Da ich die bestellte Ware dann am Ende doch stornieren wollte, habe ich den Service angerufen und mein Anliegen erklärt. Der Service war verständnisvoll, hat die Bestellung sofort storniert und das bereits gezahlte Geld war nach weiteren 5 Minuten wieder zurückgezahlt. Der Shop ist definitiv gespeichert, weil die angeboten Sachen genau mein Geschmack treffen und der Service hat mich überzeugt. Nun muss ich nur noch meine erste echte Bestellung machen(deshalb auch nur 4 Sterne), doch Weihnachten steht vor der Tür.
Leider bis jetzt noch immer nicht geliefert, da ein Artikel noch nicht vorhanden. Das dies so lange dauert ist ärgerlich und war mit definitiv von Anfang an so nicht bewusst
Leider bis jetzt noch immer nicht geliefert, da ein Artikel noch nicht vorhanden. Das dies so lange dauert ist ärgerlich und war mit definitiv von Anfang an so nicht bewusst
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Antwort von Kletterbude.de Kletter- & Bergsportausrüstung
03.07.2023
Lieber Kunde., liebe Kundin,
Du hast bei uns im Shop Artikel bestellt, für die wir Dir BEI DER BESTELLUNG (!) eine Lieferzeit von 1 - 2 Monaten angezeigt hatten. Grund: die von Dir gewünschte Ware muss extra für Dich angefertigt werden. Das dauert leider... - und diese Zeit ist auch noch nicht um.
Wenn Du wünscht, stornieren wir Deine Bestellung selbstverständlich!
Sportliche Grüße, Jens - kletterbude.de
04.09.2023
Verifizierte Bewertung
Versand dauert eine Ewigkeit
Produkt einwandfrei, Versand dauert allerdings eine Ewigkeit! Wer Geduld und keine Eile hat perfekt, da große und somit günstige Produktauswahl möglich!
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Antwort von Kletterbude.de Kletter- & Bergsportausrüstung
05.09.2023
Hallo und Danke für die kritische Bewertung.
Du hast bei uns einen Artikel bestellt, für den wir im Shop eine Lieferzeit von bis zu 10 Werktagen angeben! Am 14.08. nachmittags bestellt, am 24.08. ausgeliefert = 9 Werktage. Soweit "pünktlich". Dann kommen natürlich noch die Deutsche und Österreischiche Post ins Spiel... Das liegt dann nicht mehr in unserer Hand. Wenn es hier zu Verzögerungen kam, bitten wir das zu entschuldigen.
Die lange Lieferzeit (10 AT) kommt zustande, weil wir den Artikel zum Zeitpunkt Deiner Bestellung nicht am eignenen Lager hatten und ihn erst aus Österreich nachbestellen mussten - um ihn dann wieder nach Österreich zu schicken...
Sportliche Grüße,
Jens Heise-Engelschalk, Inhaber kletterbude.de
01.09.2023
Verifizierte Bewertung
Gelieferter Artikel weicht vom Angebot ab.
Der Artikel entsprach leider nicht dem Bild der Anzeige. Aus praktischen Gründen habe ich von einem Rückversand abgesehen.
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Antwort von Kletterbude.de Kletter- & Bergsportausrüstung
01.09.2023
Danke für die kritische Bewertung. Die Abbildung des Produktes hat hier keinen EInfluss auf dessen Funktionalität: Klettersteig-Set.
Und bei über 30% Preisnachlass ggü UVP ist der "Schmerz" sicher zu verkraften. Selbst der Hersteller hat abweichende Bilder auf der Produktverpackung... Wir werden den Fehler aber selbstverständlich umgehend korrigieren!
Sportliche Grüße, Jens - kletterbude.de
29.10.2023
Verifizierte Bewertung
Versand könnte schneller gehen!
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Antwort von Kletterbude.de Kletter- & Bergsportausrüstung
29.10.2023
Lieber Kunde,
Du hast ein Paar Schuhe bestellt, für das wir eine Lieferzeit von bis zu 4 Werktagen angegeben haben. Ausgeliefert haben wir innerhalb von 2 Tagen... Was könnte da jetzt schneller gehen???
Sportliche Grüße, Jens - Inhaber kletterbude.de
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