Kletterbude.de Kletter- & BergsportausrüstungBewertungen:
635 Bewertungen in den letzten 12 Monaten4.004 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
25.11.2023
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Da ich die bestellte Ware dann am Ende doch stornieren wollte, habe ich den Service angerufen und mein Anliegen erklärt. Der Service war verständnisvoll, hat die Bestellung sofort storniert und das bereits gezahlte Geld war nach weiteren 5 Minuten wieder zurückgezahlt. Der Shop ist definitiv gespeichert, weil die angeboten Sachen genau mein Geschmack treffen und der Service hat mich überzeugt. Nun muss ich nur noch meine erste echte Bestellung machen(deshalb auch nur 4 Sterne), doch Weihnachten steht vor der Tür.
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Relevanteste negative Bewertung
03.07.2023
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Leider bis jetzt noch immer nicht geliefert, da ein Artikel noch nicht vorhanden. Das dies so lange dauert ist ärgerlich und war mit definitiv von Anfang an so nicht bewusst
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Bewertungen für Kletterbude.de Kletter- & Bergsportausrüstung
30.12.2023
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Antwort von Kletterbude.de Kletter- & Bergsportausrüstung
31.12.2023
Lieber Kunde,
danke für die gute Bewertung. Du hast uns durchgehend 4 von 5 Sternen angegeben. Was fehlte denn zu den 5 Sternchen??? Wir würden unseren Service ja gerne verbessern, bräuchten dafür aber Deinen Input. DANKE im Voraus.
Sportliche Grüße, Jens - kletterbude.de
RP
Randolf P.
Altenburg
24.12.2023
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16.12.2023
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13.12.2023
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29.10.2023
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26.10.2023
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13.10.2023
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Antwort von Kletterbude.de Kletter- & Bergsportausrüstung
13.10.2023
Lieber Kunde,
danke für Deine gute Bewertung. Was hat denn gefehlt bei Lieferung und Kundenservice, dass es hier "nur" 4 von 5 Sternchen gab? Wir wollen uns permanent verbessern, dafür brauchen wir Dein Feedback. Danke. Sportliche Grüße, Jens - Inhaber kletterbude.de
24.08.2023
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Antwort von Kletterbude.de Kletter- & Bergsportausrüstung
24.08.2023
Lieber Kunde, liebe Kundin,
danke für die tolle Bewertung. Aber warum haben wir bei "Lieferung" nur 3/5 Sternchen erhalten? Due hast einen Artikel mit einer im Shop nagegebenen Lieferzeit von bis zu 6 Werktagen innerhalb von 5 Werktagen erhalten... Oder war etwas an der Verpackung nicht in Ordnung? Lass es uns wissen, damit wir unseren Service weiter verbessern können!!! Danke.
Sportliche Grüße, Jens - Inhaber kletterbude.de
MF
Michl F.
Berlin
09.07.2023
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01.07.2023
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23.06.2023
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Antwort von Kletterbude.de Kletter- & Bergsportausrüstung
24.06.2023
Lieber Kunde,
danke für die gute Bewretung!!! Was passt denn nicht beim Kundenservice (3/5) und Lieferung (4/5)? WIr wollen uns stetig verbessern brauchen aber konkrete Hinweise. Schreib uns gerne eine Mail an jens@kletterbude.de (landet dann direkt beim Chef!). DANKE für Deine Mithilfe.
Dein Service-Team von kletterbude.de
14.06.2023
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07.06.2023
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Antwort von Kletterbude.de Kletter- & Bergsportausrüstung
07.06.2023
Lieber Kunde,
danke für Deine durchweg gute Bewertung! Da wir uns ständig verbessern wollen, gestatte bitte die Frage, was an 5 von 5 Sternchen gefehlt hat. Du hast uns in allen 3 Kategorien - Lieferung, Ware, Kundenservice - "nur" 4 gegeben. Wir brauchen die Anregungen der Kunden, um die Verbesserungsansätze zu finden. DANKE im Voraus für ein kurzes Feedback.
Sportliche Grüße, Jens - kletterbude.de
03.07.2023
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Leider bis jetzt noch immer nicht geliefert, da ein Artikel noch nicht vorhanden. Das dies so lange dauert ist ärgerlich und war mit definitiv von Anfang an so nicht bewusst
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Antwort von Kletterbude.de Kletter- & Bergsportausrüstung
03.07.2023
Lieber Kunde., liebe Kundin,
Du hast bei uns im Shop Artikel bestellt, für die wir Dir BEI DER BESTELLUNG (!) eine Lieferzeit von 1 - 2 Monaten angezeigt hatten. Grund: die von Dir gewünschte Ware muss extra für Dich angefertigt werden. Das dauert leider... - und diese Zeit ist auch noch nicht um.
Wenn Du wünscht, stornieren wir Deine Bestellung selbstverständlich!
Sportliche Grüße, Jens - kletterbude.de