Gut finde ich, den Internetauftritt - die übersichtliche Homepage. Das macht Spaß, über die verschiedenen Auswahlmenues in den Angeboten zu stöbern. Besonders gut finde ich, die Sonderaktionen... irgendwie schaffen sie es immer den richtigen Design Geschmack zu treffen. 🙂
Was man vielleicht noch machen könnte, ein Auswahlbutton, "Wer liefert in der Spurweite" ? Nach dem Drücken, werden alle Anbieter/ Lieferanten zu der Spurweite angezeigt.
Leider wurde meine Bestellung nicht an die angegebene Lieferadresse , sondern an die Rechnungsadresse geschickt. Die Bestellung sollte ins Ausland geschickt werden, wofür ich bezahlt habe. Schließlich habe ich das irrtümlich an mich geschickte Paket auf eigenen Kosten an die richtige Adresse geschickt. Es tut mir leid, dass ich so eine Bewertung abgeben müssen, aber diese Situation und ihre Handhabung sehr enttäuschend war.
Hallo, ich persönlich wurde mich über einen etwas ausführlicheren Kundenservice freuen. Nicht jeder Eisenbahnkunde verfügt über ein grosses Fachwissen und hat dann natürlich Fragen. Gerade ein Neueinsteiger stellt dann auch mal Fragen die für einen Profi selbstverständlich sind und sollte dann auch dementsprechend behandelt werde. Das habe ich ein wenig vermisst.
Habe erstmals bestellt, Lieferung war so wie ich das eigentlich für selbstverständlich halte: Schnellst möglich! Einziger Kritikpunkt: für 2 Fläschchen Modellbauklebstoff hätte die Verpackung wohl auch etwas kleiner sein können...
Die Lieferung war super schnell. Rechtzeitig zu Weihnachten. Das hat mich sehr gefreut,aber der Maßstab des Lkws war so nicht abzuschätzen. Dachte schon das Paket ist leer. Eine Lupe Hätte gereicht. Danke für das Erlebnis...lg
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05.01.2024
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Bei der Bestellung der Roco BR 101 wurde ohne Versandkosten angeboten und in der Rechnungsstellung mit. Wurde nicht gutgeschrieben. Ich bin Dauerkunde mit 75 Jahren und beim Wiederaufbau einer Anlage - früher HO - heute N.
Schnelle Lieferung, umfangreiches Angebot, viele Kleinserienhersteller, schöne Exklusivmodelle.
Zahlung von Vorbestellungen leider nur per Vorkasse. Die Nachlässe vom Listenpreis sind in letzter Zeit geringer geworden.
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20.09.2023
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Positiv: Klapp alles immer prima. Reklamationen werden ernst genommen. Anfragen schnell beantwortet.
Negativ: Geschenkgutscheine können nicht auf Bestellware oder bereits vorbestellte Ware genutzt werden.
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08.08.2023
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Beim Versand im Bezug auf Schnelligkeit und Qualität würde ich sogar alle Sterne geben. Aber warum wird Werbung anderer Modellbahn Spurweiten mitgeschickt, mit der ich nichts anfangen kann?
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07.11.2023
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Gute Preise, alles vorrätig was ich brauche
N´bisschen lahmarschig mit dem Versand, schließlich habe ich sofort bezahlt-das könnte schneller gehen (geht bei anderen auch...)
nix für ungut!
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