ON THAT ASS

Bewertungen:

Vielen Dank für dein Review. Wie ich sehen kann wurde erfolgreich eine Zahlungsmethode hinterlegt und die Kündigung eingestellt. Du kannst die Mail Verläufe und letzte Buchung gerne an support@onthatass.com senden, wir werden die Situation anschauen und dementsprechend handeln. Beste Grüße, Team On That Ass

Vielen Dank für dein Review. Du wurdest im Rahmen der Registrierung mehrfach deutlich über das Abonnement, die Probzeit und die Kündigung informiert. Solltest du die Informationen nicht per Mail erhalten haben, sende mir bitte eine Mail an support@onthatass.com. Füge der Mail das Anliegen und die UserID/Accoutmail/PLZ bei. Wir prüfen die Situation schnellstmöglich. Beste Grüße, Julius | Team On That Ass

Hi, vielen Dank für deine "journalistische" Arbeit. Du hast im Review angegeben, dass der Button der Kündigung für Neukunden defekt wäre, daher bitte ich dich deine journalistische Recherche nocheinmal zu studieren und dir den Registrierungsprozess, sowie die daraufhin erhaltene Mail erneut genau durchzulesen. Ebenfalls sind wir sehr gespannt auf die Daten an denen du deine Aussage, dass Kunden in der Probezeit grundsätzlich nicht geantwortet wird, belegst. Magst du mir auch bitte einmal den Namen des Sachbearbeiters nennen, mit dem du Kontakt am Telefon hattest? Desweiteren wüssten wir auch gerne in welchem Journal das veröffentlicht wird, es wird hier ja keins genannt, ob absichtlich oder nicht. Das ganze als "Get-Free-Abofalle" zu betiteln ist etwas fragwürdig, da du mehrfach im Rahmen der Anmeldung über die wichtigsten Punkte informiert wirst. Ich bin sehr gespannt über den Beitrag, in welchem Journal auch immer. Vorallem interessieren mich die Beweise für die hier aufgestellten Aussagen: "[...] und auf Mails von Kunden in der Probezeit wird prinzipiell nicht geantwortet, zumindestens nicht bis man nicht in der kostenpflichtigen Abo-Situation ist." " Auch auf telefonische Nachfrage heißt es dann immer wieder, das könne man so akut nicht behandeln [...]" "Der vermeintliche Kundensupport ignoriert alles bewusst." Bitte einmal nach der Veröffentlichung des Artikels eine Information an uns senden, dass wir diesen auch Einsehen können. Beste Grüße, Julius | Team On That Ass

Vielen Dank für dein Review. Ich habe dir bereits bei Trustpilot geantwortet, dort konnte ich jedoch keine Informationen zu deinem Mitgliedskonto finden. In deinem Konto sehe ich, dass du die Boxershorts in M bestellt hast, wie bereits im anderen Review beantwortet, wäre der Größentabelle nach möglicherweise L eine bessere Wahl gewesen, um den Verschleiß vorzubeugen. Du hast deine Mitgliedschaften am 28.06. zum 01.08. beendet. Wie dir bei der Anmeldung ebenfalls erklärt wurde, gilt für alle aktiven Mitglieder eine Kündigungsfrist. Nach Erhalt der Lieferung im August kannst du uns eine Mail an hello-de@onthatass.com schreiben, dann können wir deinen Löschungsantrag bearbeiten. Desweiteren möchte ich dich daraufhinweisen, dass du uns Betrug unterstellst, du wurdest jedoch ausführlich über das Abonnement, die Probezeit und Kündigung informiert und auch 2 Tage vor Ende der Probezeit erneut per Mail darauf aufmerksam gemacht. Demnach ist dies nicht korrekt und wir bitten dich deine Reviews zu korrigieren. Beste Grüße, Julius | Team On That Ass