt - die übersichtliche Homepage. Das macht Spaß, über die verschiedenen Auswahlmenues in den Angeboten zu stöbern. Besonders gut finde ich, die Sonderaktionen... irgendwie schaffen sie es immer den richtigen Design Geschmack zu treffen. 🙂
Was man vielleicht noch machen könnte, ein Auswahlbutton, "Wer liefert in der Spurweite" ? Nach dem Drücken, werden alle Anbieter/ Lieferanten zu der Spurweite angezeigt.
Leider wurde meine Bestellung nicht an die angegebene Lieferadresse , sondern an die Rechnungsadresse geschickt. Die Bestellung sollte ins Ausland geschickt werden, wofür ich bezahlt habe. Schließlich habe ich das irrtümlich an mich geschickte Paket auf eigenen Kosten an die richtige Adresse geschickt. Es tut mir leid, dass ich so eine Bewertung abgeben müssen, aber diese Situation und ihre Handhabung sehr enttäuschend war.
Der Versand ist wirklich sehr schnell. Preise sind ok. Bei manchen Anbietern sind sie etwas billiger. Bin aber soweit sehr zu frieden mit dem Angebot. Haben ein großes Angebot.
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15.12.2023
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14.12.2023
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Bestellung ist noch nicht angekommen !
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Antwort von Modellbahnshop elriwa
15.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
Sie haben auf Vorkassen bestellt. Leider konnten wir von Ihnen keinen Zahlungseingang verbuchen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr elriwa-Team
Habe erstmals bestellt, Lieferung war so wie ich das eigentlich für selbstverständlich halte: Schnellst möglich! Einziger Kritikpunkt: für 2 Fläschchen Modellbauklebstoff hätte die Verpackung wohl auch etwas kleiner sein können...
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14.12.2023
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Der Preis ist - war - heiß
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13.12.2023
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Habe letzte Lieferung noch nicht erhalten (Nummer: 439858)
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Antwort von Modellbahnshop elriwa
15.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
Sie hatten leider zu wenig bezahlt, dies wurde nachgefordert und Sie haben am 13.12.23 den Restv überwiesen. Die Ware hat unser Haus am 14.12 verlassen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr elriwa-Team
Lieferung ist nach über einer Woche immer noch nicht da
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Antwort von Modellbahnshop elriwa
19.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
aufgrund von hohen Sendungsmengen, hat sich leider die Bearbeitung bei uns verzögert. Die Ware wurde bei uns am 07.12. verpackt und leider erst am 08.12.23 von DHL bei uns abgeholt und Ihnen am 12.12.23 zugestellt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr elriwa-Team
10.12.2023
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09.12.2023
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09.12.2023
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09.12.2023
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Ich würde gerne auf Rechnung bezahlen !
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08.12.2023
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06.12.2023
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Wartezeit
Guter Kundenservice bei lieferbaren Artikeln.
Bei bestellbaren Artikeln wartet man ewig.
Hallo, ich persönlich wurde mich über einen etwas ausführlicheren Kundenservice freuen. Nicht jeder Eisenbahnkunde verfügt über ein grosses Fachwissen und hat dann natürlich Fragen. Gerade ein Neueinsteiger stellt dann auch mal Fragen die für einen Profi selbstverständlich sind und sollte dann auch dementsprechend behandelt werde. Das habe ich ein wenig vermisst.
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